淘寶系：生態(tài)
事實(shí)證明，這個(gè)決策還是相當有前瞻性的。2012年，淘寶系突破了一萬(wàn)億元的交易規模。這樣的交易規模已經(jīng)形成一個(gè)巨型的產(chǎn)業(yè)鏈，需要完善的社會(huì )分工協(xié)作 。僅憑淘寶后臺的幾千個(gè)“小二”，是不可能服務(wù)好這數億的消費者和數百萬(wàn)的商家。只有開(kāi)放平臺，將更多的需求和商業(yè)機會(huì )開(kāi)放給創(chuàng )業(yè)者，才能完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的良性運作。
按照馬云的策略，在這個(gè)開(kāi)放的生態(tài)體系中，淘寶系自身提供的是“水、電、煤”等基礎設施的服務(wù)，而更多的應用以及服務(wù)的機會(huì )則由合作伙伴提供。以軟件開(kāi)發(fā)為例，截至2011年10月31日，淘寶開(kāi)放平臺已開(kāi)放297個(gè)API接口，累計注冊開(kāi)發(fā)者人數240968個(gè)，上線(xiàn)運行中的應用有174449個(gè)。在這個(gè)龐大的社會(huì )化開(kāi)發(fā)的群體中也誕生了像商派、管易軟件、百勝軟件等銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn)，并且獲得風(fēng)險投資注資的公司。
除了軟件服務(wù)，在淘寶系的整個(gè)生態(tài)系統中也慢慢形成了專(zhuān)業(yè)化分公的公司，比如專(zhuān)注于網(wǎng)店運營(yíng)，專(zhuān)注于模特拍照，甚至專(zhuān)注于社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的公司。這些既服務(wù)于用戶(hù)或者商戶(hù)，又能獲取收益的公司越多。淘寶的生態(tài)體系就越發(fā)達，就容易產(chǎn)生新機會(huì )，從而吸引更多的用戶(hù)、商戶(hù)或者服務(wù)商，形成良性循環(huán)。通過(guò)開(kāi)放，淘寶系自己有的團隊可以將更多的精力放在創(chuàng )新型的業(yè)務(wù)。整個(gè)淘寶體系中，從支付寶的支付服務(wù)，到一淘的比價(jià)搜索，甚至是聚劃算的團購業(yè)務(wù)以及未來(lái)的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展中又不斷地衍生出新業(yè)務(wù)模式，形成淘寶系的一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。這其實(shí)也是淘寶系成為電商界武林盟主的關(guān)鍵性武器。
京東商城：物流
近日，京東升級了物流配送系統，在物流方面構建了更高效的信息管理系統，提升了配送人員的工作效率。升級后的系統不僅支持京東自營(yíng)配送站和自提點(diǎn)的配送業(yè)務(wù)，還支持對外承接物流配送業(yè)務(wù)。在實(shí)現配送站點(diǎn)收貨、驗貨、配送員收貨、配送等正向操作功能的同時(shí)，也實(shí)現了上門(mén)取件、上門(mén)退換貨等逆向物流的功能；該系統還支持第三方商家逆向上門(mén)取件、貨到付款等服務(wù)。
這是劉強東進(jìn)一步強化京東物流的舉措，也是與其他電商差異化競爭的手段。京東的模式本身是零售商模式，零售商模式的本質(zhì)是以更高的效率采購并賣(mài)出產(chǎn)品，賺取零售差價(jià)。用當當網(wǎng)前COO黃若的話(huà)說(shuō)“零售說(shuō)到底賺的是效率的錢(qián)”，而效率的提升就要求更高的貨品周轉率、更低的配送成本以及更快的資金周轉速度。
京東商城可謂電商界的“融資王”。劉強東在接受記者采訪(fǎng)時(shí)多次強調，京東的大量投資是投在倉儲和配送上。自建物流在規模達到一定量時(shí)，總體成本比第三方物流更低。更重要的是，自建物流避免了第三方物流的賬期，從而加快了資金周轉速度。
除此之外，物流是用戶(hù)網(wǎng)購過(guò)程中的“最后一公里”，成為用戶(hù)體驗的重要一環(huán)，自建物流更易于提供優(yōu)化用戶(hù)體驗的增值服務(wù)。例如2012年7月，京東晚間配送服務(wù)上線(xiàn)，覆蓋北京、上海、武漢、成都、廣州五大城市，這樣的服務(wù)靠第三方物流是很難實(shí)現的。
有業(yè)內人士分析稱(chēng)，未來(lái)電商的競爭歸根結底是物流的競爭，而電商想要通過(guò)物流來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量則需要大力付出和堅持。目前，無(wú)論是淘寶系還是蘇寧易購都看到了物流的價(jià)值，并在物流上發(fā)力。然而在這個(gè)方面，京東已經(jīng)搶先起跑了。
蘇寧易購：供應鏈
從目前初成規模的電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看，每一家公司最初都有一個(gè)起家的核心產(chǎn)品。比如京東是3C，而當當是圖書(shū)等。
在電商品類(lèi)組合中，通常是適于運輸的產(chǎn)品單價(jià)比較低，比如圖書(shū)、服裝等，但是不適于運輸的產(chǎn)品，像家電、家具類(lèi)的產(chǎn)品單價(jià)比較高，容易短期拉高銷(xiāo)量。京東的起家恰恰選擇了3C這類(lèi)貨值高，但相對容易運輸的品類(lèi)。
蘇寧易購的起家是其最優(yōu)勢的產(chǎn)品----家電，這是一個(gè)對供應鏈要求很高的品類(lèi)。傳統的“空冰洗彩”（空調、冰箱、洗衣機、彩電）的上游供應商，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競爭已經(jīng)形成寡頭格局。在這種寡頭格局下，蘇寧經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)成為了強勢渠道，并在采購上形成了自己的優(yōu)勢。
蘇寧易購的執行總裁李斌曾表示，供應商可共享蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下的不同渠道，整個(gè)集團有‘采購總部’的概念，采購成本是相同的。據蘇寧易購內部人士透露，蘇寧易購在大家電上的采購成本比競爭對手低8個(gè)點(diǎn)左右。
在大家電這種高單價(jià)的產(chǎn)品上，采購優(yōu)勢很容易在聚合用戶(hù)方面體現出來(lái)，從而以?xún)?yōu)惠價(jià)格吸引來(lái)海量的用戶(hù)，然后再從家電品類(lèi)拓展到百貨品類(lèi)就相對容易很多。2012年，蘇寧易購也在走去家電化路線(xiàn)，但是其核心品類(lèi)帶來(lái)的優(yōu)勢才是其在競爭中最關(guān)鍵的殺手锏。
還有一點(diǎn)是不可忽視的，即蘇寧易購目前在著(zhù)力打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道。目前，蘇寧有1400多家店，94個(gè)配送中心，4000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這種網(wǎng)絡(luò )的建成需要大量的投入時(shí)間，而這恰恰就是蘇寧這么多年積累的線(xiàn)下優(yōu)勢。 一旦蘇寧將線(xiàn)上和線(xiàn)下整合起來(lái)，線(xiàn)上的流量以及線(xiàn)下的配送等問(wèn)題都將迎刃而解，最終將會(huì )形成最優(yōu)的供應鏈體系，而這將會(huì )爆發(fā)出巨大的競爭力。
不過(guò)，要想打通線(xiàn)上線(xiàn)下，需要解決的不僅僅是系統問(wèn)題還有利益分配、管理以及激勵機制等問(wèn)題，這些問(wèn)題要完成，幾乎就是對蘇寧的再造，難度并不小。
騰訊系:投資
假如電子商務(wù)是一場(chǎng)馬拉松的話(huà)，在騰訊真正發(fā)力上場(chǎng)時(shí)，競爭對手至少已經(jīng)跑出去幾公里了。但是，對于財大氣粗的騰訊來(lái)說(shuō)，唯一的辦法就是用“投資”來(lái)抵消這種后發(fā)的劣勢。
在電商領(lǐng)域，騰訊并非是一片空白的后來(lái)者。定位于C2C的拍拍網(wǎng)若干年來(lái)不文不火，遠不及淘寶。然而在看清電商的方向之后，騰訊果斷出手了。先是投資并控股3C數碼B2C易迅網(wǎng)，后于2011年先后以5000萬(wàn)美金和1000萬(wàn)美金投資鞋類(lèi)B2C好樂(lè )買(mǎi)和鉆石B2C珂蘭鉆石，另外還入股了E龍，投資了團購網(wǎng)站F團。這些大手筆的投資，為QQ網(wǎng)購上線(xiàn)打通了各種電商類(lèi)目的資源。
投資之后即是整合。2012年，騰訊電商從騰訊集團獨立出來(lái)，有了更大的施展空間。騰訊開(kāi)始涉足電商時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)存續著(zhù)兩種完全不同的商業(yè)模式，一種是以天貓為代表的平臺模式。另一種是以京東商城為代表的零售商模式。前者更容易快速做大，占據市場(chǎng)份額，而后者更利于用戶(hù)體驗。在這樣的現狀下，騰訊電商的策略是雙管齊下，一手開(kāi)放平臺，一手采用自營(yíng)模式。QQ網(wǎng)購除了將其投資好樂(lè )買(mǎi)、珂蘭鉆石等現有的B2C及SKU導入其中外，還將1號店、天天網(wǎng)等其他類(lèi)目的B2C企業(yè)接入進(jìn)來(lái)。2012年7月，QQ網(wǎng)購正式開(kāi)放平臺，招商規模達300家。而自營(yíng)則主要依靠易迅，據了解，易迅線(xiàn)上部分由易迅和騰訊的一個(gè)聯(lián)合團隊共同運營(yíng)，且以騰訊的技術(shù)支持為主。而線(xiàn)下供應鏈部分則是易迅的長(cháng)項，由易迅的團隊來(lái)運營(yíng)。在這一塊，易訊走的完全是自營(yíng)的路線(xiàn)，未來(lái)3年將會(huì )在全國建設80萬(wàn)平方米的倉儲運營(yíng)中心?？梢钥闯?，通過(guò)易訊，騰訊意在將整個(gè)電子商務(wù)的供應鏈控制起來(lái)。
騰訊財報顯示，2012年第三季度騰訊電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)的收入比上一季度增長(cháng)32.2%，達到11.339億元。電商業(yè)務(wù)收入增長(cháng)主要反映易迅網(wǎng)自營(yíng)業(yè)務(wù)交易量的增加，騰訊電商收入的成本約為10.85億元，較上一季度增長(cháng)30%。雖然收入成本占電商收入的比重高達95.7%，仍不可避免地面臨虧損。但是，騰訊電商正處于穩健發(fā)展期，對于騰訊這個(gè)巨頭來(lái)說(shuō)，目前戰略性的虧損正是其未來(lái)在電商領(lǐng)域占有一席之地的必然路徑。更重要的是，一旦騰訊將電商業(yè)務(wù)提上戰略性高度，無(wú)論是流量還是資本，都算不上是問(wèn)題了。
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