時(shí)間：２００７年２-３月份
事件：某加工車(chē)間
人物：車(chē)間主任員工張三
事件回放與連接：
春節過(guò)后，受朋友委托給一企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。邂逢加工車(chē)間主任朱某，談及今年公司比同期的生產(chǎn)任務(wù)重，而周期短。為了保證公司在年初下達的各項任務(wù)目標能夠落實(shí)。從節后上班開(kāi)始即帶頭每天主動(dòng)加班２小時(shí)以上，其車(chē)間員工除張三外都能按時(shí)加班且沒(méi)有怨言和意見(jiàn)。關(guān)鍵是張三還鼓動(dòng)大家不要加班，以至于有幾個(gè)原來(lái)主動(dòng)加班的積極分子也開(kāi)始鬧情緒＼搞對立了。朱主任很郁悶，提請公司開(kāi)除帶頭起哄鬧事的張三。
公司老總問(wèn)我：如何處理？
答：容先了解情況。
我問(wèn)車(chē)間主任：你們是否實(shí)行定額計件考核制度？
答：是。
問(wèn)：考核周期和任務(wù)是多少？
答：正常上班時(shí)間以?xún)让吭旅咳耍玻凹?/p>
問(wèn)：張三在車(chē)間的技術(shù)功底如何？
答：技術(shù)綜合素質(zhì)扎實(shí)。
問(wèn)：每個(gè)月是不是分解到周考核？能不能看看上周考核報表？
答：是?？梢?。
看節后上班第一個(gè)和第二周統計報表……
朱主任，我給你幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議。
一：我不贊同你提出的開(kāi)除張三！
二：應該表?yè)P張三。
三：不要提倡加班。
原因有：
第一：同樣正常上班時(shí)間，張三沒(méi)有加班，但是實(shí)際完成的生產(chǎn)任務(wù)數量是最多的。其他同事加班但是數量仍然沒(méi)有超過(guò)張三。
第二：張三的速度和工藝質(zhì)量是車(chē)間里比較扎實(shí)和優(yōu)秀的。
第三：開(kāi)除不是解決問(wèn)題員工最有效的辦法。
建議朱主任提請公司在本周部門(mén)會(huì )議時(shí)給予張三口頭表?yè)P并號召全體車(chē)間員工向張三學(xué)習，充分提高上班有限時(shí)間的有效利用率，提高工作效率。
幾天后，接到朱主任電話(huà)，高興的告訴我，那天按照建議做后，車(chē)間加班時(shí)間一天天在縮短，而產(chǎn)品的數量＼質(zhì)量卻較前期有所提高。帶頭起哄鬧事的問(wèn)題員工張三也主動(dòng)協(xié)助朱主任進(jìn)行車(chē)間管理。
在此，建議有類(lèi)似問(wèn)題存在的企業(yè)。在對待問(wèn)題員工時(shí)一定要冷靜＼理智。清晰明了的挖出導致發(fā)生問(wèn)題的深層原因所在，不應該以簡(jiǎn)單的開(kāi)除草率解決問(wèn)題。而作為企業(yè)的高層管理者切忌只聽(tīng)一面之辭，不深入了解問(wèn)題癥結所在，鹵莽開(kāi)出＂藥方＂。
所以說(shuō)：開(kāi)除問(wèn)題員工不是最好的解決辦法！
楊啟航，職業(yè)經(jīng)理人，10余年國內外知名品牌企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰和管理經(jīng)驗，熟悉國內、國外市場(chǎng)（尤其東歐市場(chǎng)）品牌服裝的市場(chǎng)操作。對中國老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有獨特、深刻的見(jiàn)解和系統完善的發(fā)展思路，有極強的系統管理與領(lǐng)導能力；倡導務(wù)實(shí)、高效、主動(dòng)、積極創(chuàng )新的職業(yè)精神。專(zhuān)注于戰略規劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理與企業(yè)文化建設。國內多家專(zhuān)業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站撰稿、專(zhuān)欄作者。著(zhù)有若干相關(guān)專(zhuān)題論文、管理文章。
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