營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程管理，最基本的要求是控制到“每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員每天的每件事”。
將營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程管理發(fā)揮到極致的企業(yè)是海爾集團，他們對營(yíng)銷(xiāo)人員控制稱(chēng)為“三E管理”，即管理到每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員（Everyone）每一天（Everyday）的每一件事（Everything）。海爾集團下屬的某公司，雖然僅有四十多名駐外營(yíng)銷(xiāo)人員，但其總部的營(yíng)銷(xiāo)管理人員卻多達四名，這四名營(yíng)銷(xiāo)管理人員的任務(wù)就是對營(yíng)銷(xiāo)人員的全部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行控制。
每天早晨八點(diǎn)鐘，總部的管理人員都要打電話(huà)對大多數營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行檢查，看他們是否準時(shí)到達指定客戶(hù)（或工作地點(diǎn)）開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作；每天傍晚五點(diǎn)至六點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員都要準時(shí)與總部管理人員聯(lián)系，匯報當日工作，包括到什么地方，拜訪(fǎng)什么客戶(hù)，商談什么問(wèn)題，解決了什么問(wèn)題，還存在什么問(wèn)題，需要公司提供何種幫助，客戶(hù)的姓名、地址、電話(huà)等，以及明天的工作計劃?？偛抗芾砣藛T將匯報的所有信息記錄在公司的“日清單”上。公司總部將根據匯報的信息，定期或不定期進(jìn)行抽查，調查匯報信息的真實(shí)性。營(yíng)銷(xiāo)人員每天也要填寫(xiě)“日清單”（相當于行銷(xiāo)日記）。營(yíng)銷(xiāo)人員回公司報銷(xiāo)、述職時(shí)，管理人員要對照“日清單”核定票據的真實(shí)性，然后才予以報銷(xiāo)。
海爾公司對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行全過(guò)程管理的“三E管理”，起到了下列五大作用：
第一，它使所有營(yíng)銷(xiāo)人員的工作都處于受控狀態(tài)，使很多企業(yè)管理人員常常感嘆的營(yíng)銷(xiāo)人員“將在外，君命有所不受”的狀態(tài)徹底改觀(guān)；
第二，人都是有惰性的，有些營(yíng)銷(xiāo)人員取得一點(diǎn)小小的成績(jì)后，業(yè)績(jì)難以再提高，往往是惰性使然，由于采取“三E管理”，營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)時(shí)感受到工作的壓力，這種壓力可以變?yōu)閯?dòng)力，可以克服惰性，當然也有助于營(yíng)銷(xiāo)人員提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
第三，“三E管理”通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員記“日清單”，不斷反省自己，總結經(jīng)驗教訓，從而使營(yíng)銷(xiāo)人員的工作能力大大提高，每天都有進(jìn)步；
第四，通過(guò)“三E管理”，總部掌握了營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，使公司能夠在營(yíng)銷(xiāo)人員最需要的時(shí)候向他們提供最及時(shí)的銷(xiāo)售支持；
第五，公司通過(guò)分析“日清單”，能夠掌握市場(chǎng)總體狀況，能夠及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)政策和營(yíng)銷(xiāo)思路。
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