總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)企業(yè)的三道難題
總經(jīng)理的戰略智商、領(lǐng)導智商、管理智商是他勝任工作挑戰的三大要素。
戰略智商是一位成功領(lǐng)導者高瞻遠矚、思路清晰、敢于決斷、取得勝利的智力基礎;領(lǐng)導智商是他集眾志成城的藝術(shù)、魄力與魅力;管理智商是他善于建設、精于規劃、工于組織，腳踏實(shí)地的經(jīng)驗和科學(xué)素養。
隨著(zhù)事業(yè)的發(fā)展那些有著(zhù)創(chuàng )業(yè)精神的企業(yè)主們的管理素養已經(jīng)取得了大幅度的提高，但接觸中我們發(fā)現中國企業(yè)主的戰略智商水準仍然不容樂(lè )觀(guān)?？疾旌蛶椭髽I(yè)主提升戰略思維，我作為顧問(wèn)與企業(yè)主主要對話(huà)三個(gè)問(wèn)題:公司戰略、產(chǎn)品、盈利(商業(yè))模式。這三個(gè)話(huà)題的整合是考驗總經(jīng)理戰略思維成熟度比較全面有效的途徑。戰略思維首先是一種深思熟慮的思想和方法，產(chǎn)品是戰略舞臺上的首要道具，商業(yè)模式則是戰略的載體和實(shí)現形式。
戰略決不是那些寫(xiě)在紙上的計劃，也不是那些從商學(xué)院學(xué)來(lái)的分析工具。很多讀過(guò)商學(xué)院的老板思維停留在結構分析之上，失去了原有的直覺(jué)，這是戰略智商的倒退。
戰略能力就像某些人說(shuō)的”行業(yè)感覺(jué)”在領(lǐng)導者的頭腦中就是對全盤(pán)局勢的把握，經(jīng)驗和結構分析可能都是支持這個(gè)感覺(jué)的要素，但終究領(lǐng)導者必須要有清晰的感覺(jué)。這不同于盲目的感覺(jué)和異想天開(kāi)，這是經(jīng)由理性檢驗再度回到感性的智慧狀態(tài)，沒(méi)有這最后的一躍就會(huì )淪為紙上談兵的書(shū)呆子。理性分析的能力并不難，而這理性之后的關(guān)鍵一躍確實(shí)需要一些“頭腦”，很多人被擋在在了門(mén)外。領(lǐng)導者要把這份經(jīng)過(guò)理性檢驗升華了的感覺(jué)化為組織的戰略意圖，并最終成為組織的戰略意志。這將成為統領(lǐng)資源配置、結構安排的指導思想，也將是統一組織外部導向思維與默契行動(dòng)的基礎。
戰略首先是解決組織與外部環(huán)境的策略。組織內部一切行動(dòng)的有效性最終是由外部決定的,組織的成功意味著(zhù)它順應了外部的發(fā)展趨勢和需要，為外部創(chuàng )造了價(jià)值。同時(shí)這項工作并非是孤立進(jìn)行的，它還需要競爭！因此戰略還意味著(zhù)必須面對變化的環(huán)境以及隨時(shí)出現的有創(chuàng )造力的競爭。戰略的任務(wù)就是指導企業(yè)在競爭中取得勝利。這需要動(dòng)態(tài)博弈的前瞻智慧。所謂差異化其實(shí)就是兵家詭道。創(chuàng )新就是戰略先手優(yōu)勢，就是出其不意，就是避實(shí)擊虛的謀略。
很多企業(yè)主顯然缺乏這個(gè)涉及行業(yè)、技術(shù)、競爭、組織內部能力潛力整合在一起的大畫(huà)面思維能力，也缺乏動(dòng)態(tài)前瞻的謀劃能力，更沒(méi)有進(jìn)入出奇制勝的創(chuàng )新布局境界。令人擔憂(yōu)的是很多企業(yè)主仍然處于反應式的滯后思維模式，缺乏系統思維、辯證思維能力，企業(yè)戰略仍然處于走一步看一步的水平。
考驗經(jīng)營(yíng)戰略思維的第二個(gè)要素就是“產(chǎn)品”。
很多企業(yè)主是把自己作為產(chǎn)品生產(chǎn)者在先，戰略是作為拯救自己的后續手段。他們把產(chǎn)品理所當然地作為企業(yè)的先天能力，是生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)物，是企業(yè)存在的理由。
這是嚴重缺乏戰略智慧的思維模式。尤其在競爭激烈的時(shí)尚消費品、藝術(shù)品、高技術(shù)產(chǎn)品、奢侈品行業(yè)，產(chǎn)品價(jià)值中寄托著(zhù)豐富的精神內涵，這些價(jià)值不可能在生產(chǎn)線(xiàn)上完成。
當人們超越了溫飽，任何消費中都會(huì )寄予其他的精神需求。如果供應商不能充分理解消費者對產(chǎn)品寄予的期望，那么產(chǎn)品的革新就無(wú)法對接消費者的深度需求。
經(jīng)營(yíng)者對產(chǎn)品的理解是能夠顯示其戰略思維水平的。產(chǎn)品是消費者的解決方案！更準確地說(shuō)產(chǎn)品的設計思想本質(zhì)上來(lái)自消費者的需求，是消費者設計了產(chǎn)品。這意味著(zhù)成功企業(yè)產(chǎn)品設計師的設計思維已經(jīng)進(jìn)入了消費者的心里，他站在了消費者角度思考著(zhù)。他甚至比消費者更了解他們自己。
產(chǎn)品究竟解決著(zhù)消費者哪些問(wèn)題，產(chǎn)品中承載著(zhù)怎樣的內涵，回答這些問(wèn)題就是創(chuàng )新的動(dòng)力源泉。人們以客戶(hù)服務(wù)詮釋“客戶(hù)是上帝”是一種低級的誤解!正確的解釋?xiě)斒?成功的企業(yè)仔細揣摩客戶(hù)的心思，然后設計產(chǎn)品使他心滿(mǎn)意足。
過(guò)度關(guān)注并局限于競爭對手和技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)能力都是盲目的產(chǎn)品意識。
第三個(gè)要素是盈利模式，也可叫做商業(yè)模式。
企業(yè)家的戰略頭腦必須還表現在對企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值過(guò)程的理解。企業(yè)中的任何過(guò)程都是成本與費用過(guò)程，然而據我經(jīng)驗他們并非同時(shí)是價(jià)值創(chuàng )造的過(guò)程。非價(jià)值過(guò)程的存在甚至膨脹不僅僅導致效率的問(wèn)題，本質(zhì)上還是反映了總經(jīng)理戰略思維水平低下的現實(shí)。
企業(yè)家必須感悟的首條企業(yè)哲學(xué)原則就是:企業(yè)不是自我存在的，企業(yè)是為了需求而存在?？蛻?hù)的需求不是一種絕對的消費需要而是一種競爭比較，在這個(gè)比較點(diǎn)上，相對優(yōu)勢才使我們的產(chǎn)品擁有了意義。
商業(yè)模式就是物化(顯化)了的戰略思想，在這個(gè)模式下產(chǎn)品實(shí)現了他的完整價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程。在生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現了產(chǎn)品技術(shù)性、可靠性方面的質(zhì)量，在營(yíng)銷(xiāo)與品牌方面塑造了產(chǎn)品有客戶(hù)針對性的精神價(jià)值(設計、形象、價(jià)值觀(guān))，在客服方面進(jìn)一步完善并做出保障。企業(yè)的整個(gè)過(guò)程事實(shí)上都直接和間接參與了最終價(jià)值的生產(chǎn)。
在睿智的戰略家眼里，企業(yè)的使命和戰略目標是高于企業(yè)實(shí)體的存在，企業(yè)的一切運行過(guò)程都是實(shí)現其戰略意圖、服務(wù)其使命的手段。企業(yè)的組織結構、資源的配置、所有流程、各環(huán)節關(guān)注的標準都是出于戰略的勝利和企業(yè)持續優(yōu)勢的發(fā)展。絕不能忽略:商業(yè)模式不可能脫離戰略存在，商業(yè)模式是戰略實(shí)現的物理形式。有戰略智慧的運營(yíng)模式是個(gè)全息的模型，到處都有客戶(hù)需求的身影，處處都有對競爭的攻擊力。
總經(jīng)理作為操盤(pán)手我有一比，賽車(chē)手。商業(yè)模式就好比他的賽車(chē)，輸出著(zhù)各項他所需要的性能;戰略就是他選擇的比賽策略;產(chǎn)品就使他取得的成績(jì)。
重溫《孫子兵法》，在戰略家眼中企業(yè)不是在產(chǎn)品銷(xiāo)售出去之后才勝利的，而應當是在生產(chǎn)決策一刻就注定了勝局。未戰先勝，這不是時(shí)間順序問(wèn)題而是思維順序問(wèn)題！深思熟慮，廟算者勝。
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