[原創(chuàng )]時(shí)空穿梭的感覺(jué)：和約翰科特教授面對面 (入選推薦日志，加10幣)
在五金雜貨店，遇到高人之后，又到復旦大學(xué)參加了哈佛商學(xué)院教授、“變革管理之父”約翰科特在上海的一天講演。
他們完全在不同的圈子，但都很有境界，都圍繞管理話(huà)題，在某時(shí)某地會(huì )和你相逢，我真有一種時(shí)空穿梭的感覺(jué)。
我按照預先計劃的那樣，在發(fā)言時(shí)對科特教授說(shuō)，“我已經(jīng)給幾千人推薦過(guò)《變革之心》這本書(shū)，這次來(lái)的目的之一是想要些‘回扣’或者是傭金COMMISSION”，他幽默地回應，真的從口袋里掏出一張美元鈔票（哈哈沒(méi)有看清楚多少面額的），對我和所有學(xué)員說(shuō)“你覺(jué)得需要支付多少？”
科特教授畢業(yè)于麻省理工大學(xué)MIT，本來(lái)的愿望是成為物理學(xué)家，課間放映GE杰克韋爾奇領(lǐng)導變革的視頻時(shí)，他也提到，韋爾奇的最后一個(gè)學(xué)位也是工程方面的博士而非管理科班，我又想到“業(yè)務(wù)流程再造之父”邁克爾哈默教授也是工程背景出身后來(lái)在MIT教授計算機相關(guān)課程，這真是三人的不約而同了，三位管理界的百年思想領(lǐng)袖竟然都是理工出身，難道，太多的管理科班教育意味著(zhù)畫(huà)地為牢、紙上談兵？不由僥幸我自己，和哈默教授一樣，也是計算機專(zhuān)業(yè)跨到管理這行來(lái)，然后以“管理＋IT”為終生研究和實(shí)踐的目標。
不止是一段視頻，整個(gè)全天的講演就是以一段段視頻把大家的眼睛牢牢吸引到屏幕上，我們還看到了：
- GE的官僚作風(fēng)怎么體現為兩次滑稽的握手；
- 一個(gè)個(gè)年輕的印度人說(shuō)自己是“十億分之一”，然后紛紛登錄到一個(gè)變革的網(wǎng)站上發(fā)表一個(gè)變革的宣言，“為了印度”；
- 有良心的金融理財公司是怎樣呵護客戶(hù)，哪怕客戶(hù)抵押的房產(chǎn)被大火燒掉，還幫助客戶(hù)重建房屋、家庭、信心和愛(ài)；
- 美國西南航空公司的長(cháng)腿美麗空姐為什么在播報時(shí)唱一首歌，“there are fifty ways to leave your lover”，還組織乘客開(kāi)展“誰(shuí)的襪子上的洞最大”的比賽；當美聯(lián)航狙擊西南航空的低價(jià)戰略時(shí)，西南航空公司的幽默廣告是怎樣的？又怎樣100個(gè)人迅速開(kāi)會(huì )來(lái)2天內出策略、2周后行動(dòng)、6周就成功結束戰斗？
- 曾經(jīng)以生產(chǎn)廁用紙為主業(yè)的一家公司，怎么后來(lái)成就為NOKIA？
- 科特去超市購物時(shí)，碰到一個(gè)收銀員是他在哈默商學(xué)院的學(xué)生，他感到非常尷尬，這位學(xué)生為什么在這么一線(xiàn)工作，又怎么締造了最大的辦公用具公司之一的STAPLES？
- 一家扭虧為盈的澳大利亞銀行的成功秘密，在于所有員工經(jīng)歷了一個(gè)“BREAK OUT”的兩天訓練營(yíng)，所有參加這個(gè)活動(dòng)的員工都可以被分為兩種，哭的和不哭的，有的員工在訓練營(yíng)后得到18個(gè)月的帶薪假期去滿(mǎn)足他的航海理想...
- 松下創(chuàng )始人怎樣從做熨斗開(kāi)始，有家族重大疾病的遺傳為何長(cháng)壽到90多歲，近百高齡為何還要建立一個(gè)領(lǐng)導力學(xué)院來(lái)培養日本政界的領(lǐng)軍人物？
哈默教授在一些視頻放映后會(huì )組織小組的討論和提問(wèn)，我和前光明牛奶領(lǐng)軍人王佳芬女士（奶業(yè)風(fēng)暴前已經(jīng)轉到風(fēng)險投資行業(yè)）、東方證券王董事長(cháng)、青島啤酒營(yíng)銷(xiāo)總裁嚴旭女士等6人一個(gè)組，每個(gè)人都很投入地發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，他們幾位都是幾十年的管理實(shí)戰者，一開(kāi)口就說(shuō)到關(guān)鍵點(diǎn)上。這時(shí)，你能感受到，整個(gè)講演堂有了一種劇場(chǎng)的感覺(jué)，嗡嗡嗡，所有人都在動(dòng)、在思考、在擦出火花。
小組討論后，參會(huì )者可以呈現小組意見(jiàn)、提問(wèn)，回答問(wèn)題時(shí)哈默教授不斷給出一些警句式的總結和回應，有時(shí)候也會(huì )提醒學(xué)員重溫一下視頻中的關(guān)鍵觀(guān)點(diǎn)：
- 領(lǐng)導人就是在分配資源，既讓短期獲益，又對長(cháng)期更好。
- 怎么處理好企業(yè)長(cháng)期利益和短期利益之間的矛盾，正是管理過(guò)程要做的事情。
- 如果把好人放在不好的業(yè)務(wù)上，有的業(yè)務(wù)連上帝也做不好。
- 做一位好的領(lǐng)導人，不意味著(zhù)犧牲，不僅是讓周?chē)娜撕凸臼芤?，也是一種便利、受益最后會(huì )回到自己。
- 變化的不是組織結構，而是一個(gè)個(gè)具體的人。
- 每個(gè)人都有大量的精力和熱情，領(lǐng)導人要幫助他們發(fā)現員工的關(guān)注。
- 如果沒(méi)有找到個(gè)人價(jià)值觀(guān)和公司工作的聯(lián)系，是個(gè)人的損失，而非公司的損失。
- …
全天講演內容中還有一些中國元素，比如，我們看到了馬云和CNN記者的對話(huà)，馬云和杰克韋爾奇一樣英文名是JACK，而且又和那個(gè)杰克一樣把自己的CEO解讀為“首席教育官”；比如，當參會(huì )者問(wèn)到“如果一位中國的員工在參加那種BREAK OUT的會(huì )議后明確了自己的價(jià)值觀(guān)，決定離開(kāi)公司，那么CEO怎么辦？”科特教授都做出了他的簡(jiǎn)要回答。
“LEADING CHANGE IN TOUGH TIMES”，這是一天講演的題目，第一個(gè)詞是科特教授的本行，正是他率先系統研究了“領(lǐng)導”和“管理”的不同，課上他給出的“領(lǐng)導－管理”四象限矩陣讓我想到很多；第二個(gè)詞“change”也是他的本行，他提出的“成功變革八步曲”很好地把“變革”規律化，關(guān)于八步曲的第一步“樹(shù)立緊迫感”則在他的新書(shū)中進(jìn)行了展開(kāi)闡述，我們與會(huì )者第一時(shí)間拿到了這本首發(fā)的新書(shū)。
科特教授明顯年紀不輕了，1天的站立講演對他都是不容易的事情，但他仍有夢(mèng)想，他說(shuō)“要在全世界巡講、更多寫(xiě)書(shū)，影響和教育100，000，000位有領(lǐng)導力的人”，我很幸運能成為這100，000，000分之一。
（王玉榮的聯(lián)系郵箱：luna.wang@AMT.com.cn）
