辦公自動(dòng)化是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)、工作率和質(zhì)量，輔助決策，求取更好的經(jīng)濟效益。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)較完整的辦公自動(dòng)化系統，應當包括信息采集、信息加工、信息轉輸、信息保存四個(gè)環(huán)節。辦公自動(dòng)化一般可分為三個(gè)層次：事務(wù)型、管理型、決策型。事務(wù)型為基礎層，包括文字處理、個(gè)人日程管理、行文管理、郵件處理、人事管理、資源管理，以及其他有關(guān)機關(guān)行政事務(wù)處理等等；管理型為中間層，它包含事務(wù)型，管理型系統是支持各種辦公事務(wù)處理活動(dòng)的辦公系統與支持管理控制活動(dòng)的管理信息系統相結合的辦公系統；決策型為最高層，它以事務(wù)型和管理型辦公系統的大量數據為基礎，同時(shí)又以其自有的決策模型為支持，決策層辦公系統是上述系統的再結合，具有決策或輔助決策功能的最高級系統。
我國辦公自動(dòng)化的發(fā)展 我國從80年代開(kāi)始，尤其是進(jìn)入90年代，辦公自動(dòng)化發(fā)展迅猛。隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展，辦公自動(dòng)化系統從最初的漢字輸入、字處理、排版編輯、查詢(xún)檢索等單機應用軟件逐漸發(fā)展成為現代化的網(wǎng)絡(luò )辦公系統，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)將單項辦公業(yè)務(wù)系統聯(lián)成一個(gè)辦公系統。再通過(guò)遠程網(wǎng)絡(luò )將多個(gè)系統聯(lián)結成更大范圍的辦公自動(dòng)化系統。建立企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)已經(jīng)成為辦公自動(dòng)化發(fā)展的必然趨勢。多媒體技術(shù)是辦公自動(dòng)化發(fā)展的又一趨勢。辦公自動(dòng)化系統引入多媒體技術(shù)，使之處理語(yǔ)音、圖形、圖像功能加強，更能夠滿(mǎn)足辦公要求，提高辦公信息處理的應用范圍和價(jià)值。近來(lái)，隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的進(jìn)一步需求，電子商務(wù)(e-Business)已日益成為國內外企事業(yè)單位和熱點(diǎn)，所謂電子商務(wù)，是指把企業(yè)最關(guān)鍵的商業(yè)系統，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與員工、顧客、供應商及銷(xiāo)售商直接相連，將傳統的商務(wù)活動(dòng)通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )加以實(shí)現。
目前，構筑企業(yè)內部信息網(wǎng)(Intranet)、實(shí)現辦公自動(dòng)化(OA)，進(jìn)而實(shí)現電子商務(wù)(e-Business)已成為眾多的企事業(yè)單位的當務(wù)之急。 問(wèn)題提出 在實(shí)現辦公自動(dòng)化的進(jìn)程中卻面臨以下問(wèn)題： 效率 辦公人員大都非計算機專(zhuān)業(yè)人員，他們的計算機知識尤其是計算機操作系統及硬件知識的缺乏，導致辦公效率的降低，也造成系統管理員工作量的增大如系統維護及軟件升級。成本計算機技術(shù)的發(fā)展可謂一日千里，軟硬件的升級換代將更加的頻繁，這就意味著(zhù)系統后期成本居高不下。
安全性
當今政府、企事業(yè)對信息的價(jià)值有了更深的認識，因而對信息的存儲和保密也就更加重視。而今，病毒的破壞、黑客的入侵等都將對系統信息以致使的打擊。 解決方案和結論 Windows的終端辦公自動(dòng)化解決方案的特點(diǎn)是整個(gè)系統為瘦客戶(hù)機/服務(wù)器結構。瘦客戶(hù)/服務(wù)器體系軟硬件的升級換代只是對服務(wù)器的升級，客戶(hù)端不需任何軟硬件的升級工作，這將降低整體成本。瘦客戶(hù)機/服務(wù)器體系具備良好的可維護性。系統采用集中式管理。由單位的IT部門(mén)集中管理所有的客戶(hù)系統，可大大減輕IT人員的工作負擔，便利系統安全性得到大大的提高，使得系統安全性得到大大的提高，使得企事業(yè)單位能容易實(shí)現遠程辦公，外地機構也可以用同一系統辦公。
