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但是處理法全稱(chēng)為是的但是處理法。它又稱(chēng)為贊成?反駁處理法、轉折處理法。這種方法就是業(yè)務(wù)員根據有關(guān)的事實(shí)和理由，間接否定
但是處理法的定義[1]　　但是處理法全稱(chēng)為是的但是處理法
。它又稱(chēng)為贊成反駁處理法、轉折處理法
。這種方法就是業(yè)務(wù)員根據有關(guān)的事實(shí)和理由，間接否定顧客異議的一種處理方法。
[編輯]但是處理法的步驟[1]　　首先
，明確地表示同意顧客的看法，似乎是贊成的，這樣就維護了顧客的自尊，然后在但是后面作文章，用有關(guān)事實(shí)和理由婉轉地否認異議。換一種說(shuō)法就是業(yè)務(wù)員先不直接否定或反駁顧客的異議，而是表示理解，然后又證實(shí)顧客的觀(guān)點(diǎn)并不全面，進(jìn)行委婉地解釋。這種方法在多數情況下都可采用，主要適用處理顧客提出的無(wú)效異議，使用中應轉折自然，理由充分，有特點(diǎn)，盡量語(yǔ)言委婉，以免引起反作用。一個(gè)鋼管業(yè)務(wù)員向石油公司推銷(xiāo)鋼管，他時(shí)常遇到采購員設置這樣的障礙：我想我能在別處找到這樣的管子，比你們的價(jià)格會(huì )低些。業(yè)務(wù)員回答：如果您花上很長(cháng)一段時(shí)間賣(mài)力地去尋找，您或許能在別處找到便宜些的管子，不過(guò)我看可能性不大。我既然已拿著(zhù)現貨送上門(mén)來(lái)，您又需要這種管子，何必再舍近求遠呢?用這種方法可以使得顧客容易接受(尤其容易從感情上接受)業(yè)務(wù)員的否定意見(jiàn)。
其次
，推銷(xiāo)完全可以用委婉的語(yǔ)言。用委婉的語(yǔ)氣、語(yǔ)調闡明自己的看法有利于創(chuàng  )造一個(gè)和諧的洽談氣氛。
再者
，先肯定，說(shuō)明業(yè)務(wù)員是實(shí)事求是的，而不是為了擴大業(yè)務(wù)而不負責地瞎說(shuō)。由此，這種是的，但是處理法經(jīng)常在業(yè)務(wù)推廣中運用。不過(guò)但是這個(gè)詞否定意義太強，容易引發(fā)敵對情緒，最好避免，可以用而字代替，這樣就可以大大緩和語(yǔ)氣，效果也會(huì )好一些。
[編輯]但是處理法的案例[2]
　　一位顧客在購買(mǎi)吸塵器時(shí)提出：這種型號的吸塵器價(jià)格太貴，幾乎比另外一個(gè)型號貴了一倍。
　　推銷(xiāo)員回答到：先生您說(shuō)得很對，這個(gè)款式的價(jià)格確實(shí)是比較高。但是它的功能也是其它產(chǎn)品不能相比的，它有內置的可以靈活拆卸的垃圾桶，方便您及時(shí)清理吸塵器中的垃圾；它內置了霧化裝置，確保洗塵過(guò)程中不會(huì )產(chǎn)生任何揚塵；而且它能夠處理一些比較頑固的污垢，使洗塵效果更好，更加省時(shí)省力。所以，一分價(jià)錢(qián)一分貨，它的性?xún)r(jià)比還是很高的。