霍桑實(shí)驗共分四階段：一、照明實(shí)驗?！《?、福利實(shí)驗。三、訪(fǎng)談實(shí)驗。 四、群體實(shí)驗。 五、態(tài)度實(shí)驗 霍桑試驗的結論主要有： 1、工人是社會(huì )人，不是經(jīng)濟人，即工人除了物質(zhì)需要外，還有社會(huì )心理方面的需求，因此不能忽視社會(huì )和心理因素對工人工作積極性的影響，否定了當時(shí)科學(xué)管理學(xué)派認為金錢(qián)是刺激工人積極性的唯一動(dòng)力的說(shuō)法 2、企業(yè)中存在非正式的組織。企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向、形成共同的行為準則和慣例，
非正式組織獨特的感情、規范和傾向，左右著(zhù)成員的行為。非正式組織不僅存在而且與
正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響 3、生產(chǎn)率主要取決于工人的
工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。
梅奧認為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿(mǎn)足度，即工人對
社會(huì )因素、
人際關(guān)系的滿(mǎn)足程度。如果滿(mǎn)足度高，工作的積極性、主動(dòng)性和協(xié)作精神就高，生產(chǎn)率就高
