知識管理是近年炙手可熱的題目，被視為企業(yè)在一個(gè)知識型經(jīng)濟中生存的一個(gè)基本要素。員工的知識和經(jīng)驗是許多企業(yè)的重要資產(chǎn)，是成功的關(guān)鍵。如何去累積知識，分享經(jīng)驗，做到「員工離去、知識長(cháng)存」，正是知識管理的精髓。
一直以來(lái)，知識管理和企業(yè)培訓朝著(zhù)不同的方向發(fā)展。企業(yè)培訓大都是人力資源部門(mén)的工作范疇，整理教材，安排課堂或網(wǎng)上培訓等；而知識管理卻很少由人力資源部門(mén)負責的，正如品質(zhì)管理一樣，知識管理一般都是較高層次，由企業(yè)決策者去推行。
隨著(zhù)網(wǎng)上學(xué)習和自學(xué)文化的興起，企業(yè)培訓亦逐漸走上學(xué)習管理之路。其實(shí)，學(xué)習管理和知識管理有很多相似的地方，兩者的大前提都在于提升企業(yè)的知識水平，達致人力資源增值的目的。然而，兩者的出發(fā)點(diǎn)是不相同的。學(xué)習管理(Learning Management)是用一個(gè)有效的系統去厘定及量度學(xué)員的技能水平和差距，根據員工的工作需要而提供一些有系統的學(xué)習單元，去提升他們某方面的技能； 而知識管理(Knowledge Management)是希望將一些現有的知識記錄、儲存、整理、分類(lèi)、分享以及傳送等的過(guò)程，藉此建立一個(gè)知識共享的企業(yè)文化。
很多業(yè)內人士和筆者一樣，都相信知識管理和學(xué)習管理之間的關(guān)系將會(huì )日趨緊密。隨著(zhù)科技日漸成熟，社會(huì )的步伐日益急促，Just-in-time和Just-enough 的培訓方式已經(jīng)是大勢所趨。利用Reusable Learning Object這概念，一個(gè)單元既可以是培訓課程的一個(gè)環(huán)節，也可以是一些隨時(shí)隨地用作日常工作中的參考數據。
當我們?yōu)榭蛻?hù)設計和制定一些網(wǎng)上學(xué)習課程的時(shí)候，對這個(gè)現象的感受特別深刻。要成功推行網(wǎng)上學(xué)習，就一定不能將一些現成的課堂教材原原本本放在網(wǎng)上，枯燥乏味、單向難明的網(wǎng)頁(yè)很容易令學(xué)員失去學(xué)習的興趣。除了用一些吸引互動(dòng)的內容，為學(xué)員灌輸一些基本的概念外，最重要的還是給學(xué)員提供一個(gè)模擬真實(shí)的工作環(huán)境，給他們一個(gè)實(shí)踐的機會(huì )(Learning by doing)，這樣不但可以令學(xué)員學(xué)習到的知識和技能應用于日常工作中，更加能提高他們的學(xué)習興趣和動(dòng)機。要做到這點(diǎn)，我們便要為學(xué)員提供一些有關(guān)的參考資料、公司政策和實(shí)用案例，甚至讓他們跟同事或導師討論和合作。這一切一切不就是我們熟悉的知識管理嗎？
聯(lián)系客服
