論遠程教育中的心理距離因素
王治文
浙江教育學(xué)院 310012
【摘要】遠程教育自主學(xué)習的質(zhì)量設定與控制包含以下內容：一是課程只是體系任職的質(zhì)量設定與控制，核心是把握科學(xué)思想、基本概念和原理；二是課程知識應用和創(chuàng )新的質(zhì)量設定與控制，重點(diǎn)是學(xué)習者具有知識遷移能力、強烈的實(shí)踐意識、創(chuàng )造性思維能力，能發(fā)現新問(wèn)題，能運用專(zhuān)業(yè)知識解決實(shí)際問(wèn)題，有所創(chuàng )造發(fā)明；三是個(gè)性和諧發(fā)展的質(zhì)量設定與控制，關(guān)鍵是學(xué)習者在認知心理、與他人合作交流中的情感發(fā)展、社會(huì )責任感、誠信和審美能力等方面的協(xié)調發(fā)展；四是知識和實(shí)踐管理及學(xué)習環(huán)境質(zhì)量設定與控制，主要是學(xué)習者能對學(xué)習過(guò)程進(jìn)行自我管理和評價(jià)，掌握學(xué)習的方法和提高學(xué)習的效率。
【關(guān)鍵詞】遠程教育； 自主學(xué)習；質(zhì)量控制
伴隨著(zhù)現代信息技術(shù)、媒體與通訊技術(shù)的快速發(fā)展，遠程教育在世界范圍內呈現出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，尤其是基于計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的遠程教育(我國稱(chēng)之為現代遠程教育)，從學(xué)界、權威部門(mén)到整個(gè)社會(huì )都對此寄予厚望，并給予了或即將給予巨大的投入。然而，在遠程教育實(shí)踐中，人們往往從純技術(shù)實(shí)現的角度出發(fā)，進(jìn)行了許多想當然的假設，比如，認為憑借現代信息技術(shù)對于時(shí)空距離的成功跨越，就可以保障遠程教育的大規模實(shí)施，而忽略了教學(xué)參與者之間的心理學(xué)距離對于有效學(xué)習的意義。本文即針對基于網(wǎng)絡(luò )的遠程教育情景，提出并討論心理距離(PsychologlcaIDistance)概念及其在遠程教育中的影響與作用，并據此提出若干縮短學(xué)習者心理距離的可行途徑。從嚴格意義上講，網(wǎng)絡(luò )教育也可用于非地理意義上的遠程教育，如校園內的網(wǎng)絡(luò )教學(xué)活動(dòng)，本文討論的遠程教育，泛指基于網(wǎng)絡(luò )的非面對面(FacetoFace)的教學(xué)活動(dòng)。
遠程教育發(fā)展的歷史啟示
有規模的遠程教育始于函授教育，信函可以郵寄學(xué)習材料和習題(從教師到學(xué)生)及提問(wèn)和作業(yè)(從學(xué)生到教師)等，從而實(shí)現互響應?？梢韵胂筮@種響應方式的艱辛和低效率。不過(guò)，在函授教育中，手工化的作業(yè)和批改方式，在一定程度上保留了傳統教育中師生之間的個(gè)性化交流。
廣播與電視引入遠程教育，極大地提高了教學(xué)材料遞送的質(zhì)量、效率與及時(shí)性，但依然很難實(shí)現遠程教育中師生以及學(xué)習者之間的交流。雖然人們在這方面作了很多努力，例如美國加州州立大學(xué)北嶺分校(CSUN)上世紀日0年代就構建了視頻單向、音頻雙向的教育電視系統，將遠程教育送到海島、沙漠和偏遠的軍事基地；威斯康星州立大學(xué)于上世紀90年代在各個(gè)分校之間構建了完全雙向的遠程教育系統，類(lèi)似于視頻會(huì )議系統。但這些系統的遠程教學(xué)接收點(diǎn)基本還是專(zhuān)用的教室，其教學(xué)模式相對穩定，教學(xué)因采用定時(shí)并且實(shí)時(shí)方式，學(xué)習者可以及時(shí)反饋，增加了學(xué)習者的交流。
而基于網(wǎng)絡(luò )，特別是因特網(wǎng)的遠程教學(xué)為師生、生生交流提供了很大的技術(shù)實(shí)現空間。因特網(wǎng)最引人注目的應用是其3W方式，即網(wǎng)頁(yè)和HTML網(wǎng)站的方式，這一應用的突出之處也還是提供和展示信息。當然，隨著(zhù)交互式網(wǎng)站技術(shù)的發(fā)展，這種在客戶(hù)端基于瀏覽器的應用開(kāi)始集成EmaiI、BBS、Chatroom等突出通訊交流功能的其他應用。也是基于這種集成的因特網(wǎng)應用，網(wǎng)絡(luò )課程與平臺的概念形成，開(kāi)拓了遠程教育的新理念與新途徑。人們普遍認為，網(wǎng)絡(luò )教學(xué)有兩個(gè)無(wú)與倫比的優(yōu)勢：一是擴大教學(xué)規模，并且效率很高，幾乎是一勞永逸地可供使用；二是不僅跨越地域，也跨越了時(shí)域，學(xué)習者可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)學(xué)習?；谟嬎銠C技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )應用，還可以實(shí)現諸多人機交互，包括超文本的和非線(xiàn)性的結構，客觀(guān)題還可以自動(dòng)批改和即時(shí)反饋，：然而，人們在實(shí)踐中常常發(fā)現，許多遠程教育機構未能實(shí)現自己的預期目標。一個(gè)極端的結果是，一些以遠程名義舉辦的教育和課程最后只能送光盤(pán)到當地，甚至重新請教師進(jìn)行面對面教學(xué)。
從遠程教育的發(fā)展線(xiàn)索看，主要是跟著(zhù)技術(shù)，尤其是信息記錄、傳送和展示的技術(shù)發(fā)展。遠程教育對于新技術(shù)的采用，至少在形式上可以說(shuō)相當的積極和及時(shí)。尤其是在教學(xué)信息的設計、傳送、展示與隨時(shí)隨地的服務(wù)方面，可以說(shuō)已經(jīng)實(shí)現了時(shí)空意義上的距離跨越。但我們認為，在對于怎樣讓遠程教育更有實(shí)效方面，人們可能自覺(jué)或不自覺(jué)地忽略了一些其他因素。其中很關(guān)鍵的，是教育過(guò)程中起著(zhù)重要作用的學(xué)習者的心理距離因素。
心理距離與遠程教育成效模型
鑒于上述分析，我們引入一個(gè)概念，即遠程教育中學(xué)習者與教師及其他學(xué)習伙伴(同學(xué))之間的心理距離。相應的，在考察、評估和設計遠程教學(xué)時(shí)，也可以引入一個(gè)新的維度。我們參照有關(guān)心理距離的類(lèi){以定義，定義遠程教育中的心理距離即學(xué)習者對于自己和教師(或導師)、同學(xué)(或其他學(xué)習伙伴)之間理論空間的一個(gè)估計。
通俗些說(shuō)，心理距離是一種感受。學(xué)習者感受到被周?chē)娜?主要是教師和同學(xué)及其他伙伴)所認識、所關(guān)注，感受到被認可、被欣賞、被鼓勵，也可以是感受到來(lái)自同伴的壓力或競爭，感受到置疑和批評、甚至看不起。這種感受參與構成自己周邊的學(xué)習氛圍。
可以認為，心理距離大致是社會(huì )交流強度的一種度量，學(xué)習者與社會(huì )交流越迅速、越密切，心理2E離越短，反之則心理距離越長(cháng)。所以，心理距離也可大致表述為社會(huì )距離。但需要提及的是，社會(huì )交流一般被理解為顯性的。但心理的效應常常表現為隱性的。例如，成績(jì)都很好的兩個(gè)同學(xué)之間，可能平時(shí)看起來(lái)沒(méi)什么交流，但心里可能在為每次的作業(yè)和考試成績(jì)較著(zhù)勁，此時(shí)他們之間的心理距離應該是近的。
審視如圖1所示的學(xué)習者學(xué)習環(huán)境。圖中學(xué)習者左側的環(huán)境代表軟、硬件學(xué)習資源，如學(xué)習信息或材料、設備、平臺、軟件(可構成人機交互)。學(xué)習者右側的環(huán)境包括教師、學(xué)習伙伴，他們之間具有心理交互，構成學(xué)習組織及相應的學(xué)習氛圍。
我們注意到，在批判傳統課堂教學(xué)中一個(gè)教師面對眾多學(xué)生同步教學(xué)的弊端時(shí)，我們很容易忽略它的一個(gè)重要優(yōu)勢，那就是學(xué)習者處在一個(gè)學(xué)習群體中。學(xué)習者與教師和同學(xué)的心理距離總體很近。即便如此，心理距離的差異，仍然對學(xué)習者的學(xué)習成效影響很大。我們不乏這樣的例子，某人某門(mén)課程成績(jì)不好而且沒(méi)有興趣，是因為對任課教師不喜歡(不完全因為教師課講得不好)，并且感覺(jué)教師也不喜歡他(她)；某人對某門(mén)課程特別投入是因為教師對其很關(guān)注和重視，或者是因為一些關(guān)系緊密(互相關(guān)注)的學(xué)習伙伴互相較勁(競爭)。大多數人也可能有這樣的體驗，我們學(xué)習某門(mén)課程的成功程度，更多的是通過(guò)對比其他同學(xué)的成就來(lái)感受的，而不是對于課程內容的絕對掌握。
在遠程教育的情況下，我們也以同樣的學(xué)習環(huán)境觀(guān)來(lái)審視。信息傳遞和展示技術(shù)的迅速發(fā)展，確實(shí)在逐步縮短甚至跨越地理的或時(shí)空的距離。但這不并意味著(zhù)自然跨越了學(xué)習者學(xué)習過(guò)程中的心理距離。而這一心理距離的存在及其效應，會(huì )影響遠程教育的成效。例如，我們常?？梢钥吹?，雖然網(wǎng)上有完整的課程材料，但學(xué)習者往往不去點(diǎn)擊，或者新鮮一下后就很快放棄。我們認為，有效交流的缺失，或者說(shuō)心理距離的存在，是導致這一現象的主要原因。
由此，我們認為，先驗的或先前實(shí)踐中無(wú)形存在的遠程教育成效模型，實(shí)際上主要從提供學(xué)習的信息材料(包括學(xué)科內容的展示、教師的授課和學(xué)生提交的作業(yè)等)的角度來(lái)考察和改進(jìn)結果。如果以[表示成效，舊(1nformatien口istance)表示信息距離即直接學(xué)習信息傳達，則這一模型可簡(jiǎn)單表示為：
E=f(id)
其中舊的改進(jìn)(減小)也可理解為教學(xué)信息技術(shù)對于物理意義上的或時(shí)空意義上的距離的縮短或跨越?，F代信息技術(shù)在這方面顯然已經(jīng)取得驚人的咸就，發(fā)展勢頭仍然很猛的寬帶技術(shù)正在使這一距離咸為實(shí)際上的零距離。這一模型顯然難以解釋很多實(shí)際情形。
現在增加心理距離pd(Psychological口is-tance)這一維度，則改進(jìn)的模型可表示為：
E=f(id，pd)
其中pd表示學(xué)習者與教師及學(xué)習伙伴之間的心理距離，它的改進(jìn)(減小)也可看作是適當的組織、(心靈)交流的構建及相應學(xué)習氛圍的形成對于心理距離的縮短或跨越。舊和pd減小，則成效函數[趨于增加。
事實(shí)上，這一模型對于傳統的學(xué)校教育也適用，只是心理距離要素已經(jīng)完全融入常規的教學(xué)模式中而常常被人忽視罷了。
在遠程教育中，盡管學(xué)習者開(kāi)始可以帶著(zhù)明確的學(xué)習目標參加學(xué)習，也能夠得到需要的學(xué)習信息和資源，但如果必要的心靈交流、關(guān)注、督促、競爭的氛圍缺失，與教師和學(xué)習伙伴之間的心理距離就不能有效縮短，則學(xué)習將難以保持效率，甚至難以堅持。
縮短心理距離的幾條措施
心理距離這一要素的實(shí)際存在，在一定程度上降低了遠程教育的成效，這主要表現在兩方面：
一是遠程教育的規模效益。無(wú)論是基于電視技術(shù)還是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的遠程教育，僅從id的維度理解，已使規模效益的實(shí)現幾乎不受限制。一旦教材(課程)準備好，憑借技術(shù)所帶來(lái)的信息復制和傳播的優(yōu)勢，理論上就可以容納無(wú)限制人數的使用。但如果考慮到心理距離因素pd，規模擴展就要受到師生交流和生生交流有效性的限制。一個(gè)教師能夠有效交流的學(xué)生數肯定很有限。
二是遠程教育跨越時(shí)間差的效應。Web服務(wù)與點(diǎn)播技術(shù)允許學(xué)習者任何時(shí)候上網(wǎng)獲取學(xué)習信息，通過(guò)電子郵件和留言板(BBS)等技術(shù)，也確實(shí)可以實(shí)現低成本交流，但無(wú)時(shí)間表和進(jìn)度表約束的學(xué)習和有時(shí)間差的交流在縮短心理距離方面，效果肯定不如集體中的同步學(xué)習以及實(shí)時(shí)的交流。
那么在遠程教育情景下，有沒(méi)有可能通過(guò)有效縮短學(xué)習者心理距離來(lái)改進(jìn)學(xué)習成效?回答是肯定的，基于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的現代遠程教育，在這方面具有前所未有的潛力。但是，這些潛能需要精心的教學(xué)組織和設計，才能有效的發(fā)揮。這一點(diǎn)可以從對傳統教育的總結和分析中得到借鑒。
教育是基于社會(huì )的，沒(méi)有學(xué)校也會(huì )有教育。但班級制以來(lái)，正是學(xué)校、班級這樣的組織結構，使教育變得有效率。沒(méi)有這些組織結構，教育只可能維持它的原始形態(tài)或階段。憑借因特網(wǎng)和其他現代信息技術(shù)，虛擬社會(huì )得以構成，教育可以基于這個(gè)虛擬社會(huì )，實(shí)現遠程的教育。但如果缺乏適當的組織結構，它同樣是缺乏效率的，或者說(shuō)是原始的。由此，我們認為，基于網(wǎng)絡(luò )的遠程教育中，只有通過(guò)適當的結構設計和教學(xué)組織設計，才可能實(shí)現有效的學(xué)習者交流，縮短心理距離，形成遠程教育的必要氛圍。這一要素與教學(xué)信息的多樣化設計及有效的傳遞(跨越物理的距離)相配合，能夠實(shí)現遠程教育過(guò)程的優(yōu)化和卓有成效。
根據以上理論推測，結合一些實(shí)踐和小規模實(shí)驗，下面簡(jiǎn)單討論遠程教育中為縮短心理距離需要考慮的若干具體問(wèn)題、原則或優(yōu)先措施。
在計算機輔助教學(xué)發(fā)展進(jìn)程中，我們強調人機交互的重要性，并將它看作是計算機多媒體技術(shù)定義的構成要素。在基于網(wǎng)絡(luò )的遠程教育發(fā)展中，我們需要重新強調人(與)人交流的重要性。當然這種交流是建立在遠程的或虛擬的通訊機制上的。人人交互(哪怕別人并沒(méi)有作出顯性表示或動(dòng)作，甚至實(shí)際上并沒(méi)有注意到)在心理距離方面的效應與一般的人機交互不同。人機交互作為練習往往不在意結果，因為用戶(hù)不會(huì )在意機器對自己的評價(jià)或看法。但是可以將人機交互與人人交互恰當的結合，例如，同樣是自測題，將練習結果進(jìn)行排行、公布，并予以一些人為評論，就能以較少的人力投入獲得較大的交互效果。
原則上來(lái)說(shuō)，無(wú)論多么優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )課程，其教學(xué)的有效實(shí)施仍需要組織規模合適的班級，并對班級配以專(zhuān)門(mén)的教師(或導師、助教)。而且班級的規模應比傳統教育中的班級規模要小，而不是大。這一點(diǎn)從美國OnLineLearn…Q在線(xiàn)學(xué)校實(shí)踐中可以得到印證，該校在其招生廣告中著(zhù)重聲明它一門(mén)課程一輪只限招20名學(xué)員，教師會(huì )個(gè)別關(guān)心到每一位學(xué)習者，熟悉他們的情況，進(jìn)行適當的個(gè)別交流，并且鼓勵學(xué)習者之間進(jìn)行交流和認識。
傳統教學(xué)的魅力(有時(shí)因教師原因也表現為缺陷)之一是同樣的課程、教材都要由教師來(lái)演繹個(gè)性化的教學(xué)。不同的教師，甚至同一課程同一教師，教學(xué)也能顯示出多樣性。遠程教育則對穩定的課程材料依賴(lài)很大。但同樣是學(xué)習內容穩定的教學(xué)材料，如網(wǎng)頁(yè)，若能通過(guò)動(dòng)態(tài)技術(shù)結合教師的簡(jiǎn)單介紹、評述甚開(kāi)放學(xué)習[2005年12月／上至問(wèn)候語(yǔ)展示給學(xué)習者，也能增加學(xué)生的新鮮感和親近感。
在遠程教育中，當班級規模在10人以上時(shí)，即應考慮分咸適當的小組，以便組內可以進(jìn)行更深入的交流。
遠程學(xué)習仍然應制訂時(shí)間表和進(jìn)度表，應將課程的整體目標分解為分階段的小目標。有些材料不要一次性發(fā)布在網(wǎng)上，而應結合教學(xué)進(jìn)程逐步予以發(fā)布。即便是在線(xiàn)閱讀或視頻點(diǎn)播，也應盡可能在指定時(shí)間一起進(jìn)行，并進(jìn)行低頻度的交流（如口公布在線(xiàn)學(xué)生名字，利用Chatroom甚至QQ等)，使學(xué)習者感受到教師的關(guān)注，了解到其它同學(xué)也都正在專(zhuān)心學(xué)習。
充分利用BBS、Chatroom等網(wǎng)絡(luò )論壇手段?；谖谋镜慕涣?，要控制同時(shí)參與的人數，班級人數多時(shí)分組進(jìn)行組內交流是一種可供選擇的方法?？梢越梃b一般社會(huì )性的專(zhuān)題論壇，由組長(cháng)推薦組內的發(fā)言或文章貼到班級或范圍更廣的論壇。交流與發(fā)言應盡可能采用實(shí)名制。
學(xué)習者同時(shí)上網(wǎng)時(shí)，也可以安排一定時(shí)間的閑談和與課程內容無(wú)關(guān)的交流，強化學(xué)生之間的個(gè)性化溝通，鼓勵他們交朋友。對于職后教育，還應特別鼓勵學(xué)生之間進(jìn)行職業(yè)經(jīng)驗和感受的交流。對于身處異地的學(xué)生，可以鼓勵他們交流不同的地方地理、文化見(jiàn)聞，這可帶給遠程學(xué)習者有趣而新鮮的感受。教師也應盡可能參與其中。應積極利用多媒體手段，將學(xué)生、教師的照片和語(yǔ)音也納入交流和共享的范圍，提高虛擬聊天的真實(shí)感。
設法展示和交流學(xué)生的學(xué)習成就，努力形成適當的學(xué)習動(dòng)力和壓力。
雖然網(wǎng)絡(luò )上“看”不到舉止，教師仍然有責任在個(gè)人志趣、言談、禮貌、公德和責任／凸及網(wǎng)絡(luò )行為習慣等方面為人師表。
可以看出，網(wǎng)絡(luò )教學(xué)需要專(zhuān)門(mén)的教師人才。他們除了應具備必要的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識與技能外，還需具備進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)的專(zhuān)門(mén)意識、知識與技能。
如前所述，個(gè)性化的心理距離不可能完全用全自動(dòng)化的計算機人機交互技術(shù)來(lái)縮短。但是恰當地、有限度地利用技術(shù)，能有效提自b靈交流的效率。
結束語(yǔ)
相對于物理意義上的或時(shí)空意義上的距離，遠程教育中可以抽象出心理距離這一概念，用它來(lái)表述遠程學(xué)習過(guò)程中學(xué)習者與教師及學(xué)習伙伴之間的社會(huì )和心靈交流效應的強度。將此因素引入遠程教育的成效模型，可以解釋遠程教育實(shí)踐中一些成效與期待不符合的現象或問(wèn)題，并為遠程教育實(shí)踐從平臺、課程、教學(xué)材料設計，到教學(xué)模式的選擇、管理的實(shí)現、評估的導向等提供新的視角。
遠程教育中，通過(guò)適當的組織結構，形成緊密的師生關(guān)系和學(xué)習伙伴關(guān)系，促進(jìn)相互聯(lián)系和關(guān)注，可以有效縮短b理距離，形成良性的學(xué)習氛圍，提高遠程教育的成功率和效率?；诰W(wǎng)絡(luò )的遠程教育在這方面提供了遠程教育歷史上前所未有的技術(shù)可能性。
本文提出的心理距離對學(xué)習成效的影響與維果斯基的社會(huì )建構主義是基本符合的。但本文除了認同純知識建構中社會(huì )交流(對話(huà)、表達、協(xié)商等)的直接作用外，特別強調心理距離在學(xué)習氛圍構造上的意義。它在具體知識學(xué)習上的作用可能是間接的，但在整體學(xué)習成效上的作用卻是直接的。
遠程教育中的心理距離因素的量化有無(wú)必要和可能，值得探討和研究。
遠程教育中，對于年齡(及職前職后的不同階段)、性別、文化程度等不同的群體甚至個(gè)體，心理距離差異可能很大，一些在遠程教育中具有典型性的群體特征顯然特別值得研究。
【參考文獻】（略）
文章選自《中國遠程教育》（2005.12）
