從今天起,本人將發(fā)現的這些走向暗淡的職業(yè)陸續整理和發(fā)表出來(lái),供大家共同探討,有能力者或可為其把脈問(wèn)診,一般的平民也可作為茶余飯后的談資一笑了之,當然,由于本人看問(wèn)題或許存在偏面性和局限性,所以,我不希望任何人在看過(guò)這篇博文后把它當作自己擇業(yè)的參考。
在中國大陸恢復開(kāi)辦保險業(yè)務(wù)是在改革開(kāi)放后,雖然只有短短的三十年時(shí)間,可大陸的保險行業(yè)也經(jīng)歷了從初期令人羨慕的職業(yè)到目前得不到社會(huì )民眾普遍尊重的衰落過(guò)程。由于保險企業(yè)數量的快速增加,準入的門(mén)檻又不是很高,造成了市場(chǎng)上業(yè)務(wù)競爭的無(wú)序化,有些保險業(yè)務(wù)員明里暗里采取各種手段違規降低保險費率,各種合規的不合規的及形式多樣的保險傭金返還,嚴重地打亂了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,違規操作更是屢見(jiàn)不鮮、屢禁不止。很多保險推銷(xiāo)員為了業(yè)績(jì)不惜采取多種手段,給社會(huì )民眾普遍的印象是:在動(dòng)員你參加保險時(shí)想方設法好話(huà)說(shuō)盡,在發(fā)生理賠案件時(shí)千方百計盡量不賠或少賠。從而影響到了保險行業(yè)在整個(gè)社會(huì )上的公信力。
隨著(zhù)保險拒賠案件和投保人投訴案件的增加和公信力的下降,自然是損傷了保險行業(yè)的社會(huì )聲譽(yù),導致了保險行業(yè)社會(huì )地位的下降,讓從事保險推銷(xiāo)的員工很難得到社會(huì )大眾的普遍尊重。主要原因可能還在于:一是中國大陸保險行業(yè)準入門(mén)檻太低,對資質(zhì)的管理限制條件太少,違規處罰的力度也不夠,還沒(méi)有建立起行之有效地“市場(chǎng)退出機制”;二是重數量輕質(zhì)量。重視了保險企業(yè)數量的擴張卻忽視了保險企業(yè)的品牌建設和管理質(zhì)量地提升,在無(wú)序的激烈的市場(chǎng)競爭中,很多保險企業(yè)考慮的是如何生存,考慮的是違法成本,考慮的只注重眼前利益,無(wú)暇顧及長(cháng)遠的發(fā)展規劃;三是絕大多數的保險企業(yè)都缺乏先進(jìn)的企業(yè)文化建設,從事保險的員工普遍缺乏歸屬感、安全感和職業(yè)自豪感,員工隊伍的素質(zhì)普遍低于其他金融企業(yè);四是保險行業(yè)對于業(yè)務(wù)員的要求相對于其他金融企業(yè)要低很多,只要有社會(huì )關(guān)系并能夠攬到業(yè)務(wù),不管是誰(shuí)都可以做,尤其是新成立的公司和那些規模不大的小公司,人員混雜、只講工作業(yè)績(jì)不求規范經(jīng)營(yíng)的例子屢見(jiàn)不鮮;五是保險的行業(yè)管理規范性還不夠,保險企業(yè)的自律性比較差,監管部門(mén)在面對著(zhù)層出不窮、花樣百出、屢查不止的違法違章案件,時(shí)常深感力不從心。
導致保險行業(yè)社會(huì )地位整體下降和保險員工得不到社會(huì )普遍尊重的另一個(gè)主要原因在于保險企業(yè)的考核激勵機制,為了完成業(yè)績(jì),各位保險推銷(xiāo)人員走街串巷,甚至于進(jìn)小區逐家拜訪(fǎng),緊盯潛在客戶(hù),不斷地電話(huà)宣傳,雖說(shuō)業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神讓人敬佩,可同樣對部分居民造成了困擾,讓人厭惡不已。很多人一聽(tīng)到對方自報是保險公司的,馬上推托自己現在沒(méi)空或直接關(guān)閉了電話(huà),很少有人會(huì )想到對方保險推銷(xiāo)員的內心感受。
當然,部分保險推銷(xiāo)員不規范的操作行為、惡性競爭降低費率和對關(guān)鍵人物進(jìn)行金錢(qián)、物質(zhì)、性行賄等,都直接拉低了保險職業(yè)的社會(huì )認同感,很多投保人并沒(méi)有充分認識到參加保險是花今天的錢(qián)買(mǎi)自己明天的安全生活,保險的營(yíng)銷(xiāo)很大程度上留給社會(huì )大眾的印象是錢(qián)花的物所不值,更是給那些不懷好意的投保人有產(chǎn)生保險業(yè)務(wù)可以受賄或接受其他服務(wù)的幻想空間。
結果,在保險推銷(xiāo)員拓展業(yè)務(wù)時(shí),就會(huì )時(shí)常出現客戶(hù)不尊重保險推銷(xiāo)員的現象,保險推銷(xiāo)員的委屈求全更讓其的社會(huì )公眾地位越來(lái)越得不到客戶(hù)廣泛尊重。
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