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Online Catalogs: What Users and Librarians Want : An OCLC Report / Principal contributors, Karen Calhoun ... [et al.]. Dublin, Ohio : OCLC Online Computer Library Center, Inc., c2009. 58p. ISBN: 1-55653-411-6 (PDF下載)
OCLC又發(fā)布了新的報告《聯(lián)機目錄：用戶(hù)和館員需要什么》。報告由主管WorldCat及元數據服務(wù)的副總裁Karen Calhoun領(lǐng)銜，基于對WorldCat用戶(hù)的三個(gè)調查，以不同用戶(hù)（最終用戶(hù)與圖書(shū)館員）對目錄數據質(zhì)量的認識作為調查重點(diǎn)，并以此得出改善目錄數據的建議。
三個(gè)調查：
1、焦點(diǎn)小組(focus group) (p5)：針對WorldCat.org，調查時(shí)間2008/5
· 分3個(gè)小組、每組8人，分別是：18-24歲大學(xué)生組、25-59歲偶而檢索者組、學(xué)者組（教員及研究生）
· 執行三個(gè)任務(wù)(p.7)：1)自己設計問(wèn)題進(jìn)行檢索；2)指定圖書(shū)檢索；3)針對其興趣或專(zhuān)業(yè)檢索
· 通過(guò)軟件，抓取用戶(hù)使用數據及標記信息（正面、負面及評論），并在檢索結束后進(jìn)行討論。
從用戶(hù)樣本看，比較偏向文科，在說(shuō)明的職業(yè)（偶而檢索組）或學(xué)科（學(xué)者組）中，只有一個(gè)來(lái)自計算機科學(xué)屬于理科。
2、WorldCat.org彈出窗口調查(p7)：調查時(shí)間2008/5/12-7/9
· 封閉式問(wèn)題25題、開(kāi)放式問(wèn)題1題。共收到回復11,152，回收率4%
· 納入統計分析的非館員用戶(hù)占68%，共7583人
推算下來(lái)，在此期間用戶(hù)點(diǎn)擊詳細記錄的次數近28萬(wàn)；而我好象參加過(guò)一次調查，應該也在排除之列了。
3、圖書(shū)館調查(p9)：調查時(shí)間2008/9/10-11/30
· 面向以不同界面使用WorldCat的館員，包括WorldCat.org、FirstSearch、Connexion和Z39.50（主要編目員用）及WorldCat Resource Sharing（館際互借員工用）
· 收到1,397個(gè)回復，分別任職館長(cháng)、公共服務(wù)/參考咨詢(xún)、編目、采訪(fǎng)及館際互借。
報告照例以數據說(shuō)話(huà)，有很多圖表。調查結果將用戶(hù)對目錄的要求分成兩大方面，即傳遞(delivery)與發(fā)現(discovery)，這也是OCLC副總裁Lorcan Dempsey一直以來(lái)對目錄功能的區分。
調查結果：
用戶(hù)對數據質(zhì)量的要求(p11)
· 直接鏈接到聯(lián)機內容
· 評價(jià)性?xún)热?，如文摘、目次?span style="BACKGROUND-COLOR: #ccffcc">片斷
· 相關(guān)檢索結果
· 館藏可得性信息（是否可得、如何獲得）
· 簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞檢索，附高級檢索選項
館員對數據質(zhì)量的要求(p23)
· 合并重復記錄
· 更正拼寫(xiě)錯誤
· 升級簡(jiǎn)單記錄
· 評價(jià)性?xún)热?，如目次、文摘?span style="BACKGROUND-COLOR: #ccffcc">封面
館員與最終用戶(hù)認識異同(p39)
館員總以為自己是代表最終用戶(hù)利益的，但由于兩者使用聯(lián)機目錄的目的并不一致，因而認識有差異也是可以想見(jiàn)的。下面右側是其中的一個(gè)對比表(p44)：
結論有“元數據與內容”部分，提到用戶(hù)強化需求中選擇了“主題信息”，并不意味著(zhù)他們需要更多的受控主題標目，而是指標準目錄描述中沒(méi)有的主題豐富的數據元素。受控主題詞有多方面的用處：作為索引詞，支持多語(yǔ)種主題檢索，限定或擴檢的分面，瀏覽，鏈接到分類(lèi)法或其他術(shù)語(yǔ)表，決定相關(guān)排序的因素。為支持這些特性，現在的目錄依賴(lài)勞動(dòng)密集性工作產(chǎn)生受控主題標目。此種傳統方法不具有可持續性，需要尋找更經(jīng)濟的手段，一如受控主題詞表那樣便利最終用戶(hù)。(p52)
后半段的陳述不能視為調查結果，而是作者的觀(guān)點(diǎn)，即承認受控主題的優(yōu)點(diǎn)，但尚未找到可替代的方法。
由于本報告針對的是聯(lián)合目錄，其結論并不一定完全適合一般圖書(shū)館的聯(lián)機目錄(OPAC)，但肯定有很多共通的部分。
Via Lorcan Dempsey's weblog: QOTD: library catalogs and users (April 21, 2009)
關(guān)于信息查找行為的參考文獻(p2)：
Bates, Marcia J., "Improving user access to library catalog and portal information: final report," prepared for the Library of Congress, 2003.
含信息尋找文獻評價(jià)
Case, Donald O., Looking for information: a survey of research on information seeking, needs, and behavior (San Diego CA: Academic Press, 2002)
作者在書(shū)中指書(shū)(p6)，許多研究關(guān)注信息源（如圖書(shū)或報紙）與系統（如目錄），而不關(guān)注信息用戶(hù)的需要、動(dòng)機與行為。
Foster, Nancy Fried, and Susan Gibbons, “Understanding faculty to improve content recruitment for institutional repositories”, D-Lib Magazine 11 (1) (2005)
本文首先將可用性專(zhuān)家的“工作實(shí)踐”(work practice)方法應用于圖書(shū)館問(wèn)題，研究教員的研究工作實(shí)踐以識別學(xué)者可能如何使用機構庫。
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