在給某知名企業(yè)做咨詢(xún)時(shí)候，企業(yè)的老總向我感慨業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)完成后，現在最大感覺(jué)是公司人力資源素質(zhì)跟不上企業(yè)的發(fā)展，這是正常的。企業(yè)的流程、制度、文化，人力資源是圍成企業(yè)木桶的四個(gè)木板，當企業(yè)業(yè)務(wù)流程這個(gè)短板補起來(lái)后，人員的能力就成了短板。
老總說(shuō)他們現在的經(jīng)理層又忙又沒(méi)有績(jì)效，像無(wú)頭蒼蠅。譬如為了滿(mǎn)足3月份的交貨，全部注意力和精力都放到3月份的備料，全部資源撲在交付的事情上，而四、五月份的事情卻連管都顧不上管，結果到了四月份又忙的不可開(kāi)交。同樣的惡性循環(huán)。難怪像蒼蠅。
經(jīng)理層的主要問(wèn)題在于缺乏規劃能力，永遠關(guān)注眼前的事情，結果越來(lái)越忙。因為沒(méi)有時(shí)間做重要而不緊急的事情，結果把所有的事情變得又重要又緊急。自己做的累，下屬做的更累。
這在中國企業(yè)的管理中是比較常見(jiàn)的，經(jīng)理人還是作為獨立貢獻者，不懂得如何規劃工作，如何分配任務(wù)，如何帶領(lǐng)團隊達成目標。作為經(jīng)理人的第一要務(wù)就是要制定計劃，這也是管理的首要職能之一，可惜很多管理者不懂這個(gè)道理，還停留在計劃不如變化快，哪有時(shí)間做規劃老的思維模式里。如同他們的生活一樣，他們忙的沒(méi)有時(shí)間鍛煉身體，但卻有時(shí)間去醫院，不是很諷刺嗎？
我想這也許就是我在講授《從技術(shù)到管理》，給大家分享“面對千頭萬(wàn)緒的任務(wù)，如何理清工作思路”的案例時(shí)，大家很有感觸的原因之一吧。做好規劃很重要，但這不是全部。沒(méi)有經(jīng)驗的經(jīng)理人以為做好規劃就萬(wàn)事大吉了，員工會(huì )自動(dòng)把工作完成，但事實(shí)往往會(huì )讓你失望。
郭士納說(shuō)過(guò)：?jiǎn)T工不會(huì )做你期望的事情，而是做你檢查的事情。規劃只是開(kāi)始不是結束，只有經(jīng)驗老道的經(jīng)理人才明白這個(gè)道理。檢查的目的是為了反饋，反饋的目的是為了糾偏，糾偏的目的是為了達成目標。沒(méi)有目標的反饋和沒(méi)有反饋的目標一樣是沒(méi)有任何意義的。
那么在平時(shí)的工作中，你制定的計劃，布置的任務(wù)，有沒(méi)有去檢查？檢查了有無(wú)反饋？反饋了有無(wú)糾偏？
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