自從老麥咨詢(xún)兵敗實(shí)達后，樂(lè )百氏銷(xiāo)聲匿跡；光明乳業(yè)落后“大草原”；康佳巨虧6.889億還有，上海輪胎等等企業(yè)執行咨詢(xún)方案后開(kāi)始迅速下滑出現虧損，聯(lián)通CDMA的營(yíng)銷(xiāo)宣布失敗，曾被聯(lián)通聘請到董事會(huì )的麥肯錫顧問(wèn)被清出局---眾多的大型知名企業(yè)，從輝煌突然轉向敗落或不景氣，都在執行了麥肯錫的咨詢(xún)方案之后。
例：如同康佳總經(jīng)理因老麥的咨詢(xún)被撤職一樣，上海某輪胎上市公司執行了老麥的咨詢(xún)方案（營(yíng)削咨詢(xún)）一年后，總經(jīng)理被撤職，企業(yè)瀕臨破產(chǎn)。世界經(jīng)理人集團(icxo.com)首席執行官丁海森說(shuō)，“我沒(méi)有發(fā)現外國咨詢(xún)公司在中國有什么成功咨詢(xún)案例，TEL、樂(lè )百氏、實(shí)達等本來(lái)都是健康的男人，但是咨詢(xún)公司確強行摘掉了他們的睪丸，或者給他們吃壯陽(yáng)藥，導致企業(yè)麻木不仁地舉在那兒”。
自從實(shí)達堅決執行老麥的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方案破產(chǎn)后，老麥在中國一敗成名，國人從此知道是世界最牛的咨詢(xún)公司把實(shí)達搞破產(chǎn)。但是，老麥的業(yè)務(wù)卻越來(lái)越多，生意越來(lái)越好！難道是越讓客戶(hù)破產(chǎn)，越出名，越有人找？難道老麥不怕把客戶(hù)企業(yè)搞破產(chǎn)，不怕臭名遠揚么？當然不是。老麥一直宣稱(chēng)自己是金子招牌，視咨詢(xún)質(zhì)量為生命，但老麥咨詢(xún)失敗頻繁發(fā)生，究竟原因何在？
有人覺(jué)得麥肯錫是冤枉的，就好比是六月天的“竇娥”那么冤。有人說(shuō)而這些企業(yè)根本與麥肯錫無(wú)關(guān)！麥肯錫不介入，這些企業(yè)可能會(huì )倒下的慢一點(diǎn)，僅此而已。但是，分析一下老麥咨詢(xún)失敗的這些知名企業(yè)的盛衰過(guò)程，可以很容易發(fā)現，在接受老麥咨詢(xún)之前，起碼實(shí)達、樂(lè )百氏、上海輪胎等大多企業(yè)是處于發(fā)展最輝煌的時(shí)候，市場(chǎng)運作良好，贏(yíng)利能力良好，就算存在某些管理問(wèn)題，也不應該馬上走下坡路或虧損破產(chǎn)。
一、那么麥肯錫為什么頻繁失??？
我們分析一下咨詢(xún)項目質(zhì)量控制的過(guò)程，就會(huì )發(fā)現老麥的問(wèn)題了。
作為國際優(yōu)秀咨詢(xún)公司，要把握咨詢(xún)質(zhì)量，就要對咨詢(xún)項目各個(gè)階段進(jìn)行全面的質(zhì)量控制。
0、打單階段：了解客戶(hù)需求，判斷能否實(shí)現客戶(hù)期望，不能實(shí)現的要果斷放棄。一定要避免忽悠客戶(hù)，夸大咨詢(xún)的效果，不要許諾咨詢(xún)可能帶來(lái)的巨大積極變化。
1、在盡職調查、問(wèn)題診斷階段，
應該對客戶(hù)企業(yè)的實(shí)際管理水平、管理團隊、人力資源水平、執行能力等進(jìn)行評價(jià)，為咨詢(xún)時(shí)做參考。
2、咨詢(xún)報告撰寫(xiě)階段
在提出咨詢(xún)項目方案時(shí)應充分考慮方案是否適合企業(yè)的實(shí)際情況？是否有合適的管理團隊執行？是否易于執行？遇到的阻力有多大？能否承受？并進(jìn)行調整。
3、咨詢(xún)項目實(shí)施階段
系統預測可能會(huì )產(chǎn)生的重大問(wèn)題，以及問(wèn)題的實(shí)際解決方案。咨詢(xún)顧問(wèn)應及時(shí)與客戶(hù)溝通討論實(shí)施過(guò)程中的重要問(wèn)題，并對方案進(jìn)行調整，如發(fā)現風(fēng)險巨大難以避免，要有推翻方案重新咨詢(xún)的勇氣。
二、老麥咨詢(xún)業(yè)務(wù)成功開(kāi)發(fā)的秘訣、咨詢(xún)失敗的根本原因
1、老麥咨詢(xún)業(yè)務(wù)的成功拓展在于單階段，老麥的業(yè)務(wù)董事帶領(lǐng)的打單團隊中，有的曾經(jīng)在國企或政府機關(guān)當過(guò)官僚，官相十足，擅長(cháng)與國內企業(yè)高管交流。有的在跨國公司做過(guò)經(jīng)理，世界TOP10商學(xué)院MBA，擅長(cháng)講述世界知名企業(yè)成功案例。
2、老麥咨詢(xún)失敗的最重要的根本原因也出在打單階段，由于對業(yè)務(wù)董事（或正、副合伙人）打單業(yè)務(wù)量有嚴格殘酷的考核（可能淘汰），加上打單業(yè)務(wù)提成的高度激勵，為拿到咨詢(xún)業(yè)務(wù)，老麥的打單團隊在打單過(guò)程中不可避免地出現：順應中國企業(yè)急功近利的心態(tài)，順應國內企業(yè)老板或管理層想迅速做大的心態(tài)，推廣自己的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，夸大咨詢(xún)的效果，許諾咨詢(xún)可能帶來(lái)的巨大積極變化，使打單變成了忽悠。
客戶(hù)老麥忽悠后，一時(shí)激情澎湃請老麥做咨詢(xún)。而在咨詢(xún)過(guò)程中，為實(shí)現當初忽悠客戶(hù)時(shí)許諾的咨詢(xún)效果，老麥只能被忽悠時(shí)的許諾牽著(zhù)鼻子走，不得不下猛藥，在咨詢(xún)報告中套用行業(yè)國際前幾的知名跨國公司的運作方法。也不能說(shuō)老麥的顧問(wèn)都不懂國內企業(yè)，為避免咨詢(xún)失敗的責任，他們也會(huì )在報告中說(shuō)明咨詢(xún)方案的風(fēng)險性，幾頁(yè)帶過(guò)。
3、咨詢(xún)項目實(shí)施階段也出了問(wèn)題。
老麥咨詢(xún)失敗的重要原因還在于顧問(wèn)不徹底了解民營(yíng)或國營(yíng)企業(yè)。雖然在大單階段，老麥的業(yè)務(wù)董事帶領(lǐng)的打單團隊中，可能會(huì )有人曾經(jīng)在國企或政府機關(guān)當過(guò)官僚，官相十足，擅長(cháng)與國內企業(yè)高管交流。但一般他們不非常懂咨詢(xún)。打單成功后，負責做咨詢(xún)項目的顧問(wèn)團隊一般構成如下：項目經(jīng)理，高級顧問(wèn)，在跨國公司做過(guò)經(jīng)理的世界TOP10商學(xué)院MBA，可能還是博士；顧問(wèn)，世界TOP10商學(xué)院MBA；分析師（后臺信息資料支持，低級支持類(lèi)行業(yè)分析人員），除名校海歸外，只在國內知名大學(xué)情話(huà)，被打，交打，負擔招聘研究生。由于老麥招聘對英語(yǔ)的流利要求，真正有國內大型企業(yè)中高管經(jīng)驗或豐富咨詢(xún)經(jīng)驗的顧問(wèn)很難進(jìn)入老麥。
老麥的顧問(wèn)的特點(diǎn)是比較年輕已經(jīng)不是秘密，平均年齡28歲，一般不熟悉國內企業(yè)，或在國內企業(yè)工作不得志，到國外讀MBA后回國。不過(guò)，老麥對此也不在乎，一般用自己的咨詢(xún)工具模板對入職者進(jìn)行半年左右的培訓。經(jīng)過(guò)培訓的顧問(wèn)，掌握了用模板寫(xiě)報告的技巧，再加上老麥自己的跨國公司案例庫，寫(xiě)套用跨國公司運做方法的咨詢(xún)報告就沒(méi)有問(wèn)題了。也正是這種套路式的生搬硬套的咨詢(xún)報告讓客戶(hù)企業(yè)開(kāi)始衰敗。至于顧問(wèn)思考分析方法“七步成詩(shī)”等，在咨詢(xún)項目過(guò)程中不太實(shí)用了，一般只用來(lái)做秀。
可以想象，讓這樣的缺乏國內企業(yè)豐富管理經(jīng)驗的咨詢(xún)顧問(wèn)負責咨詢(xún)項目，尤其是輔導實(shí)施咨詢(xún)項目，會(huì )有什么后果。用一個(gè)企業(yè)老總的話(huà)，“面對這些說(shuō)中國話(huà)夾著(zhù)英語(yǔ)單詞的香蕉人，我還能說(shuō)什么？”。顧問(wèn)自己都沒(méi)有國內企業(yè)管理執行經(jīng)驗，卻要指導客戶(hù)實(shí)施咨詢(xún)方案，就如同盲人指路。
4、也不能全怪老麥，也應怪中國企業(yè)急功近利的心態(tài)，民營(yíng)老板想迅速做大的心態(tài)，動(dòng)不動(dòng)就要沖擊世界500強，筆者曾接觸一個(gè)民企業(yè)，銷(xiāo)售額20億元，國內行業(yè)第二，卻非請國際咨詢(xún)，要5年沖擊世界前3（銷(xiāo)售額40億美圓以上）。沒(méi)辦法，企業(yè)自己想找死，老麥只是順應了國內企業(yè)想迅速做大進(jìn)入世界多少強的心態(tài)。
其實(shí)，縱觀(guān)世界跨國企業(yè)，沒(méi)有哪有一家是因為請咨詢(xún)而一舉扭虧或高速增長(cháng)的，只有優(yōu)秀的CEO在充分授權后才能力挽狂瀾改變企業(yè)的命運，如IBM，GE等等。
三、還要不要請老麥咨詢(xún)？
請老麥做咨詢(xún)沒(méi)有錯，關(guān)鍵在于請他做什么咨詢(xún)。老麥子最擅長(cháng)的是標桿企業(yè)研究，行業(yè)競爭分析，如果要得到這些基礎數據，請老麥沒(méi)有錯。但是，如果相通過(guò)咨詢(xún)使國內企業(yè)（尤其是與世界500強差距較大、管理水平不高的國內企業(yè)）迅速增長(cháng)或見(jiàn)到經(jīng)濟效益，找老麥行么？借用一個(gè)企業(yè)老總總結的深刻教訓：“等于請盲人指路”。
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