▌領(lǐng)教導言
《論語(yǔ)》是中式風(fēng)格的一個(gè)典型，輕松，自然，活潑，有一種原生狀態(tài)的凜凜生氣，有點(diǎn)像《清明上河圖》的散點(diǎn)透視，也有點(diǎn)像《紅樓夢(mèng)》的“偉大的混沌”。但從另外一個(gè)角度看，如果讀者想側重了解其思想的結構性，《論語(yǔ)》就顯得零碎，甚至有些散亂，要想找到我們習慣的所謂“中心思想”，就頗不容易。當然，我也不是多么喜歡凡事先問(wèn)中心思想的這種小學(xué)語(yǔ)文老師的習慣，只是考慮到人際交流的有效性，不得不為之而已。例如，煩中心思想的人，應該罰他寫(xiě)一寫(xiě)學(xué)術(shù)文章，“概述”部分是中心思想，“介紹”部分是中心思想，“結論”部分還是中心思想。每一自然段第一句話(huà)和最后一句話(huà)最少一處必須是這一段的中心思想……
好在《論語(yǔ)》中還有以下這樣的段落:
參乎！吾道一以貫之。曾子曰：唯。子出，門(mén)人問(wèn)曰：何謂也？曾子曰：夫子之道，忠恕而已矣。（《論語(yǔ)·里仁第四》）
曾參呀，我的理論有一個(gè)中心思想。曾參說(shuō)，明白?？鬃映鋈チ?，同學(xué)趕緊問(wèn)曾參：這個(gè)中心思想是什么呀？曾參說(shuō)：先生的理論，可以用兩個(gè)字來(lái)概括：忠恕而已。
忠恕二字，按朱子的解釋?zhuān)?strong>盡己之心以待人謂之忠，推己之心以待人謂之恕?！吨芏Y》解析這兩個(gè)字：中心曰忠，如心曰恕。心在中央說(shuō)的是正視自我，時(shí)時(shí)用抽象的原則來(lái)對照檢查自我的言行，也就是康德所說(shuō)的“心中的道德律”。如心指的是把別人當作和自己一樣的有喜怒哀樂(lè )的人看待，約束性的道德規范是其內涵的一方面，另一方面其實(shí)也是一種移情思考、換位思考的能力，也就是英文中的empathy，“理解另外一個(gè)人的感覺(jué)和經(jīng)驗，尤其是當你曾經(jīng)處于類(lèi)似情況的時(shí)候”。如果說(shuō)儒家的忠道要待到朱子等人闡發(fā)理、氣、敬、誠、慎獨等概念的涵義之后才算圓通的話(huà)，孔子對恕道的強調應該是非常到位了?！缎l靈公十五》中還有另外一個(gè)總結性的一節——子貢問(wèn)曰：有一言而可以終身行之乎？子曰：其恕乎！己所不欲，勿施于人——更是直接定義了恕道的含義。
杜維明也一再用“如心”這個(gè)概念來(lái)說(shuō)明儒家的核心價(jià)值觀(guān)。的確，如心曰恕，這個(gè)字的構造與西方的em-pathy（英語(yǔ)）, ein-fuhlung（德語(yǔ)）, em-pathia（拉丁語(yǔ)）, em-patheia（希臘語(yǔ)）中表示能動(dòng)的詞頭加上表示感情的詞根的構詞呈現出一種奇妙的對稱(chēng)，讓人不由得對這冥冥之中呈現的規律性生出一種敬畏之心。
移情思考、換位思考能力對于文明的重要性，怎么強調都不過(guò)分。我小時(shí)候有一段時(shí)間曾經(jīng)苦惱，不太能分清無(wú)病呻吟的自戀文字和偉大、博愛(ài)、代表人性光輝的文字之間的區別，后來(lái)發(fā)現，核心往往在于作者是否具有這個(gè)移情思考的能力這個(gè)問(wèn)題上。小說(shuō)為什么成為文學(xué)的皇冠，偉大的小說(shuō)家為什么往往是一個(gè)國家文化的最好代表，也是因為這種文學(xué)形式給予了作者一個(gè)展現他/她的移情思考能力的最好平臺。
不是每個(gè)人都能擁有文學(xué)家廣大的心懷，換位思考能力對于其它各行各業(yè)的重要性卻未必更小，比如，偵探需要（與罪犯）做換位思考的能力，律師需要（與辯論對手、法官）做換位思考的能力，教師同樣需要（與學(xué)生）做換位思考的能力……進(jìn)入商業(yè)世界，很多成功者的背后，依然是強大的換位思考能力。例如，找到一份理想的工作，依靠的往往是求職者的換位思考能力。對方需要什么樣的人？對方會(huì )怎么評價(jià)自己的背景？我哪一方面的特長(cháng)對方可能會(huì )感興趣？我哪一方面的弱點(diǎn)可能會(huì )影響對方的決策？大到求職目標、求職戰略的確定，小到面試中的一舉手、一抬足，求職者是否有換位思考能力，都是決定成功與否的關(guān)鍵。中國初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生，由于缺乏打工機會(huì )（無(wú)法和廉價(jià)的農民工競爭）來(lái)積累社會(huì )經(jīng)驗，在這方面往往出奇的薄弱。
找到工作靠換位思考，做好工作同樣需要換位思考。產(chǎn)品設計需要與產(chǎn)品潛在的使用者作換位思考，營(yíng)銷(xiāo)需要（與產(chǎn)品潛在的購買(mǎi)者）作換位思考，談判需要（與談判對手）作換位思考，服務(wù)更需要（與服務(wù)的對象）作換位思考……只要這份工作有與人打交道的成分，換位思考能力往往就決定了一個(gè)人在這些領(lǐng)域成功與否的一大部分。例如，中國的營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性往往不足與外人道，原因就在于轉型期中國消費市場(chǎng)的多元性、多變性和復雜性，古今中外，前所未有。一到六級市場(chǎng)的劃分，已經(jīng)是業(yè)界通用的做法。你要是以你所處的細分市場(chǎng)的角度去判斷整個(gè)市場(chǎng)，往往會(huì )錯得非常離譜。所以中國電視上屢見(jiàn)不鮮的是“不講理”的口號型的廣告，“送禮就送XXX”之類(lèi)，有創(chuàng )意、有藝術(shù)性的那一套小資的標準在這里是絕對不管用的。說(shuō)到這，讓我也換位思考一下，謹對那些文案一次次被客戶(hù)否決的廣告人表示深切的同情！
做生意需要換位思考，做管理當然更需要換位思考，要從被管理者的角度看問(wèn)題。按道理講，管理者做換位思考，應該是一件非常自然的事情。沒(méi)有做過(guò)強盜的作家寫(xiě)殺人越貨不容易，但做管理者的，有幾個(gè)沒(méi)有做過(guò)被管理者，不是從被管理者的位置上走上來(lái)的？但吊詭的事情正在這里，越是新提拔的管理者越有可能忘掉自己做被管理者的經(jīng)歷，忘掉“己所不欲，勿施于人”的黃金法則，忘掉被管理者也是人，和自己一樣，也有被尊重、被信任、要求上進(jìn)的需求。為什么會(huì )這樣呢？是人性的健忘還是權力對人的腐蝕？還是我們太習慣于把人分為三六九等、不同的階級、不同的“分子”？所以，看似簡(jiǎn)單的如心之道，真正要一以貫之，恐怕就未必有那么容易了。
_______________________
摘自｜《論語(yǔ)筆記》，中信出版社，2012年7月。
本文獲作者授權發(fā)表，轉載請注明來(lái)自領(lǐng)教工坊。
導言｜蔣曉捷
編輯｜葉慧 王迪薇
聯(lián)系客服
