網(wǎng)絡(luò )口碑

　　
      網(wǎng)絡(luò )口碑相關(guān)定義： 口碑相傳，即口頭傳遞信息，特別指推薦產(chǎn)品，也指由人與人之間一般的交流產(chǎn)生的信息，而不是通過(guò)大眾媒體（廣告、出版物、傳統營(yíng)銷(xiāo)）傳遞的。口碑相傳通常被認為是一種口頭溝通，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )對話(huà)例如博客，論壇和電子郵件開(kāi)始成為了口碑相傳的新溝通方式。
網(wǎng)絡(luò )討論，在網(wǎng)絡(luò )社區媒體中發(fā)布的各種網(wǎng)絡(luò )留言稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò )討論。
網(wǎng)絡(luò )社區意見(jiàn)參與者，指所有通過(guò)論壇(BBS)、博客和視頻分享等網(wǎng)絡(luò )渠道發(fā)表對品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)討論以及相關(guān)多媒體信息的人，泛指在網(wǎng)絡(luò )社區中參與發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)的網(wǎng)民。
網(wǎng)絡(luò )社區意見(jiàn)領(lǐng)袖，網(wǎng)絡(luò )社區的核心成員，往往是社區中最活躍、發(fā)帖最多、具有一定威信和影響力的網(wǎng)絡(luò )社區意見(jiàn)參與者。
網(wǎng)絡(luò )社區，包括三個(gè)關(guān)鍵要素：社區平臺，社區內容和社區成員。社區平臺, 指社區成員快捷、便利的相互交流的平臺，如論壇、評論、博客、維基百科、圈子或社會(huì )性網(wǎng)絡(luò )、即時(shí)通訊等；社區內容，指可以滿(mǎn)足社區成員的特定需求，或引起他們共同興趣愛(ài)好從而參與社區活動(dòng)的信息；社區成員，即在這個(gè)社區中聚集和生活的每一個(gè)人。這些要素聚集在一起，最終形成了一種網(wǎng)絡(luò )社區文化和大環(huán)境，從而成為了真正意義上的網(wǎng)絡(luò )社區。

網(wǎng)絡(luò )口碑是指公司或消費者(合稱(chēng)網(wǎng)民)通過(guò)論壇(BBS)、博客和視頻分享等網(wǎng)絡(luò )渠道和其他網(wǎng)民共同分享的關(guān)于公司、產(chǎn)品或服務(wù)的文字及各類(lèi)多媒體信息。這些討論相應的傳播效力會(huì )影響到這個(gè)品牌、產(chǎn)品、及服務(wù)的信譽(yù)度，也就是網(wǎng)絡(luò )口碑，從而也會(huì )在某些方面對其生意造成一定的影響。iricnrickybloggy