文/本刊記者 尹生

　　回到北京的家中時(shí)，已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)多。像往常一樣，王雷雷先跑了5000米，然后沖了個(gè)澡，便開(kāi)始處理郵件。

　　這是eBay易趣與TOM宣布組建合資公司后的第七天，白天這位新任CEO剛剛在上海的eBay易趣辦公室開(kāi)了一天會(huì )，向eBay易趣的員工了解各種電子商務(wù)的門(mén)道，同他們交流一些共同關(guān)心的話(huà)題，比如業(yè)務(wù)如何開(kāi)展，eBay易趣和TOM的員工如何分享資源。

　　現在，還有什么是必須要做而沒(méi)有做的嗎？有！他開(kāi)始給eBay易趣和TOM的高層寫(xiě)郵件。

　　“現在該溝通的都溝通了，該鼓勵的話(huà)都說(shuō)了，員工要看到希望，不能花言巧語(yǔ)?！痹鯓硬拍茏寙T工們看到希望呢？“應該讓他得到久違了的勝利的成功感，這是對員工士氣最好的鼓舞，同時(shí)要審視各個(gè)部門(mén)的能力，比如TOM市場(chǎng)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、線(xiàn)下渠道、易趣等等協(xié)調作戰的能力……”在位于東方廣場(chǎng)的TOM辦公室里，34歲的他一邊向《中國企業(yè)家》記者念著(zhù)信的內容，一邊狡猾地掩蓋著(zhù)自己的新計劃。

　　喚醒成就感

　　合資消息公布的第二天，王雷雷就去“拜訪(fǎng)”了eBay易趣的400多號員工。見(jiàn)到他們的第一面，他感到自己可能被他們視為某種類(lèi)似“洪水猛獸”的角色，甚至可能讓一些員工感到害怕。

　　此前，他從來(lái)沒(méi)有同eBay易趣方面進(jìn)行過(guò)正面接觸，僅僅在網(wǎng)絡(luò )廣告和無(wú)線(xiàn)增值領(lǐng)域同eBay有過(guò)一些業(yè)務(wù)上的合作。一年前，為了改變TOM過(guò)于依賴(lài)無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的局面，他開(kāi)始廣泛地搜索合作對象。也就是在那個(gè)時(shí)候，他自稱(chēng)首次向董事會(huì )提出了同eBay合資的事宜，但“具體時(shí)間忘了”。顯然，eBay并非惟一被考慮的對象。2006年初，業(yè)界一度盛傳TOM有意和新浪聯(lián)手。之后，公司同eBay美國管理層一起召開(kāi)了兩次業(yè)務(wù)研討會(huì )，討論電子商務(wù)在中國的前景以及eBay易趣的可能出路，但一直沒(méi)有涉及到資本層面。

　　現在，他必須用最短的時(shí)間了解這些人。他單刀直入的務(wù)實(shí)性格為他贏(yíng)得了某種程度的好感?！拔医邮苣銈兊奈幕?，我不能用TOM的無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)的文化來(lái)要求你們做電子商務(wù)的事情。任何一種文化，只要支持公司的發(fā)展，就是好文化?！?他望著(zhù)一雙雙難測的眼神說(shuō)道。他可不愿意為了整合而整合。

　　為了穩住員工的心，他甚至坦率建議eBay易趣的員工“即使要離開(kāi)，也要等到用成績(jì)證明了自己后，而不是在一種比較失落的狀態(tài)中離開(kāi)”，他還引用TOM從來(lái)不跟離職員工簽反競爭協(xié)議的例子，來(lái)證明公司是鼓勵員工創(chuàng )業(yè)或向職業(yè)上游發(fā)展的。

　　不過(guò)，兩家公司的文化差異是明顯的。

　　自從被eBay收購、并且創(chuàng )始人邵亦波也離開(kāi)后，易趣已經(jīng)被調教為一家典型的美國公司，要層層匯報，講究流程，“一開(kāi)會(huì )動(dòng)不動(dòng)就是PPT，還全都是英文字”。但在王雷雷看來(lái)，eBay易趣從本質(zhì)上還處于創(chuàng )業(yè)階段，還需要一種敢于承擔責任、鼓勵失敗的文化，以適應中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)階段。而他下面要做的，就是激發(fā)eBay易趣員工的創(chuàng )業(yè)精神——這恰恰是TOM一直就保持著(zhù)的。

　　“這不難！eBay易趣的員工不缺創(chuàng )業(yè)激情，他們都是年輕人，都是小孩！”同時(shí)他還發(fā)現，不像TOM的文化就是一切圍繞贏(yíng)利，強調執行和速度，eBay易趣的員工更具備獨立思考的能力，思維也更活躍。

　　很快他就收到了一大堆各種各樣的建議。其中就有人建議，新公司與其采用一個(gè)不是很熟悉的名字——TOM易趣，不如直接采用為用戶(hù)所熟知的“易趣”；他很快對此表示贊同，并打算正式向董事會(huì )提出建議，采用雙品牌戰略?！拔也辉诤跏墙蠺OM易趣，還是易趣。品牌不是給投資者看的，不是給董事會(huì )看的，是給用戶(hù)看的?！彼f(shuō)。

　　現在，他要充分利用春節、情人節、元宵節(三節)的機會(huì )，以易趣為品牌，整合TOM和eBay易趣的資源，展開(kāi)節日營(yíng)銷(xiāo)，并幫助兩家公司的員工形成一種相互合作的意識。為此，公司正制定詳細的業(yè)績(jì)指標。

　　“我倒要看看雙方的執行力、溝通能力、反應能力誰(shuí)強誰(shuí)弱?！痹趯?xiě)給TOM和eBay易趣高層的信中，他用挑戰性的語(yǔ)氣寫(xiě)道。寫(xiě)完這封信時(shí)，已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)多。

　　莫理懷疑聲

　　盡管傳言二者的合作已經(jīng)有一年多，但消息正式發(fā)布時(shí)，各種評論還是鋪天蓋地。這是王雷雷在這第一周中所面臨的另一項挑戰。

　　有對合資表示看好的，比如Frost & Sullivan(中國)公司總裁王煜全就認為“TOM玩得很高”，他的依據是TOM可以通過(guò)這個(gè)合作，進(jìn)一步加強和鞏固與eBay在貝寶與Skype上的合作。在他看來(lái)，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)如何發(fā)展，這兩個(gè)業(yè)務(wù)所處的領(lǐng)域都是關(guān)鍵。

　　但也有表示懷疑的，比如Google原亞太區市場(chǎng)總監王懷南就表示對合資前景不看好，認為“eBay這是病急亂投醫”。他如今是易趣創(chuàng )始人邵亦波新的創(chuàng )業(yè)搭檔。

　　還有為數不少的人則大呼看不懂。eBay易趣最大的競爭對手阿里巴巴的董事局主席兼CEO馬云就屬于這一類(lèi)?！八麄?eBay)那邊的頭兒看起來(lái)還是有點(diǎn)怪的，你可以分析一下，他們將國際網(wǎng)站轉向做進(jìn)出口業(yè)務(wù)，那是一點(diǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，但是保留了。TOM它們也不把自己的老家當全部交出來(lái)，就投了2000萬(wàn)美金。我覺(jué)得這個(gè)案子看起來(lái)是非常古怪的?！?/p>

　　因此他認為，“TOM等于手頭上抓了一些電子商務(wù)的希望，讓人家去給TOM一種希望；eBay如果徹底把國際進(jìn)出口這塊給丟掉的話(huà)，就標志著(zhù)eBay徹底撤出中國，但是留一點(diǎn)，就意味著(zhù)告訴投資者我并沒(méi)有完全撤出中國?！?/p>

　　更有人認為，在eBay中國的三塊業(yè)務(wù)(貝寶、C2C、客齊集)中，TOM只拿到最弱的一塊。

　　此前市場(chǎng)上曾廣泛預期eBay會(huì )在合資發(fā)布會(huì )上公布另外一項計劃——貝寶1億美元投資國內最大的手機支付解決方案提供商聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢——后者是TOM的戰略合作伙伴，據說(shuō)李嘉誠基金會(huì )董事、TOM集團第二大股東周凱旋也是其股東之一。但eBay和TOM均對此只字未提。

　　另外，eBay在中國的另一項很有前景的業(yè)務(wù)——客齊集(一種同城分類(lèi)信息服務(wù))也不在本次合資計劃之內?？妄R集中國總經(jīng)理王建碩告訴《中國企業(yè)家》，該業(yè)務(wù)是eBay的一項重要戰略業(yè)務(wù)，與eBay的跨城和跨境業(yè)務(wù)形成互補關(guān)系，從2004年大規模啟動(dòng)至今，在全球已有可觀(guān)的財務(wù)回報。以荷蘭為例，盡管該國只有1000多萬(wàn)人，客齊集在該國每年的營(yíng)收目前估計已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)美元，利潤可觀(guān)。按照王建碩的估計，到2009年客齊集也可望在中國實(shí)現財務(wù)上的突破。而在分析人士看來(lái)，從長(cháng)遠看，客齊集與未來(lái)的TOM易趣業(yè)務(wù)可能存在一定程度的競爭關(guān)系。

　　“沒(méi)關(guān)系，愛(ài)怎么講就怎么講，但是我相信支付是工具，用戶(hù)購買(mǎi)行為是目的，最終誰(shuí)去掌握用戶(hù)，掌握商家，掌握平臺，這是最重要的?！蓖趵桌妆M量讓自己對各種懷疑保持免疫力，這個(gè)軍旅家庭出身的CEO有著(zhù)北京人特有的渾不吝的一面，而這樣的性格促使他只專(zhuān)注一件事，“咱們拿數據和結果說(shuō)話(huà)！”

　　在消息發(fā)布之前的一段時(shí)間，他一直以化名在eBay易趣和淘寶上頻繁“活動(dòng)”，知己知彼，不過(guò)他嘿嘿一笑，“最近淘寶可能已經(jīng)發(fā)現我了，要把我‘驅逐出境’?！?/p>

　　他相信兩家公司可以互補的地方很多?！盃I(yíng)銷(xiāo)和執行力是TOM的優(yōu)勢，TOM的劣勢是產(chǎn)品的創(chuàng )新能力，以及前瞻性的資源投入，我們能把一個(gè)同質(zhì)化的產(chǎn)品賣(mài)出比別人更好的成績(jì)來(lái)，合資進(jìn)入電子商務(wù)，本身就是一個(gè)戰略性的投資”。另外，他認為通過(guò)在無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)領(lǐng)域打拼出來(lái)的經(jīng)驗，TOM對消費者市場(chǎng)的把控能力也是一流的，而eBay的風(fēng)險控制系統、客戶(hù)服務(wù)系統、交易管理系統等等都是一流的。

　　在接受《中國企業(yè)家》采訪(fǎng)之前，他剛剛同eBay易趣的員工一起用過(guò)餐，而同時(shí)，正有一批TOM人在上海同eBay易趣員工交流如何展開(kāi)個(gè)性化的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，提高線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的效率。

　　“現在有一種說(shuō)法，eBay把C2C這一塊給TOM，大家對這一塊不是很看好，覺(jué)得TOM在過(guò)去就沒(méi)有很好的經(jīng)驗。這個(gè)不好說(shuō)，到底能不能做起來(lái)，得由市場(chǎng)來(lái)決定?！蓖蹯先f(shuō)。

　　邊做邊想

　　TOM是那種重視贏(yíng)利到了發(fā)狂地步的企業(yè)，自從公司在納斯達克和香港創(chuàng )業(yè)板上市后，就更加如此?！懊總€(gè)人每天想得最多的就是賺錢(qián)，兩年以后賺錢(qián)的項目在這里是沒(méi)有市場(chǎng)的。我底下的人在贏(yíng)利的壓力之下，這種意識太強了，他們不愿意做非贏(yíng)利性的業(yè)務(wù)?！蓖趵桌装胧亲院腊胧菗鷳n(yōu)地說(shuō)道。

　　這在免費文化根深蒂固的中國互聯(lián)網(wǎng)界，顯然有些格格不入，但卻幫助TOM成為國內投入產(chǎn)出比最高的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。TOM從建立到實(shí)現贏(yíng)利，僅投入了1.7億港元，2005年它更是國內贏(yíng)利最多的互聯(lián)網(wǎng)公司；它進(jìn)入門(mén)戶(hù)網(wǎng)站最晚，但現在一年的廣告收入就達到1億多元以上，而迄今在這上面它總共才投入了5000萬(wàn)港元，國內同等規模的公司投資動(dòng)輒數億甚至上十億。

　　“我以前可從沒(méi)有花過(guò)這么多錢(qián)”?，F在，他認為要解決eBay易趣在中國的困境，“必須放棄過(guò)去那種為追求市場(chǎng)占有率而不計成本的做法，轉而追求規模性贏(yíng)利，只有這樣，這個(gè)市場(chǎng)才能真正健康壯大?！?/p>

　　“其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)就是這樣，什么事情想不清楚也可以往下做，做著(zhù)做著(zhù)就想清楚了”。但有一點(diǎn)他是清楚的，“主要的贏(yíng)利點(diǎn)必須從交易中來(lái)，從古代至今都是這個(gè)原則。你幫商家賣(mài)東西賺錢(qián)，商家也肯定愿意跟你分享，傻子才不愿意呢?！?/p>

　　在第一周的“試試”后，未來(lái)在他面前逐漸清晰。他的計劃是，利用TOM和eBay易趣同時(shí)擁有大量青少年用戶(hù)的特點(diǎn)，將主要精力集中在快速消費品等少數適合電子商務(wù)的領(lǐng)域(青少年是其主要用戶(hù))，并根據二八原則，“跟有價(jià)值的賣(mài)家一起賺錢(qián)，跟有潛力的賣(mài)家或者小的賣(mài)家一起把平臺做大”——這似乎意味著(zhù)未來(lái)TOM易趣會(huì )采取差異化收費的方式。而TOM豐富的渠道整合，則可能成為新公司的一個(gè)殺手锏。目前，TOM自身有70%的收入是來(lái)自這些傳統渠道的。

　　當然，這之前他還必須使eBay易趣變得更加本地化。當天早晨，由于受到臺灣

地震引發(fā)的海底光纜破壞的影響，一些eBay易趣的用戶(hù)抱怨網(wǎng)絡(luò )無(wú)法登陸。王迅速命令下屬發(fā)布一份公告。這份TOM易趣的首份公告隨即被放在易趣和TOM網(wǎng)站各個(gè)顯要位置。這次斷網(wǎng)事故也加強了他盡快把服務(wù)器搬到中國的決心，因為那時(shí)這樣的事情就可以避免了。

　　“如果我們到2007年底還沒(méi)有呈現出贏(yíng)利的趨勢(即能夠看出贏(yíng)利的具體時(shí)間表)，就說(shuō)明我們失敗了?！蓖趵桌滓苍S真的就是馬云一直等待的那個(gè)對手。

　　1.合資公司名稱(chēng)：TOM易趣

　　2.eBay和TOM在線(xiàn)分別持股49%和51%

　　3.eBay投入4000萬(wàn)美元現金，TOM在線(xiàn)則投入2000萬(wàn)美元的財務(wù)支持，如經(jīng)雙方同意，還可以追加最高1000萬(wàn)美元投資。

　　4.易趣納入合資公司，2007年將推出為中國市場(chǎng)定制的在線(xiàn)交易平臺。

　　5.TOM在線(xiàn)CEO王雷雷將出任合資公司CEO，廖光宇將領(lǐng)導eBay在華運營(yíng)。