谷歌CEO拉里·佩奇

　　導語(yǔ)：《連線(xiàn)》雜志網(wǎng)絡(luò )版周四刊文稱(chēng)，許多企業(yè)對產(chǎn)品提升10%就感到滿(mǎn)意，但對谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)而言并非如此。佩奇認為，如果產(chǎn)品僅僅提升10%，那么你只是在人云亦云。你可能不會(huì )失敗，但也不會(huì )取得大的成功。佩奇希望，谷歌能開(kāi)發(fā)出比競爭對手好10倍的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　10倍的改進(jìn)需要重新思考整個(gè)產(chǎn)品，考慮技術(shù)前沿的可能性，而這一過(guò)程也將帶來(lái)更多樂(lè )趣。谷歌憑借這樣的理念獲得了巨大的成功，改變了人們的生活并賺取了豐厚的利潤。在接受《連線(xiàn)》雜志專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，佩奇談到了他在谷歌早年的工作以及Google X項目。

　　以下為專(zhuān)訪(fǎng)全文：

　　問(wèn)：谷歌鼓勵員工接受挑戰和冒險，并以這種做法而聞名。這樣做的重要性何在？

　　佩奇：我擔心，我們運營(yíng)公司的理念可能出現了嚴重錯誤。閱讀媒體對谷歌及整個(gè)科技行業(yè)的報道，你會(huì )發(fā)現他們總是在談競爭。這些新聞的報道方式與體育比賽類(lèi)似。然而，很難找到僅僅為了競爭而誕生的優(yōu)秀產(chǎn)品。

　　如果你傾盡全力，只是為了擊敗在做同樣工作的其他公司，那么這樣的工作怎么會(huì )令人興奮？這就是許多公司逐漸衰落的原因。他們喜歡修修補補，進(jìn)行微小的改進(jìn)。做熟悉的事情以避免失敗，是人類(lèi)的天性，但“增量式改進(jìn)”會(huì )逐漸失去意義?？萍夹袠I(yè)更是如此，它會(huì )發(fā)生非增量式的改變。

　　因此，我的很大一部分工作在于鼓勵員工專(zhuān)注于創(chuàng )新。以Gmail為例，在發(fā)布這款產(chǎn)品時(shí)，我們是一家搜索公司，推出電子郵箱對我們來(lái)說(shuō)是一次跳躍，尤其考慮到Gmail提供了比其他郵箱大100倍的空間。如果只關(guān)注增量式改變，那么這是不可能做到的。

　　問(wèn)：但你們也需要逐漸改進(jìn)現有產(chǎn)品，不是嗎？

　　佩奇：當然。但周期性地，每隔幾年，你必須從事一些你覺(jué)得有意義的新工作。對于這些產(chǎn)品，你會(huì )逐漸有一些想法。我可以給你列出電子郵件服務(wù)存在的10大主要問(wèn)題。我試圖在腦海中保存類(lèi)似這樣的列表。

　　問(wèn)：目前你們有一個(gè)名為Google X的部門(mén)，專(zhuān)注于高新技術(shù)項目，例如無(wú)人駕駛汽車(chē)。你為何決定設置一個(gè)完整部門(mén)，從事這方面工作？

　　佩奇：在整個(gè)業(yè)務(wù)中，我們都需要突破性的、非增量式的工作。但目前，Google X所做的工作相對獨立。

　　你知道，我們總是面臨爭議：我們擁有資金和人才，那么為何不去做更多的事？你可能會(huì )說(shuō)，蘋(píng)果只做了很少很少的事情，但這對他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)很好。但我對此并不滿(mǎn)意。我感覺(jué)到，世界上有很多機會(huì )，我們可以利用技術(shù)幫助人們生活得更好。在谷歌，我們可能只專(zhuān)注于其中的0.1%，而所有科技公司加在一起也只瞄準了其中的1%。這意味著(zhù)有99%的空白地帶。投資者總是擔心，“你們這些家伙在瘋狂的事情上花了太多錢(qián)”。但目前這些卻是令他們感到興奮的產(chǎn)品，包括YouTube、Chrome和Android。如果你不去做一些瘋狂的事，那么你可能就做錯了。

　　問(wèn)：俗話(huà)說(shuō)“槍打出頭鳥(niǎo)”?？纯词?lè )PARC的遭遇，偉大的創(chuàng )新似乎并未給該公司本身帶來(lái)幫助。

　　佩奇：施樂(lè )PARC是一個(gè)龐大的研究組織，他們發(fā)明了許多現代計算工具。但他們并不關(guān)注商業(yè)化。實(shí)際上，你需要兩者并重。以我很尊重的一家公司Tesla為例。他們不僅開(kāi)發(fā)了創(chuàng )新的汽車(chē)，同時(shí)也將99%的精力投入到如何向用戶(hù)推廣這樣的汽車(chē)上。我在成長(cháng)過(guò)程中曾希望成為一名發(fā)明家。但隨后我了解到，一些偉大的發(fā)明家，例如尼可拉·特斯拉(Nicola Tesla)曾有過(guò)悲慘的遭遇。優(yōu)秀的人才可能沒(méi)有發(fā)揮出影響力，因為他們沒(méi)有將發(fā)明轉化為商業(yè)產(chǎn)品。

　　問(wèn)：為何我們沒(méi)有看見(jiàn)更多人有這樣的志向？

　　佩奇：提出突破性的想法不容易，學(xué)校也沒(méi)有教會(huì )人們如何發(fā)現這些困難的項目。我應該去什么學(xué)校，才能知道我應當從事哪些技術(shù)項目？你可能需要接受寬泛的科技教育，并對組織和企業(yè)略有所知。沒(méi)有一個(gè)學(xué)位是為此而設。我們的教育系統以專(zhuān)業(yè)化的方式來(lái)訓練人才，而不是指導他們如何選擇能帶來(lái)廣泛影響的項目。

　　問(wèn)：我知道，你和謝爾蓋·布林(Sergey Brin)在很長(cháng)時(shí)間內一直思考這些挑戰。在2002年我對你們的一次采訪(fǎng)中，你實(shí)際上已寫(xiě)出了谷歌眼鏡的參數。

　　佩奇：當時(shí)我們?yōu)楹尾蝗プ?？我們必須有足夠的時(shí)間。這就像是無(wú)人駕駛汽車(chē)。當我還在斯坦福大學(xué)上學(xué)時(shí)，我就想要去做，那是14年前。唯一的變化在于，我們目前有資源著(zhù)手去做。

　　問(wèn)：除了Google X的創(chuàng )新項目，在谷歌你的時(shí)間還花在哪些事情上？

　　佩奇：我的很大一部分精力用于確保核心產(chǎn)品能提供優(yōu)秀的用戶(hù)體驗。無(wú)論是Chrome、搜索引擎，還是Gmail，這都是谷歌的產(chǎn)品，需要一致的外觀(guān)和體驗。提供50種信息分享方式并不是良好的用戶(hù)體驗，這需要整合。

　　問(wèn)：谷歌正成為一家強大的公司，可能也是一家膽小的公司，這是否意味著(zhù)執行重大的改變更困難？

　　佩奇：難度在增加，但也帶來(lái)了優(yōu)勢。有10億人使用我們的產(chǎn)品。

　　問(wèn)：那么在闡述你們的意圖時(shí)，你是否做得足夠好？以圖書(shū)搜索為例。對你們來(lái)說(shuō)，提供一種搜索全球所有圖書(shū)的方式不會(huì )有什么問(wèn)題，但卻引起了業(yè)內反感以及曠日持久的訴訟。

　　佩奇：毫無(wú)疑問(wèn)，這并不令人愉快。但請告訴我，哪家公司僅僅由于訴訟而走向了失敗。我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的例子。公司的失敗是由于所作所為出現錯誤，或者眼光狹隘，而不是由于訴訟或競爭。

　　問(wèn)：史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾非常重視競爭，并聲稱(chēng)要對Android發(fā)起“熱核戰爭”。

　　佩奇：那么他們做得如何？

　　問(wèn)：你是否認為，Android在市場(chǎng)份額方面的巨大領(lǐng)先是決定性的？

　　佩奇：Android非常成功，我們對此感到高興。

　　問(wèn)：當你們2005年收購安迪·魯賓(Andy Rubin)的公司時(shí)，你是否想過(guò)如此巨大的成功？

　　佩奇：我們有能力設想未來(lái)的可能性，而不被現狀束縛。當我們收購Android時(shí)，很明顯當時(shí)的移動(dòng)操作系統非常差勁。你無(wú)法為這些系統編寫(xiě)軟件?？梢詫F在與那時(shí)進(jìn)行對比。因此我并不認為，我們在A(yíng)ndroid上下的賭注非常大。你需要有信心去做一些長(cháng)期投資，并相信未來(lái)會(huì )越來(lái)越好。

　　問(wèn)：有一個(gè)領(lǐng)域，人們認為谷歌是受到了市場(chǎng)競爭的推動(dòng)，這就是社交網(wǎng)絡(luò )。過(guò)去2年中，你們積極開(kāi)拓這一被Facebook主導的市場(chǎng)。是否如此？

　　佩奇：我并不這樣看。用戶(hù)如何分享信息，如何表達身份，這些方面存在真正的問(wèn)題。Facebook是這一領(lǐng)域一家強大的公司，但他們的產(chǎn)品做得并不好。如果我們希望獲得成功，那么其他公司是否就必須失??？不是這樣。我們可以有所不同。如果你認為，在這些領(lǐng)域，市場(chǎng)只能容納一家公司，那么將是武斷的。當我們剛剛推出搜索服務(wù)時(shí)，所有人都說(shuō)“你們會(huì )失敗，因為市場(chǎng)已有5家搜索公司”。而我們則認為，“我們是一家搜索公司，但我們的做法有所不同”。這就是我看待這些領(lǐng)域的方式。

　　問(wèn)：你對Google+有何評價(jià)？

　　佩奇：我對Google+的進(jìn)展感到高興。我們開(kāi)發(fā)了一些真正出色的東西，其中有很多被競爭對手模仿。因此我認為我們干得不錯。

　　問(wèn)：在與蘋(píng)果相比時(shí)，Android總是自稱(chēng)為更開(kāi)放的平臺。當蘋(píng)果在iOS 6中移除谷歌地圖，改用自主地圖應用時(shí)，這表現得尤為明顯。蘋(píng)果這一決定引起了用戶(hù)強烈不滿(mǎn)，這是否證明你對開(kāi)放性的堅持是正確的？

　　佩奇：我不想對合作關(guān)系置評。我們已從事谷歌地圖的開(kāi)發(fā)很長(cháng)時(shí)間。我們很高興看見(jiàn)人們認可我們的工作和投資?，F在我們獲得了更多的稱(chēng)贊。

　　你可能擁有全球最好的地圖，但如果沒(méi)有人去用，那么將無(wú)法發(fā)揮作用。我們的理念是讓產(chǎn)品盡可能地覆蓋更多用戶(hù)。不幸的是，在當前環(huán)境下，這并不容易?；ヂ?lián)網(wǎng)曾經(jīng)很有用，我們能面向所有人，快速發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品。然而，現在出現了倒退，因為有許多平臺的存在。許多公司嘗試跑馬圈地，我認為這將影響創(chuàng )新的速度。

　　問(wèn)：谷歌在專(zhuān)利方面遭遇了挑戰，而你們通過(guò)收購摩托羅拉的專(zhuān)利庫來(lái)解決這一問(wèn)題。

　　佩奇：我們也收購了摩托羅拉移動(dòng)。

　　問(wèn)：確實(shí)如此。不過(guò)自那時(shí)以來(lái)，摩托羅拉移動(dòng)發(fā)布的產(chǎn)品都基于此前產(chǎn)品。我們并不清楚你的計劃是什么。我們是否可以認為，摩托羅拉移動(dòng)能實(shí)現類(lèi)似谷歌在其他領(lǐng)域的創(chuàng )新和突破？

　　佩奇：當我們收購摩托羅拉移動(dòng)時(shí)，我們曾說(shuō)過(guò)，摩托羅拉移動(dòng)將獨立運營(yíng)，丹尼斯·伍德塞德(Dennis Woodside)將負責這一業(yè)務(wù)。我們希望摩托羅拉移動(dòng)能做到很多，而伍德塞德也這樣想。硬件領(lǐng)域還有很大的創(chuàng )新空間。很多人都會(huì )擔心，手機在掉落時(shí)屏幕碎裂。而5到10年之后，情況將完全不同。變化將會(huì )很大。

　　問(wèn)：目前，人們在訪(fǎng)問(wèn)谷歌主頁(yè)時(shí)能看到一條鏈接，反對國際電信聯(lián)盟(ITU)限制互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的提案。去年，你們針對網(wǎng)絡(luò )反盜版法采取了類(lèi)似做法。我們以往并未見(jiàn)過(guò)谷歌在主頁(yè)上進(jìn)行這樣的游說(shuō)活動(dòng)，那么為何現在這樣做？

　　佩奇：請想想我們的歷史。當我們建立谷歌時(shí)，并沒(méi)有明確跡象表明我們所做的工作將不受監管。當時(shí)，從計算機內存中復制一個(gè)文件都被認為侵犯了版權，而這樣的想法引起了爭議。我們將整個(gè)網(wǎng)絡(luò )放在我們的服務(wù)器上，如果這樣的提案成真，那么我們可以對搜索引擎說(shuō)再見(jiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)對社會(huì )有益，我認為10到20年之后，我們再回頭看時(shí)會(huì )發(fā)現，我們在監管方面距離扼殺互聯(lián)網(wǎng)只有1毫米距離。

　　問(wèn)：與監管部門(mén)的對話(huà)或許并不是你最喜歡的工作。

　　佩奇：我喜歡和所有人交談，這是我與世界建立聯(lián)系的方式。但我認為，相對于以往，互聯(lián)網(wǎng)正受到更嚴重的攻擊。由于中東的事件，政府對互聯(lián)網(wǎng)感到擔憂(yōu)，因此他們更愿意傾聽(tīng)另一類(lèi)人的意見(jiàn)，這些人可以通過(guò)限制人們的自由來(lái)獲得商業(yè)利益。不過(guò)他們也看到了用戶(hù)的強烈反彈，例如對網(wǎng)絡(luò )反盜版法的不滿(mǎn)。

　　問(wèn)：對于谷歌這樣一家龐大的公司，你如何維持其文化？

　　佩奇：從員工數量來(lái)看，我們是一家中等規模的公司。我們有數萬(wàn)名員工，但也有一些公司擁有百萬(wàn)名員工，我們相差一百倍。因此可以想想，如果我們有100倍的員工，我們可以做些什么。

　　問(wèn)：你每周都主持TGIF會(huì )議，員工通過(guò)什么渠道向你和其他高管提問(wèn)？是面對面提問(wèn)還是通過(guò)電子方式？在發(fā)展過(guò)程中，你如何保持溝通的暢通？

　　佩奇：任何事情都是可變通的。我們需要更好地處理時(shí)差，因為有許多員工在不同地點(diǎn)辦公。我們不可能讓整個(gè)地球同時(shí)都是白天，因此我們將TGIF會(huì )議移至周四，讓亞洲的員工也可以在工作時(shí)間參加。以我們的規模來(lái)看，這樣的模式仍可以有效運轉。我可以肯定，在100萬(wàn)人的規模時(shí)，這樣做也是可行的。

　　問(wèn)：這是你再次提到谷歌可能成為一家擁有百萬(wàn)名員工的公司。

　　佩奇：沃爾瑪難道不是有100多萬(wàn)名員工嗎？或許對我們來(lái)說(shuō)，擁有100萬(wàn)名員工并不是很重要，但我喜歡去思考，我們公司的建設應當能支撐這樣的員工規模。我們可以增加員工，同時(shí)仍保持創(chuàng )新。這對我們來(lái)說(shuō)很有利。我們是全球范圍內較大的公司之一。我希望我們能做得更多，不是遵循他人走過(guò)的道路，而是全新的道路。(張帆)