Alicia Su 原文 請搜索 作者 公眾號： 從張季鸞到普利策
（梵蒂岡博物館精美的壁畫(huà)。）
全文6757個(gè)字。
《六頂思考帽》的副標題是如何簡(jiǎn)單而高效地思考。作為一本暢銷(xiāo)三十年，行銷(xiāo)54個(gè)國家，改變億萬(wàn)人思考方式的書(shū)，《六頂思考帽》用簡(jiǎn)潔的維度詮釋了這個(gè)主題。
據說(shuō)，戴上“六頂思考帽”，工作效率可以提高500%。這意味著(zhù)，你五個(gè)月完成的碩士畢業(yè)論文，可以在一個(gè)月完成。到底會(huì )不會(huì )這么神奇，誰(shuí)用誰(shuí)知道！
我們將開(kāi)啟帶帽子之旅，在開(kāi)始這項旅行之前，作為導游的我，提醒大家注意幾點(diǎn)：
1、思考不是為了哄自己開(kāi)心，讓自己滿(mǎn)意，思考是為了趨近真相。
2、確保每展開(kāi)一次思考活動(dòng)，只戴一頂帽子，想一想，如果平時(shí)出門(mén)一下戴六頂，是啥效果？
3、我們擁有的是六頂帽子，經(jīng)常換換帽子，心情會(huì )很好。
4、六頂帽子六種體驗，請不要鄙視任何一頂帽子。
5、如果喜歡挑釁找茬的辯論思維，六頂思考帽可能讓你失望了。
6、六頂思考帽致力于開(kāi)辟一條新路，倡導平行思維。
7、不要把自己塞進(jìn)某種顏色的帽子里，每個(gè)人都可以學(xué)會(huì )戴六頂帽子。
8、六頂思考帽不關(guān)注戴帽人是誰(shuí)，有什么性格，它是一個(gè)行動(dòng)趨向上的方法。
六頂思考帽是一項特別有益于國人的思維訓練方法，我們長(cháng)期拘泥于非黑即白，非此即彼的辯論思維，拘泥于“是什么”、“不是什么”的思維模式，卻忘記了“還可以怎樣”、“能夠怎樣”，后者是一種團隊思維，平行思維，延展思維，創(chuàng )造思維，包容思維，合作思維，團隊思維，圓桌思維，頭腦風(fēng)暴思維。
六頂思考帽，讓我們發(fā)現個(gè)人的魅力，彼此的長(cháng)處，讓我們愛(ài)上人和人的暢快交流。
01
藍色思考帽：掌控、組織、總結藍色是天空和大海的顏色，代表著(zhù)掌控、包容、超脫和冷靜，這就是藍色思考帽的氣質(zhì)。
藍色思考帽是對思考的思考，它凌駕在思考過(guò)程之上，又可以參與到思考過(guò)程中，它負責對思考進(jìn)行定位、設計、規劃、監督、轉換、總結。
這是一頂高冷的帽子。
藍色思考帽猶如萬(wàn)軍的指揮、電影的導演、節目的主持人，展現的是對全局、整體和框架的控制。
思考最害怕混亂，如果任憑那些膚淺、充滿(mǎn)血氣、不加思索的想法冒出來(lái)，那么無(wú)法展開(kāi)有意義的思考。思考必須專(zhuān)注、聚焦，必須行動(dòng)，要達成目標。
盡量減少自己參與到無(wú)頭無(wú)尾的聊天和辯論中，那只能浪費時(shí)間，耗費精力。
也要躲避那些缺乏開(kāi)放系統，固步自封，又驕傲自大的人，這種人缺乏糾錯能力，他一旦確立了一個(gè)框架，反對者必被視為敵人。
效率比較高的做法是：
1、確立思考的主題，用一個(gè)定義把這個(gè)主題描述出來(lái)?？梢苑磸驮陬^腦中練習描述，直到清晰、完整地呈現出來(lái)。這個(gè)思考的主題一定是自己心中熱烈的渴望，是好奇心、欲望和真誠的合體。成功的很大動(dòng)力來(lái)自于動(dòng)機的強大，沒(méi)有心理動(dòng)力的支持，無(wú)法踏上艱苦的旅程，也無(wú)法收獲好奇心的滿(mǎn)足。
2、客觀(guān)真誠地評估這個(gè)主題的合理性、價(jià)值性。這一步，很多人都會(huì )失敗，因為他面對自己中意的主題，會(huì )失去客觀(guān)真誠。甚至在別人提出質(zhì)疑的時(shí)候，他會(huì )拼了命地維護，其實(shí)他維護的是自己的喜好和面子。這一步，是止損的最佳節點(diǎn)，錯過(guò)了這一步，只能硬著(zhù)頭皮上，展開(kāi)一段自我欺騙的旅途。很多人，終其一生都在重復這個(gè)錯誤，因為他們沒(méi)有保守自己的心。
3、拆解主題，化為具體的階段性目標。階段性目標內部，依然要有主題設置、目標管理。目標越具體越好。目標大小以完成的難易程度為衡量標準，能夠順利完成的就是好目標，否則就是不好的目標，需要繼續細化。這一階段考察的是一個(gè)人的執行能力，執行能力的強弱依靠的不是蠻力，而是實(shí)際的完成能力。
4、調動(dòng)其他帽子，隨時(shí)可以跳出來(lái)用多元視角審視和評估思考過(guò)程。注意，一個(gè)人走可以走得快但走不遠，一群人走開(kāi)始很慢但越來(lái)越快，且能走得更遠。沒(méi)有群體互助思維，單兵作戰，必定會(huì )被孤獨和自戀打垮。藍帽具有掌控性，這并不意味著(zhù)它比其他帽子優(yōu)越，只是在功能上，它有協(xié)調、組織性。
5、保持專(zhuān)注和紀律性。專(zhuān)注需要隨時(shí)發(fā)起提問(wèn)，這些問(wèn)題可以分為開(kāi)放式問(wèn)題，也可以是二元式問(wèn)題。問(wèn)題的提出保證了思考始終朝著(zhù)目標推進(jìn)。專(zhuān)注依賴(lài)的是權威性和紀律性。
6、藍帽具有超脫性和冷靜性，這源于藍帽思考者具有豐富的全局思維經(jīng)驗和把控能力。但藍帽的目的卻是為了更好地產(chǎn)出思維成果，這是一種繪圖式的思考，不是堵門(mén)式的思考。保持思考過(guò)程的開(kāi)放性和變化性，同樣重要。當目標難以推進(jìn)的時(shí)候，藍帽依然要有按照既定計劃進(jìn)行的抗壓能力，也要有隨時(shí)糾錯的反省能力。
02
白色思考帽：信息、事實(shí)、數據白色是信息之帽，關(guān)乎事實(shí)和數據。平實(shí)、中立、客觀(guān)是白帽的氣質(zhì)。白帽的氣質(zhì)與藍帽正好相反。
想象不來(lái)的，可以想象一下計算機，它只提供數據和事實(shí)，不提供情感、觀(guān)念和態(tài)度。我們也不會(huì )和電腦爭論。
1、白帽常常這樣展開(kāi)思索。有哪些信息？還需要什么信息？漏掉了什么信息？應該如何獲得信息？這是白帽思考的框架。白帽是傳遞情感信息、創(chuàng )意信息的信息，但它不是情感和創(chuàng )意本身，它是一個(gè)忠實(shí)的搬運工，只傳遞看見(jiàn)了什么。
2、由于信息量巨大，為了避免被信息淹沒(méi)，白帽思維需要設置一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題縮小了信息的范圍。這一步非常關(guān)鍵。有經(jīng)驗的導師設定的論文選題，實(shí)際上就是幫學(xué)生選定了一個(gè)小的范圍，學(xué)生的工作量被成百倍地減少，這就是導師的意義。所以我提倡學(xué)生學(xué)習，一定要有導師意識，尋找幫助自己的導師，終身尋找導師。有導師意識的人，實(shí)際上是提高了自己的人生效率。
3、有些人和國家白帽氣質(zhì)比較突出。偏愛(ài)戴白帽子的人性格比較務(wù)實(shí)，也比較天真，并非他們看不清趨利避害的秘密，而是大腦程序設計了必須按部就班，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。日本這個(gè)國家被認為是偏愛(ài)白色帽子的。日本人最不喜歡辯論，開(kāi)會(huì )重在傾聽(tīng)，做事有序低調，待人客氣耐心。
4、我們通常在說(shuō)明自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，會(huì )把事實(shí)嵌入，這種思維實(shí)際上利用了事實(shí)，失去了白帽思考的準則。所以白帽思考的重點(diǎn)是，是真的在尋找事實(shí)呢？還是在為自己腦子里形成的觀(guān)點(diǎn)積累證據。有的時(shí)候為了自己的目的尋找一些事實(shí)，顯得很快能達到目的，但其實(shí)這個(gè)是比較愚蠢的作法，因為會(huì )拖延尋找真相的時(shí)間。我們的目的是為了尋找真相，并不是達到一個(gè)短暫的人生目的。不客觀(guān)的去尋找事實(shí)的方法都是在拖延真實(shí)想法的實(shí)現，如果這一生都不愿意去面對一個(gè)真相，那么就有些可怕。
5、很多事實(shí)只不過(guò)是人們所認定的評價(jià)。事實(shí)需要判定一個(gè)兩層結構體系，一個(gè)是認為的事實(shí)，一個(gè)是核實(shí)的事實(shí)。認為的事實(shí)是主觀(guān)認定的，核實(shí)的事實(shí)是經(jīng)過(guò)核查的。白帽思維是符合科學(xué)思維的，采集標本，驗證標本，收集事實(shí)，得出結論。
6、辯論的思維認為觀(guān)點(diǎn)會(huì )在辯論中脫穎而出，真相會(huì )越辯越明。但如果辯論雙方都形成了閉環(huán)思考，不再看見(jiàn)對方思考中的信息，而是拼命地尋找有利于自己的事實(shí)，那么真相反而會(huì )被涂抹掉。但白帽思維認為觀(guān)點(diǎn)是像樹(shù)一樣慢慢長(cháng)大的，只要有足夠的信息，觀(guān)點(diǎn)會(huì )慢慢成形。
03
紅色思考帽：情緒、情感、直覺(jué)這個(gè)帽子，是我最想聊聊的。情緒、情感、直覺(jué)之帽，紅色之帽。
記得很久一次，我參加一個(gè)小型沙龍講座，來(lái)的是位優(yōu)雅的臺灣女士，這位老師提問(wèn)說(shuō)，請問(wèn)憤怒是錯的嗎？我當時(shí)的回答是，錯的，憤怒是錯的。這位老師糾正說(shuō)，情緒沒(méi)有對錯，憤怒和快樂(lè )都只是情緒，沒(méi)有好壞之分。
她的話(huà)對于當時(shí)的我猶如晴空霹靂?；丶液?，開(kāi)始補習情緒方面的知識，才發(fā)現這一課是多么重要。前幾天翻看我小學(xué)時(shí)候的作文，發(fā)現那個(gè)時(shí)候，我的思路和風(fēng)格和現在本質(zhì)上也沒(méi)什么區別，一看就知道不是別人寫(xiě)的?？墒钦嬲屛覍ψ约旱膶?xiě)作產(chǎn)生自信的，源自于一次極為深刻的情緒體驗。從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我知道與理性思維匹配的還有一個(gè)情緒思維，解鎖了情緒，我的寫(xiě)作有了流動(dòng)性，這讓我產(chǎn)生了自由感和駕馭感，而自由和駕馭會(huì )驅逐恐懼。
一個(gè)人了解自己，首先不是從理性上，而是從情緒、情感和直覺(jué)上。一個(gè)情緒體驗豐富的人，情感表達通順的人，直覺(jué)好的人，不會(huì )僵硬，很生動(dòng)，站在這天地之間，吸收日月精華，吐故納新，是活的。
無(wú)論如何否認情緒、情感、直覺(jué)，它都是存在的。否認便是壓抑，壓抑會(huì )產(chǎn)生更大的沖動(dòng)。
有些人會(huì )說(shuō)，我沒(méi)有情感，其實(shí)不是沒(méi)有，而是那情感便是冷漠。
紅色思考帽，給思考過(guò)程提供了一個(gè)表達情緒的專(zhuān)屬空間。在開(kāi)會(huì )的時(shí)候，這個(gè)時(shí)刻，每個(gè)人都可以說(shuō)出自己的情緒和感受，不需要解釋?zhuān)恍枰侠砘?，不需要感到愧疚。思考的時(shí)候，當帶上紅帽時(shí)，可以自由表達自己的情緒體驗，這些情緒或許是一種釋放，也或許引導著(zhù)開(kāi)辟一個(gè)新的方向。
很多人寫(xiě)作僵硬，那是因為缺少了情緒帶來(lái)的流動(dòng)感，僵硬的背后其實(shí)是恐懼，而恐懼也并非來(lái)自于有人嚇唬你，而是對主題和材料熟悉度不夠，熟悉度不夠就是擰著(zhù)自己的脖子領(lǐng)子在思考，在寫(xiě)作，甚至有的時(shí)候在欺騙著(zhù)自己，而這最終來(lái)自于你不能了解自己的熱情和欲望，還是回到了情緒上，不能了解自己的熱情和欲望，也難以產(chǎn)生強大的精神動(dòng)力。
所以我說(shuō)功利的目的帶給一時(shí)的快樂(lè )，而來(lái)自心靈的目的帶來(lái)一輩子對自己的喜愛(ài)和接納。這是一個(gè)選擇。
紅帽思考，注意五個(gè)問(wèn)題：
1、情緒、情感和直覺(jué)并非空穴來(lái)風(fēng)，它產(chǎn)生的基礎是很多經(jīng)驗、經(jīng)歷、遭遇的累積。它如風(fēng)，可是風(fēng)從哪里來(lái)，誰(shuí)又能說(shuō)的清楚。接受這股風(fēng)，沉浸在這股風(fēng)里，風(fēng)要吹走了，由它去吧。不去控制，不去解釋?zhuān)挥畜w驗和感恩。
2、要注意背景性的大情緒體驗。這基本上就是一個(gè)人性格的大背景，它會(huì )介入到所有的思考和寫(xiě)作中，我們可以不改變它，但是要認識它，注意到它帶給你的好處和壞處，盡可能趨利避害。
3、注意自己最初的感覺(jué)，對這個(gè)最初的感覺(jué)加以辨別，否則它就有可能產(chǎn)生一個(gè)情緒引導下的認知，這個(gè)認知會(huì )影響思考的判斷。
4、我們可以不喜歡某人，不喜歡某事，但是這些情緒屬于紅帽思考范圍，允許這些事情發(fā)生，不需要費心思去找尋理由，但是在藍帽思考中，需要理性對待這個(gè)人，這個(gè)事，該怎么辦怎么辦。很多人正是把自己的情緒蔓延到了所有思考和做事的環(huán)節中，這樣就造成了混亂。我不喜歡你并不代表我不同意你。紅帽給了我們一個(gè)做自己的時(shí)刻。
5、情緒世界變化瞬息萬(wàn)變，這一刻我不喜歡做的事，不喜歡的人，下一刻由于認知的改變，這些就有可能變化。充滿(mǎn)流動(dòng)性的人，不拒絕道歉，不拒絕吵架，不會(huì )躲避沖突，不會(huì )長(cháng)久的抱怨，熱愛(ài)溝通，熱愛(ài)積極應對，堅強不屈，是真正的彈性人生，而不是鐵板一塊，或者大蘿卜一根。即使你的世界在下雨，也要允許別人來(lái)送傘。
04
黃色思考帽：積極、樂(lè )觀(guān)、實(shí)踐黃色代表著(zhù)陽(yáng)光和樂(lè )觀(guān)精神。
戴上黃帽，意味著(zhù)要努力尋找思考中積極的因素，竭盡全力挖掘想法的正面價(jià)值。
積極的態(tài)度也是一種選擇。
尼克·胡哲，80后，一出生，就無(wú)手無(wú)腳。親生母親絕望到一度拒絕給他喂奶。他的上學(xué)經(jīng)歷就是一部恐怖的校園霸凌劇，同學(xué)們會(huì )稱(chēng)呼他為怪物，他只能一次次地跑向母親，母親也只能一次次地選擇安慰他。然而，有一天，他還是選擇了放棄，當他把自己淹沒(méi)在洗澡盆里的瞬間，他想到父母在他的葬禮上哭泣的畫(huà)面，就打消了自殺的念頭。然而日子還是那樣糟糕，直到有一天他在報紙上看到一個(gè)殘疾人身殘志堅的故事，他的頭腦作出了一個(gè)選擇，從此，他的人生才走向了光明，走向了鼓勵別人的道路。
積極的人，身上有一種不可遏制的想要把自己的想法付諸實(shí)踐的沖動(dòng)，因此，積極的人，首先是一個(gè)好奇、樂(lè )于探索的人。我們的生命有一種向未來(lái)和未知敞開(kāi)的特點(diǎn)，未來(lái)和未知有無(wú)限的可能性，黃帽對這種可能性保持樂(lè )觀(guān)。
但積極并不是盲目樂(lè )觀(guān)。積極需要步入一條精心選擇的道路并付諸于具體的行動(dòng)。
1、黃帽需要做樂(lè )觀(guān)評估。樂(lè )觀(guān)背后的原因是什么？積極看法的根據是什么？可以天然地依靠積極的大腦選擇樂(lè )觀(guān)，但是對于樂(lè )觀(guān)背后的原因，卻要運用白帽思維進(jìn)行思考，為樂(lè )觀(guān)提供必要的信息和數據支持。
2、黃帽要提出建設性的思考。批判性的思考在當下的輿論圈是很流行的，可是批判沒(méi)有提供一種積極的建設性的方向。薩義德說(shuō)知識分子發(fā)言的正確態(tài)度是謀求最大的善并導致正確的改變，這個(gè)說(shuō)法是符合黃帽思維的。
3、黃帽需要制定出行動(dòng)的方案。不要糾結在方案是否杰出和耀眼，不要追求完美，只要提出方案，老老實(shí)實(shí)，體現出積極實(shí)現的意愿，有可操作性，就可以開(kāi)始了。這一點(diǎn)，我們要學(xué)習螞蟻，行動(dòng)再行動(dòng)。頭腦中過(guò)于完美的設想反而會(huì )成為行動(dòng)的最大阻礙。
4、黃帽思考者需要培養一種價(jià)值的敏感性。這是黃帽和盲目樂(lè )觀(guān)的區別。黃帽的樂(lè )觀(guān)來(lái)自于一種觀(guān)念力量。沒(méi)有什么可以打敗一個(gè)骨子里對樂(lè )觀(guān)產(chǎn)生信仰的家伙。
5、黃帽思考關(guān)注的不是新奇特，而是有效性。即使沒(méi)有新鮮的想法，黃帽也可以在一成不變中提高有效性。電影《美麗人生》把恐怖的人間地獄納粹集中營(yíng)變成了一個(gè)大游戲，黃帽不是執著(zhù)于開(kāi)辟一條新路，而是化腐朽為神奇，提高現在擁有的生活的質(zhì)量。
6、黃帽思考關(guān)注前瞻性。我們要有一種能力，積極勾勒美麗愿景的能力，并為這種愿景尋找機會(huì )。
05
黑色思考帽：生存、安全、謹慎有必要給黑色思考帽正名，黑帽不是負面思維和負能量的代表，而是使用最多最重要的一頂帽子，是為了安全和生存而采取謹慎態(tài)度的帽子。
生活中，有些人更偏愛(ài)黑帽思考，這些人也可能是最為謹慎，生存能力最強的一種人。當然，你可以說(shuō)他們是缺乏安全感的人，但是在這個(gè)險象環(huán)生的世界，對安全怎么操心都不夠。所以，偏愛(ài)黑帽思考的人，不需要被正能量的呼聲打倒。
小孩子如果在兒童期，給予必要的謹慎行為的訓練，就會(huì )在進(jìn)入青春期后，更加符合社會(huì )對個(gè)體的要求。畢竟沒(méi)有人像父母一樣，總覺(jué)得自家的孩子是個(gè)寶，那些進(jìn)入學(xué)校的孩子，謹慎比調皮搗蛋更受歡迎。
羅永浩的人設就是一個(gè)冒險王，他的言論和行為都與大多數人的軌跡不同，他得到的關(guān)注是社會(huì )對一個(gè)出格者的圍觀(guān)，但是畢竟沒(méi)有多少人愿意承受出格所必須付上的代價(jià)。
大腦一次只能在一個(gè)方向上保持敏感。戴上黑帽，意味著(zhù)開(kāi)始思考可能的錯誤、危險和障礙。這個(gè)思考是基于邏輯的，如果只是情緒性的抱怨，這是紅帽思考，不是黑帽思考，黑帽思考不等于發(fā)牢騷，發(fā)泄不滿(mǎn)情緒，而是為思考和行為的順利進(jìn)行尋找潛在的危險。
黑色思考帽承認謹慎是一項重要的品質(zhì)，意義非凡。
這里的謹慎不是小心翼翼，不敢越雷池一步，而是對事物發(fā)展的客觀(guān)規律表示尊重，如果這規律要求你過(guò)紅海，那也應該勇敢地邁出一步。
黑色思考帽，最容易陷入平行思維所極力避免的辯論思維，黑色思考帽不是用一個(gè)觀(guān)點(diǎn)壓倒另一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，而是借助白帽的信息和數據，采取黃帽提高有效性的樂(lè )觀(guān)態(tài)度，在藍帽的統籌安排下，合適地提出對危險的預警，幫助思考在平行維度上繼續延展。
批判比建設容易得多。所以也要謹慎使用黑帽。畢竟發(fā)現危險容易，克服危險卻比較難。過(guò)度的批判會(huì )折損前進(jìn)的能量，帶來(lái)一個(gè)自以為是的形象。
黑帽存在的好處是讓大家可以在一個(gè)特定的思考維度上，表達自己對安全和生存威脅擔憂(yōu)的理由。但是當他們換上其他色彩的帽子時(shí)，也可以有上佳的表現。
06
綠色思考帽：能量、創(chuàng )造、變化綠色思考帽，為思考騰出一段時(shí)間，專(zhuān)門(mén)來(lái)處理創(chuàng )意和變化。這是一頂在創(chuàng )造力和可能性維度上發(fā)揮的帽子。
大多數思考都追求正確性和安全感，這和我們大腦的結構有關(guān)，而創(chuàng )造性思考充滿(mǎn)了冒險和探索。盡管追求新奇可以帶來(lái)刺激，但是這種刺激和與之付上的代價(jià)相比，促使多數人放棄了綠帽。
在特定的文化中，創(chuàng )新性思考更難進(jìn)行，鼓勵安全和服從的教育者，很難鼓勵創(chuàng )新和變化。
愛(ài)德華·德博諾博士發(fā)明了平行思維這個(gè)詞，事實(shí)上，綠帽思考最能體現平行思維。綠帽所發(fā)起的思考，意思是改變觀(guān)念和認知。個(gè)體只有對自己的觀(guān)念認知系統采取開(kāi)放和糾錯的態(tài)度，才能實(shí)現突破。
創(chuàng )新與行動(dòng)的關(guān)系最為密切。德博諾博士曾經(jīng)發(fā)起過(guò)一個(gè)討論：“假如人人都會(huì )成為警察，情況會(huì )是怎樣？”，這個(gè)討論并沒(méi)有停留在價(jià)值判斷上，而是激發(fā)了“鄰里監督組織”，并在美國上萬(wàn)個(gè)社區使用。行動(dòng)最能檢驗創(chuàng )新的外溢效果。
創(chuàng )新需要腦洞大開(kāi)。為了激發(fā)不可能性，德博諾甚至建議隨意翻字典，然后選擇一個(gè)詞，進(jìn)行創(chuàng )新思考。比如需要與香煙有關(guān)的新創(chuàng )意，隨意找到一個(gè)詞——“青蛙”，然后帶上綠帽。青蛙有跳躍的形象，可以發(fā)明一種抽幾口就滅掉的香煙，這種香煙既可以防止火災發(fā)生，也讓吸煙者少吸了幾口。
如果保守一點(diǎn)，創(chuàng )新也可以表現為增加幾個(gè)備選方案。出發(fā)去旅游，如果多幾個(gè)交通方案，可以感受到掌控感和靈活度。
創(chuàng )造力是個(gè)性問(wèn)題、天賦問(wèn)題還是技能問(wèn)題？三者都有，有意識地培養創(chuàng )造力吧，它并非某類(lèi)人的專(zhuān)利。
綠帽思考，在所有的思考帽中，是容易被忽視的帽子，它看起來(lái)不那么重要，但事實(shí)上它可以促成偉大的改變。
最后用瑞幸的案例再次回顧一下六頂思考帽。
2019年，很多美好的記憶都和瑞幸有關(guān)。廉價(jià)好喝的產(chǎn)品，方便美觀(guān)的設計，分布廣泛的門(mén)店，溫和的店員，精美的小食，送貨和下單App，這些都體現了品牌的創(chuàng )意。友人在一起小聚，互粉瑞幸，稱(chēng)贊它的推廣模式和味道。然而2020年，瑞幸卻遭遇了滑鐵盧。瑞幸的摔倒是忽視了其他帽子的思考，特別是黑帽、藍帽和白帽思考。起底瑞幸的調查公司就是發(fā)揮了白帽思考。而在綠帽、黃帽、紅帽思考維度上，瑞幸可圈可點(diǎn)。瑞幸案例提醒我們，六頂思考帽綜合使用的價(jià)值。
全文完
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