| 師生在線(xiàn)異步交互行為分析/羅丹 等 |
| （2008年07月30日）點(diǎn)擊數：63 |
羅丹 蔣國珍
【摘 要】網(wǎng)上教學(xué)不只是為學(xué)生提供學(xué)習資源，更重要的是為學(xué)生提供在線(xiàn)支持服務(wù)。本文以中央電大“語(yǔ)言學(xué)概論”課程為研究個(gè)案，采用計算機輔助內容分析法，對參與論壇討論的700多名學(xué)生的1800多條信息進(jìn)行了分析。研究發(fā)現：學(xué)生的網(wǎng)上認知內容主要集中在“了解”層次上；師生間認知交互所占比例最大，社會(huì )性交互比例較??；交互深度主要為“一問(wèn)一答”式的一層交互；網(wǎng)上學(xué)習社區的建立還有待時(shí)日。
【關(guān)鍵詞】學(xué)生支持；學(xué)習社區；異步交互；內容分析法
一、導言
異步交互是遠程教學(xué)中師生交流的重要方式，如論壇、BBS、e-mail等。具有非實(shí)時(shí)性特點(diǎn)的異步交互使得師生參與討論更加容易實(shí)現，可以為學(xué)生提供更多彼此交流的機會(huì )以及更多消化他人觀(guān)點(diǎn)的時(shí)間，在鼓勵學(xué)生開(kāi)展學(xué)術(shù)討論以及促進(jìn)高效學(xué)習方面是很有潛力的。
在我國，廣播電視大學(xué)的很多教師都嘗試使用BBS開(kāi)展答疑輔導和討論，一些課程的網(wǎng)上答疑輔導也開(kāi)展得很有新意，生機勃勃；然而還有一些則“門(mén)前冷落”，學(xué)生發(fā)帖者寥寥無(wú)幾，在有限的有效帖子中，學(xué)生的分析也基本上是在抄用教材的理論，鮮有獨立的見(jiàn)解和創(chuàng )新（孔令軍，2006）。
為什么有些課程參加網(wǎng)上交流的學(xué)生很少？如何吸引學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)上交流？遠程學(xué)習中，學(xué)習社區的形成對學(xué)習、個(gè)人滿(mǎn)意度、參與的持續性都有重要影響（Gabelnick，MacGregor，Matthews，&Smith，1990）。Eastmond（1995）在研究基于計算機會(huì )議的教學(xué)中發(fā)現，成人學(xué)習者加入到學(xué)習社區中，相互支持和激勵，可以克服學(xué)習的孤獨感。伽里森等人提出了探究型學(xué)習社區是通過(guò)認知存在、社會(huì )存在和教學(xué)存在三個(gè)核心部分的相互作用而形成和維持的。
虛擬學(xué)習社區為遠程師生提供了一個(gè)知識共創(chuàng )與共享的社會(huì )交往空間，在線(xiàn)異步交互是社區中師生社會(huì )性交往的重要方式（Garrison, Anderson & Archer, 2000）。而在線(xiàn)異步交互的文本（帖子）則成為研究者分析師生交流行為的重要材料，最初在開(kāi)展基于討論腳本的研究時(shí)，研究者只是收集了有關(guān)參與水平的定量數據（Henri, 1992），由于單憑這些定量數據很難判斷交互的質(zhì)量以及學(xué)習行為特征，后來(lái)研究者開(kāi)始采用內容分析技術(shù)揭示討論腳本中的信息，目的是對學(xué)習和知識的建構提供有力的證據，深入理解在線(xiàn)討論，而不僅停留在討論腳本的表層，如師生、生生交互特征，知識的社會(huì )建構過(guò)程或批判性思維等。對討論信息進(jìn)行內容分析是一種重要的方法，有助于更好地理解異步交互行為和學(xué)習過(guò)程的本質(zhì)特征（Kwok Chi Ng & Murphy, 2005）。
近年來(lái)，學(xué)習社區成為網(wǎng)上教學(xué)的熱點(diǎn)之一。從文獻看，國外該領(lǐng)域中的大部分研究一是周期短，二是樣本?。╓ever et al., 2006）；國內的研究可能受制于研究對象、分析手段的制約，也有類(lèi)似的問(wèn)題，而結合電大網(wǎng)上教學(xué)系統開(kāi)展深入研究的個(gè)案尚未發(fā)現。本文以中央電大《語(yǔ)言學(xué)概論（本）》課程為研究個(gè)案，在該課程主持教師的幫助下，跟蹤網(wǎng)上討論過(guò)程，對參與論壇討論的700多名學(xué)生的1800多條信息進(jìn)行了分析，試圖描述師生在線(xiàn)異步交互的過(guò)程、行為與內容，包括：
① 師生參與在線(xiàn)異步交互的基本情況如何？
② 師生交互的內容有哪些？具有怎樣的特征？
③ 師生通過(guò)怎樣的方式進(jìn)行交互？交互深度如何？
④ 交互過(guò)程中，師生表現出何種社會(huì )行為？
二、研究方法與過(guò)程
本研究以電大在線(xiàn)平臺上的“日常答疑”論壇為研究的主要平臺，以《語(yǔ)言學(xué)概論（本）》課程的學(xué)生和教師為研究對象作個(gè)案研究。
本研究采用內容分析法和訪(fǎng)談法。內容分析過(guò)程如下：
從2006年3月開(kāi)始，筆者以“訪(fǎng)客”的身份登陸“日常答疑”論壇，跟蹤網(wǎng)上討論過(guò)程，整理2005年9月至2006年8月春秋兩個(gè)學(xué)期的全部學(xué)生帖子和部分教師帖子，并將其劃分為有效帖子和無(wú)效帖子。在分析帖子內容的同時(shí)，根據研究目的以及專(zhuān)家建議，借鑒Henri（1991）的內容分析框架，反復調整，形成了適合本文樣本特征的內容分析編碼框架，如表1所示。
其中，行為維度中的參與行為以每個(gè)帖子為一個(gè)分析單元；內容維度和行為維度的另兩個(gè)方面以意義單元作為分析單元進(jìn)行歸類(lèi)。信度檢驗樣本為389個(gè)單元，在研究同伴的配合下對編碼結果進(jìn)行信度檢驗，通過(guò)SPSS的卡方檢驗，統計出編碼者內信度系數為0.943，通過(guò)科恩的kappa功能統計出編碼者間信度系數為0.851，經(jīng)協(xié)商后，達到了0.92。
三、研究結果與分析
2005年9月至2006年8月，學(xué)生的有效帖子共1872個(gè)。2005年秋季學(xué)生發(fā)帖共1146個(gè)，主要集中在10、11、12三個(gè)月，其中11月是發(fā)帖高峰期。2006年春季共726個(gè)， 4、5、6三個(gè)月數量持續增加，到6月達到最高峰。
1．師生異步交互內容分析
師生異步交互的內容共分為五項：課程學(xué)習、教務(wù)、社交、技術(shù)和其他。學(xué)生全部有效帖子劃分為1942個(gè)分析單元，其中，有關(guān)課程學(xué)習的內容最多，占73.4％，師生間的社會(huì )性交互占14.1％，關(guān)于教務(wù)管理和技術(shù)的內容比較少，如表2所示。
（1）“課程學(xué)習”中的項目（三級類(lèi)目）分布
在課程學(xué)習的五個(gè)三級類(lèi)目中，以學(xué)習內容、教學(xué)資源和學(xué)習方法三項內容為主，其中學(xué)習內容共660個(gè)，占46.3％，如表3。
在“學(xué)習內容”部分，根據布盧姆的教育目標分類(lèi)系統（修訂版），將學(xué)生的認知目標分為六類(lèi)，從簡(jiǎn)單到復雜依次為：記憶、了解、應用、分析、評鑒和創(chuàng )造。從表4可以看出，78.8％的內容集中在“了解”層次，高水平的認知目標如“分析”、“評鑒”所占比例很小，最高目標“創(chuàng )造”尚未表現出來(lái)。
（2）社會(huì )交往
論壇中師生之間的情感交流是非常豐富的，有的是獨立的主題發(fā)言，有的則貫穿于問(wèn)題和討論之中，這充分說(shuō)明教師成功地在虛擬學(xué)習社區中建立起了良好的情感交流氛圍。
（3）教務(wù)管理和技術(shù)
關(guān)于教務(wù)管理的內容主要是以注冊和成績(jì)查詢(xún)?yōu)橹?，技術(shù)內容包括計算機操作技術(shù)和與網(wǎng)絡(luò )相關(guān)的問(wèn)題，如表5所示。
2．師生異步交互行為分析
（1）學(xué)生發(fā)帖與教師反饋的時(shí)間分布
如圖2所示，從學(xué)生發(fā)帖數的周分布情況看，周六和周日的發(fā)帖數多于平日。通過(guò)對平日與周末的日均發(fā)帖量進(jìn)行配對樣本T檢驗，發(fā)現學(xué)生在周末發(fā)帖顯著(zhù)多于平日。
從學(xué)生平日發(fā)帖的日分布情況看，8點(diǎn)之前和23點(diǎn)之后最少，晚上19點(diǎn)到22點(diǎn)最多，白天9點(diǎn)到10點(diǎn)和15點(diǎn)到16點(diǎn)也是兩個(gè)發(fā)帖高峰。從周末的日分布看，以晚上19點(diǎn)到22點(diǎn)最多，白天9點(diǎn)到10點(diǎn)和15點(diǎn)到16點(diǎn)也是兩個(gè)發(fā)帖高峰。
在05年11月和06年6月兩個(gè)發(fā)帖高峰月中，共有668個(gè)學(xué)生帖子得到了教師的回復，反饋時(shí)間最短的為10分鐘，最長(cháng)的為4天，其中當日給予回復的帖子有389個(gè)，占58.3％，如表6所示。兩個(gè)高峰月教師的日均回復量分別達到了17.1個(gè)和9.7個(gè)。
（2）師生的教學(xué)交互
師生之間的教學(xué)交互在內容上主要以課程學(xué)習、教務(wù)管理和技術(shù)支持三個(gè)方面為主，交互過(guò)程中學(xué)生以“提出問(wèn)題”為主，教師以“回答問(wèn)題”為主，如表7所示。
交互方式以師生間互動(dòng)為主，其中教師給予一次回復的達88.5％，如表8所示。如果將跟帖n次記做n層交互，則經(jīng)統計，86%都是1層交互，即提問(wèn)者與教師之間是一對一互動(dòng)，師生及生生間的群體互動(dòng)很少。交互的程度不深，尚未形成以論題為主的廣泛、深入的討論。
（3）師生的情感交流
師生之間的情感交流涉及18類(lèi)，其中主要是“感謝、打招呼”兩類(lèi)（如圖5）。在學(xué)習過(guò)程中教師與學(xué)生雖然始終維持社會(huì )性交流，但學(xué)生與學(xué)生之間的情感溝通卻相形見(jiàn)絀。祝福與祝賀、稱(chēng)贊、關(guān)心與慰問(wèn)、高興、號召、困惑、表決心、鼓勵、道歉、安慰等所占比例很少，說(shuō)明師生之間的交流還處于表面，距離感還很明顯。
四、研究結論
1．學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習與討論的時(shí)間規律為“周末多，平日少；白天多，晚上少；學(xué)期中多，學(xué)期初和學(xué)期末少”。
2．學(xué)生在網(wǎng)上的認知學(xué)習主要集中于“了解”層次。
3．教師的及時(shí)反饋，促進(jìn)了學(xué)生的廣泛參與，但學(xué)習社區尚未建立起來(lái)。學(xué)生雖然能夠積極參與學(xué)習，但異步交互活動(dòng)主要以“學(xué)生提問(wèn)，教師回答”為主，師生間認知交互所占比例最大，社會(huì )性交互比例較??；交互深度主要為“一問(wèn)一答”式的1層交互；學(xué)生與學(xué)生間的群體互動(dòng)非常少。
五、建議
1．制定支持服務(wù)時(shí)間管理準則，為學(xué)生提供及時(shí)反饋
根據大部分學(xué)生參與網(wǎng)上異步討論的時(shí)間特征，按照專(zhuān)職輔導教師和課程責任教師不同的工作性質(zhì)和任務(wù)，分別對他們提出工作時(shí)間的管理建議，并制定晚上及周末的值班制度，為學(xué)生提供及時(shí)的反饋。
（1）專(zhuān)職輔導教師：工作時(shí)間重新調整，制定值班制度。如平日工作三天，周末值班兩天。平日每天至少登陸論壇兩次，時(shí)間分別為上午9:00到11:00，下午15:00到16:00。晚上值班時(shí)間為19:00到21:00。周末值班時(shí)，每天至少登陸兩次，時(shí)間分別為上午9:00到11:00和下午15:00到16:00，晚上則不需要值班。
（2）課程責任教師：在每學(xué)期學(xué)生發(fā)帖的高峰時(shí)期應該盡量登錄論壇，如：每個(gè)學(xué)期的高峰月；每周的高峰日；每天的高峰時(shí)段。
2．完善評價(jià)機制，促進(jìn)學(xué)生積極、深入的參與
（1）平臺技術(shù)應實(shí)現如下類(lèi)似功能：發(fā)新帖，計1分；回復帖子，計3分。
（2）教師根據學(xué)生回復帖子的速度和質(zhì)量對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，如當天回復加3分，次日回復加2分，第三日及以后回復加1分；當學(xué)生準確回答了其他帖子提出的問(wèn)題，或者提出有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)、建議和論題時(shí)，追加5分；根據發(fā)言情況，教師還可以選擇若干學(xué)生作為論壇的版主，協(xié)助教師管理論壇，同時(shí)酌情為其加分。一個(gè)學(xué)期結束后，學(xué)生的所有得分按一定比例納入學(xué)科總成績(jì)。
3．重視在線(xiàn)支持服務(wù)的設計，促進(jìn)協(xié)作學(xué)習
學(xué)習支持服務(wù)應該始終貫穿于整個(gè)學(xué)習過(guò)程中，是一個(gè)不斷推進(jìn)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中師生間的認知交互、教學(xué)交互和情感交流并非固定不變，而是呈現出一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，可以劃分為“依賴(lài)期”、“獨立期”和“協(xié)作期”，不同時(shí)期的服務(wù)內容和方式需要不斷調整，以滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)別化需求。特別是在第二階段，每個(gè)學(xué)習單元又可成為獨立的學(xué)習進(jìn)程，需要經(jīng)歷多個(gè)學(xué)習周期來(lái)完成，每個(gè)周期也應包括上述三個(gè)階段。
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