各位領(lǐng)導、老師：
大家上午好！
如今，當教師難，當班主任更難。一個(gè)班級五六十位學(xué)生，一百多位家長(cháng)，眾口實(shí)在難調，教育家蘇霍姆林斯基有句名言：“沒(méi)有家庭教育的學(xué)校教育和沒(méi)有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養人這樣一個(gè)極其細微的任務(wù)。”而班主任則是學(xué)校教育與家庭教育互相滲透的直接操作者，如果與家長(cháng)溝通不暢，久而久之，難免產(chǎn)生矛盾、積怨，甚至對立，嚴重影響班級工作的正常開(kāi)展和家校關(guān)系的和諧發(fā)展。下面我就“與家長(cháng)溝通的技巧”這一話(huà)題，從三個(gè)方面談一下自己的初淺看法。
一、家長(cháng)類(lèi)型及溝通技巧：
1、嘮叨型
典型癥狀：匯報孩子一天的安排，從刷牙到洗腳，不放過(guò)任何細節，同時(shí)向你訴說(shuō)孩子的種種不良表現，如何讓她傷透了心。她在一直訴說(shuō)，你連插話(huà)的機會(huì )都沒(méi)有。
分析：這種情況較多見(jiàn)于媽媽?zhuān)诤⒆拥慕逃矫嫖茨艿玫桨职值闹С?，屬于孤軍奮戰，她只看到孩子的缺點(diǎn)而忽略了孩子的優(yōu)點(diǎn)。
對策：用具體的事例，幫助家長(cháng)重新審視自己的孩子，讓家長(cháng)學(xué)會(huì )用欣賞的眼光來(lái)看自己的孩子。
2、成績(jì)型
典型癥狀：家長(cháng)和我講，孩子在小學(xué)時(shí)優(yōu)秀的表現，成績(jì)如何好，上了中學(xué)以后學(xué)習如何不得法，學(xué)習效率低下，語(yǔ)數外不突出，小科目一無(wú)是處。
分析：這是絕大多數家長(cháng)都具備的類(lèi)型，不是應試教育不好，而是純粹的應試教育不好，能不能在搞應試教育的同時(shí)融入一些人文關(guān)懷，要解決這個(gè)問(wèn)題，教師要改變，家長(cháng)更要改變。做這件事情是有一定風(fēng)險的，往往會(huì )陷入兩難的境界，就好像在食品中加入添加劑，如果添加，有違自己的職業(yè)操守，如果不添加，產(chǎn)品的口味、色澤都將不被消費者接受，結果是為對方考慮，而對方卻不買(mǎi)你的帳。
對策：我給家長(cháng)們滲透一種思想，孩子的發(fā)展，除了學(xué)習，還有豐富多彩的生活，成績(jì)要關(guān)注，學(xué)習過(guò)程中的狀態(tài)更要關(guān)注。
3、放任型
典型癥狀：孩子不聽(tīng)我的，他爸爸在外地，希望您幫幫我。
分析：孩子長(cháng)期不服管教，讓家長(cháng)協(xié)助管理已成為不現實(shí)的想法。
對策：我認為首先要對該家長(cháng)的情況表示同情，并讓她注意孩子在家的表現，一有進(jìn)步，馬上表?yè)P，重新樹(shù)立家長(cháng)對孩子的信心，重新樹(shù)立孩子對家長(cháng)的信心，同時(shí)要讓孩子體會(huì )到進(jìn)入中學(xué)后，充滿(mǎn)了新意，并在感恩班會(huì )上讓他說(shuō)出對家長(cháng)的感激之情，通過(guò)以上一系列的活動(dòng)，來(lái)激發(fā)孩子的學(xué)習熱情。
4、指導型：
典型癥狀：家長(cháng)告訴我她的孩子是一位特殊的孩子，需要經(jīng)常表?yè)P，但在幾次表?yè)P之后，又有些驕傲，這時(shí)候需要進(jìn)行適當的批評，同時(shí)注意孩子的內心是十分脆弱的，她的情感十分細膩，在她的心目中老師占有很高的地位，您的一個(gè)眼神都會(huì )對她產(chǎn)生影響，所以希望您注意批評的方法……
分析：這一類(lèi)型的家長(cháng)認為自己在教育孩子方面很有章法，而且對于老師的管理透露出或多或少的擔心，從家長(cháng)的話(huà)中，能夠感覺(jué)到家長(cháng)對孩子的過(guò)度關(guān)注。
對策：找一個(gè)合適的機會(huì )讓家長(cháng)明白，做任何事情都要有一個(gè)度，家長(cháng)對孩子的關(guān)注也是如此，過(guò)度的關(guān)心會(huì )讓孩子喘不過(guò)氣來(lái)，這是這一類(lèi)家長(cháng)沒(méi)有意識到的問(wèn)題。試想：我們全天候守在一株盆栽旁，不停地施肥、澆水、翻土，后果是我們每一位都能想到的，“生命有無(wú)法承受之重”。
二、日常溝通：
1、家訪(fǎng)
作為一種日常溝通方式，越來(lái)越不被老師們看好。我們連鄰居家都很少去，又沒(méi)有什么太大的問(wèn)題何必給家長(cháng)制造麻煩，很多老師有這樣的想法。
我倒是家訪(fǎng)過(guò)幾次，正好有幾位學(xué)生住在我家附近，而且確實(shí)有必要進(jìn)行家訪(fǎng)?？梢栽谑孪阮A約的情況下，了解孩子在家的學(xué)習情況及學(xué)習環(huán)境，也未嘗不是一件行不通的事。如果不是家訪(fǎng)，他們的情況我可能永遠都不會(huì )知道。
我曾經(jīng)教過(guò)一位這樣的學(xué)生，在班中表現良好，但是與家長(cháng)的關(guān)系較為緊張，以致影響到了該同學(xué)的學(xué)習狀態(tài)，于是我在班級中宣布，老師要去家訪(fǎng)，有愿意者可向老師發(fā)出邀請，有三四位同學(xué)當真邀請我去他們家坐坐，其中沒(méi)有我剛才提到的那位同學(xué)。我把他找來(lái)，他談到了對家長(cháng)的不信任和沒(méi)有信心之類(lèi)的話(huà)題，我說(shuō):老師去和你們家長(cháng)談?wù)勗趺礃?，學(xué)生同意了，于是約定在兩個(gè)星期后的周四晚上和該同學(xué)一起回家，不許準備晚飯，同時(shí)要求孩子從第二天上課開(kāi)始，每天帶一張由家長(cháng)書(shū)寫(xiě)的前一晚在家學(xué)習情況鑒定書(shū)。學(xué)生如約都做到了，每天一張，鑒定寫(xiě)的都是批評的語(yǔ)言和不滿(mǎn)的情緒，我安慰學(xué)生，在老師的眼中你還沒(méi)有這樣差，你要加倍努力，證明你可以。到了約定的時(shí)間，我在猶豫這件事情了，因為我也認為家訪(fǎng)會(huì )給家長(cháng)帶來(lái)很大麻煩，但是當我走出校門(mén)的時(shí)候，這位同學(xué)已經(jīng)在等候。一路上，我們很放松的聊了很多，我抓住時(shí)機對學(xué)生進(jìn)行鼓勵,有些話(huà)學(xué)生在辦公室是不會(huì )和你說(shuō)的，在學(xué)生眼中，辦公室是個(gè)很正式的地方，相對于談心，更適合批評。在與家長(cháng)的溝通中，我了解到了家長(cháng)在孩子面臨中考時(shí)的焦急情緒，聽(tīng)到了家長(cháng)對孩子的抱怨，看到了孩子在家長(cháng)面前的無(wú)奈……所有這些，都讓我感觸頗多，第二天我給家長(cháng)打了電話(huà)，進(jìn)行了溝通，達成一致：家長(cháng)要多鼓勵、少?lài)Z叨，學(xué)生要在家中有計劃地學(xué)習，并在中間休息時(shí)與家長(cháng)溝通自己的安排，而此時(shí)家長(cháng)最好不要修改學(xué)生的計劃。家訪(fǎng)后，學(xué)生的狀態(tài)確實(shí)發(fā)生了變化，甚至在一次月考中數學(xué)突破了100分（120分的滿(mǎn)分），雖然他最終未能考取重點(diǎn)中學(xué)，但在中考前一個(gè)階段，他的學(xué)習比以前更努力，與家長(cháng)的關(guān)系也緩和了很多。
家訪(fǎng)要目標專(zhuān)一，態(tài)度端正，注意職業(yè)道德。為學(xué)生所急，為學(xué)生所想的家訪(fǎng)才可以在良性循環(huán)中發(fā)展，才能給我們的教育工作起到積極的促進(jìn)作用。
2、面談
當學(xué)生在校出現了較為嚴重的情況，而用電話(huà)又顯得不太正式時(shí)，可以將家長(cháng)請到學(xué)校來(lái)面談。
幾點(diǎn)建議：
（1）如果不是需要馬上見(jiàn)面的事情，要給家長(cháng)選擇的時(shí)間。只因為沒(méi)交作業(yè)、說(shuō)話(huà)等，便要求家長(cháng)立刻趕到學(xué)校，甚至限定半小時(shí)、一小時(shí)，這樣會(huì )給家長(cháng)造成很大的麻煩，家長(cháng)是趕了過(guò)來(lái)，滿(mǎn)臉陪笑，連聲道歉，但是在家長(cháng)的心里，或多或少認為我們有些小題大作，因為我們完全可以換一個(gè)時(shí)間或換一種方式來(lái)獲得同樣的效果。
（2）如果家長(cháng)和學(xué)生同時(shí)在場(chǎng)，要注意自己的語(yǔ)言。避免過(guò)激評價(jià)和無(wú)痛呻吟，不合適的語(yǔ)言不僅不能讓家長(cháng)感受到你的良苦用心，反而產(chǎn)生反感情緒；草草的談話(huà)，沒(méi)有達成任何協(xié)議，反而讓學(xué)生覺(jué)得面談沒(méi)有任何威懾力，繼續我行我素，讓教師的管理陷入被動(dòng)。
（3）請把握與家長(cháng)面談的主導權。
我們把家長(cháng)叫來(lái)面談，就是要告知她孩子在學(xué)校的真實(shí)情況，讓家長(cháng)配合共同完成老師制定的教育方案。事實(shí)上，在很多情況下，有些老師的方案被家長(cháng)修改，甚至要面對家長(cháng)的發(fā)難，訴說(shuō)學(xué)校的管理如何不到位，這樣的面談將是一次失敗的面談。因此，我認為在與家長(cháng)面談前要充分了解家長(cháng)的工作環(huán)境、家庭情況等個(gè)人信息，同時(shí)要明確本次面談的主題，圍繞主題從幾個(gè)方面說(shuō)明問(wèn)題，需要家長(cháng)做哪些事情，并按約定時(shí)間回訪(fǎng)，讓面談起到實(shí)效，而不是家長(cháng)與老師互相推諉責任的一次機會(huì )。
3、電話(huà)
通過(guò)電話(huà)與家長(cháng)溝通，就是一次不見(jiàn)面的面談，由于不是面對面談話(huà)，我們應避免語(yǔ)言的隨意性，告知家長(cháng)本次通話(huà)的目的是什么，用較為簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)明即可。被長(cháng)時(shí)間的通話(huà)所困擾時(shí)，要學(xué)會(huì )選擇合適的時(shí)間說(shuō)“不”。
4、短信
我個(gè)人很看好短信的溝通方式，只要是一款智能手機，就不會(huì )限定收件人的數量，群發(fā)一條短信對于我們來(lái)說(shuō)不是難事，這樣很容易就組建了一個(gè)以班主任為中心的信息網(wǎng)，能夠第一時(shí)間與家長(cháng)進(jìn)行溝通，不受時(shí)間和地域的限制。你可以將班會(huì )的主題發(fā)給家長(cháng)，告知你與學(xué)生們達成的協(xié)議，希望家長(cháng)積極配合；過(guò)節了，以朋友的身份發(fā)一條問(wèn)候短信，家長(cháng)和老師脫開(kāi)學(xué)生的紐帶，我們可以是很好的朋友；月考結束了，發(fā)一條短信，告知家長(cháng)注意查收月考成績(jì)條，并公布成績(jì)主要指標，方便家長(cháng)對自己孩子的成績(jì)進(jìn)行有效的分析和改進(jìn)；快到期中考試了，發(fā)一條短信，溝通復習策略，讓家長(cháng)協(xié)助學(xué)生進(jìn)行復習，通過(guò)家長(cháng)的幫助，讓孩子樹(shù)立信心；每滿(mǎn)一個(gè)月，發(fā)一條短信，詢(xún)問(wèn)學(xué)生在家的學(xué)習狀態(tài)，矯正學(xué)生的學(xué)習態(tài)度，……只要是你認為合適的，就可以與家長(cháng)取得溝通，在家長(cháng)眼中，她收到的不僅僅是一條短信，而是一聲問(wèn)候、一份關(guān)愛(ài)，更是一種信賴(lài)，如果用信任作紐帶，班主任與家長(cháng)的溝通還會(huì )有困難嗎？
三、如何開(kāi)好家長(cháng)會(huì )：
家長(cháng)會(huì )作為學(xué)校、家庭教育者雙方相互交流教育思想、共同尋找教育方法的重要途徑，越來(lái)越被教師和學(xué)生家長(cháng)所重視。但是“千篇一律”的家長(cháng)會(huì )、“雷打不動(dòng)”的議程讓家長(cháng)厭煩，甚至出現家長(cháng)逃避家長(cháng)會(huì )的情況。在學(xué)生眼里，家長(cháng)會(huì )就是為家長(cháng)和老師交換情報準備的，老師和家長(cháng)是“接頭”的諜報人員，他們互相收集、交換情報從而更好地對付學(xué)生，家長(cháng)會(huì )即為學(xué)生的 “受難日”。對老師來(lái)說(shuō)，老師常常為開(kāi)家長(cháng)會(huì )犯難，不向家長(cháng)反映真實(shí)的情況，有失職之嫌；向家長(cháng)匯報了孩子的不足，又怕家長(cháng)回去把問(wèn)題夸大，對孩子拳腳相加，這會(huì )使孩子認為老師是告密者，和老師失去信任。如何讓傳統的家長(cháng)會(huì )真正發(fā)揮其作用，值得每一位老師去思考。
如何開(kāi)好家長(cháng)會(huì )？我認為要做好以下幾個(gè)環(huán)節：
一、會(huì )前：做好召開(kāi)會(huì )議的準備工作，是會(huì )議成功的必要條件。
1、在家長(cháng)會(huì )前一周通知會(huì )議開(kāi)始時(shí)間、持續時(shí)間、地點(diǎn)、咨詢(xún)能否到會(huì )。
2、班主任要與發(fā)言的任課教師溝通會(huì )議內容，避免出現班主任和任課教師“各自為政”，搞的家長(cháng)無(wú)所適從。
3、班主任把握機會(huì )，讓學(xué)生談一談，希望和家長(cháng)作那些方面的溝通。
二、會(huì )中：
家長(cháng)和老師作為教育主體，他們之間的溝通十分重要，而家長(cháng)會(huì )正是老師與家長(cháng)溝通的好機會(huì )，以便于老師了解學(xué)生在家的學(xué)習和生活情況。如果將家長(cháng)會(huì )搞成高分學(xué)生的“頒獎會(huì )”和低分學(xué)生的“批斗會(huì )”，這就使家長(cháng)會(huì )失去了它的真正意義。
1、“誰(shuí)來(lái)講”
班長(cháng)講，在正式開(kāi)會(huì )前講，哪些學(xué)生的作業(yè)完成不好，值日不主動(dòng)，與同學(xué)相處有問(wèn)題（單獨找家長(cháng)匯報）。
任課教師講，班主任介紹后，找一兩門(mén)問(wèn)題最突出的科任老師發(fā)言即可。用10～15分鐘，講自己在學(xué)生培養方面的理念，本學(xué)科的特點(diǎn)及家長(cháng)如何配合。
班主任講，用一個(gè)半小時(shí)左右的時(shí)間。曾經(jīng)有過(guò)這樣的家長(cháng)會(huì )，先是專(zhuān)家講，然后校長(cháng)講，科任老師講，最后班主任再講，家長(cháng)一聽(tīng)就是三四個(gè)小時(shí)，積極性肯定不高。要盡量縮短家長(cháng)會(huì )時(shí)間。
2、“講什么”，要根據學(xué)生心理特點(diǎn)來(lái)確定，以初一年級第一學(xué)期為例。家長(cháng)已經(jīng)參加過(guò)十幾次家長(cháng)會(huì )，因此在初中的第一個(gè)家長(cháng)會(huì )我們應該讓家長(cháng)們感受到新鮮的空氣，這樣有助于樹(shù)立家長(cháng)對學(xué)校和班主任的信心，也會(huì )給今后的管理帶來(lái)很大的方便。
初一第一學(xué)期期中家長(cháng)會(huì )的安排。安排家長(cháng)座位（如果是在公共教室，可按學(xué)號排序），在座位上貼上學(xué)生的姓名及學(xué)號，給家長(cháng)發(fā)放考試試卷，發(fā)放成績(jì)通知條（作成工資條的形式），安排班長(cháng)找個(gè)別家長(cháng)匯報學(xué)生情況，安排簽到人員及引領(lǐng)人員，同時(shí)播放學(xué)生在校時(shí)間的照片、視頻及優(yōu)秀作品，讓家長(cháng)從更多方面了解班級情況。
班主任按會(huì )前通知的時(shí)間準時(shí)開(kāi)始，避免等會(huì )。
家長(cháng)會(huì )提綱:(1)為什么孩子從小學(xué)升入初中后會(huì )成績(jì)大幅下滑(2)如何度過(guò)從小學(xué)到初中的過(guò)渡期(3)管理理念(4)家長(cháng)做什么.
三、會(huì )后：做好與孩子的交流工作。
家長(cháng)會(huì )后，班主任要召開(kāi)一次與家長(cháng)會(huì )配套的班會(huì )，肯定學(xué)生們在家的優(yōu)秀表現，批評他們的不良表現，并要求限時(shí)改正，按約定的時(shí)間進(jìn)行回訪(fǎng)，同時(shí)滲透“誠信”與“感恩”教育。
家長(cháng)會(huì )后，家長(cháng)如何與孩子進(jìn)行交流，消除學(xué)生“恐慌”家長(cháng)會(huì )的心理，真正起到家長(cháng)會(huì )的教育目的，這一點(diǎn)教師應該和家長(cháng)共同探討,使家長(cháng)與孩子的交流達到較好的效果。
我要求家長(cháng)耐心地對孩子說(shuō)家長(cháng)會(huì )的內容：一是先讓孩子了解家長(cháng)會(huì )的全過(guò)程；二是說(shuō)說(shuō)班主任的表?yè)P與批評，如果自己的孩子受到了表?yè)P，一定要重點(diǎn)加以肯定；三是告訴他班主任及科任老師對他的評價(jià)，盡量做到客觀(guān)、真實(shí)地轉達；四是幫助孩子分析最近哪些方面有進(jìn)步，哪些方面還存在不足，并找出原因；五是要求孩子根據自己的薄弱環(huán)節制定出下一階段的學(xué)習計劃，并按時(shí)檢查計劃完成情況以及取得的成效。
四、幾點(diǎn)建議：
第一、家長(cháng)會(huì )必須主題明確。比如，針對學(xué)生的學(xué)習習慣、生活習慣、青春期心理輔導等方面的問(wèn)題，分別召開(kāi)相應的家長(cháng)會(huì )，一次一個(gè)主題，內容集中，使家長(cháng)會(huì )開(kāi)得深入，進(jìn)而達到解決實(shí)際問(wèn)題的目的。比如本學(xué)期要召開(kāi)幾次家長(cháng)會(huì )，每次家長(cháng)會(huì )要解決什么問(wèn)題，要有個(gè)通盤(pán)的打算，從而避免了盲目性。
第二、在家長(cháng)會(huì )有了統一計劃的基礎上，要考慮這次家長(cháng)會(huì )與上次家長(cháng)會(huì )所講內容的銜接問(wèn)題，看上次家長(cháng)會(huì )制定的教育目標是否達到，布置的教育任務(wù)是否完成，等等。然后在總結經(jīng)驗的基礎上，制定出更明確、更切實(shí)可行的教育目標。
第三、在需要的情況下發(fā)放問(wèn)卷調查，在友好、愉快的氛圍中結束會(huì )議。使學(xué)生家長(cháng)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，為下次會(huì )議打下良好基礎。
學(xué)生的教育要依賴(lài)于家長(cháng)與老師的共同努力，一次成功的家長(cháng)會(huì )，是一次教育的升華，會(huì )成為一種動(dòng)力，這種動(dòng)力樹(shù)立了家長(cháng)的信心、增強了學(xué)生的信心、夯實(shí)了老師的信心。
四、結束語(yǔ)：
各位領(lǐng)導、老師，人的思想是了不起的，只要專(zhuān)注于某一項事業(yè)，就一定會(huì )做出使自己感到吃驚的成績(jì)。教育是一門(mén)藝術(shù)，掌握與家長(cháng)溝通的技巧，才能讓我們的教育行為有效化；我們很難達到“溝通零距離”的境界，但是掌握了與家長(cháng)溝通的技巧，就可以減少與家長(cháng)之間的誤會(huì )；掌握了與家長(cháng)溝通的技巧，就不會(huì )為教育所累，在溝通的同時(shí)也就多了一份教育帶來(lái)的享受。
謝謝大家！