在日本生活多年，不論是身邊，還是媒體的報道，醫患矛盾的事例我都鮮有耳聞。因為在日本就醫，給我的感覺(jué)是醫生對病人非常關(guān)心;患者也很積極配合醫護人員工作。
日本的醫生不會(huì )把患者只當成工作的一部分，而是真正關(guān)心他們。醫生非常理解患者由于身體不適，情緒上的控制能力就會(huì )較低，所以面對每個(gè)病人都放低姿態(tài)、語(yǔ)氣溫和，帶著(zhù)微笑，耐心聽(tīng)病人講述自己的感受。
醫院的服務(wù)更是細致入微?；颊呖催^(guò)醫生后，接下來(lái)的劃價(jià)、取藥以及付費都不用自己去辦理，患者只要將自己的醫療保障證明交給護士就可以了。然后在長(cháng)椅上稍作等候，護士就會(huì )辦好一切。相比之下，我國很多醫院中，不少病人拖著(zhù)不舒服的身體樓上樓下去劃價(jià)、開(kāi)藥，就顯得不那么人性化了。
如果病人需要驗尿、驗血、做透視等檢查，全程都會(huì )有一名護士陪同、指點(diǎn)，不至于讓患者一邊東問(wèn)西問(wèn)，一邊尋找進(jìn)行各項檢查的地方。日本的護士從醫生那里拿到檢查項目表后，會(huì )合理安排檢查次序，比如都是在同一層的項目，就先檢查;隔層的、更遠地方的，就稍后檢查，盡量安排最短路程和最省時(shí)間的檢查次序，讓患者省勁。
日本良好的醫患關(guān)系，很大程度上歸功于政府從1995年開(kāi)始實(shí)行的醫療機構評估制度。評估制度用于規范醫生行為，引導和推進(jìn)醫患關(guān)系良好發(fā)展。評估包括5大指標：醫療記錄是否嚴格管理;對患者有沒(méi)有實(shí)行主治醫生責任制;每個(gè)病例是否進(jìn)行了認真研究;有無(wú)醫生進(jìn)修制度;患者權利是否明文規定。每年政府部門(mén)都會(huì )專(zhuān)門(mén)到各醫院查訪(fǎng)監督，并按照這五方面評分，還會(huì )將評估結果公布在網(wǎng)上，對于評估合格的醫院頒發(fā)合格證書(shū)。
如果醫院執行得力，政府會(huì )給醫院和患者雙方都補貼。如果評級很低，醫院將會(huì )被要求全面整頓;并且對履行評級要求不利的醫生，暫停甚至取消其行醫資格?！?/p>
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