（一）信息驅動(dòng)模式

大眾點(diǎn)評的業(yè)務(wù)模式類(lèi)似于電影業(yè)中的時(shí)光網(wǎng)，是典型的信息驅動(dòng)模式，依托其前期商家點(diǎn)評信息的積累，大眾點(diǎn)評拓展了電子優(yōu)惠券、預約預訂、電子會(huì )員卡、關(guān)鍵詞和團購業(yè)務(wù)等，而其中團購業(yè)務(wù)已經(jīng)成為大眾點(diǎn)評的主要利潤來(lái)源，相比之下其他業(yè)務(wù)收益所占比重逐漸降低（團購業(yè)務(wù)對電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞廣告等業(yè)務(wù)具有一定的競爭和替代性）。

大眾點(diǎn)評在點(diǎn)評信息方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，一方面為其積累了商家資源，另一方面積累了用戶(hù)群，從而為其團購業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了基礎，但是由于大眾點(diǎn)評除團購外還有其他業(yè)務(wù)，這在一定程度上分散了其線(xiàn)下運營(yíng)團隊推廣力量，而且點(diǎn)評的業(yè)務(wù)集中于一二線(xiàn)城市，這造成了其團購業(yè)務(wù)在運營(yíng)能力上與美團的較大差距。因此在用戶(hù)基礎相差不大的情況下，運營(yíng)能力的差距成為點(diǎn)評亟需彌補的關(guān)鍵短板。

（二）交易驅動(dòng)模式

美團和拉手、窩窩等團購網(wǎng)站，是典型的交易驅動(dòng)模式，業(yè)務(wù)比較單一，利潤主要來(lái)自于團購業(yè)務(wù)的交易傭金，相比信息驅動(dòng)模式收入來(lái)源較為單一。由于起始階段缺少其他業(yè)務(wù)帶來(lái)的用戶(hù)基礎積累，因此其發(fā)展更倚重于運營(yíng)效率和能力的提升來(lái)拓展用戶(hù)基礎，提升競爭力。美團正是通過(guò)自身強大的運營(yíng)能力，獲得競爭優(yōu)勢，從而占據團購行業(yè)的半壁江山。

由于美團自身的線(xiàn)下運營(yíng)能力優(yōu)勢，使其可以不依賴(lài)于外部的線(xiàn)上流量支持同樣可以獲得快速成長(cháng)，這也說(shuō)明了O2O平臺的發(fā)展僅靠線(xiàn)上流量和用戶(hù)基礎以及技術(shù)優(yōu)勢是很難成功的，還需要有較強的線(xiàn)下運營(yíng)能力優(yōu)勢，只有線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)勢的結合才能最終確立自己在O2O行業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此美團即使保持自身的獨立發(fā)展（不與阿里、騰訊或百度合作），仍然能夠保持其競爭優(yōu)勢地位。而且隨著(zhù)團購業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位的確立，美團可以依托團購業(yè)務(wù)和商家資源，向外賣(mài)、訂座等其他業(yè)務(wù)拓展。

二、餐飲團購企業(yè)競爭力分析

（一）用戶(hù)基礎

1.應用下載量

移動(dòng)端因其隨時(shí)隨地可用的特點(diǎn)，以及移動(dòng)地圖、移動(dòng)支付和二維碼掃描等應用和服務(wù)創(chuàng )新，使得智能終端成為連接線(xiàn)上線(xiàn)下的核心紐帶。因此如何充分利用智能終端的功能，占領(lǐng)智能終端，成為O2O平臺的戰略重點(diǎn)。

餐飲團購市場(chǎng)，美團和大眾點(diǎn)評占據七成左右的市場(chǎng)份額，而大眾點(diǎn)評前期的點(diǎn)評信息沉淀和用戶(hù)積累，成為其團購業(yè)務(wù)快速發(fā)展的有利支撐，絕對領(lǐng)先的APP下載量，是其龐大用戶(hù)基礎的有利證明，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其龐大的APP裝機量成為其競爭優(yōu)勢的重要支持力量。

美團憑借自身在團購行業(yè)的多年經(jīng)營(yíng)和先發(fā)優(yōu)勢，在團購市場(chǎng)獲得了快速發(fā)展，自身影響力和用戶(hù)規?？焖偬嵘?，但是由于A(yíng)PP的推出時(shí)間較晚而且相對大眾點(diǎn)評業(yè)務(wù)模式較為單一，其APP的下載量與大眾點(diǎn)評有較大差距，但與業(yè)務(wù)模式相同的其他團購網(wǎng)站，則居于絕對優(yōu)勢地位，體現了其用戶(hù)基礎和影響力方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。

而糯米、拉手和窩窩團等團購網(wǎng)站，APP的下載量遠遠落后于大眾點(diǎn)評和美團，因此移動(dòng)終端成為線(xiàn)上線(xiàn)下核心紐帶的背景下，處于競爭的弱勢地位。

2.口碑指數

（1）百度指數

通過(guò)百度指數可以看出，在PC端大眾點(diǎn)評和美團的影響力和網(wǎng)民關(guān)注度遠遠領(lǐng)先于其他競爭對手，體現出兩者的競爭優(yōu)勢，緊隨其后的是窩窩團和拉手網(wǎng)，而在移動(dòng)端（不含APP），美團網(wǎng)同樣遙遙領(lǐng)先，而大眾點(diǎn)評則跟拉手網(wǎng)和窩窩團處于同等水平，較美團網(wǎng)有較大差距，可能是由于大眾點(diǎn)評在移動(dòng)端因其APP的裝機量領(lǐng)先，從而移動(dòng)端的更多流量來(lái)自于A(yíng)PP而非瀏覽器和搜索引擎。

（2）微博指數

通過(guò)微博指數可以看出，在媒體關(guān)注度和用戶(hù)熱度方面，美團遠遠領(lǐng)先于競爭對手，這一方面說(shuō)明美團的運營(yíng)能力不僅體現在線(xiàn)下運營(yíng)團隊的執行效率，也體現在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能力上，另一方面也反映出美團的用戶(hù)基礎規模，領(lǐng)先的訂單量（市場(chǎng)份額）吸引了更多的用戶(hù)到微博上分享評論，最終表現為美團在團購行業(yè)的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。

與美團相對應的是大眾點(diǎn)評，雖然大眾點(diǎn)評在市場(chǎng)份額上僅次于美團，但在媒體關(guān)注度和用戶(hù)熱度方面與美團之外的競爭對手相比，并無(wú)優(yōu)勢，甚至不及窩窩團，說(shuō)明大眾點(diǎn)評的線(xiàn)上運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)能力與美團相比存在較大差距，這是大眾點(diǎn)評亟需提升的能力之一。

窩窩團的高微博指數與其市場(chǎng)份額不相匹配，更多的反映出窩窩團在微博營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上活動(dòng)方面做得較為出色，但更重要的是把微博營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下運營(yíng)能力相結合，提升自身整體的運營(yíng)效率，才會(huì )將線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢轉換為競爭力的提升。

3.外部入口

在外部入口方面，大眾點(diǎn)評獲得了騰訊旗下微信、手機QQ等平臺的支持。糯米被百度收購后已經(jīng)實(shí)現與百度的整合，可以獲得百度的流量支持。

4.用戶(hù)基礎總結

大眾點(diǎn)評憑借其自身的前期積累（點(diǎn)評信息等）和對APP的關(guān)注與投入，使其在移動(dòng)端建立起領(lǐng)先優(yōu)勢，而且隨著(zhù)騰訊入股及后續來(lái)自騰訊的流量支持，使其獲得了更大的發(fā)展空間和龐大的潛在用戶(hù)群，為其未來(lái)發(fā)展奠定了基礎。

美團網(wǎng)憑借團購領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢和穩健高效的線(xiàn)下團隊，獲得了快速發(fā)展，建立起自己在餐飲團購行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢和用戶(hù)基礎。從過(guò)去一年情況來(lái)看，美團的用戶(hù)群處于高速發(fā)展中，逐步蠶食其他團購網(wǎng)站的份額。

糯米被百度收購后依托百度旗下搜索、地圖等產(chǎn)品的流量?jì)?yōu)勢，將會(huì )在用戶(hù)基礎方面加快追趕大眾點(diǎn)評和美團，但后兩者的領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，糯米短期內將難以顯著(zhù)縮小與大眾點(diǎn)評和美團在用戶(hù)基礎方面的差距（拉手和窩窩過(guò)去兩年市場(chǎng)份額處于萎縮階段）。

（二）運營(yíng)能力

1. 團隊管理與執行效率

O2O是線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合，高效的線(xiàn)下執行團隊是O2O平臺的核心競爭力，可以為線(xiàn)上平臺引入更多的合作商家，豐富平臺團購產(chǎn)品數量和品類(lèi)，從而吸引和留住用戶(hù)。

美團正是借助高效的線(xiàn)下執行團隊和有效的團隊管理，在短時(shí)間內完成了對國內城市的覆蓋，尤其在四五線(xiàn)城市的布局，美團遙遙領(lǐng)先于競爭對手，并在大多數城市建立起競爭優(yōu)勢。尤其是在2013年美團無(wú)論是在城市覆蓋數量和累計合作商家數量上都獲得了急速增長(cháng)，憑借高效的線(xiàn)下執行團隊，美團占據了中國團購市場(chǎng)的半壁江山。

2. 戰略定位與城市布局：

由于三四線(xiàn)城市關(guān)鍵詞廣告、優(yōu)惠券等業(yè)務(wù)的市場(chǎng)體量較小，大眾點(diǎn)評在開(kāi)展團購業(yè)務(wù)之前戰略重點(diǎn)一直聚焦在部分一二線(xiàn)城市，即使加入團購業(yè)務(wù)后覆蓋城市有所拓展，但仍然以一二線(xiàn)城市為主，這一方面是戰略定位的原因，另一方面是受制于原有業(yè)務(wù)積累的商家資源和線(xiàn)下團隊集中在一二線(xiàn)城市，其結果就是大眾點(diǎn)評在北京、上海、南京和蘇州四個(gè)城市處于領(lǐng)先地位。

與之形成對比的是美團在戰略上將三四線(xiàn)城市納入運營(yíng)重點(diǎn)，借助高效的線(xiàn)下執行團隊，迅速在全國大多數城市建立起領(lǐng)先優(yōu)勢（在165個(gè)城市處于領(lǐng)先地位）。

運營(yíng)能力指標通過(guò)市場(chǎng)份額的變化來(lái)反應。雖然市場(chǎng)份額的變化受很多因素的影響，包括用戶(hù)基礎和服務(wù)粘性，但運營(yíng)能力是最為關(guān)鍵的影響因素。通過(guò)2013年1月到12月份的市場(chǎng)份額變化可以看出美團憑借其高效的運營(yíng)能力市場(chǎng)份額急速攀升，已經(jīng)占據團購行業(yè)的半壁江山，其次是大眾點(diǎn)評也已占據兩成的份額，當前市場(chǎng)競爭主要是美團和點(diǎn)評的競爭，同時(shí)隨著(zhù)百度收購糯米，糯米未來(lái)的發(fā)展依賴(lài)于百度投入的資源情況。而其他團購網(wǎng)站市場(chǎng)份額普遍低于10%，已經(jīng)難以與美團和點(diǎn)評進(jìn)行正面競爭。

（三）服務(wù)粘性

在收錄商戶(hù)數量方面，大眾點(diǎn)評由于開(kāi)放的商家點(diǎn)評機制吸引了大量用戶(hù)積極點(diǎn)評，而且大眾點(diǎn)評起步較早，所以積累較多，而美團由于覆蓋城市廣且領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，因此商戶(hù)數量?jì)H次于大眾點(diǎn)評。在合作商戶(hù)方面美團居于領(lǐng)先地位，這也與其領(lǐng)先地位相匹配，其次是點(diǎn)評。而在社區方面，僅大眾點(diǎn)評有論壇社區支持。其次是額外業(yè)務(wù)帶來(lái)的服務(wù)粘性加分，大眾點(diǎn)評由于擁有外賣(mài)、訂座、優(yōu)惠券和電子會(huì )員卡等業(yè)務(wù)，更多的業(yè)務(wù)選擇有利于提升用戶(hù)粘性，美團也擁有外賣(mài)業(yè)務(wù)，其他團購網(wǎng)站則主要是團購業(yè)務(wù)。

三、團購網(wǎng)站競爭力分析總結

大眾點(diǎn)評：大眾點(diǎn)評的業(yè)務(wù)模式不同于美團等團購網(wǎng)站，依托于傳統的點(diǎn)評信息沉淀和用戶(hù)積累，以及在手機端的較早布局，其在用戶(hù)基礎和服務(wù)粘性方面具有了領(lǐng)先優(yōu)勢，尤其是騰訊入股之后，通過(guò)與騰訊旗下產(chǎn)品（微信、手機QQ等）對接，大眾點(diǎn)評在用戶(hù)基礎和服務(wù)粘性方面的優(yōu)勢將會(huì )進(jìn)一步加強。但與美團相比，大眾點(diǎn)評在運營(yíng)能力方面較弱，尤其是在四五線(xiàn)城市布局薄弱，如果運營(yíng)能力方面得不到彌補，終將喪失在用戶(hù)基礎和服務(wù)粘性方面的競爭優(yōu)勢。

美團網(wǎng)：美團的競爭優(yōu)勢主要體現在其運營(yíng)能力上，其高效的線(xiàn)下團隊執行能力和先發(fā)優(yōu)勢積累的運營(yíng)經(jīng)驗成為其競爭力的重要組成部分，而且隨著(zhù)自身的快速發(fā)展，進(jìn)一步提升了其影響力和對線(xiàn)下商家的吸引力，同時(shí)用戶(hù)規模也得到了快速提升，在團購行業(yè)美團已經(jīng)具備絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢，如果要進(jìn)一步保持和增強自身的領(lǐng)先地位，一方面需要保持和增強自身的運營(yíng)能力，在一線(xiàn)城市通過(guò)與商家的深入合作提升自身的競爭力（尤其是上海等與點(diǎn)評存在較大差距的地區），另一方面要加大在移動(dòng)端的投入，同時(shí)提升自身服務(wù)水平，提高用戶(hù)粘性。

其他團購網(wǎng)站由于跟美團網(wǎng)和大眾點(diǎn)評相比，無(wú)論是用戶(hù)基礎還是運營(yíng)能力以及服務(wù)粘性方面都存在較大差距，隨著(zhù)團購行業(yè)趨于成熟，格局趨于穩定，未來(lái)追上前兩者的可能性已經(jīng)很低，其中糯米網(wǎng)被百度收購后可能在用戶(hù)基礎方面獲得百度的支持，但短期內已經(jīng)無(wú)法撼動(dòng)美團和大眾點(diǎn)評的領(lǐng)先地位。而拉手網(wǎng)和窩窩團如果得不到其他網(wǎng)絡(luò )巨頭的資金、流量等支持，未來(lái)的競爭力將會(huì )越來(lái)越弱，可能的出路是集中資源在特定的區域取得一定的競爭優(yōu)勢。

作者：萬(wàn)擎咨詢(xún)   來(lái)源：微信公眾號（O2Oreserach）

責編：李丹