http://finance.sina.com.cn 2006年01月04日 14:17 《英才》
哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)到底是怎樣煉成的？
文·穎一
當17年前，出身于臺灣屏東的張明正和妻子創(chuàng )辦趨勢科技時(shí)，可能做夢(mèng)也沒(méi)有想到，這家“夫妻店”有朝一日會(huì )成為哈佛商學(xué)院的教學(xué)案例，甚至自己還成為哈佛案例教學(xué)在華 人地區的推廣者。
哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)到底是怎樣煉成的？被寫(xiě)入案例的企業(yè)能夠從中獲得什么？
“培訓中國的教授寫(xiě)中國的案例”
2005年12月8日晚，來(lái)自臺灣政治大學(xué)會(huì )計系的教授周玲臺正在準備第二天的“功課”，她和很多教授一樣，早在幾個(gè)月前已經(jīng)在哈佛大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行了兩個(gè)星期的培訓，除了哈佛大學(xué)的設備、師資力量外，老師們對教學(xué)所做的充分準備給他留下了深刻的印象。
“好幾個(gè)老師組成一個(gè)小組，對課程進(jìn)行整體的規劃，每個(gè)老師只講自己最擅長(cháng)的部分。”周玲臺說(shuō)，這種整合開(kāi)課的方式可能是在中國推動(dòng)案例教學(xué)最難之處。
因此，這次培訓要求每所大學(xué)一次來(lái)四位教授，形成一個(gè)社區，彼此間形成合力。否則培訓完回到學(xué)校后，幾個(gè)月的時(shí)間就會(huì )被同化了。這次哈佛中國的培訓選擇了十所大學(xué)，計劃在三年的時(shí)間里為每所大學(xué)培訓20位教授。
早在1921年，哈佛大學(xué)就開(kāi)創(chuàng )了案例教學(xué)方法。哈佛商學(xué)院出版公司全球事務(wù)部總經(jīng)理陳欣章說(shuō)，目前哈佛有9000個(gè)案例在全世界范圍內發(fā)行，但來(lái)自中國的案例很少，即使像趨勢科技的案例，也是美國的教授來(lái)寫(xiě)的。
“培訓中國的教授寫(xiě)中國的案例”就成為此次哈佛中國培訓計劃的主要目的，因為“在美國的商學(xué)院也需要中國的案例”。
但是要寫(xiě)出一個(gè)企業(yè)的案例是非常昂貴的過(guò)程，來(lái)自哈佛商學(xué)院的漢斯教授介紹說(shuō)，很多的案例需要耗費超過(guò)六個(gè)月的時(shí)間，并且50%的案例可能在前兩次上課的內容當中就被推翻掉了，因為這些素材并沒(méi)有廣泛的商業(yè)應用的意義。
分享錯誤的經(jīng)驗
想要推廣案例教學(xué)法，還有一大障礙就是如何獲得企業(yè)的支持。張明正坦言，在哈佛大學(xué)的老師最初參加自己公司的內部會(huì )議時(shí)，大家都會(huì )感覺(jué)很不自在，他們甚至會(huì )跟著(zhù)張明正參加世界各地的會(huì )議。
周玲臺說(shuō)，在西方文化里，人們往往愿意分享錯誤的經(jīng)驗，但是中國人卻不樂(lè )意讓別人揭自己的瘡疤。“改善公司的形象”成為吸引公司的一大優(yōu)勢，張明正就表示，“趨勢科技能入選哈佛商學(xué)院的案例是一種榮耀。”
當趨勢科技的案例第一次被應用到教學(xué)中時(shí)，張明正就被請到哈佛大學(xué)去觀(guān)摩。在課堂上學(xué)生以辯論的方式進(jìn)行討論，到最終如何作出決定時(shí)，教授才會(huì )把CEO請進(jìn)來(lái)，請他談?wù)劗敃r(shí)為什么會(huì )作這個(gè)決定、如何作出的。
但是從教授口中，絕不會(huì )得到標準答案。不過(guò)張明正說(shuō)，這些學(xué)生們的創(chuàng )新性思維，卻給了他不少的啟發(fā)，并且一些論斷居然在兩年之后被印證了。比如2002年時(shí)，有學(xué)生認為，微軟有可能進(jìn)入這個(gè)殺毒軟件的領(lǐng)域，當時(shí)他不太相信，現在被證明是正確的。
學(xué)生們還曾經(jīng)在討論時(shí)提出疑問(wèn)，當員工從2000人增加到2萬(wàn)人時(shí)，只有一個(gè)集權總部，如何才能提高效率？
作為局內人的張明正，立刻從中看到公司的一些問(wèn)題?，F在趨勢科技已經(jīng)實(shí)行分散式管理，在總裁下面設置四個(gè)總經(jīng)理。這也成為趨勢科技自創(chuàng )業(yè)以來(lái)最大的一次改革。
