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新聞來(lái)源:本人親身經(jīng)歷
我用的手機卡是上海神州行之前開(kāi)通20元GPRS包月業(yè)務(wù),前二天手機丟失前往移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理補卡業(yè)務(wù),但被告知要取消掉20元GPRS包月業(yè)務(wù)才能補卡,不取消不能辦理.理由是公司規定的,現在移動(dòng)停止辦理20元GPRS包月業(yè)務(wù)了,但是我這個(gè)是之前就開(kāi)通的了啊.它說(shuō)沒(méi)錯啊如果你不補卡就可以繼續用,但是要補卡就得取消才行,我又說(shuō)哪我的其它套餐為什么可以不取消呢,不用說(shuō)了,看到這里大家都應該明白了移動(dòng)黑啊.看到它那嘴角露出的奸笑,我真想狠狠的揍它一頓,但是我的理智還是讓我忍了下來(lái).我想找它們經(jīng)理來(lái)談,它說(shuō)我就是經(jīng)理.然后叫我打電話(huà)到10086去協(xié)商辦理.
但移動(dòng)客服說(shuō)這個(gè)要到營(yíng)業(yè)廳去協(xié)商辦理,我說(shuō)我去過(guò)了,你們營(yíng)業(yè)廳的人叫我打10086協(xié)商,客服回答說(shuō)找我們也沒(méi)用,不能幫我解決,要去營(yíng)業(yè)廳辦理.我 說(shuō)它你們不是都在推卸嘛,它不高興的說(shuō)了就算能補卡也要去營(yíng)業(yè)廳啊,我這里又沒(méi)有卡,卡在營(yíng)業(yè)廳你當然要去營(yíng)業(yè)廳辦理了.
之后我打10086進(jìn)行投訴,今 天移動(dòng)的一名客服打電話(huà)給我說(shuō)看到我的投訴受理單了,說(shuō)不能辦理包含20元GPRS包月業(yè)務(wù)補卡的原因是我剛開(kāi)通手機號碼時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)名登記,現在補卡要 實(shí)名登記就等于重新開(kāi)戶(hù),移動(dòng)公司也停止受理20元包月業(yè)務(wù)所以不能再開(kāi)通了.又說(shuō)要不幫我改一個(gè)特殊的內部套餐就是50元包300M的,說(shuō)它統計了我平時(shí)上網(wǎng)的流量每個(gè)月也就200M左右,而且這個(gè)套餐是內部的外面還沒(méi)有.說(shuō)了半天就是想騙我同意取消20元GPRS包月業(yè)務(wù),看到中國移動(dòng)的神州行品牌的 口號:輕松由我 自由實(shí)惠便捷,還搞什么:誠信服務(wù),滿(mǎn)意一百.說(shuō)實(shí)話(huà)用了這么多年中國移動(dòng)的業(yè)務(wù),從沒(méi)感受到.
或許是我理解錯了它們口號的真正含意了?請大家都來(lái)評評理啊,現在這個(gè)法制社會(huì )而且中國移動(dòng)公司是國內外知名的通信運營(yíng)企業(yè),但我想不明白 為何會(huì )有這樣的霸王條款,為什么沒(méi)人管呢,難到就我一個(gè)人遇到這個(gè)情況還是大家都覺(jué)得移動(dòng)的規定是合情合理呢?強烈遣責中國移動(dòng),漫游通話(huà)費現在幾乎是零 成本了,但是移動(dòng)還是照收有些地方還居高不下,天啊,中國移動(dòng)你怎么這么卑鄙無(wú)恥呢?
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