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近七成消費者表示最喜歡的促銷(xiāo)方式是直接打折
http://mkt.icxo.com/htmlnews/2007/04/10/1033505_2.htm
世界營(yíng)銷(xiāo)評論(http://mkt.icxo.com) , 本月30日,北京市商務(wù)局將正式對外公示《零售商促銷(xiāo)管理辦法北京實(shí)施細則》,并確定該辦法將在五一黃金周時(shí)正式上崗。年初京城商場(chǎng)掀起的“明折明扣”風(fēng)暴,讓返券促銷(xiāo)落到了如過(guò)街老鼠般的境地,但類(lèi)似的促銷(xiāo)陷阱卻并未從人們的生活中消失。

  因此,本報與新浪網(wǎng)就消費者心目中最喜愛(ài)的促銷(xiāo)方式進(jìn)行了調查,在被調查的3427人中,近七成消費者表示,自己最喜歡的促銷(xiāo)方式是打折。

  數據顯示

  問(wèn)題1:購物前你是否會(huì )比較商場(chǎng)的促銷(xiāo)信息?

  近六成人:不會(huì )比較促銷(xiāo)信息

  俗話(huà)說(shuō)“貨比三家”,但對于消費者來(lái)說(shuō),他們選擇進(jìn)入某家商場(chǎng)購物時(shí),并不會(huì )首先比較商場(chǎng)的促銷(xiāo)信息,在被調查的3427人中,有56.21%的消費者表示,在購物前不會(huì )先比較各個(gè)商場(chǎng)的促銷(xiāo)信息;30.45%的消費者表示偶爾會(huì )根據商場(chǎng)的促銷(xiāo)信息來(lái)購買(mǎi)商品,13.34%的消費者表示經(jīng)常會(huì )把各個(gè)商場(chǎng)的信息拿過(guò)來(lái)進(jìn)行比較。

  消費者聲音:“我覺(jué)得老年人購物可能更看重價(jià)格,而年輕人更看重的是款式、質(zhì)量。不過(guò),如果有時(shí)間的話(huà),你可以將近期打算購買(mǎi)的貨物列一個(gè)清單,然后在大賣(mài)場(chǎng)寄來(lái)的降價(jià)單頁(yè)上仔細查找,哪家在作為推薦商品銷(xiāo)售就去哪家買(mǎi)。實(shí)際上,同樣的商品有沒(méi)有上降價(jià)單頁(yè),價(jià)格還是有差別的。雖然這樣做有些麻煩,但時(shí)間久了的確能省下不少錢(qián)。”消費者張小姐說(shuō)。

  問(wèn)題2:你最希望的促銷(xiāo)方式是什么?

  七成人:打折最受歡迎

  雖然在過(guò)去的幾年中返券一直是商場(chǎng)促銷(xiāo)的主角,但是調查顯示,70.67%的消費者表示,最喜歡的促銷(xiāo)方式是打折;返券卻占5.29%;而排在第二位的則是不打烊等大規模促銷(xiāo)活動(dòng),為10.11%;積分換券、會(huì )員獨享折扣分別是4.98%、3.76%;還有其他的促銷(xiāo)方式占5.19%。

  消費者聲音:“打折比較省事省心。”消費者王小姐說(shuō),“過(guò)去買(mǎi)東西,最怕商場(chǎng)返券,買(mǎi)完了還要考慮再買(mǎi)點(diǎn)什么能把券花出去,有時(shí)候商場(chǎng)設立的規矩還很多,券還不好花。簡(jiǎn)直麻煩死了。”
 
問(wèn)題3:商場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)是否物美價(jià)廉?

  兩成人:商品確實(shí)物美價(jià)廉

  而在記者調查的過(guò)程中也發(fā)現,68.57%的消費者認為商場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)價(jià)格就比較優(yōu)惠;20.56%的消費者認為,商場(chǎng)促銷(xiāo)的商品確實(shí)物美價(jià)廉;10.87%的消費者表示,商場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí),一般是過(guò)季商品,質(zhì)量不好說(shuō)。

  消費者聲音:陳先生告訴記者,“大賣(mài)場(chǎng)喜歡在節日期間搞些促銷(xiāo)活動(dòng),推出一些寫(xiě)著(zhù)‘降價(jià)銷(xiāo)售’等字眼的商品。我們經(jīng)常誤以為,在促銷(xiāo)期間購買(mǎi)商品一定比平時(shí)便宜,其實(shí)并非如此。有些商家為了沖減促銷(xiāo)費,往往把促銷(xiāo)商品略微提價(jià),但還要披上降價(jià)的外衣。”

  問(wèn)題4:在促銷(xiāo)中,是否被“忽悠”過(guò),為什么?

  近六成人:無(wú)法將返券用掉

  34.98%消費者表示,在促銷(xiāo)活動(dòng)中被“忽悠”過(guò)。而被“忽悠”了的消費者中,有58.06%的人表示,主要是因為無(wú)法將券用掉;此外還有19.23%的人曾遇到促銷(xiāo)廣告與店內實(shí)際的促銷(xiāo)內容不符的情況;贈品與宣傳價(jià)不符合的占5.98%;贈品質(zhì)量不好的占5.41%。

  消費者聲音:消費者李小姐說(shuō):“只要是誠信的促銷(xiāo)活動(dòng),真正的讓利活動(dòng),我們肯定歡迎。但是,有些商家實(shí)行會(huì )員制,當會(huì )員卡積分達到一定點(diǎn)數時(shí),商場(chǎng)就會(huì )贈送一些禮物,大多數限制時(shí)間,提醒大家,一定不能過(guò)期,否則失效后就沒(méi)有禮品可領(lǐng)了。”

  問(wèn)題5:促銷(xiāo)管理辦法能起到作用?

  五成人:希望實(shí)施后能有約束力

  對于即將上崗的《零售商促銷(xiāo)管理辦法北京實(shí)施細則》在被調查的人中,57.14%的消費者認為將對商場(chǎng)的促銷(xiāo)行為起到約束作用。

  消費者聲音:“希望今后商場(chǎng)促銷(xiāo)真的能誠實(shí)誠信。”馬先生表示,也希望這個(gè)細則能真正落實(shí)到實(shí)處。

  解讀細則

  《零售商促銷(xiāo)管理辦法北京實(shí)施細則》中對商家的行為做出了以下規定,促銷(xiāo)的商品也可退換、限量促銷(xiāo)品數量須明示、低于成本的和糧油促銷(xiāo)被禁止、如有違反最高可罰三萬(wàn)元等。

  促銷(xiāo)的商品也可退換

  消費者張小姐看中了1件上衣,商家正做換季促銷(xiāo),價(jià)格十分優(yōu)惠,但在挑選過(guò)程中,導購小姐卻告訴張小姐,這個(gè)商品是特價(jià)品,概不退換。
 
《細則》第五條第三項規定:促銷(xiāo)活動(dòng)明示的格式條款,不得含有讓消費者承擔應當由零售商承擔的義務(wù);不得不合理地減免或免除零售商依法應當承擔的責任;不得增加消費者的義務(wù);不得排除、限制消費者依法變更、解除合同的權利;不得排除、限制消費者依法請求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權利。不得以保留最終解釋權為由,拒絕消費者的咨詢(xún)或做出任意解釋。

  限量促銷(xiāo)品數量須明示

  日前譚小姐看到報紙上寫(xiě)著(zhù)某品牌的電視全天低價(jià)限量促銷(xiāo)。第二天一早張小姐就跑去買(mǎi),結果排了一上午,剛到自己,就被告知賣(mài)完了。

  《細則》第十條:零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)中,限時(shí)促銷(xiāo)的,應當保證商品在促銷(xiāo)時(shí)段內的充足供應;限量促銷(xiāo)的,應當明示促銷(xiāo)商品的具體數量,促銷(xiāo)商品售完后應即時(shí)明示,并保留限量促銷(xiāo)商品的銷(xiāo)售憑證;連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時(shí)開(kāi)展限量促銷(xiāo)活動(dòng)的,應當明示各店鋪促銷(xiāo)商品的具體數量。

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