1．生意是為社會(huì )大眾貢獻服務(wù)的，因此，利潤是它應得到的合理報酬。
2．不可一直盯著(zhù)顧客，不可糾纏啰嗦。
3．地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點(diǎn)的好壞更重要。
4．商品排列得井然有序，不見(jiàn)得生意就好，反倒是雜亂無(wú)章的小店，常有顧客登門(mén)。
5．把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。
6．銷(xiāo)售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。
7．要把顧客的責備，當作“神佛的話(huà)”，不論是責備什么，都要欣然接受。
8．不必憂(yōu)慮資金的缺乏，該憂(yōu)慮的是信用不足。
9．采購要穩定，簡(jiǎn)化。
10．只花一元錢(qián)的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。
11．不要強迫推銷(xiāo)。不是賣(mài)顧客喜歡的東西，而是賣(mài)對顧客有益的東西。
12．要多周轉資金。一百元的資金周轉十次，就變成了一千元。
13．遇見(jiàn)顧客前來(lái)退換貨物時(shí)，態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。
14．當著(zhù)顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。
15．出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。
16．要有這樣堅定的自信和責任感：如果我不從事這種銷(xiāo)售，社會(huì )就不能圓滿(mǎn)活動(dòng)。
17．對批發(fā)商要親切。有正當要求，就要坦誠地原原本本地說(shuō)出來(lái)。
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