美容導師下店目標:回款
訂單與回款是美容導師辛勤工作的回報,是美容公司評判美容導師下店工作效果的首要指標。想讓加盟店下訂單并及時(shí)回款,美容導師可嘗試用以下一些方法,
A:用好貨品庫存表,通過(guò)每個(gè)貨品的上下預警線(xiàn),直接計算出銷(xiāo)售訂單;
B:根據歷史銷(xiāo)售數據的分析,促銷(xiāo)活動(dòng)的評估,未來(lái)銷(xiāo)售走勢的預測,磨合出銷(xiāo)售訂單;
C:還可與加盟店人員一起對顧客檔案進(jìn)行詳細分析,逐一研究每個(gè)在冊顧客的消費能力、消費習慣以及該顧客未來(lái)一段時(shí)間的消費可能性,計算出一個(gè)大概的要貨量,減去該院目前庫存,從而得出一個(gè)訂單。
一個(gè)能讓加盟店信服、接受并愿意回款的訂單,就必須要有充分理由,要用文字和數字計算來(lái)增強說(shuō)服力,兼顧各類(lèi)貨品的搭配。
當然,美容導師要想取得好的工作業(yè)績(jì),自身除了具有基礎的美容、店務(wù)管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識和操作技能以及市場(chǎng)終端回饋的信息。記住多問(wèn)多學(xué),學(xué)會(huì )換位思考提出疑問(wèn),比如:如果我是顧客我對產(chǎn)品會(huì )有什么疑問(wèn)。這些也是終端常會(huì )被提問(wèn)到的問(wèn)題。如果你對店務(wù)管理不是很有信心,可以從維護代理商的加盟店的過(guò)程中,吸取各店的精髓,在聚集經(jīng)驗的同時(shí)還可以做為與美容院老板交流的資本,那樣不僅得到老板的垂青,同時(shí)為自己的工作帶來(lái)更好的溝通和便利。
美容導師下店必備的兩種心態(tài)
我是導師,我是專(zhuān)家的心態(tài):
作為美容導師,是公司派遣下來(lái)給與加盟店支持的。作為加盟店,一般而言,是很信任總公司派遣的老師,同時(shí)希望總公司的老師多能給到比代理商美導所不能給予的指教,包括,美容師在產(chǎn)品操作過(guò)程中出現的問(wèn)題,以及顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)。老板在店務(wù)管理里遇到的問(wèn)題,比如;怎樣才可以留住顧客?美容師為什么常跳槽?美容導師在下店服務(wù)的過(guò)程中,要首先調整好心態(tài)。正確認識自己的能力,才能給到店面支持。
在美容師培訓過(guò)程中,美容導師需要用加倍的耐心來(lái)培訓加盟店的美容師,讓她們真正的掌握產(chǎn)品的各方面知識以及銷(xiāo)售技能。平均每個(gè)加盟店會(huì )代理多個(gè)品牌的化妝品,因此只有讓美容師對產(chǎn)品非常熟悉時(shí),她才會(huì )無(wú)意或有意識地推銷(xiāo)你的產(chǎn)品。但是她們大多數年齡不大,悟性不是很強,所以美容導師只有耐心地培訓她們,才會(huì )提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量,才會(huì )讓她們把產(chǎn)品的功效操作得更好。
我不是公司給你免費派送的美容師的心態(tài):
美容導師還有一塊比較重要的工作內容,就是下店以后的培訓計劃安排。對于產(chǎn)品和銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),你是專(zhuān)家,所以培訓一定要聽(tīng)你安排,千萬(wàn)不能讓美容院或代理商只把你當一個(gè)不用發(fā)工資的美容師來(lái)用。有時(shí)候美容師忙不過(guò)來(lái)、顧客親自提出、顧客對產(chǎn)品有些興趣或者需要特殊技巧而美容師還沒(méi)學(xué)會(huì )時(shí),美容導師可以親自給顧客提供服務(wù),美容導師要清楚自己的工作定位。
美容導師下店工作重點(diǎn):
1、與人的溝通和交流:
美容導師肩負回款任務(wù),在下店的過(guò)程中,美容導師要保持和代理商、美容院老板的溝通和交流,談實(shí)際話(huà)題,做實(shí)際事,了解他們的心態(tài)以及碰到的問(wèn)題。
2、對產(chǎn)品的關(guān)注:
美容導師要及時(shí)提醒代理商、美容院對庫存貨物進(jìn)行關(guān)注,缺少什么急時(shí)補貨,那些庫存太多急時(shí)有針對性進(jìn)行促銷(xiāo)。
加盟店的庫存貨品包括陳列樣品、主銷(xiāo)貨品、季節性產(chǎn)品、促銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品、贈品、臨近過(guò)期貨品、宣傳物料等。美容導師清點(diǎn)庫存的時(shí)候,不僅要了解庫存總量、總價(jià)值,更要統計以上分類(lèi)貨品的數量和價(jià)值。從而幫助加盟店學(xué)會(huì )控制和調整庫存,建立各分類(lèi)貨品的上、下預警限,從根本上解決加盟店亂要貨,亂換貨的痼疾,同時(shí)為要求加盟店再次進(jìn)貨提供指標依據。
3、關(guān)注回款:
這是美容導師工作最重要的一部分。因為美容導師的目標就是回款,沒(méi)有回款,也就沒(méi)有業(yè)績(jì)。
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