２０世紀管理理論與思想的發(fā)展演變
2006-12-24 22:06:41 | 來(lái)源：企業(yè)文化與管理 | 作者：盧盛華 |
隨著(zhù)歷史的進(jìn)程，管理的含義、內容、方式及特點(diǎn)也在不斷地變化、發(fā)展。綜觀(guān)20世紀管理理論與思想史，是一個(gè)不斷發(fā)展演變的歷史，其演進(jìn)分以下幾個(gè)階段。
20世紀初至30年代：科學(xué)管理階段（古典管理理論的形成）
這一階段對科學(xué)管理作出重要貢獻的代表人物有：
“科學(xué)管理之父”——泰勒
從19世紀末到20世紀初，美國德瓦爾鋼鐵公司總工程師泰勒（F.W.Taylor）致力于企業(yè)管理改革的研究，創(chuàng )造了一套科學(xué)管理方法，并于1911年出版了理論著(zhù)作《科學(xué)管理原則》，提出以計劃、標準化、統一管理作為三條基本原則來(lái)管理生產(chǎn)，代替以往的經(jīng)驗法則，從而奠定了科學(xué)管理的理論基礎，標志著(zhù)科學(xué)管理思想的正式形成，人們稱(chēng)之為“泰勒制”，泰勒也被譽(yù)稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。由于“泰勒制”的推行，使美國當時(shí)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了2～3倍，對世界的管理產(chǎn)生了巨大的影響。隨后，泰勒的追隨者也對科學(xué)管理作出了重大貢獻，主要有：亨利·甘特，創(chuàng )造了“甘特圖”，提出了“勞動(dòng)報酬獎金制”等；弗蘭克·吉爾布雷在建筑業(yè)中研究發(fā)展科學(xué)管理，在動(dòng)作研究、工作簡(jiǎn)化方面作出了獨特貢獻；埃默森，著(zhù)有《十二條效率原則》一書(shū)（1912），被稱(chēng)為“效率大師”。
管理理論之父——亨利·法約爾
亨利·法約爾的理論貢獻體現在他的著(zhù)作《工業(yè)管理與一般管理》（1916）當中，他從四個(gè)方面闡述了他的管理理論；①將管理職能與經(jīng)營(yíng)職能分開(kāi)；②提出了組織經(jīng)營(yíng)的14條原則；③提出了能力與管理層次對應的原則（法約爾法則）；④提出了合理管理幅度的原則以及在一定范圍內同級下屬可自行協(xié)商相關(guān)問(wèn)題的法約爾跳板原則。此外，法約爾還提出了對管理者素質(zhì)和知識的要求。法約爾所提出的上述管理的理論要素和原則，對后來(lái)的管理理論研究具有深遠影響，很多方面直到今天仍然為管理工作者所采用。
組織管理之父——馬克斯·韋伯
馬克斯·韋伯創(chuàng )立了行政組織設計理論（又稱(chēng)古典組織理論），因而被稱(chēng)為“古典組織理論之父”。馬克斯·韋伯主張建立一種高度結構化、正式的、非人格式的“理論的行政組織體系”，他認為這是對個(gè)人進(jìn)行強制控制的最合理手段，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最有效形式，而且在精確性、穩定性、紀律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織。他的這些思想體現在其著(zhù)作《社會(huì )和經(jīng)濟理論》之中。
此外，詹姆士·穆尼在與賴(lài)利合著(zhù)的《組織原則》一書(shū)中，提出“協(xié)調、等級、職能”三原則，并提出管理是指導、激勵別人的方法和技術(shù)，組織是把各種不同職責聯(lián)系成一個(gè)協(xié)調的整體的方法。有突出貢獻的英國著(zhù)名管理專(zhuān)家林德?tīng)?#183;厄威爾，把泰勒、法約爾、穆尼等人的理論聯(lián)系起來(lái)，系統化，并提出管理的計劃、組織、控制三職能和預測、協(xié)調、指揮三項指導原則。
科學(xué)管理階段的研究側重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問(wèn)題，對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮，這是科學(xué)管理的最大缺陷。
30年代到60年代：行為科學(xué)理論及管理理論叢林的發(fā)展階段
行為科學(xué)理論起源于20世紀30年代，這時(shí)生產(chǎn)規模進(jìn)一步擴大，需要更先進(jìn)的管理方法。此外，市場(chǎng)競爭日趨激烈，加之科學(xué)管理思想階段及其管理方法不注重人的因素常導致管理效果欠佳，這就促使管理學(xué)家們從人類(lèi)行為的角度對管理進(jìn)行研究，提出了各種行為科學(xué)管理理論。這時(shí)期具有代表性的研究成果包括：
埃爾頓·梅奧的人際關(guān)系理論
埃爾頓·梅奧在他著(zhù)名的“霍桑試驗”（1924）的基礎上創(chuàng )立了人群關(guān)系學(xué)說(shuō)，到40年代末發(fā)展為行為科學(xué)，其代表作有《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》（1935）、《工業(yè)文明中的社會(huì )問(wèn)題》（1945）等。其人際關(guān)系理論的主要觀(guān)點(diǎn)是：①“社會(huì )人”的觀(guān)點(diǎn)；②“非正式組織”觀(guān)點(diǎn)；③滿(mǎn)足需要，激勵士氣的觀(guān)點(diǎn)；④設身處地關(guān)心下屬，溝通感情的觀(guān)點(diǎn)。
馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛，美國心理學(xué)家，他于1954年發(fā)表的代表作《動(dòng)機與個(gè)性》中提出的需求層次論認為，人的需求由低級到高級分五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會(huì )需求、尊重需求、自我實(shí)現需求。并認為較低層次需求滿(mǎn)足之后才能產(chǎn)生較高級層次的需求，當某一層次的需求滿(mǎn)足之后該需求就不再激勵作用。在任何時(shí)候，主管人員都必須隨機制宜地對待員工的各種需求。
赫茨伯格的雙因素理論
赫茨伯格是英國心理學(xué)家，在《工作的激勵因素》等著(zhù)作中，首次提出雙因素理論，即激勵因素——保健因素理論。他認為：工資、獎金、政策與行政管理、工作安全性、工作環(huán)境等屬于保健因素（也稱(chēng)維持因素）；工作本身、職務(wù)上的責任感、受表?yè)P和得到提升、個(gè)人發(fā)展的可能性等是構成激勵因素。前者“得到了則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)”，后者“得到后感到滿(mǎn)意，得不到則沒(méi)有不滿(mǎn)”。主管人員必須抓住能促進(jìn)職工滿(mǎn)意的因素。
麥格雷戈的“Ｘ—Ｙ”理論
麥格雷戈是美國心理學(xué)家，在深入研究行為激勵問(wèn)題的基礎上于1957年發(fā)表了題為《企業(yè)的人性方面》重要論文，第一次提出了X理論、Y理論。X理論是對“經(jīng)濟人”假設的概括，Y理論是根據“社會(huì )人”、“自我實(shí)現人”的假設，并歸納了馬斯洛及其他類(lèi)似觀(guān)點(diǎn)后提出的，是行為科學(xué)理論中比較有代表性的觀(guān)點(diǎn)。
此外，還有美國心理學(xué)家弗隆發(fā)表的《工作與激勵》（1964）一書(shū)中提出的“期望值理論”；美國的亞當斯于60年代提出的“公平理論”；麥克菜蘭提出的“激勵需求”理論；波特與勞勒提出的“波特—勞勒”模式理論；美國心理學(xué)家斯金納提出的“強化理論”以及美國的布萊克和莫頓提出的“管理方格圖”理論等。
這段時(shí)期，除了行為科學(xué)理論得到長(cháng)足發(fā)展以外，學(xué)者們從各自不同的角度發(fā)表自己對管理的見(jiàn)解，形成了管理理論紛呈、流派林立、“百家爭鳴”的局面。1961年美國管理學(xué)院院長(cháng)孔茨把各種管理理論劃分為6個(gè)主要學(xué)派；①孔茨為代表的“管理過(guò)程”學(xué)派；②杜拉克等人的經(jīng)驗主義學(xué)派；③麥格雷戈等人的人性行為學(xué)派；④巴納德等人的社會(huì )系統學(xué)派；⑤西蒙為代表的決策理論學(xué)派；⑥馬克蘭特為代表的數理管理學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派）。到了80年代初發(fā)展到十一大不同學(xué)派，孔茨稱(chēng)之為“管理理論叢林”。
1961年，菲根鮑姆博士提出了全面質(zhì)量管理的思想，并出版《全面質(zhì)量管理》一書(shū)，引起了管理學(xué)界的重視，并得到廣泛的應用，取得明顯效果。
60年代至80年代初，以戰略管理為主的企業(yè)組織理論發(fā)展階段
60年代之后，由于環(huán)境變動(dòng)劇烈，越南戰爭爆發(fā)，加上匯率浮動(dòng)，美國經(jīng)濟內臨石油危機，外遇崛起的日本及歐洲的挑戰，科技競爭愈演愈烈。管理學(xué)界開(kāi)始重點(diǎn)研究如何適應充滿(mǎn)危機和動(dòng)蕩的國際經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，謀求企業(yè)的生存發(fā)展，出現了戰略理論的研究。例如，安索夫《公司戰略》（1965）一書(shū)的問(wèn)世，開(kāi)創(chuàng )了戰略規劃的先河。到1975年，安索夫的《戰略規則到戰略管理》出版，標志著(zhù)現代戰略管理理論體系的形成。書(shū)中將戰略管理明確解釋為“企業(yè)高層管理者為保證企業(yè)的持續生存和發(fā)展，通過(guò)對企業(yè)外部環(huán)境與內部條件的分析，對企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的根本性和長(cháng)遠性的規劃與指導”。同時(shí)，論述企業(yè)組織與外部環(huán)境的著(zhù)作還有勞倫斯等人的《組織與環(huán)境》（1969），提出公司要有應變計劃，以求在變化及不確定的環(huán)境中得以生存；盧丹斯的《管理導論：一種權變學(xué)說(shuō)》（1976），其核心是要根據組織的實(shí)際情況，即按不同形勢、不同的企業(yè)類(lèi)型、不同的目標和價(jià)值，采取不同的管理方法，選擇最好的管理方式，認為普遍適用的萬(wàn)能管理理論方法是不存在的。權變理論具有較大影響的理論，其理論價(jià)值和應用價(jià)值日益為管理實(shí)踐所證明。還有邁克爾·波特的《競爭戰略》（1980）可謂把戰略管理的理論推向了頂峰，其許多思想被認為是戰略管理理論的經(jīng)典，并在全球范圍產(chǎn)生了深遠影響。
80年代至90年代初：企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論
進(jìn)入80年代后，管理學(xué)因社會(huì )、經(jīng)濟、文化等因素在管理中作用的凸現，三四十年代形成的企業(yè)組織愈來(lái)愈不能適應新的、競爭日益激烈的環(huán)境，管理學(xué)界提出要在企業(yè)管理的制度、流程、組織、文化等方方面面進(jìn)行創(chuàng )新。美國企業(yè)從80年代起開(kāi)始了大規模的“企業(yè)重組革命”，日本企業(yè)也于90年代開(kāi)始進(jìn)行所謂“第二次管理革命”。其間，企業(yè)再造（也稱(chēng)組織重組、流程改革）風(fēng)潮相當流行。企業(yè)再造理論的最終構架由邁克爾·哈默博士與詹姆斯·昌佩完成，他們在其合著(zhù)的《再造企業(yè)——管理革命宣言書(shū)》（1993）中闡述了這一理論：要使現代企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競爭中確立時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)的優(yōu)勢，必須對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設計的根本改造，以適應競爭、客觀(guān)環(huán)境變化、顧客需求多樣化和個(gè)性化的需要。企業(yè)再造的首要任務(wù)是企業(yè)流程再造，系指以組織過(guò)程為出發(fā)點(diǎn)，從根本上重新思考和一項活動(dòng)的價(jià)值貢獻，運用現代信息科技手段，將人力及工作過(guò)程徹底改變，重新建立組織內各層關(guān)系。
此外，對企業(yè)再造理論作出貢獻的還有日本學(xué)者小林裕，著(zhù)有《企業(yè)經(jīng)營(yíng)再造工程》（1993），完成了日本管理學(xué)界對這一時(shí)期管理理論與實(shí)踐的總結。美國的特蕾西·高斯、理查德·帕斯盧卡等也有所建樹(shù)。
“企業(yè)文化”管理理論是80年代中期產(chǎn)生于美國，源于日本80年代初的經(jīng)營(yíng)管理的成功。當時(shí)日本的企業(yè)文化主要表現在人力資源的管理上，如終身雇用、年薪制度等各種福利，讓員工對公司產(chǎn)生極大的向心力，從而以踏實(shí)的工作態(tài)度、精益求精的精神促進(jìn)了日本企業(yè)的蓬勃發(fā)展，引起了世界各國管理學(xué)者的關(guān)注，是全球普遍重視的戰略管理之一。研究者和提倡者普遍認為，企業(yè)文化是現代企業(yè)生存、發(fā)展成功的關(guān)鍵，反映了當代企業(yè)管理的客觀(guān)要求和發(fā)展趨勢。
90年代以后：全球化及知識經(jīng)濟時(shí)代的組織管理理論
20世紀90年代以來(lái)，隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的來(lái)臨，使信息與知識成為重要的戰略資源，而信息技術(shù)的發(fā)展又為獲取這些資源提供了可能；顧客的個(gè)性化、消費的多元化決定了企業(yè)只有能夠合理組織全球資源，在全球市場(chǎng)上贏(yíng)得顧客，才有生存和發(fā)展的可能。這一段時(shí)間管理理論的研究發(fā)展更加活躍，影響較大的有學(xué)習型組織理論和知識管理理論。
學(xué)習型組織理論是1990年由圣吉在《第五項修煉》一書(shū)中提出來(lái)的，他強調營(yíng)造彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習氣氛，發(fā)揮員工的創(chuàng )造性，建立有機的、柔性的、能持續發(fā)展的組織，在這種組織中，作為“教師”的領(lǐng)導者應提高員工對組織系統的了解能力。學(xué)習型組織包括五要素：建立共同愿景、團隊學(xué)習、改變心智模式、自我超越、系統思考。企業(yè)如果能夠順利導入學(xué)習型組織，不僅能夠達到更高的組織績(jì)效，更能增強組織生命力。學(xué)者阿里·德赫斯在《長(cháng)壽公司》一書(shū)中也指出，成功的公司是能夠有效學(xué)習的公司。他認為，知識是未來(lái)的資本，只有學(xué)習才能為不斷的變革做好準備；此外，羅勃特·奧伯萊與保羅·科恩合著(zhù)的《管理的智慧》中描述了管理者在學(xué)習型組織中的角色的變化，他們不僅要學(xué)會(huì )管理學(xué)習的技巧，還要使自己扮演成學(xué)習的領(lǐng)導者、師傅和教師的多重角色。
除了學(xué)習型組織理論外，90年代還有一個(gè)熱點(diǎn)——知識管理理論。知識管理是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的新興管理思想與方法，得益于90年代的信息化蓬勃發(fā)展。知識管理的思想結合互聯(lián)網(wǎng)建立入口網(wǎng)站、資料庫以及應用電腦軟件系統等工具，成為企業(yè)積累知識的財富，創(chuàng )造更多競爭力的新世紀利器。知識管理的代表作是杜拉克的《知識管理》一書(shū)，其主要內容是要在組織中建立一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統，讓組織中的信息與知識，通過(guò)獲得、創(chuàng )造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng )新等過(guò)程，不斷地回饋到知識系統內，最終成為組織智慧的循環(huán)，從而在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧成本，有助于企業(yè)作出正確的決策，以適應市場(chǎng)的變遷。
知識管理只有讓知識與創(chuàng )新、管理、組織相結合，知識才會(huì )成為生產(chǎn)力。時(shí)至今天，知識管理理論的研究與應用是目前的熱門(mén)話(huà)題。
結語(yǔ)
縱觀(guān)20世紀管理科學(xué)的發(fā)展史，盡管學(xué)派眾多，理論紛雜，但基本上是按互相聯(lián)系的兩條路徑演進(jìn)的。一是組織理論研究：從經(jīng)濟人組織向社會(huì )人組織、自我實(shí)現人組織、文化型組織、學(xué)習型組織的演進(jìn)；二是管理方式方法的研究：從科學(xué)管理方法向行為科學(xué)管理方法、管理科學(xué)方法、流程管理方法、信息和知識管理方法的演進(jìn)。這兩條路徑的演進(jìn)反映了工業(yè)時(shí)代的管理經(jīng)歷形成、成長(cháng)、成熟各階段開(kāi)始向信息時(shí)代的管理轉變和改型。
值得一提的是，無(wú)論是行為科學(xué)、戰略管理，還是企業(yè)再造，或是知識管理等依舊是我們今天的話(huà)題。無(wú)論是哪一種管理理論和思想，都是圍繞管理的核心問(wèn)題：“效果”而展開(kāi)的，對于今天的企業(yè)改革，沒(méi)有哪一種理論已過(guò)時(shí)或無(wú)用，應結合各自具體情況與環(huán)境，兼收并蓄，有選擇地取舍，靈活應用。這樣才能在繼承前人的基礎上，發(fā)展自我，這才是我們回顧歷史的目的所在?！?
?。ㄗ髡邌挝幌到棺鞴W(xué)院圖書(shū)館）
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
