10月26日下午15時(shí)，在眾目期待中SHRM全球總裁兼首席執行官亨利季.杰克遜（HenryJackson）抵達北京大學(xué)，就未來(lái)人力資本的發(fā)展趨勢進(jìn)行了題為《HR Thrives》的演講。
作為全球知名的人力資源管理業(yè)界的領(lǐng)袖人物之一，杰克遜先生成功領(lǐng)導著(zhù)在全球160多個(gè)國家擁有28萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)會(huì )員的SHRM。他不僅是人力資源管理發(fā)展、咨詢(xún)方面的專(zhuān)家，還領(lǐng)導SHRM全球財務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、出版和會(huì )議舉辦、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、公司銷(xiāo)售和技術(shù)解決方案等全方位的事務(wù)。曾任美國霍華德大學(xué)執行副總裁/首席財務(wù)官、SHRM首席財務(wù)及運營(yíng)事務(wù)官等高級管理職位。
在長(cháng)達一個(gè)小時(shí)的演講中，杰克遜先生以人力資源管理領(lǐng)袖的視角分享了未來(lái)工作場(chǎng)所的發(fā)展趨勢，并就這些發(fā)展趨勢指明了人力資源管理者應該發(fā)展和具備的能力素質(zhì)?，F場(chǎng)座無(wú)虛席，熱情高漲，所有人對杰克遜先生描繪的行業(yè)發(fā)展前景都充滿(mǎn)了激情和希冀，相信未來(lái)的十年是人力資本發(fā)展的十年，也是年輕的人力資源從業(yè)者發(fā)揮聰明才干的十年。
演講末尾是提問(wèn)環(huán)節，杰克遜先生就現場(chǎng)提問(wèn)進(jìn)行了詳細的答疑，回答了技術(shù)能力和行為能力的關(guān)系；變革管理；選拔人才和招聘人才；SHRM人力資源專(zhuān)業(yè)資格認證的考試；SHRM人力資源專(zhuān)業(yè)資格認證與各國人資源管理實(shí)踐和當地文化結合等問(wèn)題，為提問(wèn)者掃清了疑惑和顧慮，贏(yíng)得了現場(chǎng)陣陣掌聲。本次演講也在和諧融洽的氛圍中落下了帷幕。
各位親愛(ài)的同學(xué)、尊敬的老師：
大家下午好！
我很榮幸能夠來(lái)到久負盛名的北京大學(xué)進(jìn)行此次演講。我本人曾經(jīng)在華盛頓的重點(diǎn)大學(xué)擔任過(guò)多年的高層管理者，美麗青春的校園氛圍使我倍受鼓舞，就像這所大學(xué)一樣。我非常感謝北京大學(xué)王壘教授和北京大學(xué)的管理者們，非常感謝他們多年以來(lái)與人力資源管理協(xié)會(huì )（SHRM）的深厚友誼和密切合作。我也感謝SHRM大中華區首席運營(yíng)官冉毅波博士、SHRM-SCP，感謝他為我這次演講所做的精心安排。
正如你所知，SHRM是世界上最大的人力資源管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )，在全球160個(gè)國家擁有超過(guò)275，000名會(huì )員。高效的人力資源管理是商業(yè)成功的基石，因此推動(dòng)國際化的人力資源管理事業(yè)也是SHRM的宗旨和目標。特別是，你們的國家，中國，有著(zhù)巨大的人力資源潛能，SHRM非常樂(lè )意能為中國的人力資源發(fā)展效力。
今天我想跟大家分享的是，為什么我相信“未來(lái)十年將是人力資本的十年?！蔽乙接懙膬热莅▋蓚€(gè)部分：（1）全球企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人力資源發(fā)展趨勢如何使人力資源變成了如今商業(yè)成功的關(guān)鍵；（2）我們如何將自己培養成為人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士以滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新需求。
首先，我請大家思考一個(gè)問(wèn)題，“在世界急速發(fā)展變化的今天，是什么能夠讓人力資源管理獲得成功？”
今天，人們可以輕輕敲擊一下鍵盤(pán)就能聯(lián)系上百萬(wàn)的人群；今天，任何人只要擁有一個(gè)想法和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )就足以改變一家企業(yè)或者整個(gè)產(chǎn)業(yè)，就像即時(shí)用車(chē)軟件優(yōu)步（Uber）一樣！在座有多少人在手機上下載了優(yōu)步的應用軟件？或者滴滴的應用軟件？至今為止，優(yōu)步也僅僅五歲而已，但它的市值已超過(guò)了500億美元，成為全球發(fā)展最快的企業(yè)。并且，優(yōu)步的發(fā)展也直接對傳統商業(yè)模式，比如紐約和巴黎等全球各大城市的傳統出租車(chē)行業(yè)，發(fā)起了挑戰。像優(yōu)步和滴滴這樣的企業(yè)改變了原有的商業(yè)模式，這也意味著(zhù)改變了傳統的工作模式，這將引發(fā)另一個(gè)問(wèn)題：我們人力資源管理行業(yè)，應該如何適應工作模式的轉變？
工作從未變得如此的全球化、移動(dòng)化和社會(huì )化。哪怕是同幾年前相比，工作也大不相同，并且在未來(lái)將發(fā)生更大的改變。職場(chǎng)將繼續變得：
更具員工多樣性
更具技術(shù)導向性
更具在世界各地的分散性
請看看這樣的事實(shí)：地球上的移動(dòng)設備數量已經(jīng)超過(guò)人的數量，這將影響工作的方式，影響工作的人們。
在如今節奏加速、不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，什么是人力資源管理工作蓬勃興旺的必備條件呢？這個(gè)問(wèn)題對于即將成為未來(lái)人力資源領(lǐng)導者的你，以及世界范圍內所有人力資源管理從業(yè)者來(lái)說(shuō)意義重大。下面，請允許我分享我的觀(guān)點(diǎn):
作為SHRM的總裁兼CEO，我經(jīng)常收到成百上千的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士的來(lái)信。他們也是從如同你們一樣的學(xué)生成長(cháng)為當今的思想領(lǐng)袖的。我也與其他的CEO以商業(yè)領(lǐng)袖探討他們對于人力資源的看法以及現代經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需求。我還時(shí)刻關(guān)注、了解人力資源相關(guān)的最新研究和評論。
我很榮幸能夠通過(guò)這些方式收獲了對當代人力資源管理行業(yè)的透徹了解：我看到了一個(gè)不斷發(fā)展、動(dòng)態(tài)變化的行業(yè)，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)的價(jià)值將使我們這些從業(yè)者成為真正的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)袖，而非僅僅是業(yè)務(wù)伙伴、而非僅僅是可信的建議者、而非僅僅是變革管理者。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求、發(fā)展方向，決定了人力資源別無(wú)選擇。我們必須承擔引領(lǐng)的重任。
我們正處在全球化和人力資源發(fā)展趨勢深入影響我們行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵商業(yè)時(shí)代。
SHRM基金會(huì )定義了全球化發(fā)展的五大關(guān)鍵趨勢
人口結構的轉變重新塑造了工作場(chǎng)所。在許多發(fā)達國家和地區人口老齡化加劇。未來(lái)15至25年，在美國、日本、英國以及許多其他國家，大批嬰兒潮一代的人們將離開(kāi)工作場(chǎng)所。然而，在新興經(jīng)濟體國家，人口還十分年輕，比如中東和北非地區的半數人口還不滿(mǎn)25周歲。而這些國家在提供教育和工作機會(huì )方面遭遇困難，從而引起國際移民。員工隊伍越來(lái)越的呈現地理多樣性，因為年輕的勞動(dòng)者遷移到了更加繁榮發(fā)達的國家尋找更好的工作機會(huì )，或者成為全球化的遠程工作者。此外，在未來(lái)十年里將近十億的女性工作者——主要來(lái)自發(fā)展中國家和地區——將進(jìn)入工作場(chǎng)所。
第二個(gè)趨勢即中等技能工作的減少，或者說(shuō)適合中等技能工人完成的工作任務(wù)逐漸減少。中等技能工人即高中畢業(yè)而沒(méi)有大學(xué)文憑的人。這是因為技術(shù)的進(jìn)步改變了工作的性質(zhì)，技術(shù)發(fā)展將許多中等技能工人以往從事的工作任務(wù)變得自動(dòng)化，這提高了工作對于技能和受教育程度的要求，同時(shí)又產(chǎn)生了許多需要創(chuàng )新的工作崗位和產(chǎn)業(yè)，淘汰落后的工作崗位和產(chǎn)業(yè)。技術(shù)的進(jìn)步在不增加員工薪金的同時(shí)提高了生產(chǎn)效率，這在求職市場(chǎng)上形成一種分離，區分開(kāi)低技能工作崗位和高技能工作崗位，而中等技能工作逐漸消失。
第三個(gè)趨勢即技能缺口?，F存的教育體制還不能為學(xué)生進(jìn)入現代經(jīng)濟市場(chǎng)做好充足的準備。盡管每年高校畢業(yè)生的人數在增加，但企業(yè)仍舊表示很難找到技術(shù)與職業(yè)道德、溝通技能等我們所謂的“軟技術(shù)”兼備的候選人。從全球視角來(lái)看，在科學(xué)、技術(shù)、工程以及數學(xué)領(lǐng)域（STEM）存在一個(gè)特別的高級技能缺口，并且短缺的現象廣泛存在于制造業(yè)高端技能員工以及電氣技術(shù)員等技能型職業(yè)。
第四個(gè)趨勢即工作場(chǎng)所的物理障礙越來(lái)越少，全球化程度越來(lái)越高。技術(shù)的進(jìn)步逐漸消除了傳統的、物理的辦公室需求。同時(shí)，全球化讓我們用開(kāi)放的思維觀(guān)點(diǎn)看待工作在什么地點(diǎn)開(kāi)展、工作在什么時(shí)間進(jìn)行以及誰(shuí)是承擔工作任務(wù)的人。如今，一些以前曾閉關(guān)鎖國的國家能夠融入全球化商業(yè)市場(chǎng)之中，企業(yè)也不再宣稱(chēng)自己是“本地企業(yè)”，因為優(yōu)秀的員工可以在世界任何地方參與工作。
最后一個(gè)趨勢即新的工作模式。眾籌、基于項目的工作、臨時(shí)和遠程工作等工作模式日新月異。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及以及技術(shù)缺口等挑戰，企業(yè)開(kāi)始尋找創(chuàng )新的、技術(shù)導向的方式以更好地完成工作。
以上五個(gè)趨勢只是全球化對于當代工作重大影響中的縮影，簡(jiǎn)而言之，這是一個(gè)全新的商業(yè)世界。
為了在這個(gè)嶄新的商業(yè)世界取得成功，企業(yè)需要更加敬業(yè)的、高效的以及富有才干的員工隊伍。
無(wú)論在什么地方，企業(yè)都需要能夠提升企業(yè)創(chuàng )造力和競爭力的團隊和文化。企業(yè)需要能夠擁抱變革、善于創(chuàng )新并且不懼困難、奮力向前的員工。要讓員工隊伍擁有卓越的業(yè)績(jì)表現，企業(yè)需要人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士。
我相信，我們正處于人力資本的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，人被視為推動(dòng)事業(yè)成功的真正力量。在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)將在其人才戰略和經(jīng)營(yíng)目標之間勾畫(huà)一條清晰的聯(lián)線(xiàn)。
很多人同意我的觀(guān)點(diǎn)。
最近，美國世界大企業(yè)聯(lián)合會(huì )征詢(xún)全球各大企業(yè)的CEO、總裁和董事會(huì )主席，什么是他們目前面臨的最大挑戰？什么使他們輾轉反側、夜不能寐？他們列舉了如下商業(yè)挑戰：
創(chuàng )新
客戶(hù)關(guān)系
運營(yíng)
可持續發(fā)展
而你知道位居榜首的是什么挑戰嗎？那就是人力資本。
一項由SHRM基金會(huì )和經(jīng)濟學(xué)人智庫（Economist Intelligence Unit）聯(lián)合開(kāi)展的調查，也發(fā)現了同樣的現象：企業(yè)當前以及未來(lái)最需要的是人力管理戰略。世界經(jīng)濟論壇（The World Economic Forum）指出：人才而非金融資本，是21世紀中創(chuàng )新、競爭力以及增長(cháng)的關(guān)鍵要素。
請思考一下上面這些信息對我們意味著(zhù)什么？這意味著(zhù)我們的職業(yè)-HR-是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，這意味著(zhù)人力資源別無(wú)選擇，必須承擔引領(lǐng)的重任。作為人力資源從業(yè)者我們早已認識到人才是商業(yè)發(fā)展的動(dòng)能，而現在其他商業(yè)領(lǐng)袖也認識到了這一點(diǎn)。
作為人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士，我們的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，因為我們現在正處于一個(gè)全新的世界。在這里許多新興的發(fā)展趨勢已經(jīng)超越了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能夠控制的范圍，并且無(wú)論我們的企業(yè)規模以及地理位置如何，我們都無(wú)法逃避這些發(fā)展趨勢。商業(yè)領(lǐng)袖們正在迅速地認識到，在這個(gè)動(dòng)態(tài)的、不確定的、復雜的和模糊不清的世界里，他們能做的并且必須去做的就是獲得合適的人才。而發(fā)現、發(fā)展以及保留這些人才就是我們人力資源從業(yè)者的工作。
無(wú)疑，這將是人力資本的時(shí)代。如果你已經(jīng)進(jìn)入了人力資源行業(yè)，恭喜你，你把握了正確的時(shí)間和地點(diǎn)。
進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，我的觀(guān)點(diǎn)是，如果你是一個(gè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在中國這樣的國家里，恭喜你，你把握了更加正確的時(shí)間和地點(diǎn)。在這樣的國度里，你擁有著(zhù)引領(lǐng)人力資源發(fā)展的機遇：
世界最大的經(jīng)濟體之一
眾多的、多樣化的人口
僅僅在北京，你就能夠比在世界上其他地方接觸到更多的世界五百強的企業(yè)總部。同美國以及其他國家一樣，中國企業(yè)的人力資源部門(mén)也正從行政事務(wù)職能逐漸轉化為企業(yè)的戰略性職能部門(mén)。
在友邦中國、瑞輝中國以及中國萬(wàn)科等企業(yè)，優(yōu)秀的人力管理產(chǎn)生了優(yōu)秀的商業(yè)業(yè)績(jì)。在這些企業(yè)以及其他企業(yè)里，可以看到，更高的員工敬業(yè)度、更好的職業(yè)生涯發(fā)展以及更強的企業(yè)文化正在幫助這些企業(yè)持續發(fā)展，不斷增強競爭力。
然而，中國的一些企業(yè)也面臨著(zhù)勞工成本增加、技術(shù)短缺、勞動(dòng)法規方面的人力資源挑戰。
結果是清晰的：企業(yè)已經(jīng)做好準備，并且期待著(zhù)你們這樣的人力資源領(lǐng)導者來(lái)幫助他們認知到在中國開(kāi)展業(yè)務(wù)的收益，克服面臨的各種挑戰。想要獲得成功，想要成為這些經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和人力資源管理的引領(lǐng)者，人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士必須在各個(gè)層面上發(fā)展培養自己的能力。這就是為什么你們正在北京大學(xué)接受教育、為什么SHRM開(kāi)發(fā)出“SHRM人力資源管理勝任能力模型”的原因（SHRM HR Competency Model）。
現在，我將談一談這個(gè)勝任能力模型，以及它將在你們職業(yè)生涯發(fā)展中發(fā)揮的作用。
當SHRM建構我們的人力資源勝任能力模型時(shí)，我們訪(fǎng)談了全球企業(yè)家、學(xué)者以及超過(guò)32000名人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士。我們定義了九項重要的行為和領(lǐng)導力勝任能力,或者稱(chēng)為技能，這些勝任能力是人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士取得成功和長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵。這些勝任能力適用于每一個(gè)職業(yè)發(fā)展階段以及全球所有的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。它們是企業(yè)希望人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士具備的一些行為能力，它們也是目前最優(yōu)秀和成功的人力資源管理者展現的勝任能力。讓我們一起來(lái)探討一下這些勝任能力吧，并且討論為什么它們對于我們人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)這么重要。
Leadership & Navigation:領(lǐng)導力與導航力
Ethical Practice道德實(shí)踐
Business Acumen商業(yè)敏銳力
Relationship Management關(guān)系管理
Consultation咨詢(xún)能力
Critical Evaluation慎判能力
Global & Cultural Effectiveness全球和文化有效性
Communication溝通能力
HR Expertise (HR Knowledge Domain)人力資源技術(shù)知識域
這是人力資本的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)需要處理的最迫切事宜就是人才管理；在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)的商業(yè)成功必須建立在有效的人力資本管理之上。商業(yè)領(lǐng)導者以及其他管理者正在逐漸意識到成功的企業(yè)由成功的人力資源管理者引導?，F在，我們有著(zhù)大好時(shí)機，推動(dòng)將現在的人力資源管理轉變?yōu)槠髽I(yè)需求的人力資源管理，即成為我們企業(yè)的領(lǐng)導者。而你們，作為人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，尤其是在這所位列中國乃至世界頂級高校中的學(xué)生，正處于引領(lǐng)未來(lái)人力資本的關(guān)鍵位置。這必定會(huì )促進(jìn)你的職業(yè)生涯發(fā)展，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效，激發(fā)中國巨大的人力資源潛能！
謝謝大家。
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