現在人們的生活水平不斷的提高,人們的生活方式也有很多都學(xué)會(huì )了享受,因此就出現了很多提供人們享受的場(chǎng)所,就比如酒店,一提到酒店很多人都會(huì )有很多想入非非的感覺(jué)。
之前我們住酒店入住和退房的時(shí)候都非常繁瑣的手續,在入住的時(shí)候需要等半個(gè)小時(shí),可能在退房的時(shí)候同樣還要等十多分鐘。這樣是造成了很多顧客怨聲載道,因為有時(shí)候為了趕車(chē),根本時(shí)間就來(lái)不及。但是隨著(zhù)社會(huì )科技的不斷發(fā)展,現在酒店幾乎客人的退房的時(shí)候都不查房了。
在這種情況下,就產(chǎn)生了一個(gè)疑問(wèn),酒店不查房了,那么就不擔心客人帶走房間的東西嘛,前臺小妹告訴我們真實(shí)的答案。
首先為了客人的方便
因為這樣的事情在哪個(gè)酒店都普遍如果酒店不查房的話(huà),會(huì )對酒店造成損失,如果查房的話(huà),也會(huì )給客人帶來(lái)不方便,這樣就連沒(méi)有客人入住,那么就不會(huì )有生意。
因此,現在的酒店都是以客人為上,只有客人才能做我們的生意。確切的說(shuō)酒店也是迫于無(wú)奈,如果不這樣做的話(huà),員工的工資發(fā)不起,酒店,只有支出卻沒(méi)有收入,這樣每一個(gè)酒店肯定就會(huì )倒閉。
所以這樣能夠給客人帶來(lái)一個(gè)美好的體驗,也就是說(shuō)能夠迎來(lái)客人入住酒店就會(huì )想盡一切辦法能夠滿(mǎn)足客人的需求。有句話(huà)叫顧客至上賓至如歸也就是說(shuō)如果沒(méi)有客人的話(huà),一切都是空談。
為了行業(yè)的競爭
酒店不查房,對酒店來(lái)說(shuō)有很大的損失,但是現在由于酒店比較多,客人選擇的權限更大,所以酒店就會(huì )推出各種各樣的服務(wù),而且不查房,這個(gè)也就是說(shuō)免查房就是為了能夠讓客人快速的入住快速的退房,讓酒店能夠吸引更多的回頭客。
現在酒店比較多,所以沒(méi)一個(gè)酒店,只有能夠推出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能得到客人的認可,如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的話(huà),客人就會(huì )選擇另外一家酒店所以這個(gè)酒店也可以說(shuō)是出于無(wú)奈。因此很多酒店都只能在某些細節上做文章,以客人為基準。
在現實(shí)生活當中,沒(méi)有一個(gè)人愿意多付出一點(diǎn),然后少要點(diǎn)回報也就是說(shuō)放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)只要能夠給自己帶來(lái)利益,其實(shí)酒店損失一下,并沒(méi)有什么。而且這個(gè)世界上人人都不是傻子。因為沒(méi)有查房造成的損失肯定會(huì )讓客人還回來(lái),這個(gè)就是說(shuō)為什么現在很多酒店房費都比較高。
為了提升酒店的形象
酒店的形象是很關(guān)鍵,如果酒店沒(méi)有形象的話(huà),就不會(huì )有回頭客,所以在很大一定的程度上酒店都會(huì )想盡一切各種辦法來(lái)為酒店贏(yíng)得美好的名聲,因為酒店的品牌上來(lái)了,入住率自然就會(huì )高。
在很多時(shí)候往往看起來(lái)一個(gè)不著(zhù)邊的事情實(shí)際上就是這個(gè)事情的最關(guān)鍵,有時(shí)候一個(gè)小時(shí)情可能引起一場(chǎng)很大的風(fēng)波。一個(gè)我們看起來(lái)不起眼的事情,也會(huì )給我們帶來(lái)一個(gè)無(wú)微不至的驚喜。
酒店之所以免查房,因為如果很多酒店都做不到這一點(diǎn),但是這一圈,有這個(gè)酒店,能夠做到這一點(diǎn),那么客人肯定就會(huì )來(lái)這里,因為客人能夠聽(tīng)說(shuō)這個(gè)酒店是免查房的,那么,會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店的檔次品牌肯定很好,因此,會(huì )迎來(lái)很多客人的入住。
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