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老板要關(guān)注的事情是什么？做好一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？我的看法是以下8項：

1.  戰略

2.  客戶(hù)

3.  模式

4.  產(chǎn)品

5.  組織

6.  人員

7.  流程與系統

8.  控制

這些詞有些抽象，所以我做一個(gè)解釋?zhuān)?/p>

1.  戰略，是選擇企業(yè)的方向。關(guān)鍵是選擇做什么，不做什么。

2.  客戶(hù)，是我們的衣食父母。關(guān)鍵是選擇目標客戶(hù)。

3.  模式，是選擇企業(yè)自己的做法。關(guān)鍵是獨特性。

4.  產(chǎn)品，是給客戶(hù)提供價(jià)值的載體。關(guān)鍵是滿(mǎn)足目標客戶(hù)的需求。

5.  組織，是分而治之的架構。關(guān)鍵是和企業(yè)戰略模式的匹配。

6.  人員，是讓組織運作有效的動(dòng)力源。關(guān)鍵是和組織要求的匹配。

7.  流程與系統，是讓組織運作有效的工具。關(guān)鍵是引入適合企業(yè)規模的工具。

8.  控制，是讓組織有效運作的機制。關(guān)鍵是信息的流暢和對信息的運用。

在這8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，老板都很容易犯一些關(guān)鍵性錯誤：

1.  戰略上貪婪：想用自己非常有限的資源做太多的事情。

2.  客戶(hù)不做挑選：以至于忘記自己最該珍惜的那群人。

3.  模式上同質(zhì)：競爭對手做什么，自己也做什么。

4.  產(chǎn)品上缺少創(chuàng )新：不知道客戶(hù)需求中有一項是永遠的，那就是保證質(zhì)量前提下的新。

5.  組織上混亂：不能讓員工清楚地知道自己的該做是什么。

6.  人員質(zhì)量和數量的缺乏：戰略上想要很多，卻不投入和目標匹配的人員力量。

7.  系統缺失：試圖用能人解決問(wèn)題，而不是靠系統。

8.  控制不到位：缺少信息系統和決策的合理性

并不是每一個(gè)企業(yè)的老板都需要關(guān)注上面羅列的每一個(gè)方面。在每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，老板都有幾個(gè)選擇：一是關(guān)注和不關(guān)注，二是做與不做，三是選擇什么樣的做法。而關(guān)注什么，和企業(yè)的發(fā)展階段及規模有一定關(guān)系：

一個(gè)人數不多的公司（例如少于50人），不需要考慮復雜的組織架構，流程及系統，老板應該把精力放在打造適合企業(yè)目標客戶(hù)的產(chǎn)品上，以此為切入點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；一個(gè)有一定規模的企業(yè)（例如人數在40-300之間的企業(yè)），老板就有必要不斷清晰自己的組織結構，關(guān)注員工的發(fā)展和成長(cháng)；一個(gè)有較大規模的企業(yè)（例如人數在200以上的企業(yè)），老板就必須開(kāi)始考慮自己的系統建設以及控制體系的優(yōu)化，因為規模大了之后再用原來(lái)的方式管理會(huì )出現很多問(wèn)題。

企業(yè)的發(fā)展會(huì )給老板帶來(lái)很多新問(wèn)題，知道了解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，就等于在企業(yè)發(fā)展的道路上有了路標，能讓我們少走很多彎路。