小A又炸毛了，朝同事大嚷：“你不愛(ài)跟我一組，我還不愛(ài)跟你一組呢，也不看看你自己什么水平……”原來(lái)，小A公司開(kāi)展一個(gè)新項目，采取兩人一組的工作方式。上司把小A和一個(gè)同事分到一組。那同事剛知道消息后悄悄去找上司，不想跟小A搭。小A知道了這件事，就鬧出不小的動(dòng)靜。本來(lái)這事沒(méi)幾個(gè)人知道，這下鬧得公司人盡皆知了。上司找小A，說(shuō)正因為她動(dòng)不動(dòng)就來(lái)脾氣，所以大家都不愛(ài)跟她一組。小A一聽(tīng)，又蹦了起來(lái)：“我怎么就動(dòng)不動(dòng)就來(lái)脾氣了，我來(lái)脾氣都是有原因的……”小A的身上是不是有同事甚至你自己的影子？本期心理周刊，我們邀請國家二級心理咨詢(xún)師姜冰，為我們詳解職場(chǎng)情緒管理。
別讓情緒控制你
小A工作時(shí)容易焦躁，一點(diǎn)小事就會(huì )讓她情緒失控，形成惡性循環(huán)。職場(chǎng)中情緒會(huì )互相感染，所以小A的同事都躲著(zhù)她，像躲著(zhù)一個(gè)喪門(mén)星。更要命的是，情緒影響著(zhù)觀(guān)念。小A常常認為別的同事是故意跟她作對，所以只要工作上有點(diǎn)分歧，她就會(huì )認為別人針對她，立馬就炸毛。其實(shí)小A的業(yè)務(wù)能力很強，如果誰(shuí)跟她一組，肯定能輕松完成任務(wù)。但是呢，做人最重要的是開(kāi)心，誰(shuí)也不想跟這樣陰晴不定的人一起工作影響心情。小A一直認為自己天生就是這樣的脾氣，有什么不滿(mǎn)情緒就要馬上表達出來(lái)才痛快，自己的情緒自己說(shuō)了算。小A很痛苦，自己怎么就走到了“人人嫌棄”這一步？
職場(chǎng)情緒管理是指在職場(chǎng)中對自身情緒進(jìn)行認識、協(xié)調、引導和控制，從而確保在工作中保持良好的情緒狀態(tài)，產(chǎn)生良好的管理效果。姜冰表示，職場(chǎng)情緒管理太重要了?！拔覀兌加羞@樣的體驗，情緒好的時(shí)候，會(huì )感到精力充沛，做事有效率。情緒不好的時(shí)候，會(huì )覺(jué)得疲憊，做事沒(méi)效率，因為你的精力正在被不良情緒慢慢消耗掉?！?/p>
從小A的情況看，其實(shí)她走進(jìn)了一個(gè)誤區，她認為自己是情緒的主人，想發(fā)火就發(fā)火。事實(shí)恰恰相反，是情緒控制了她。在她發(fā)泄情緒的那一刻，她就像個(gè)提線(xiàn)木偶，被情緒和引發(fā)情緒的事件控制了。如果小A的情緒管理再好一些，以她的能力，升職加薪不是夢(mèng)。
“職場(chǎng)情緒管理不好，影響人際關(guān)系，制約職業(yè)發(fā)展，這簡(jiǎn)直就是被情緒控制的人生。你的情緒你管理，而不是你被情緒支配，要管理職場(chǎng)情緒，先從改變這個(gè)認知開(kāi)始?！?/p>
情緒管理不等于一味壓抑
姜冰說(shuō)，不少人剛開(kāi)始嘗試情緒管理時(shí)，當壞情緒出現時(shí)，會(huì )很沮喪和失望，然后拼命忍住壞情緒不表達。結果這滋味也很難受，以前是火山爆發(fā)，現在是差點(diǎn)憋成內傷。
“情緒管理不是消滅壞情緒，當你感到生氣、憤怒、緊張或者其他情緒時(shí)，這是正常的。情緒管理也不是讓你忍，強烈的情緒就像洪水來(lái)襲，忍而不發(fā)就如同筑起水壩堵住洪水，早晚有決堤的時(shí)刻，那時(shí)候損失就大了?！惫芾硪馕吨?zhù)要調節和疏導，把這些情緒控制在安全范圍內，不至于影響我們的行動(dòng)能力。管理情緒的方法，最常見(jiàn)的有以下幾種。
轉移注意法
有了不良情緒，可以離開(kāi)引起不良情緒的環(huán)境，把注意力轉移到別的地方。如果在辦公室中有了不良情緒，就換換環(huán)境?，F在，不少單位設有運動(dòng)室，情緒不好的時(shí)候，可以去運動(dòng)室里跑跑步打打球，把注意力轉移到運動(dòng)上。轉移注意的方式有很多，我們可以根據自己的興趣愛(ài)好找到自己喜歡的方式。
合理宣泄法
如果你的負面情緒需要表達，那就合理宣泄出來(lái)。小A的炸毛也是宣泄，只是不夠合理，造成了很多負面影響。如果小A想表達情緒，可以用“我感到……是因為……”這樣的方式表達，注意不要對人加以責備。轉換表達方式后，更加容易得到對方的積極回應。在有效溝通下，事情會(huì )朝著(zhù)更正確的方向發(fā)展。
改變不正確的思維方式
心理學(xué)家阿爾伯特·埃利斯和阿瑟·蘭格認為有三種病態(tài)思維方式影響我們的情緒。這三種病態(tài)思維方式分別是災難性思維方式、絕對論思維方式、合理化思維方式，代表句型分別是：“萬(wàn)一……”“我應該……我必須……否則……”“那又怎樣？別煩我！”面試的時(shí)候，如果想著(zhù)“萬(wàn)一我不被錄取怎么辦？”工作的時(shí)候想著(zhù)“萬(wàn)一我搞砸了怎么辦？”“我必須要比別人做得更好，否則我就是失敗者?！边@樣的思維方式就是一種心理暗示，會(huì )產(chǎn)生不良情緒，影響水平的發(fā)揮。小A之前的表現則是典型的合理化思維方式，她對于自己的憤怒總是理直氣壯：“我是對的，我就是這樣的，你們能把我怎么樣？”如果能夠改變思維方式，換位思考，就會(huì )發(fā)現自己身上存在的問(wèn)題。
放松訓練
姜冰推薦一個(gè)適合職場(chǎng)的呼吸放松訓練，也就是我們平時(shí)說(shuō)的深呼吸。
“我們平時(shí)呼吸，是把空氣吸入胸腔。深呼吸，是把空氣吸入腹中，這時(shí)候小腹是鼓起來(lái)的。保持深而慢的呼吸，吸氣和呼氣的中間有一個(gè)短暫的停頓。每次要憤怒的時(shí)候，可以這樣呼吸幾次之后再做接下來(lái)的決定。用這個(gè)方法既可以緩解自己的不良情緒，也可以在述職、競聘等職場(chǎng)重要場(chǎng)合，緩解緊張情緒。
職場(chǎng)情緒管理，是每個(gè)人的必修課。努力著(zhù)，工作著(zhù)，也可以是一件快樂(lè )的事。
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