80年代
初期
▲改革開(kāi)放發(fā)源地——安徽鳳陽(yáng)小崗村通了電，“大包干”帶頭人嚴金昌買(mǎi)了第一臺電視（供圖：牛路）
80年代
后期
▲電力用戶(hù)在六安供電局營(yíng)業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)，那個(gè)年代，柜臺偏高且封閉，客戶(hù)站在柜臺外辦理業(yè)務(wù)（供圖：辛璐）
1995年
▲合肥供電局員工到街頭志愿服務(wù)市民安全用電（供圖：李巖）
1996年
▲合肥供電局召開(kāi)行風(fēng)建設再動(dòng)員大會(huì )，改善服務(wù)質(zhì)量（供圖：李巖）
▲合肥供電局與合肥廣播電臺聯(lián)辦“供電一刻鐘”，構建服務(wù)客戶(hù)的空中橋梁（供圖：李巖）
▲六安供電局營(yíng)業(yè)廳里已經(jīng)開(kāi)始使用電腦辦公（供圖：辛璐）
這一年，安徽發(fā)生了一件大事——實(shí)現了村村通電。
▲（供圖：牛路）
1997年
安徽靈璧縣在全國率先進(jìn)行農村電網(wǎng)改造，降低了電費。第二年各地效仿靈璧，全國掀起了農網(wǎng)改造大潮，俗稱(chēng)“兩改一同價(jià)”。全國范圍內供電條件改善了，電費降低一半以上，廣大人民群眾因此受益。
▲宿州供電局施工人員在三里村建設變電站（攝影：胡建輝）
2003年
95598安徽電力客戶(hù)服務(wù)中心正式上線(xiàn)。作為供電服務(wù)的官方熱線(xiàn)，95598建立起了供電公司同客戶(hù)的直接聯(lián)系。
▲淮北供電公司95598客戶(hù)代表正在線(xiàn)上接待客戶(hù)（攝影：王文）
▲蚌埠供電公司95598呼叫中心（攝影：牛路）
2005年
國家電網(wǎng)“三個(gè)十條”推出，明確規定了員工服務(wù)“十個(gè)不準”、供電服務(wù)“十項承諾”、“三公”調度“十項措施”，接受社會(huì )監督。
▲阜陽(yáng)供電公司客戶(hù)服務(wù)中心女子抄表隊上崗（攝影：趙楊）
▲蚌埠供電公司在街頭開(kāi)展電力宣傳活動(dòng)（攝影：牛路）
2006年
安徽全省實(shí)現戶(hù)戶(hù)通電，每個(gè)家庭無(wú)論多遠多偏，都有了電用。
▲（攝影：黃駿）
2008年
合肥供電公司總結出“鄧玲工作法”，很快在安徽省電力公司以及全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)推廣應用。
▲合肥供電公司員工鄧玲入選“合肥百年有影響的百名女性”（攝影：朱志恒）
▲廬江供電公司營(yíng)業(yè)廳人員學(xué)習“鄧玲工作法”，提升服務(wù)意識和能力（攝影：王莉）
▲蚌埠供電公司營(yíng)業(yè)大廳工作人員在學(xué)習手語(yǔ)（攝影：牛路）
2010年
智能電表開(kāi)始代替傳統電表。
▲市民受邀參觀(guān)蚌埠供電公司智能電表校驗過(guò)程（攝影：牛路）
2012年
安徽各地市供電公司成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，延伸供電服務(wù)，架起連心橋。
▲（攝影：李巖）
▲（攝影：周岳）
▲（攝影：黃駿）
安徽電網(wǎng)開(kāi)始實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，客戶(hù)用電存在疑惑困難，只需聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理，就能得到解答和幫助。
▲霍山縣供電公司客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)用電情況（攝影：翁懷龍）
2013年
全省基本建成電費“十分鐘交費圈”，繳費網(wǎng)點(diǎn)達到21000個(gè)，支持支付寶在線(xiàn)繳費。
▲（攝影：王玉明）
2016年
合肥供電公司“供電一刻鐘”開(kāi)辦20周年。
▲（攝影：李巖）
2017年
安徽在全國率先實(shí)現村村通動(dòng)力電，惠及41.2萬(wàn)戶(hù)居民。
▲（攝影：王偉）
全省機井通電工程建設完成，農業(yè)灌溉省心了。
▲（攝影：李令響）
供電所建設向“全能型供電所”轉變。
▲（攝影：許進(jìn)）
電費支持微信在線(xiàn)繳費。
▲（攝影：韓云鳳）
2018年
安徽電力“徽用電”微信營(yíng)業(yè)廳上線(xiàn)，實(shí)現了辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
▲（攝影：李巖）
開(kāi)展報裝接電專(zhuān)項治理行動(dòng)，推行一證受理、一站式服務(wù)，大力提升用戶(hù)辦電體驗，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
▲（攝影：王玉明）
2018年，安徽省高、低壓非居民客戶(hù)用電業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間由2017年的20天、4.8天分別縮減至15天、3.7天。高壓辦電流程壓減到4個(gè)環(huán)節，低壓辦電流程壓減到3個(gè)環(huán)節，條件滿(mǎn)足的客戶(hù)可實(shí)現當場(chǎng)裝表接電。
▲（攝影：王玉明）
合肥供電公司在濱湖科學(xué)城設立安徽首個(gè)“網(wǎng)格化綜合服務(wù)”試點(diǎn)。低壓搶修平均時(shí)間由過(guò)去的35分鐘縮短至19分鐘，故障報修率整體下降26%，客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達100%。
▲（攝影：李青）
銅陵供電公司建成全省首座智慧營(yíng)業(yè)廳。
▲（攝影：郜小兵）
16個(gè)地市供電服務(wù)指揮中心成立，提升一口對外的服務(wù)效率。
▲（攝影：翁懷龍）
以客戶(hù)為中心，構建現代供電服務(wù)體系。
▲客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)，客戶(hù)“一次不用跑”（攝影：李巖）
▲如今的供電營(yíng)業(yè)廳倡導“微笑服務(wù)”，柜臺全部改成了開(kāi)放式柜臺，客戶(hù)舒舒服服地坐著(zhù)辦理用電業(yè)務(wù)（攝影：李巖）
改革開(kāi)放40年，
安徽電力供電服務(wù)春風(fēng)化雨。
在經(jīng)歷了層層蛻變之后，
進(jìn)入到“以客戶(hù)為中心”的不惑之年。
40年，
服務(wù)內涵因時(shí)而變，
服務(wù)人民初心不改，
人民電業(yè)為人民。
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