中國移動(dòng)王建宙：對手愈強，我要干得愈好
．采訪(fǎng)╱吳琬瑜 整理╱吳昭怡
「比賽會(huì )有兩種選手，一種是興奮型選手，一種是緊張型選手。我呢，就要干興奮型選手，對手愈強，我要干得愈好?！?span lang="EN-US">——王建宙 。
以下是《天下雜志》在北京專(zhuān)訪(fǎng)全球最大的移動(dòng)通訊公司，中國移動(dòng)五十八歲的董事長(cháng)暨首席執行官王建宙。
問(wèn)：中國移動(dòng)是目前全球市值最大的行動(dòng)電話(huà)公司，可否談你們的經(jīng)營(yíng)目標？
答：就是盡力為股東創(chuàng )造價(jià)值。我們是一家上市公司，中國移動(dòng)75％是國有的，25％在香港及紐約證交所上市。如果站在管理層的角度來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)地是為投資者創(chuàng )造價(jià)值，同時(shí)，也在為國家創(chuàng )造價(jià)值，這兩個(gè)目標是一致的。
我們在手機用戶(hù)數、在資本市場(chǎng)的市值、在全球品牌價(jià)值，都有影響力。如何利用這個(gè)影響力，是我們一直在思考的問(wèn)題。
因為移動(dòng)通訊不光是獨立存在的行業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有上中下游，我們目前是位于價(jià)值鏈的核心，同時(shí)也有設備、手機、系統制造商、服務(wù)供貨商及內容供應者。中國移動(dòng)要帶動(dòng)整條價(jià)值鏈，讓鏈上的每個(gè)參與者，都興盛起來(lái)。
這里我舉個(gè)例子?，F在手機不光是打電話(huà)，還可以傳播各種訊息，變成一種新的媒體。手機聽(tīng)音樂(lè )，下載音樂(lè )，我們現在光是音樂(lè )采鈴（臺灣的音樂(lè )答鈴），就有兩億人使用。我們每年下載數有四億五千次，平均每人每年下載兩次音樂(lè )。
有一首歌，可以被下載一千五百萬(wàn)次，現在唱片發(fā)行量都沒(méi)有那么大了。有一百萬(wàn)張就叫好唱片了，這個(gè)就帶動(dòng)了音樂(lè )產(chǎn)業(yè)和內容產(chǎn)業(yè)?，F在，下載音樂(lè )的版權超過(guò)發(fā)行唱片的收入，改變了唱片公司的商業(yè)模式。
問(wèn)：全世界的無(wú)線(xiàn)通訊業(yè)者都關(guān)心一件事，中國所擁有的廣大市場(chǎng)、低成本的基地、緊密合作的政府政策，可以自訂TD-SCDMA的新３Ｇ技術(shù)，影響全球無(wú)線(xiàn)通訊產(chǎn)業(yè)，可以談?wù)勀銈兊牟呗裕?span lang="EN-US">
答：我們現在用的２Ｇ網(wǎng)絡(luò )是ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò )，我們現在是世界上覆蓋率最大的網(wǎng)絡(luò )，基地臺23萬(wàn)個(gè)，中國有十三億人口，覆蓋了97％。在城市里，我們覆蓋了主要的大樓，人們在電梯里，在地下室都可以打電話(huà)。這個(gè)令我們非常自豪。
３Ｇ呢，我們的母公司中國移動(dòng)集團，在八個(gè)城市對新技術(shù)做試驗。這個(gè)工作剛剛開(kāi)始，預期到十月底才完成。
我在香港對法人說(shuō)明時(shí)，大家都很關(guān)心這個(gè)話(huà)題。我提出了三個(gè)意見(jiàn)，第一個(gè)，TD-SCDMA是中國新的３Ｇ標準，是中國擁有的自有核心技術(shù)。第二個(gè)，這是由母公司中國移動(dòng)集團研發(fā)、非上市公司中國移動(dòng)有限公司做的。第三個(gè)，目前這是個(gè)試驗網(wǎng)，要給你回答更詳細的東西，要等到試驗完成。
影響力：與全球頂尖企業(yè)聯(lián)盟
問(wèn)：對于全球通訊產(chǎn)業(yè)，你如何發(fā)揮中國移動(dòng)的影響力？
答：像伏得風(fēng)（VODAPHONE）在中國移動(dòng)有3.27％的股份，我和伏得風(fēng)的ＣＥＯ有個(gè)共識，就是希望能用彼此的影響力來(lái)做一些事。
我們最近結合了世界上七家頂尖的電訊公司，發(fā)起了一個(gè)聯(lián)盟，叫ＮＧＭＮ（Next Generation Mobile phone Network），像日本NTT DoCoMo和美國的Spring都在里頭。目的是希望制造商能按照聯(lián)盟提出的趨勢和想法來(lái)生產(chǎn)研發(fā)產(chǎn)品，進(jìn)一步體現在下一代的產(chǎn)品上。這是我們希望對世界的影響。
問(wèn)：未來(lái)的成長(cháng)策略？
答：目前有三個(gè)成長(cháng)方向，我們說(shuō)三個(gè)「新」：新用戶(hù)、新業(yè)務(wù)和新話(huà)務(wù)。
首先在新增用戶(hù)上，現在中國十三億人口，有四億七千萬(wàn)人用手機，這樣算起來(lái)，手機普及率目前有35％，未來(lái)還會(huì )有很大的增長(cháng)率。不過(guò)，在城市里，像北京這樣的地方，手機的普及率幾乎是百分之百了。
于是我們把重心放在農村地區，那里的普及率很低。根據我們的研究，平均低了20％。也就是說(shuō)整個(gè)內陸是35％的話(huà)，那農村只有15％。這將是一個(gè)很大的市場(chǎng)，我們現在五成以上的用戶(hù)是來(lái)自農村。
其次，現在中國移動(dòng)24％收入來(lái)自增值服務(wù)的業(yè)務(wù)。這方面比我們預想的還快，包括用手機聽(tīng)音樂(lè )、支付、上網(wǎng)、定位和搜尋，這是我們很看重的部份。
第三，在話(huà)務(wù)量上，我們不只要拓展新用戶(hù)，現有的用戶(hù)也要不斷的多用電話(huà)。中國移動(dòng)的話(huà)務(wù)量每年增長(cháng)35～40％，其中一部份來(lái)自新用戶(hù)，但大部份來(lái)自現有的客戶(hù)。以前我們的用戶(hù)，每個(gè)月的話(huà)務(wù)量是二百多分鐘，現在已經(jīng)達到四百分鐘。一方面是因為價(jià)格在下降，一方面也因為實(shí)在方便。
今年中國移動(dòng)的資本支出預算將近一千億，比去年提高了二百億。為什么要提高呢？主要是因為這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展很快。因為每年增加五百萬(wàn)個(gè)用戶(hù)數，全世界沒(méi)有任何一個(gè)地方的電信公司有那么好的市場(chǎng)。
現有的客戶(hù)每年也在增加話(huà)務(wù)量，在這個(gè)情況下如果不進(jìn)行對網(wǎng)絡(luò )的拓展，那肯定會(huì )有兩個(gè)后果。第一個(gè)后果，就是你放棄了這個(gè)市場(chǎng)。第二個(gè)后果，如果你不拓展網(wǎng)絡(luò )，擁塞了，就會(huì )影響通話(huà)質(zhì)量。
當我們在網(wǎng)絡(luò )上投資了以后，今年三月對外公布的財務(wù)報表上，營(yíng)收增加了20％，證明了這些投資對公司的未來(lái)是很值得的。否則的話(huà)，會(huì )喪失發(fā)展機會(huì )。
組織力：讓各地區自主決策
問(wèn)：關(guān)于中國政府即將發(fā)放的３Ｇ執照，公司會(huì )重組嗎？我的意思是，這會(huì )影響中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、中國電信三家公司重新洗牌？
答：嗯，（停許久）你這個(gè)問(wèn)題，我沒(méi)有權力去回答，你可以去采訪(fǎng)行業(yè)里的其它人。我知道大家都很關(guān)心。
問(wèn)：中國移動(dòng)曾經(jīng)是國營(yíng)企業(yè)，在你過(guò)去領(lǐng)導的十到十五年，為什么可以這么快轉型，成為客戶(hù)導向的組織？可否談?wù)剝炔康慕M織運作？
答：1987年，廣州開(kāi)通了移動(dòng)電話(huà)系統，到今年剛好二十年了，這是中國第一個(gè)移動(dòng)電話(huà)系統。
那時(shí)候手機是很貴的，是少數人才能使用的，成為一種身分的象征。這二十年產(chǎn)業(yè)有很大的改變，隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，人們的生活水平提高，手機不只是商業(yè)人士需要，一般家庭婦女需要，連老人小孩也要，手機已經(jīng)成為一種生活必需品了。
中國移動(dòng)在1997上市，到今年剛好也十年了。
第一、這十年來(lái)公司的管理都按照國際標準在改變。比方我們在美國紐約證交所上市，就要遵守沙賓法案，重視公司治理的議題。公司上上下下，每一位員工都要為股東，為消費者創(chuàng )造價(jià)值。如果你做一件事，會(huì )影響到公司價(jià)值，那就不做了。
第二個(gè)，治理結構找最好的人才。我們現在有董事會(huì )，外部董事包括像新加坡最大銀行集團星展銀行（DBS）副總裁Mr.Frank Wong Kwong Shing及伏得風(fēng)（Vodafone） EMAPA（歐洲、中東、非洲與亞太地區）事業(yè)部的ＣＥＯ Mr. Paul Michael Donovan等人。完全按照規定，我們也有獨立董事，我們叫審核委員會(huì )。
說(shuō)到?jīng)Q策，有兩個(gè)方面：第一，我們提出一個(gè)「中國移動(dòng)」，也就是一個(gè)品牌，一個(gè)文化，一個(gè)理念。但是其中又透過(guò)靈活的管理，在每個(gè)地區根據當地不同的情況來(lái)彈性調整，快速反應。這是目前的公司架構，符合產(chǎn)業(yè)趨勢，同時(shí)也得到國際認同。
投資力：與鳳凰衛視合作共贏(yíng)
問(wèn)：你們的投資策略呢？為什么投資鳳凰衛視？
答：最近中國移動(dòng)入股了鳳凰衛視近20％，首先這是體現了一個(gè)趨勢，也就是電信、科技與媒體間的匯流。這種融合的趨勢是不可阻擋的，我們希望能和電視結合，成為一個(gè)新媒體，為客戶(hù)帶來(lái)新服務(wù)，這是一個(gè)總的策略。
但我們不參與其內部經(jīng)營(yíng)，因為我們是做電信的，對內容不懂。鳳凰衛視不會(huì )因為中國移動(dòng)的入股而有所改變。即然這樣，人家就問(wèn)了，那你為什么還要入股鳳凰衛視呢？因為「優(yōu)先」和「優(yōu)惠」。
同樣的內容，中國移動(dòng)會(huì )比所有電信公司優(yōu)先擁有。優(yōu)惠是指內容可以用低成本取得。這不代表我們會(huì )去經(jīng)營(yíng)電視公司，而是一個(gè)長(cháng)期策略。
從企業(yè)的角度來(lái)看，一家是不可能通吃的。你不可能自己生產(chǎn)電信設備，更不可能自己生產(chǎn)手機，我們也不會(huì )這樣做。中國移動(dòng)是不做內容的，但客戶(hù)需要這樣的服務(wù)，所以我們要去跟別人合作。
像在拆帳上，中國移動(dòng)只拿15％的營(yíng)收，其它85％是給內容提供商。我們強調合作共贏(yíng)的原則。
問(wèn)：怎么看電信產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展？
答：我常說(shuō)，手機延長(cháng)了人們的五官功能，延長(cháng)了人們的眼睛，嘴巴和耳朵。所以手機愈來(lái)愈變成人們日常生活的必需品。
有次在達弗市跟世界經(jīng)濟論壇的創(chuàng )始人在討論，他做了一個(gè)報告說(shuō)在全球化的同時(shí)，也形成了Google化，所有人都透過(guò)Google來(lái)取得訊息。
后來(lái)我跟他說(shuō)，在Google化之前應該先有手機化。就像我剛才說(shuō)的，手機延長(cháng)了人類(lèi)五官的功能，人沒(méi)有手機就會(huì )很不舒服，沒(méi)有手機，你變得無(wú)法和人競爭了，這變成一個(gè)趨勢。
第二，手機的運用也在開(kāi)拓。以前手機就是手機，按照大眾傳播的定義，手機是個(gè)人傳播的工具，這是電話(huà)的本來(lái)功能?？涩F在這不只是個(gè)人交往工具，也成了大眾傳播工具。我們有三億五千萬(wàn)用戶(hù)數，哪個(gè)媒體像中國移動(dòng)有那么多訂戶(hù)數？加上手機是隨身攜帶，現在除了鑰匙錢(qián)包，沒(méi)有一個(gè)東西是會(huì )隨身攜帶的，但你到任何地方都會(huì )帶著(zhù)手機。
第三，手機是交互式的。像你寫(xiě)文章，我們就是看文章。但在手機上讀者看了什么，是可以馬上響應的。最后手機還可以定位。除了可以知道Who are you?還可以知道Where are you?
手機有大眾媒體的功能，也有大眾媒體沒(méi)有的功能。剛才講了許多特點(diǎn)，帶動(dòng)使用手機的需求增加。我想不管是２Ｇ或３Ｇ，我對電信業(yè)的未來(lái)都是非常樂(lè )觀(guān)的。我們希望把手機塑做成像「瑞士軍刀」，無(wú)所不能的形象，就像你出門(mén)都不用帶錢(qián)包。
拓展力：中國市場(chǎng)不會(huì )是唯一
問(wèn)：中國移動(dòng)最近也很積極拓展海外市場(chǎng)，購并巴基斯坦的公司，這是基于什么樣的考慮？
答：很多人問(wèn)我，是不是因為現在中國移動(dòng)變很大了，所以要做國際化的動(dòng)作。我的回答不是，還是為了增加營(yíng)利的機會(huì )，中國市場(chǎng)毫無(wú)疑問(wèn)地很大，還可以做很長(cháng)一段時(shí)間，但我們不這樣想。
我們想在新興市場(chǎng)上找機會(huì )，我們的目標是新興市場(chǎng)。原因有二，因為中國移動(dòng)有類(lèi)似經(jīng)驗可以去處理，我們會(huì )去注意像非洲、巴基斯坦和印度這些地方。因為他們現在的狀況，和中國市場(chǎng)前幾年手機供不應求的情形很像，那里有巨大的商機，巨大的市場(chǎng)需求。
像巴基斯坦有千萬(wàn)人口，我們也都去看了，確實(shí)需求很大。我們收購了一家財務(wù)表現不好的公司，因為它長(cháng)期沒(méi)有投資，中國移動(dòng)花了七億六千萬(wàn)美元去收購，今年還要花四億投資設備，預期有很好的成長(cháng)，這就是我們的出發(fā)點(diǎn)。目前為止，在拓展海外市場(chǎng)上除了巴基斯坦，沒(méi)有其它積極的活動(dòng)。
五年前，人家問(wèn)我ＷＴＯ要開(kāi)放了，意味著(zhù)國外強手也可以進(jìn)到中國市場(chǎng)，你有什么想法？
我愛(ài)打網(wǎng)球，所以我回答：以前都是跟自己人打，已經(jīng)打得很熟了，現在突然外面來(lái)了人要跟我比賽，我當然會(huì )提高注意力。
比賽會(huì )有兩種選手，一種是興奮型選手，一種是緊張型選手。前者是對手愈強，打得愈好，后者是對手強，自己就不行了。我呢，就要干興奮型選手，對手愈強，我要干得愈好。
現在中國參加ＷＴＯ已經(jīng)五年了，雖然我們和國外來(lái)的電信業(yè)者直接競爭不多，但我們時(shí)刻在準備迎戰。中國移動(dòng)的服務(wù)要跟國際一樣，要有國際競爭力，我們都用這個(gè)標準來(lái)檢視。（全文完）
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