ERP與B2B，哪條路好走？

    春蘭建網(wǎng)站，海爾建網(wǎng)站，傳統企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的號召下紛紛向．com、向電子商務(wù)靠攏。但在絕大多數企業(yè)內部的信息化建設還沒(méi)有充分得到保證之前，他們的這種舉措是趕新潮，還是不愿坐失網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的巨大商機？換言之，國內的傳統企業(yè)面對全球經(jīng)濟一體化、電子商務(wù)的浪潮，企業(yè)的信息化建設應采取什么樣的步驟？

對于剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這世界真是很不公平。他們剛適應、甚至還不很懂得市場(chǎng)經(jīng)濟的游戲規則，就來(lái)了什么知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟；自己企業(yè)內部的信息化建設，甚至財務(wù)電算化都還是“荒原一片”，就又要面臨什么電子商務(wù)的大挑戰！真難為他們了。

而矛盾也因此逼到了眼前。

到底該先做什么？

眼下，傳統企業(yè)已紛紛投入巨資進(jìn)行企業(yè)管理信息系統建設。但在B2B（注：本文所指的“B2B”，并非有一個(gè)精確的定義，而是泛指利用Internet來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上采購等前端電子商務(wù)軟件系統）成為熱點(diǎn)，ERP（注：本文所指的“ERP”，也沒(méi)有一個(gè)明確界定，而是泛指以ERP軟件為代表的后臺企業(yè)內部管理信息系統軟件）“不惹人喜愛(ài)”的今天，企業(yè)如何信息化，應采取什么步驟來(lái)進(jìn)行便不那么單純了。

目前來(lái)看，至少有三點(diǎn)使還沒(méi)有進(jìn)行信息化建設的企業(yè)感到舉棋不定：

1．ERP必須要。雖然ERP目前在發(fā)達國家好像是遭了冷遇，但這是因為美國等發(fā)達國家的很多企業(yè)早已實(shí)施了ERP系統。他們現在最想做的是如何利用Internet帶來(lái)的機會(huì )，在自己已有的管理信息系統基礎上促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而國內企業(yè)則不同，他們中的有些甚至還沒(méi)有任何的計算機信息系統。因此，國外企業(yè)所進(jìn)行的企業(yè)信息化工作，國內的企業(yè)必須補上。沒(méi)有了它，就不可能成為別人的長(cháng)期對手。

2．B2B是趨勢。網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上采購能節省大量的交易成本，能消除時(shí)空距離，是企業(yè)進(jìn)行貿易活動(dòng)的極佳方式，也是實(shí)現全球經(jīng)濟一體化的最好手段。隨著(zhù)Internet的進(jìn)一步成熟，B2B必將成為企業(yè)交易的主要方式。發(fā)達國家已實(shí)施ERP系統的企業(yè)盯著(zhù)它的發(fā)展情況，國內還沒(méi)有進(jìn)行信息化建設的企業(yè)也必須盯著(zhù)它。我們已在ERP上比別人慢了一步，在B2B戰場(chǎng)上可不能有半點(diǎn)含糊。

3．B2B與ERP有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。B2B來(lái)源于國外，但它并非無(wú)中生有，而是在國外企業(yè)現有的基礎與需求上提出來(lái)的。因此，B2B在他們看來(lái)，是ERP等企業(yè)管理信息系統充分運用之后水到渠成的事。也正因為如此，B2B從一開(kāi)始便與ERP息息相關(guān)：網(wǎng)上接到了一個(gè)訂單，企業(yè)的生產(chǎn)系統如何作出反應？網(wǎng)上銷(xiāo)售出去一件產(chǎn)品，企業(yè)的財務(wù)系統怎樣記賬？B2B的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì )與ERP發(fā)生聯(lián)系。因此，可以說(shuō)，ERP系統建設得如何，最終會(huì )影響到B2B的成功與否。

我們以前老說(shuō)，“先進(jìn)企業(yè)的昨天就是我們的今天，他們的今天就是我們的明天”。但全球經(jīng)濟一體化一來(lái)，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟一到，這話(huà)不靈了。它變成了“先進(jìn)企業(yè)的今天也就是我們的今天”。因此，國內的傳統企業(yè)不但要進(jìn)行ERP建設，也要實(shí)現B2B模式。眉毛胡子肯定是都要抓的，但問(wèn)題的關(guān)鍵是企業(yè)的人力物力均有限，先抓哪個(gè)好呢？我們國內的傳統企業(yè)是“先在網(wǎng)上賺一筆，實(shí)現B2B”，還是“先苦練內功，夯實(shí)ERP”？

先B2B不可能長(cháng)久？

面對如火如荼的B2B，性急的老板一定會(huì )馬上“成立攻關(guān)小組，將企業(yè)所有東西火速上網(wǎng)，實(shí)現網(wǎng)上大銷(xiāo)售”。但對此，有人有不同看法。業(yè)內的知名專(zhuān)家陳啟申先生認為，國外電子商務(wù)有了飛速的發(fā)展，是在完成工業(yè)化，進(jìn)入信息化，計算機的應用已經(jīng)相當普及和信用卡的應用已達到相當高的水平，在信譽(yù)驗證、結算與支付、配送與物流系統、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情況下實(shí)現的。我們還有許多工作要做、要完善，企業(yè)匆忙上B2B可能會(huì )適得其反。舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，如果一個(gè)企業(yè)建了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，馬上有許多客戶(hù)來(lái)詢(xún)價(jià)，要求在極短的時(shí)期內交貨，并提出許多對產(chǎn)品功能的補充要求。這時(shí)，有B2B的企業(yè)如果沒(méi)有一套ERP系統是不可能給予迅速及可靠響應的。MRPⅡ／ERP就像企業(yè)練的內功，沒(méi)有這點(diǎn)內功，就很難在市場(chǎng)上沖殺。電子商務(wù)和ERP有點(diǎn)像前線(xiàn)與后方的關(guān)系。電子商務(wù)的應用還好比你家有了電話(huà)，但是你的親朋好友家里卻沒(méi)裝，仍然不能溝通。陳啟申認為，一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的信息化首先要解決的是企業(yè)范圍內信息的溝通，建立聯(lián)系各分公司、分廠(chǎng)、辦事處、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、地區倉庫的企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）以及辦公自動(dòng)化系統（OA），建立企業(yè)的Web網(wǎng)頁(yè)和電子郵件系統。同長(cháng)期合作伙伴之間建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）或電子數據交換系統（EDI）。對有國際貿易往來(lái)（出口外銷(xiāo)、境外采購）和銀行或保險業(yè)務(wù)往來(lái)密切的企業(yè)，開(kāi)展電子商務(wù)可能會(huì )更迫切些。國內電子商務(wù)在迅猛發(fā)展，大多數人認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的切入點(diǎn)。因此，陳先生認為，國內企業(yè)要在B2B方面及早做好準備，并注意同ERP系統的信息集成。

他特別指出，實(shí)現電子商務(wù)，ERP是基礎。

先ERP會(huì )錯失商機？

確實(shí)，企業(yè)如果沒(méi)有完善的后臺ERP系統，會(huì )使企業(yè)感到“后勁不足”。但也正如大家所知道的，企業(yè)要想真正實(shí)施好一個(gè)ERP系統，可不是一兩個(gè)月就能解決的事情?；ㄒ粌赡陼r(shí)間，等自己的ERP系統真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。也許，市場(chǎng)也早已被那些B2B的“蠻干者”們搶去了。

事實(shí)上，抱著(zhù)企業(yè)可先進(jìn)行B2B觀(guān)點(diǎn)的也是大有人在。浪潮集團副總裁、浪潮通用軟件公司總經(jīng)理王虎先生就認為，針對目前國內企業(yè)的情況和整個(gè)國際市場(chǎng)的形勢，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售來(lái)擴大自己的市場(chǎng)是個(gè)很不錯的選擇。他主張企業(yè)可先上B2B系統，因為國內很多企業(yè)的生產(chǎn)能力及業(yè)務(wù)處理能力還完全可以承受多一點(diǎn)的訂單。

Oracle中國區董事總經(jīng)理胡伯林先生也認為，對那些還沒(méi)有很好地進(jìn)行信息化建設的國內企業(yè)，應該先上B2B系統，否則會(huì )坐失很多商機。實(shí)際上，世界上最大的網(wǎng)上書(shū)店———Amazon在創(chuàng )建之初就是沒(méi)有后臺管理系統的。盡管它現在也得補上，但它贏(yíng)得了先機。這在Internet的世界里，在電子商務(wù)的風(fēng)暴中，是最為重要的。

據CCID－MIC統計，1999年我國網(wǎng)上購物的總交易額為5500萬(wàn)元，并預測今年將達到3．5億元。業(yè)界知名的咨詢(xún)公司AMR也預測到2004年，全世界整個(gè)B2B市場(chǎng)將達57000億美元。這樣的銷(xiāo)售規模不可能不令我們仔細考慮，也不可能不令企業(yè)心動(dòng)。AMR也曾對600家能進(jìn)行網(wǎng)上交易的公司作過(guò)一個(gè)調查，發(fā)現只有10家與其ERP系統有聯(lián)系。AMR對此提出警告，希望人們要重視B2B與ERP的連接。但這也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是先B2B的企業(yè)不是沒(méi)有，而是占了絕大多數。

雙管能否齊下？

既然誰(shuí)先誰(shuí)后如此棘手，那是否能夠ERP、B2B一齊上呢？國內知名的咨詢(xún)公司———漢普公司的總經(jīng)理張厚啟博士認為，ERP是基礎，B2B是熱點(diǎn)、是趨勢。但企業(yè)在實(shí)際的操作中可以?xún)烧咄竭M(jìn)行。一批人負責ERP項目，一批人負責B2B項目，并不會(huì )給實(shí)施人員和企業(yè)帶來(lái)什么沖突。當然，兩者完成的時(shí)間可能會(huì )大不一樣。

仔細想想，一個(gè)企業(yè)要是能雙管齊下，一并實(shí)施ERP、B2B系統，是非常有利的。因為這樣的話(huà)，ERP與B2B的銜接可以做得非常好。企業(yè)的信息系統也可以從整體上給予把握、協(xié)調，而不至于給以后系統的整合留下隱患。況且，ERP、B2B都是企業(yè)所必須有的，能做的就先做了，不會(huì )浪費投資。

不過(guò)，雙管齊下要求企業(yè)要有雄厚的資金，否則無(wú)法承受ERP、B2B系統實(shí)施的費用。同時(shí)，這也要求企業(yè)本身的管理水平及技術(shù)水平比較高，否則兩者混在一起，會(huì )弄昏不少人的頭。因此，雙管齊下對大企業(yè)可能會(huì )合適，而對中小企業(yè)就可能會(huì )承受不起了。

ITE趁虛而入

正是因為中小企業(yè)的苦惱，才導致了一種號稱(chēng)要“掀起供應鏈革命”的新行業(yè)的誕生———ITE（IndependentTradingExchanges，獨立商業(yè)交易所）。

有一家國外公司，它70％以上的交易都是通過(guò)EDI（ElectronicDataInterchange，電子數據交換）來(lái)實(shí)現的，其余的通過(guò)電話(huà)或傳真等形式。由于產(chǎn)品銷(xiāo)售很好，公司想擴大其銷(xiāo)售規模。但從該公司目前的銷(xiāo)售模式來(lái)看很難辦到。因為能采用EDI形式與其發(fā)生交易的公司不多，而電話(huà)的容量又有限。怎么辦呢？ITE幫了它的忙。該公司將產(chǎn)品交給一個(gè)ITE公司，通過(guò)它實(shí)現網(wǎng)上銷(xiāo)售。這既增加了銷(xiāo)量，又不用自己再去費心思做B2B系統，再好不過(guò)。

制造企業(yè)電子商務(wù)和ERP整合應用探討

當信息技術(shù)被企業(yè)當作一項生產(chǎn)要素加以應用時(shí)，一個(gè)問(wèn)題出現了：企業(yè)是信息技術(shù)上有效的嗎？回答是：大部分企業(yè)是信息技術(shù)上無(wú)效的。也就是說(shuō)，企業(yè)并沒(méi)有充分利用自己現有的信息技術(shù)裝備，使產(chǎn)量達到盡可能地高；或在同樣的產(chǎn)量水平下，使信息技術(shù)成本最少。這就告訴我們：企業(yè)不僅要對生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，而且也要對生產(chǎn)要素進(jìn)行最有效地利用。今天，我國許多制造企業(yè)正大興電子商務(wù)和企業(yè)資源計劃（ERP）系統，然而，如何才能使兩者對企業(yè)技術(shù)上有效呢？

制造企業(yè)的電子商務(wù)與ERP

1．電子商務(wù)

對于不同的社會(huì )組織來(lái)講，對電子商務(wù)的理解是不同的。對于制造企業(yè)，電子商務(wù)應該就是企業(yè)通過(guò)Internet來(lái)拓展要素市場(chǎng)和消費市場(chǎng)、采購投入品以及銷(xiāo)售產(chǎn)出品或服務(wù)的一種全新交易模式。它不僅追求網(wǎng)站點(diǎn)擊率，也追求網(wǎng)站交易率、企業(yè)整體競爭力和經(jīng)濟效益，同時(shí)，它也帶來(lái)社會(huì )財富存量的增加，并且使社會(huì )福利最大化。它有如下特點(diǎn)：（1）商品和貨幣的數字化或符號化；（2）交易過(guò)程的電子化、無(wú)紙化和購買(mǎi)行為的個(gè)性化；（3）市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )化、一體化和無(wú)邊際化；（4）超越時(shí)空，異地交易和異時(shí)交易成為可能。

制造或生產(chǎn)企業(yè)使用電子商務(wù)是至關(guān)重要的。因為它可以（1）減少流通環(huán)節，降低交易成本；（2）加快資金周轉和庫存周轉；（3）提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，拓展國內外市場(chǎng)；（4）方便客戶(hù)信息記錄，改善客戶(hù)服務(wù)體系，增強客戶(hù)關(guān)系管理；（5）促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉為面向市場(chǎng)的管理。

2．企業(yè)資源計劃

企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）是一種科學(xué)管理思想的計算機實(shí)現，起源于20世紀60年代初，經(jīng)歷了物料需求計劃（MRP）時(shí)代和制造資源計劃 (MRPⅡ)時(shí)代。到90年代，面向企業(yè)所有資源管理的思想開(kāi)始提出，MRPⅡ進(jìn)入ERP時(shí)代。ERP對產(chǎn)品研發(fā)與設計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、投入品采購、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫存（投入品、半成品、成品）、財務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理，并包括相應的模塊組成部分。ERP不是機械地適應于企業(yè)現有流程，而是對企業(yè)流程不合理部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導致組織機構的重新設計和業(yè)務(wù)流程的重組。

ERP對企業(yè)的作用是顯而易見(jiàn)的：(1）縮短投入品采購和成品供應提前期，維持盡可能低的庫存量；(2）減少停工待料、時(shí)間成本和機會(huì )成本；(3）減少向批發(fā)商或顧客延期供貨，提高顧客滿(mǎn)意度；(4）提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低人工成本；(5)管理資源共享，節省管理人員，降低管理費用。

電子商務(wù)和ERP建設中存在的問(wèn)題

1）電子商務(wù)與ERP被分裂開(kāi)來(lái)，沒(méi)有統一規劃和統一設計；

2）兩個(gè)系統下的采購數據、銷(xiāo)售數據和財務(wù)數據沒(méi)有進(jìn)行合并，使數據失去一致性和完整性；

3）軟件資源、硬件資源和數據資源沒(méi)有充分共享，造成建設成本過(guò)高和存儲空間浪費；

4）把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站；