《營(yíng)銷(xiāo)員的十大修煉》課程培訓大綱
課程目標：通過(guò)該課程的學(xué)習，使營(yíng)銷(xiāo)人員從心里、思想、行為、品德、技能等十個(gè)方面，掌握應知應會(huì )，使之盡快進(jìn)入角色，成為金牌的營(yíng)銷(xiāo)員；本課程還介紹了票據結算、簽訂經(jīng)濟合同方面的基本知識，并針對營(yíng)銷(xiāo)管理中的業(yè)務(wù)管理、流程控制、發(fā)貨退貨等難點(diǎn)問(wèn)題，提出有效的解決方案和處理技巧方法等內容；貼近實(shí)戰、非常實(shí)用有效。
受訓對象：適合企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、區域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員、售貨員、銷(xiāo)售會(huì )計、市場(chǎng)策劃人員學(xué)習；
開(kāi)場(chǎng)白：1、營(yíng)銷(xiāo)員的職責，三個(gè)層次；2、外國訓練營(yíng)銷(xiāo)員的模式；3、中國訓練營(yíng)銷(xiāo)員的模式；4、營(yíng)銷(xiāo)員的八大作用；
第一項修煉：觀(guān) 念。
1、如何看待自己，如何看待企業(yè)，如何看待客戶(hù)；2、心態(tài)決定一切??；3、營(yíng)造企業(yè)文化；4、中國企業(yè)文化的病灶；5、給營(yíng)銷(xiāo)員應培育的企業(yè)文化；6、如何看待過(guò)去？7、企業(yè)文化要處理好的三個(gè)關(guān)系；?以人為本與從嚴管理；?快樂(lè )工作與認真做事；?主人翁與雇傭者；
第二項修煉：價(jià)值觀(guān)
1、馬斯洛的無(wú)層次需求理論；2、如何做人、如何做事；
3、端正五個(gè)態(tài)度；（對自己、對待工作、對待挫折、對待客戶(hù)、對待產(chǎn)品）
4、環(huán)境、文化造就人、影響人，培育企業(yè)文化；5、樹(shù)立怎樣的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)？
第三項修煉：品 德
1、什么樣的營(yíng)銷(xiāo)員受尊重、受歡迎？2、如何選擇營(yíng)銷(xiāo)員？ 3、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的品行標準；4、對營(yíng)銷(xiāo)人員品行的七個(gè)要求；
第四項修煉：心 態(tài)
1、對自己要有三心（自信心、責任心、上進(jìn)心），對他人也要有三心（愛(ài)心、感恩、公德心）；2、三級光明的思維模式；3、心態(tài)的力量，心態(tài)是你唯一能夠掌握的；4、心態(tài)控制你的人生；5、營(yíng)銷(xiāo)員的四大不良心態(tài)；①不知感恩；②不知克制；③不能盡力；④不知珍惜；6、遇到挫折時(shí)的心態(tài)的轉換；7、心態(tài)決定一切！
第五項修煉：職業(yè)化
1、從零開(kāi)始，抓好三個(gè)環(huán)節，營(yíng)銷(xiāo)員應具備的六大職業(yè)精神；
2、營(yíng)銷(xiāo)員應掌握五大知識；3、營(yíng)銷(xiāo)員應提升的五大能力；
4、職業(yè)化的起步，把握職業(yè)分寸；5、做最好的下屬，做最好的同事；
第六項修煉：自我管理
1、營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)；2、學(xué)會(huì )自我管理、自我約束、自我激勵；
3、營(yíng)銷(xiāo)管理之道；4、不同管理模式的特點(diǎn)；5、自我管理的五個(gè)要求和四個(gè)方面；
第七項修煉：業(yè)務(wù)管控
1、營(yíng)銷(xiāo)管控從做好六項工作開(kāi)始；2、抓好目標管控的五個(gè)方面；
3、以客戶(hù)為中心，推進(jìn)展開(kāi)工作；4、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的七大步驟；
5、完善過(guò)程管控的六個(gè)關(guān)鍵；6、落實(shí)業(yè)務(wù)管控的四大要點(diǎn)；
7、銷(xiāo)售發(fā)貨、銷(xiāo)售退貨的業(yè)務(wù)管控；8、營(yíng)銷(xiāo)管控的方法；
第八項修煉：技 能
1、擅思巧言勤干的三個(gè)方面；2、修煉四項專(zhuān)業(yè)技能；3、策劃家的頭腦；掌握經(jīng)濟法常識，學(xué)會(huì )報價(jià)、砍價(jià)；4、藝術(shù)家的心靈；5、雙手和雙腳的技能要求；
6、演講家的口才，學(xué)會(huì )贊美、學(xué)會(huì )欣賞；7、筆頭好，善于記錄；
8、應掌握的基本技能：1）票據知識；2）經(jīng)濟合同知識；
第九項修煉：知 識
（一）基礎知識：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義；2、營(yíng)銷(xiāo)的六大要素；3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)；4、推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的區別；5、營(yíng)銷(xiāo)思維的五個(gè)轉變；6、營(yíng)銷(xiāo)體系建設的三個(gè)轉化；7、修煉應達到的目標---營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；
（二）理論知識：1、掌握4P、
第十項修煉：綜合技能
1、金牌營(yíng)銷(xiāo)員的六大特質(zhì)；2、要具備的三個(gè)要素，培養四個(gè)過(guò)硬；
3、堅持五項修煉；4、鍛造六大基本功；5、成為冠軍的金牌營(yíng)銷(xiāo)員。
課程完畢，結束語(yǔ)。
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