目前, 市場(chǎng)上有多種 Internet 郵件服務(wù)器產(chǎn)品供選擇, 這些郵件服務(wù)器產(chǎn)品價(jià)格各異, 所提供的功能也有不少差別。 對于網(wǎng)絡(luò )管理員來(lái)說(shuō), 如何根據自身業(yè)務(wù)的需求, 選擇功能完備、價(jià)格合理的郵件服務(wù)器產(chǎn)品, 是一個(gè)多因素的綜合決策問(wèn)題。 選擇郵件服務(wù)器時(shí), 雖然需要考慮的因素有許多, 但主要應該著(zhù)重考察產(chǎn)品的系統支持能力、服務(wù)協(xié)議支持能力、多郵件服務(wù)器支持能力、用戶(hù)管理能力、郵箱 管理能力、客戶(hù)端軟件支持能力、通信能力、安全防護能力、系統管理能力、版本、 價(jià)格、升級與售后服務(wù)等以下十二個(gè)因素。
一、 系統支持能力
無(wú)論選擇何種計算機產(chǎn)品, 系統的支持能力都是首先必須考慮的問(wèn)題, 硬件產(chǎn)品如此, 軟件產(chǎn)品同樣如此。對于郵件服務(wù)器來(lái)說(shuō), 在系統支持能力方面應該考察以下 三個(gè)問(wèn)題:
1) 服務(wù)器運行平臺支持能力
對于一個(gè)軟件服務(wù)器產(chǎn)品來(lái)說(shuō), 其運行平臺的支持能力無(wú)非是單平臺和跨平臺兩種。 如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò )管理員管理的網(wǎng)絡(luò )支持多種操作系統并存運行, 且具有多個(gè)各自獨立管理的郵件服務(wù)器, 則在必須考慮各個(gè)郵件服務(wù)器 協(xié)同工作和統一管理的方便時(shí), 建議優(yōu)先考慮跨平臺產(chǎn)品。 否則, 可以?xún)H考慮滿(mǎn)足自己所使用平臺的產(chǎn)品。
2) 業(yè)務(wù)處理能力
一些郵件服務(wù)器產(chǎn)品常常分為企業(yè)版本和標準版本,兩者的產(chǎn)品價(jià)格有很大差別。前者主要供具有大量用戶(hù)和有眾多業(yè)務(wù)需要處理的集團用戶(hù)使用,后者供中小規模的 集團用戶(hù)使用。
3) 系統處理能力
郵件服務(wù)器的系統處理能力, 是指它在利用系統硬件平臺和軟件平臺進(jìn)行信息處 理的能力。 針對支持多 CPU 的服務(wù)器平臺, 目前一些郵件服務(wù)器可以對系統的進(jìn)程 數量、每個(gè)進(jìn)程所容許的客戶(hù)連接數量、每個(gè)進(jìn)程所允許的線(xiàn)程數量進(jìn)行設置。
4) 負載均衡支持能力
為了適應用戶(hù)業(yè)務(wù)量擴充的需要, 現在一些郵件服務(wù)器產(chǎn)品還具備一定程度的同平臺下多服務(wù)器負載均衡支持能力。在這種工作模式下, 網(wǎng)絡(luò )管理員可以根據業(yè)務(wù)需 求的增長(cháng), 隨時(shí)添加郵件服務(wù)器, 經(jīng)過(guò)適當的系統配置以后, 可以讓多臺服務(wù)器共同分擔郵件業(yè)務(wù)處理工作。
二、 服務(wù)協(xié)議支持能力
郵件服務(wù)器是一種 Internet 網(wǎng)絡(luò )服務(wù)軟件產(chǎn)品, 而支撐著(zhù) Internet 眾多網(wǎng)絡(luò )服 務(wù)的是各種服務(wù)協(xié)議。在選擇郵件服務(wù)器產(chǎn)品的時(shí)候, 考察它在支持服務(wù)協(xié)議方面的能力, 是衡量產(chǎn)品性能的重要指標。
與郵件服務(wù)器產(chǎn)品有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)協(xié)議主要有以下6個(gè):
1) SMTP 協(xié)議
SMTP 協(xié)議是簡(jiǎn)單的郵件傳輸協(xié)議(Simple Mail Transfer Protocol) 的 縮寫(xiě)。 這是最早出現的, 也是被普遍使用的最基本 Internet 郵件服務(wù)協(xié)議。
2) POP3 協(xié)議
POP 協(xié)議是郵局協(xié)議 (Post Office Protocol) 的縮寫(xiě), 是一種允許用戶(hù)從郵件 服務(wù)器收發(fā)郵件的協(xié)議。與 SMTP 協(xié)議相結合, POP3 是目前最常用的電子郵件服務(wù)協(xié)議。
3) IMAP4 協(xié)議
IMAP 協(xié)議是 Internet 消息訪(fǎng)問(wèn)協(xié)議 (Internet Message Access Protocol) 的縮寫(xiě), 現在常用的是版本 4, 它為用戶(hù)提供了有選擇的從郵件服務(wù)器接收郵件的 功能、基于服務(wù)器的信息處理功能和共享信箱功能。 IMAP4 在用戶(hù)登錄到郵件服務(wù)器以后, 允許采取多段處理方式查詢(xún)郵件。 首 先, 用戶(hù)可以?xún)H讀取電子郵箱中的郵件信頭(Message header); 然后, 用戶(hù)可以選 擇下載指定的郵件或者全部郵件。 IMAP4 在郵件服務(wù)器一端為用戶(hù)保留郵件。
4) HTTP 協(xié)議和 HTML 語(yǔ)言
HTTP 協(xié)議是超級文本傳輸協(xié)議 (HyperText Transfer Protocol) 的縮寫(xiě), 支持這個(gè)協(xié)議的郵件服務(wù)器, 可以提供通過(guò) Web 的電子郵件收發(fā)服務(wù)。
5) MIME 協(xié)議
MIME 是多用途 Internet 郵件擴展 (Multipurpose Internet Mail Extensions) 協(xié)議的縮寫(xiě)。作為對 SMTP 協(xié)議的擴充, MIME 規定了通過(guò) SMTP 協(xié)議傳輸非文本電子郵件附 件的標準。目前, MIME 的用途早已經(jīng)超越了收發(fā)電子郵件的范圍, 成為在 Internet 上傳輸多媒體信 息的基本協(xié)議之一。
6) LDAP 協(xié)議
LDAP 協(xié)議是輕量目錄訪(fǎng)問(wèn)協(xié)議 (Lightweight Directory Access Protocol) 的 縮寫(xiě)。 通過(guò)將相關(guān)的內容存放在統一的目錄之下, 目錄服務(wù)為用戶(hù)提供了基于客戶(hù)/服 務(wù)器工作方式的信息查詢(xún)手段。
三、 多郵件服務(wù)器支持能力
支持多郵件服務(wù)器有兩個(gè)方面的含義, 在物理上支持多個(gè)郵件服務(wù)器協(xié)同工作 和在邏輯上支持多個(gè)虛擬郵件服務(wù)器, 后者也稱(chēng)為多域郵件服務(wù)。
在物理上支持多個(gè)郵件服務(wù)器協(xié)同工作, 意味著(zhù)該產(chǎn)品可以在復雜網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中, 構建多層次郵件服務(wù)。對于一個(gè)大型機構, 除了有企業(yè)級郵件服務(wù)器外, 還允許各個(gè)部門(mén)自行建立和管理部門(mén)級郵件服務(wù)器。企業(yè)級郵件服務(wù)器對外直接與 Internet 連接, 對內連接各個(gè)部門(mén)郵件服務(wù)器, 是縱向郵件服務(wù)的總匯節點(diǎn)。
所謂多域郵件服務(wù), 就是通過(guò)一臺物理服務(wù)器, 為多個(gè)獨立注冊 Internet 域名的機構或部門(mén)提供電子郵件服務(wù)。在外界看來(lái), 這些機構或部門(mén)好象擁有自己專(zhuān)用的 郵件服務(wù)器。所以, 它又稱(chēng)為虛擬郵件服務(wù)器。
四、 其他服務(wù)支持能力
1) 郵件尋呼服務(wù)
提供這種服務(wù)的郵件服務(wù)器在收到用戶(hù)的電子郵件時(shí), 可以根據發(fā)信人的要求, 將電子郵箱收到新郵件的情況或簡(jiǎn)單內容發(fā)送到收信人的尋呼機上。
2) 郵件到傳真機服務(wù)
有的郵件服務(wù)器還提供選件, 可以根據發(fā)信人的要求, 將電子郵箱收到的郵件發(fā)送到收信人指定的傳真機上。
3) 郵件用戶(hù)組服務(wù)
郵件用戶(hù)組 (Mailing list) 服務(wù)又稱(chēng)為郵件列表, 是一種通過(guò)電子郵件進(jìn)行專(zhuān) 題信息交流的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
4) 網(wǎng)絡(luò )新聞服務(wù)
網(wǎng)絡(luò )新聞 (Network News) 是 Internet 上有共同愛(ài)好的用戶(hù), 為了相互交換意見(jiàn) 組成的一種無(wú)形的用戶(hù)交流網(wǎng)絡(luò )。
5) 多語(yǔ)言服務(wù)
有的郵件服務(wù)器還提供多語(yǔ)言服務(wù)支持能力, 允許管理員和用戶(hù)輸入多種語(yǔ)言的定制 文字信息, 并根據用戶(hù)的國別特征自動(dòng)選擇相應的語(yǔ)言提供服務(wù)。
五、 用戶(hù)管理能力
對于提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的系統管理員而言, 用戶(hù)管理是最基本的管理。 用戶(hù)的管理 首先是用戶(hù)帳戶(hù)的管理。 通常一個(gè)用戶(hù)帳戶(hù)包括一系列屬性, 如帳戶(hù)名稱(chēng)、帳戶(hù)登錄 密碼、用戶(hù)名稱(chēng)、帳戶(hù)建立日期、帳戶(hù)隸屬的用戶(hù)組、帳戶(hù)電子郵箱的大小等。
考察一個(gè)郵件服務(wù)器的用戶(hù)帳戶(hù)管理功能, 首先應該注意其用戶(hù)帳戶(hù)類(lèi)型的支持 能力。 目前郵件服務(wù)器支持的常見(jiàn)用戶(hù)帳戶(hù)類(lèi)型包括普通帳戶(hù)、別名帳戶(hù)、轉信帳戶(hù)、 自動(dòng)信件回復帳戶(hù)、匿名帳戶(hù)和可編程機器人帳戶(hù)等。
普通帳戶(hù)是用戶(hù)收發(fā) 電子郵件基本條件, 其帳戶(hù)名稱(chēng)與郵件服務(wù)器的 Internet 主機域名, 構成了該用戶(hù) 的電子郵箱地址。
由于業(yè)務(wù)需要, 用戶(hù)常常需要使用別名帳戶(hù) (Aliase Account)。 一個(gè)別名帳戶(hù)通常 和一個(gè)或多個(gè)普通帳戶(hù)相關(guān)聯(lián)。 別名帳戶(hù)收到電子郵件后, 會(huì )立即將其轉發(fā)到與之相關(guān) 聯(lián)的普通帳戶(hù)。
當一個(gè)帳戶(hù)被設置成為轉信帳戶(hù) (Forwarding Account) 的時(shí)候, 它會(huì )將所接收的 電子郵件自動(dòng)轉發(fā)到指定電子郵箱中。
被設置為自動(dòng)信件回復帳戶(hù) (Autoresponder) 的電子郵箱,可以在收到信件后 按照事先設定的內容進(jìn)行回復。
當需要通過(guò)公共電子郵箱提供信息查詢(xún)服務(wù)的時(shí)候, 就需要用到匿名帳戶(hù) (Anonymous)。匿名帳戶(hù)沒(méi)有 密碼。 任何人都可以閱讀放入該郵箱的信件。
可編程機器人帳戶(hù) (Robot Account) 是目前一些郵件服務(wù)器提供的新功能。這里 的 "機器人" 是指可以被所接收電子郵件觸發(fā)的計算機程序。當可編程機器人帳戶(hù)的電子郵箱接收到信件的時(shí)候, 該程序立即啟動(dòng), 按照程序設定的功能進(jìn)行郵件自動(dòng)處理。
考察郵件服務(wù)器的用戶(hù)帳戶(hù)管理功能, 還應該注意所提供的用戶(hù)帳戶(hù)建立方法。
手工輸入建立用戶(hù)帳戶(hù)是最基本的方法。為了與所使用的操作系統平臺更好的相結合, 現在許多郵件服務(wù)器還提供了直接沿用或引入操作系統用戶(hù)的方法。
用戶(hù)帳戶(hù)信息如何保存, 維護、備份是否方便是郵件服務(wù)器用戶(hù)管理能力的另一個(gè)側面。 郵件服務(wù)器的用戶(hù)帳戶(hù)信息保存方式主要有兩種: 建立專(zhuān)用用戶(hù)數據庫和使用操作系統用戶(hù)數據庫。
一個(gè)功能完備的郵件服務(wù)器產(chǎn)品, 應該為管理員提供用戶(hù)帳戶(hù)管理的多種手段?，F在許多郵件服務(wù)器產(chǎn)品除了允許管理員 在本機登錄進(jìn)行用戶(hù)信息維護外, 還允許管理員使用 Web 瀏覽器通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程 登錄進(jìn)行用戶(hù)管理操作。允許用戶(hù)自行維護個(gè)人帳戶(hù)信息, 也是郵件服務(wù)器不可缺少的功能。
六、 郵箱管理能力
考察郵件服務(wù)器的郵箱管理能力時(shí), 應該特別注意產(chǎn)品在為用戶(hù)建立郵箱時(shí) 的存儲方式。 目前主要有三種類(lèi)型: 第一種是集中存放。 第二種是為每個(gè)用戶(hù)郵箱建立一個(gè)計算機文件子目錄。 第三種是為每個(gè)用戶(hù)郵箱建立一個(gè)計算機文件。
在考察郵箱存儲方式時(shí), 還應該注意是否支持跨越物理磁盤(pán)存放。 能夠并行訪(fǎng)問(wèn)多個(gè)物理磁盤(pán)的系統, 可以提供更高的用戶(hù)服務(wù)響應速度。
1) 單一郵箱和多郵箱
由于所采用的郵件服務(wù)協(xié)議不同, 郵件服務(wù)器為每個(gè)用戶(hù)提供的郵箱或者郵箱文件夾是不一樣的。
2) 郵箱容量控制
為每個(gè)用戶(hù)提供多大的郵件存儲空間, 不同的郵件服務(wù)器提供了不同的設置手段。制約郵箱容量的最終硬件條件是可以使用的磁盤(pán)空間。
3) 收信郵箱管理
如何管理用戶(hù)收信郵箱中的信件, 不同的郵件服務(wù)器提供的功能也不相同。對于政府部門(mén)或商業(yè)機構來(lái)說(shuō), 通常將電子郵件視為機構的財產(chǎn), 不允許雇員使用機構的 電子郵件系統收發(fā)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的私人信件。因此, 機構希望郵件服務(wù)器的管理員保留 對用戶(hù)郵件的監察權。這并不牽涉侵犯個(gè)人隱私權的問(wèn)題。但是對于直接向個(gè)人提供公眾電子郵件服務(wù)的機構來(lái)說(shuō), 就應該注意這個(gè)問(wèn)題。
4) 發(fā)信郵箱管理
發(fā)信郵箱也稱(chēng)為發(fā)信隊列。對于等待發(fā)送的信件, 郵件服務(wù)器應該 提供的可設置功能包括投送間隔、重發(fā)間隔和次數、保留時(shí)間、無(wú)法投遞信件處理方法 等。是否具備對用戶(hù)所發(fā)送郵件監察的功能,也是選擇郵件服務(wù)器需要考慮的 因素之一。 有的郵件服務(wù)器還可選擇是否將所發(fā)送郵件的副本,送入管理員指定的位置存放備查。
七、 客戶(hù)端軟件支持能力
郵件服務(wù)器所支持的客戶(hù)端郵件收發(fā)軟件, 主要與服務(wù)器所使用的服務(wù)協(xié)議有關(guān)。 通常支持的有 SMTP/POP3 客戶(hù)和 IMAP 客戶(hù), 有的還支持 Web 瀏覽器客戶(hù)。
八、 通信能力
選擇郵件服務(wù)器的時(shí)候,在 通信方面進(jìn)行考察主要涉及三個(gè)方面:
1) 連接方式支持能力
為了收發(fā)電子郵件, 郵件服務(wù)器通常工作在通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)與 Internet 始終保持連接的 模式下。 如果一個(gè)機構的局域網(wǎng), 是通過(guò)電話(huà)撥號與 Internet 服務(wù)供應商 ISP 的服務(wù)線(xiàn)路連接, 機構在局域網(wǎng)建立的郵件服務(wù)器作為郵件轉發(fā)的中繼, 那么就需要郵 件服務(wù)器具備電話(huà)撥號通信支持能力。
2) 接入控制能力
當郵件服務(wù)器為用戶(hù)提供連接服務(wù)的時(shí)候, 系統資源的占用情況與通信連接 數量成正比。 一些郵件服務(wù)器提供了設置界面, 可以通過(guò)參數對接入連接進(jìn)行控 制。
3) 通信帶寬管理能力
當郵件服務(wù)器與外界連接傳送信息的時(shí)候, 可能會(huì )占用大量的通信信道帶寬。 為了防止郵件服務(wù)器對帶寬的過(guò)量占用, 一些郵件服務(wù)器可以對所占用的最大帶寬 進(jìn)行設置。
九、 安全防護能力
郵件服務(wù)器的安 全防護能力, 可以歸納為以下十三個(gè)方面的問(wèn)題:
1) 用戶(hù)身份認證能力
2) 合法客戶(hù)網(wǎng)址設定能力
3) 抵制垃圾郵件的能力
4) 郵件內容過(guò)濾能力
5) 抵制商業(yè)郵件轉發(fā)能力
6) 支持穿越防火墻的郵件服務(wù)能力
7) 支持代理服務(wù)器的能力
8) 支持堡壘主機的能力
9) 支持備份郵件服務(wù)器的能力
10) 檢測和殺滅郵件病毒的能力
11) 抵制"拒絕服務(wù)"攻擊的能力
12) 信息傳輸加密能力
13) 災難恢復能力
十、 系統管理能力
對于郵件服務(wù)器管理員來(lái)說(shuō), 系統管理的前提首先是對系統工作情況的全面掌握, 然后是對系統運行性能的動(dòng)態(tài)調整。 因此，產(chǎn)品至少應該提供以下三個(gè)方面的能力。
1) 審計能力
所謂審計 (Audit), 就是可以按照管理員選擇的內容, 對郵件服務(wù)器提供的各種服 務(wù)連續進(jìn)行工作情況記錄, 針形成系統運行審計歷史記錄文件, 供管理員分析系統工作情況, 查找系 統故障原因使用。
2) 日志能力
日志 (Log) 主要是針對用戶(hù)使用郵件服務(wù)器的情況連續進(jìn)行記錄。 郵件服務(wù)器所提供的日志功能, 應該允 許管理員可以選擇日志監察對象。
3) 實(shí)時(shí)監控與性能調整能力
使用實(shí)時(shí)監控功能, 管理員可以對當前郵件服務(wù)器正在運行的各種服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí) 工作情況觀(guān)察, 動(dòng)態(tài)調整系統控制參數。
十一、版本、升級與售后服務(wù)能力 郵件服務(wù)器是一個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )為多用戶(hù)服務(wù)的軟件系統, 開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商不但根據所滿(mǎn)足 業(yè)務(wù)量的不同, 推出類(lèi)型不同的版本, 還隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的進(jìn)步不斷發(fā)布產(chǎn)品的升級版本。
1) 版本
郵件服務(wù)器的不同類(lèi)型版本, 主要針對不同業(yè)務(wù)量的應用。 如果按照所支持的用戶(hù) 數量分類(lèi), 可以分為限用戶(hù)數版本和不限用戶(hù)數版本, 前者往往又分為幾個(gè)檔次。 如果 按照系統運行性能區分, 常分為標準版本 (Standard Edition) 和企業(yè)版本( Enterprise Edition), 前者適用于中小規模機構, 后者適用于大型機構或 Internet 服務(wù)供應商 ISP, 而且還可能具備支持多 CPU 處理的能力。 如果按照所運行的系統平臺分類(lèi), 又常常分為 UNIX 系統版本和 Windows NT 系統版本。 另外, 各家廠(chǎng)商為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品, 還常常有供免費試用的版本。 這些版本往往在內部設置了試用期。超過(guò)了試用期就停止運行。
2) 升級支持
在選擇郵件服務(wù)器的時(shí)候, 廠(chǎng)家對產(chǎn)品的升級支持也是一個(gè)非常重要的因素。同一產(chǎn) 品的不同類(lèi)型版本, 在版本號、功能和升級速度方面常常不同。用戶(hù)數量多的主流產(chǎn)品版本往往能夠得到及時(shí)的升級。選擇這樣的產(chǎn)品, 才能夠不斷享受到開(kāi)發(fā)廠(chǎng)家提供的新功能。
3) 售后服務(wù)支持
由于郵件服務(wù)器是一個(gè)軟件技術(shù)產(chǎn)品, 廠(chǎng)家的售后服務(wù)支持能力非常重要。選擇產(chǎn)品的時(shí)候, 要注意它是否有完備的用戶(hù)手冊和技術(shù)手冊, 廠(chǎng)家能夠提供什么方式和種類(lèi)的售后技術(shù)服務(wù)支持。當產(chǎn)品升級的時(shí)候, 如何得到升級版本。
十二、 價(jià)格
價(jià)格在任何時(shí)候都是選擇產(chǎn)品不可忽視的因素。 這涉及到成本核算。 一些郵件服務(wù) 器產(chǎn)品價(jià)位較高, 有時(shí)并不僅僅是因為它的功能。 那些同時(shí)支持在多種系統平臺運行 的產(chǎn)品, 往往價(jià)格高于在單一系統平臺運行的產(chǎn)品。 為了節省不必要的支出, 應該根據 業(yè)務(wù)的實(shí)際需求選擇產(chǎn)品， 對產(chǎn)品的標準價(jià)格、增加用戶(hù)許可的代價(jià)和產(chǎn)品升級價(jià)格等因素綜合考慮.
聯(lián)系客服
