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女性消費心理及營(yíng)銷(xiāo)對策分析
    經(jīng)研究表明,中國社會(huì )購買(mǎi)力70%以上掌握在女性手中,在龐大的消費市場(chǎng)中80%的購買(mǎi)決策通常由女性做出。在我國,從人口上來(lái)講,20~50歲的城市女性消費群體就高達2.5億人之多。由于在家庭中擔任女兒妻子母親主婦等多重角色,使他們不僅為自己購買(mǎi)所需商品,同時(shí)還要為大多數的兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買(mǎi)者。因此說(shuō)女性購買(mǎi)群體是龐大的。
     女性在購物時(shí)有著(zhù)其特有的消費習性,跟男性群體有著(zhù)極大的差別;女性已經(jīng)成為當今世界最為分散、最為復雜、最易被誤解的目標消費群體。而對企業(yè)來(lái)說(shuō),不管所處的是哪種
行業(yè),如果對這一消費群體有任何的疏忽、怠慢或漠視,回避與女性顧客打交道,就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)不可估計的損失。相反,如果反應敏捷,積極適應現實(shí),讀懂現代女性想要什么,那就意味著(zhù)能夠獲取豐厚的回報。
     與傳統女性相比,現代女性擁有著(zhù)更強的求知欲望,更好的工作機會(huì ),更豐厚的薪金,更多重的人生角色,她們希望生活更為多樣,希望嘗試更多新鮮事物,希望在經(jīng)濟和精神方面更加獨立自主,希望獲得省時(shí)、方便的服務(wù)等等。
     女性消費者往往是消費的決策者與主要影響者。在家庭消費中,女性常常是決策者和執行者,對于買(mǎi)房、家庭裝修、私家車(chē)的購買(mǎi)上也具有極大地建議權,商家只要能打動(dòng)女性消費者的心,就占據了較大的市場(chǎng)份額。
     女人的天性決定著(zhù)女性消費特點(diǎn)與其它消費群體不同,所以企業(yè)在女性產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售過(guò)程中切不可想當然或從眾,而要深入地調查和研究女性,從心態(tài)和生理上了解女性消費特點(diǎn):
     1.女性在消費過(guò)程中表現出極高的忠誠度與推薦度
     由于女性在初次購買(mǎi)一項商品時(shí)要求較高,一旦選擇了品牌,便會(huì )保持較高的忠誠度,以彌補最初所花費的時(shí)間。另外,女性有樂(lè )于分享的特征,她們之間較盛行口耳相傳,因此比較容易向他人推薦那些自己信任的品牌。
     2.消費的過(guò)程中有著(zhù)嚴重的從眾心里
     這個(gè)是女性顧客特有的消費特點(diǎn),只要周?chē)信笥言偈褂媚硞€(gè)品牌,并且感覺(jué)很好的話(huà),那么她周?chē)呐耘笥讯紩?huì )認同這個(gè)品牌并選擇這個(gè)品牌??吹侥硞€(gè)門(mén)店前圍著(zhù)很多人的時(shí)候,她們也總愛(ài)上前湊著(zhù)熱鬧。
     3、女性在消費的過(guò)程中表現非理性氛圍心情是主導
     愉悅感:不管女人的年齡幾何,都會(huì )帶著(zhù)孩子般的夢(mèng)想,她們喜歡那種一眼看上去就很舒服很養眼的東西,會(huì )為那一刻的動(dòng)心而慷慨解囊,所以女人愛(ài)逛街,不是為了購物,只是去欣賞各種漂亮的東西。
     榮耀感:"上帝"的感覺(jué)恐怕只有女人體會(huì )最深。
     滿(mǎn)足感:從逛街中獲得最新流行信息會(huì )讓女人有一種滿(mǎn)足感。
     痛快感:女人確實(shí)在一定程度上是為了發(fā)泄情緒才去購物的,這是一種壓力釋放的方式。
     擁有感:看到里面各種各樣的商品,然后擁有自己喜歡和需要的東西,感覺(jué)生活很安定。
     4、女性在消費的過(guò)程中很容易受環(huán)境氛圍所影響,很容易受一些特價(jià)、贈品等所打動(dòng)
     女性消費者在購物的過(guò)程中很容易受到終端賣(mài)場(chǎng)氛圍所左右,有人在哄搶?zhuān)齻円餐瑯右先ァ?br>     同時(shí)她們在購物時(shí)特別容易打折、贈品、小禮品所打動(dòng),有的時(shí)候她們會(huì )為了自己喜愛(ài)的某款贈品而去購買(mǎi)商品。有的時(shí)候她會(huì )認為打折很實(shí)惠,不管自己現在有沒(méi)有作用,都可能選擇購買(mǎi)。
     營(yíng)銷(xiāo)對策
     鑒于女性在購物的過(guò)程中特有的習慣,商家在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)須把握女性購物特征,制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)。
     商品設計時(shí)要重視細節
     女性與男性在選購商品時(shí)有著(zhù)極大的不同,女性在選購產(chǎn)品時(shí)表現的更為心細,特別注重產(chǎn)品的做工、用料、外觀(guān)等方面,還特別喜歡跟同類(lèi)型的商品做個(gè)比較,比較款式、價(jià)格等。而男性則不同,男性往往購物時(shí)是有目的性的,不愿意在選購商品上多耽擱時(shí)間,認為喜歡的,基本上都能夠成交。
     商品能跟上潮流性
     潮流性的商品,肯定是大家都愛(ài)的,也就是所謂的流行,商家須抓住流行趨勢,設計出潮流商品來(lái),這樣才能夠吸引更多的女性消費者。對于落后潮流的商品,女性是很難忍受的。對于什么是流行性的,她們也很難做個(gè)明確的判斷,往往是跟著(zhù)商家走,商家在推什么款式商品,只要有很多人喜歡,就會(huì )引來(lái)更多的女性顧客追隨。這一點(diǎn)也就是女性的從眾消費心理,商家若能把握的好,定能創(chuàng )造佳績(jì)來(lái)。
     促銷(xiāo)活動(dòng)吸引女性眼球
     采用適當的促銷(xiāo)手段對于增進(jìn)女性群體對企業(yè)的好感和開(kāi)拓女性市場(chǎng)有著(zhù)非常好的效果。女性對價(jià)格的敏感度高于男性,一般女性很難抵制低價(jià)的誘惑,一方面是女性的“節約天性”,另一方面是女性是家庭開(kāi)支的主要決策者,考慮到家庭支出,她們也非常習慣于討價(jià)還價(jià),這樣更能滿(mǎn)足她們“占便宜”的心里。有些女性對于購買(mǎi)高檔化妝品和高達幾百萬(wàn)的房產(chǎn)出手闊綽,根本就看不出來(lái)她們“節約”,而對于購買(mǎi)一塊錢(qián)的青菜,她們可以在那貨比三家,討價(jià)還價(jià);可見(jiàn)她們也并不是認為,低價(jià)是她們的最?lèi)?ài),她們認為一分價(jià)錢(qián)一份貨,高價(jià)同樣會(huì )有高質(zhì)量。
     商家如何策劃能吸引女性眼球的促銷(xiāo)活動(dòng),不能單單盯在低價(jià)競爭上,其實(shí)可選擇的還有很多。
     商品的設計、色彩、陳列要誘發(fā)女性的情感
     企業(yè)的櫥窗、店鋪的布局、商品的陳列、商品的組合搭配都要注意誘發(fā)女性的情感,在商品包裝裝潢、經(jīng)營(yíng)方式等方面,要注意新穎、別致、適時(shí)方便。向女性宣傳某種商品的好處和具體利益,比向他們宣講商品的質(zhì)量、性能效果來(lái)的更好。
     女性消費群體是非常龐大的,而且也是最具潛力的一個(gè)群體,商家若能重視并能根據其特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,我相信,這塊最美、最優(yōu)質(zhì)的蛋糕就屬你的。    
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