《全球管理》
management.bosslink.com ( 日期：2005-05-19 08:44)
授權是管理人的重要任務(wù)之一。若授權得當，所有參與者均可受惠。本書(shū)能幫助你使每一次授權都獲得最好的可能成效，不論是每天例行的事務(wù)，還是任命領(lǐng)導人等重要的工作。本書(shū)涵蓋授權過(guò)程中的所有層面，從決定授權項目及其優(yōu)先級、選擇受任人員，到發(fā)現困難及預估風(fēng)險等。本書(shū)提供了非常實(shí)際的建議，告訴您如何鼓舞士氣、發(fā)揮團隊力量、建立部屬的忠誠度，以及如何給予并得到回饋；這些建議能增加你的自信，并幫助您成為技術(shù)純熟且值得信賴(lài)的授權者。另外，全書(shū)還散布有101條簡(jiǎn)明提示，為你提供了重要而實(shí)用的訊息。書(shū)的后半部分有個(gè)自我評估練習，幫助你深入檢視自己作為授權者的表現。
●了解授權
有效的授權是一項重要的管理技巧。為獲得最佳成效，你必須知道授權的益處，并辨認出阻礙成功的事物。
1.使用授權能使你自己、部屬及公司獲益。
2.回顧檢視時(shí)保持正面態(tài)度──期待聽(tīng)到好消息。
3.即使別人對你所委派的人選有所猶疑，你也要對他顯露信心。
4.使用授權管理可以激勵員工、建立自信、減輕壓力。
5.每天撥出足夠的時(shí)間關(guān)注長(cháng)期性的計劃。
6.確信你有培養、引導他人的經(jīng)驗。
7.若授權不奏效，應自問(wèn)：“我哪z里做錯了？”
8.切莫因你做得比較好就事必躬親──這是很糟糕的管理方法。
9.有效的授權可強化你的業(yè)務(wù)表現。
10.信任你的部屬，他們必也信任你。
11.期望部屬的表現至少達到你的水準。
12.鼓勵自稱(chēng)工作過(guò)量的人記日志。
13.愈常放手交辦工作，你就愈善于放手交辦工作。
14.藉交辦的工作項目訓練下屬。
15.若你常說(shuō)：“我時(shí)間不夠”，這說(shuō)明你的組織能力差。
16.務(wù)必充分地下放權力而不要緊握不放。
17.迅速有效地處理沒(méi)有根據的謠言。
18.用人不疑，疑人不用。
19.把感覺(jué)資料化，并客觀(guān)地分析。
●有效授權
成功的授權者通常是學(xué)有專(zhuān)精且自律嚴謹的管理人，他們能夠有效地選出可交辦的工作項目，適當地監督被授權者，同時(shí)給予正面的回饋。
20.勿讓他人給你增添不必要的工作。
21.每隔三至六個(gè)月，檢視并修改一次你的時(shí)間表。
22.盡可能只參加與工作有直接關(guān)系的會(huì )議。
23.若無(wú)法在數周前把會(huì )議安排好，這就表示你授權不夠。
24.不要把簡(jiǎn)單事務(wù)列于較繁重工作之前。
25.不要企圖在一天內完成七件以上的工作。
26.養成挑戰長(cháng)期性的例行事務(wù)的習慣。
27.時(shí)時(shí)審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的重要事務(wù)。
28.你的思考時(shí)間恰如一場(chǎng)會(huì )議，須詳加規劃，列出議程及時(shí)程表。
29.撥出足夠的時(shí)間和精力以擬定有機構的計劃和架構。
30.培養善于解決難題的人才以備緊急授權之需。
31.在計劃需交辦的工作時(shí)就開(kāi)始考慮可委派的人選。
32.確信每一位被授權者都能得到充裕的支持與后援。
33.確保你對受任部屬能力的評估是有根據的。
34.不管甚么時(shí)候發(fā)生錯誤，都要支持你所委任代表。
35.若受任者沒(méi)有你的忠告而能將工作做好，不要給予忠告。
36.挑選能坦誠說(shuō)出不同意見(jiàn)的受任者。
37.必須使被授權者明了其責任和義務(wù)。
38.以書(shū)面形式確認職責范圍。
39.鼓勵成員分工合作，形成緊密的合作關(guān)系。
40.培育恭賀成功但不指責失敗的公司文化。
41.確定書(shū)面資料能傳至所有相關(guān)成員面前。
42.切勿接受職務(wù)代表人的自貶自抑。
43.當被授權人求助你的專(zhuān)業(yè)時(shí)，務(wù)必樂(lè )于協(xié)助。
44.切不可讓你的職員承擔過(guò)量工作。
45.說(shuō)明時(shí)盡可能把目標解釋準確。
46.撰寫(xiě)給予受委任者的說(shuō)明表時(shí)，不要設立太多限制。
47.將計劃報告納入說(shuō)明書(shū)中。
48.務(wù)必使受任者充分明了并同意該說(shuō)明書(shū)。
49.說(shuō)明書(shū)定案前先與受委任部屬進(jìn)行溝通。
50.指派工作責任時(shí)不要猶豫──要積極正面。
51.考量說(shuō)明書(shū)的正負面觀(guān)點(diǎn)后再定案。
52.若被指派者在說(shuō)明會(huì )議上持負面態(tài)度，這項指派便須重新考慮。
53.受任者接受任務(wù)后，你應不斷地給予鼓勵。
54.受任部屬報告任務(wù)進(jìn)度時(shí)，詢(xún)問(wèn)他的新意見(jiàn)。
●監督過(guò)程
成功的授權必須具備有效且反應迅速的管控系統，以此系統監督受任部屬及任務(wù)的進(jìn)度。
55.監督任務(wù)時(shí)，一定要密切注意經(jīng)驗不足的被授權者。
56.運作時(shí)應假設每個(gè)階段都可做得更好。
57.切勿讓?xiě)n心忡忡的受任者獨自面對壞消息。
58.冒險時(shí)切勿孤注一擲：依機率分析你的判斷，然后才采取行動(dòng)。
59.替受任者預測可能會(huì )發(fā)生的問(wèn)題。
60.設定應變措施以防不慎。
61.應迅速撤換犯了好幾次嚴重錯誤的受任者。
62.稱(chēng)贊受任部屬的優(yōu)越表現。
63.與其它團隊起開(kāi)會(huì )時(shí)，對所有代表應一視同仁。
64.以行動(dòng)協(xié)助受任者創(chuàng )造新的思維。
65.須注意，有時(shí)助人的態(tài)度會(huì )被誤解為干預。
66.定期會(huì )晤以便雙方互給回饋、意見(jiàn)，但次數不可太頻繁。
67.找出以卓越績(jì)效令你印象深刻的部屬。
68.必要時(shí)，才考慮使用外在資源。
69.既已把工作交給部屬，就不要干預其做法。
70.若須收回某項已交派的工作，應先z著(zhù)手尋找合適的負責人選。
71.檢討過(guò)程務(wù)必簡(jiǎn)短明晰、結構完整。
72.不要讓受任者因出現問(wèn)題而喪志。
73.務(wù)必使檢討步驟以建設性的模式進(jìn)行。
74.管理所有階層的部屬時(shí)，使用肯定與客氣的語(yǔ)言。
75.只在絕對需要時(shí)才召開(kāi)臨時(shí)檢討會(huì )。
76.要親筆手寫(xiě)稱(chēng)贊部屬的字條，不要打字。
77.嘉許為工作付出的每一份心血、努力，并予以獎賞。
78.事情發(fā)生差錯時(shí)，想辦法找出解決之道──而非代罪羔羊。
79.如果受任者沒(méi)有處理好任務(wù)，試z著(zhù)再給他一次機會(huì )。
80.遭逢麻煩時(shí)，分析你自己的作法。
81.在大幅修改任務(wù)交代說(shuō)明時(shí)，考慮所有牽涉到的層面。
82.與受任者討論其執行任務(wù)時(shí)的表現，態(tài)度應誠懇公開(kāi)且具建設性。
83.部屬隱瞞或否認犯錯時(shí)，管理人的態(tài)度須堅定。
84.以失敗為學(xué)習工具，增進(jìn)你的管理技巧。
85.檢討你的任務(wù)說(shuō)明是否是嚴重錯誤的起因。
86.記載曾犯的錯誤及吸取的教訓供未來(lái)參考。
●增進(jìn)授權技巧
授權過(guò)程實(shí)際上是提升你自己及部屬職能的最好機會(huì )。你可藉此激勵、評估各階層部屬的表現。
87.訓練部屬成為全方位的職場(chǎng)能手。
88.讓自己受到充分的訓練，為員工接受培訓樹(shù)立榜樣。
89.切勿低估受任者的資質(zhì)。
90.每周一定要撥出時(shí)間用于教導主要的受任者。
91.若有人對獎勵制度不滿(mǎn)，查明原因。
92.設定切合實(shí)際的目標，并配合實(shí)際狀況作彈性調整。
93.你不在時(shí)可請資深員工注意代理人的表現。
94.你應很有把握地向員工宣告委任代理人這件事。
95.安排充裕時(shí)間用于研究開(kāi)發(fā)新的思維。
96.替自己安排每周或每月的讀書(shū)計劃并確實(shí)執行。
97.若發(fā)覺(jué)自己在管理領(lǐng)域有空白處，填滿(mǎn)它。
98.取他人之長(cháng)，增強自身的能力。
99.培養在任何時(shí)候都能與上司坦白溝通的習慣。
100.自問(wèn)十年后希望自己在哪z里，規劃通往目的地的道路。
101.別隱藏你的野心──讓上司知道你想達致的目標。
