踐行核心價(jià)值觀(guān) 堅定不移推進(jìn)精益思想 感謝邢躍鵬總經(jīng)理把精益思想在企業(yè)中的應用、一些最基本的、最核心的概念給我們講得很清楚。同時(shí)也介紹了志飛在中國精益咨詢(xún)方面所占有的重要的地位。我相信與志飛咨詢(xún)顧問(wèn)的合作一定會(huì )很愉快，也肯定會(huì )成功。 我今天要跟大家共同探討幾個(gè)問(wèn)題： 一、朝柴動(dòng)力當前面臨的嚴峻形勢 前段時(shí)間在倍智給我們做的薪酬與績(jì)效體系咨詢(xún)項目啟動(dòng)大會(huì )上，我也講了一點(diǎn)兒，今天我再講一講。 1、干部員工的精神面貌、公司整體管理水平、公司經(jīng)濟效益都發(fā)生了可喜的變化 去年11月23日朝柴動(dòng)力正式掛牌開(kāi)始運營(yíng)，到現在已經(jīng)誕生了半年多時(shí)間，在這半年多的時(shí)間里，應該說(shuō)朝柴發(fā)生了深刻變化，干部員工的精神面貌、公司整體管理水平、公司經(jīng)濟效益都發(fā)生了可喜的變化，這些應該反復地跟大家講清楚。那么這種深刻的、可喜的變化具體表現在哪幾個(gè)方面呢？ 首先我們都可以清楚地看到我們干部、員工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，我們自己可能都感覺(jué)到了，和改制前相比，我們對待朝柴的感情，對待工作的態(tài)度，那種嚴謹的作風(fēng)，都是和過(guò)去大不一樣的，有了很大的提高，這是一個(gè)非?？上驳氖虑?。我們更加振作了、更加勤奮了，也更加熱愛(ài)朝柴了，更加想通過(guò)自己的努力把朝柴建設好，對朝柴的前途也更加充滿(mǎn)了信心，這就是我們發(fā)生深刻變化的最關(guān)鍵也是最重要的一點(diǎn)。正是因為我們的精神面貌、精神狀態(tài)發(fā)生這樣的變化，我們的管理水平在這半年中也有了極大提高。 管理水平的提高所帶來(lái)的成果就是效益大幅好轉，在銷(xiāo)量同比下滑的情況下，公司3、4、5連續三個(gè)月都盈利，這足以證明我們抓管理的措施是有效的。這是我們全體干部、全體員工共同努力的結果；是我們在新的體制、新的機制下充分發(fā)揮了創(chuàng )造性和積極性而產(chǎn)生的巨大成果。我們應該對廣大干部和員工表示衷心的感謝。 2、公司所面臨的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境仍然非常惡劣 同時(shí)，我們應該清醒地看到，盡管和我們自己的過(guò)去比，有了如此大的進(jìn)步，但是朝柴所面臨的危機并沒(méi)有擺脫，面臨的挑戰仍然非常激烈，面臨的形勢仍然十分嚴峻。 首先從全球經(jīng)濟來(lái)看，美國的信用危機、歐債危機仍然沒(méi)有大幅恢復的跡象。今天早上看新聞了解到，希臘簡(jiǎn)直就要破產(chǎn)了，一個(gè)國家要破產(chǎn)了！有人會(huì )問(wèn)：美國和歐洲的經(jīng)濟對我們有那么大的影響嗎？事實(shí)上影響是非常的大，現在全球經(jīng)濟一體化，我們國家的出口十幾個(gè)月二十幾個(gè)月連續下降，投資、出口、內需，是拉動(dòng)經(jīng)濟的三駕馬車(chē)，中國是出口導向型國家，出口占經(jīng)濟總量比重超高。所以，出口下降了，對經(jīng)濟的影響非常大。 國內的投資也連續十幾個(gè)月下降，再說(shuō)總靠投錢(qián)拉動(dòng)經(jīng)濟也不行，消費又是萎靡不振，像房地產(chǎn)這樣的畸形消費中央還在控制。 汽車(chē)工業(yè)是受宏觀(guān)經(jīng)濟影響最大的產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)濟的下滑必然造成汽車(chē)消費下降，特別是商用車(chē)消費需求下滑更加嚴重，這在我們上半年的訂單變化上已經(jīng)有很明顯的體現。 3、國內汽車(chē)市場(chǎng)持續下滑給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大挑戰 在這種國際、國內經(jīng)濟環(huán)境的雙重壓力影響下，我們的經(jīng)濟下行壓力非常大，GDP的增幅是十幾年來(lái)最低的。大家都知道，汽車(chē)工業(yè)是受GDP影響非常嚴重的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。GDP增長(cháng)了，汽車(chē)工業(yè)比GDP增速要快得多；GDP降了，汽車(chē)工業(yè)要比GDP降速快得多，這是汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)。在2001年到2010年這10年，也就是第十個(gè)、第十一個(gè)五年計劃這10年，中國汽車(chē)工業(yè)以平均每年22%的速度發(fā)展，到2011年汽車(chē)市場(chǎng)出現了拐點(diǎn)，GDP增速仍然是8.6%，汽車(chē)工業(yè)發(fā)展增速下降到2.48%。今年整個(gè)汽車(chē)工業(yè)仍然是下降的。如果對汽車(chē)工業(yè)下降結構再細分，商用車(chē)下降的幅度遠遠大于乘用車(chē)，降幅接近30%，具體到企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般降幅都在20%和30%之間，有的降幅達到了40%。 4、柴油機行業(yè)競爭更加激烈，朝柴必須奮起直追 除了市場(chǎng)形勢的影響，柴油機行業(yè)競爭也更殘酷。市場(chǎng)越不好，競爭就越激烈。因為每個(gè)企業(yè)都要生存，在形勢好的時(shí)候追求大的發(fā)展，在形勢不好的時(shí)候，要保證自己能夠生存下去。正是因為形勢不好，行業(yè)競爭更加激烈，朝柴的競爭對手在各個(gè)方面對我們進(jìn)行擠壓。 揚柴原來(lái)是我們手下敗將，前年被濰柴收購。而濰柴是我們行業(yè)中發(fā)展最好、質(zhì)量最好、發(fā)展速度最快的一個(gè)企業(yè)。濰柴已經(jīng)發(fā)展了65周年，建國前在那個(gè)老區濰坊軍分區的一個(gè)修械所。我去年參加濰柴65周年廠(chǎng)慶，看到濰柴的發(fā)展非常吃驚。譚旭光1998年接任濰柴總經(jīng)理，濰柴當年的銷(xiāo)售收入是5.7個(gè)億，我們朝柴1998年已經(jīng)7個(gè)多億了。濰柴到2010年銷(xiāo)售收入達到了1100億元，利潤達到了100億，濰柴收購揚柴后，對揚柴的管理、設備、產(chǎn)品研發(fā)都做了巨大的投入，以至于揚柴甚至不用考慮利潤就有能力跟我們朝柴拼個(gè)你死我活，并且揚柴進(jìn)入濰柴以后管理水平、質(zhì)量水平都有大幅度提升。 我們的老市場(chǎng)，我們最優(yōu)的市場(chǎng)——江淮的份額被揚柴擠占了一大塊，對朝柴非常危險！要是揚柴再這樣擠下去，把我們在江淮的份額都擠走，我們就徹底垮了，因為揚柴的4102跟我們的4102是一個(gè)圖紙，揚柴的價(jià)格比我們要低，質(zhì)量比我們的好，即使江淮跟我們的感情再深，也不會(huì )花更多的錢(qián)買(mǎi)我們的劣質(zhì)產(chǎn)品，道理很簡(jiǎn)單。 再說(shuō)玉柴，現在產(chǎn)品是全系列的。原來(lái)玉柴只干大的，這些年玉柴從二點(diǎn)幾升到十幾升的全系列都有，發(fā)展速度也是非?？?。玉柴的銷(xiāo)售收入也是三四百億了，利潤也在二三十個(gè)億?，F在玉柴在東風(fēng)、在福田都在擠壓我們的份額。 還有康明斯，康明斯的4BTA，一直沒(méi)干好，主要是價(jià)格高，可是要知道康明斯的產(chǎn)品價(jià)格高是因為康明斯沒(méi)在價(jià)格上下功夫！康明斯的6BT已經(jīng)做得那么好了，再加上6C，利潤非常好?？得魉沟乃母讬C和我們4102差不多，可是康明斯的四缸機是美國康明斯的技術(shù)，而且康明斯現在也要在四缸機的價(jià)格方面下功夫了。 上面僅僅介紹了揚柴、玉柴、康明斯三家對我們的威脅，朝柴面臨的局面是不是非常危機？就這三家打我們，以我們現在的體格就會(huì )被打得落花流水，這是毫無(wú)疑問(wèn)的！ 5、質(zhì)量管理是公司當前最突出的問(wèn)題 我們怎么辦？剛才講了，跟過(guò)去比我們已經(jīng)有了巨大進(jìn)步，這一點(diǎn)要充分肯定。但是和行業(yè)比，和競爭對手比，和當前的競爭態(tài)勢要求比，我們差距還非常大，管理水平非常低，最重要最突出的是質(zhì)量管理水平低。我們成天說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，道理都清楚，但是我們就是沒(méi)把質(zhì)量做好。 目前我們在質(zhì)量方面被索賠的數額非常大，去年達到了一個(gè)天文數字。今年按照總數比略有下降，但是產(chǎn)量也下降了，所以說(shuō)單臺份的三包費還是沒(méi)有下降，甚至略有提高。質(zhì)量索賠里面有88%是因為采購件的質(zhì)量問(wèn)題，有12%是我們自制件的質(zhì)量問(wèn)題。采購件責任也由我們來(lái)負，自制件和裝調問(wèn)題毫無(wú)疑問(wèn)更要由我們來(lái)負了，非常嚴重，我們好不容易從外邊拿一點(diǎn)訂單，給人家一批機子，漏的稀里嘩啦，桂林這一批質(zhì)量事故，完全是因為我們的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的。市場(chǎng)一旦丟了，人家就不會(huì )再要你的產(chǎn)品了。 再往前說(shuō)， 4D，那么好的發(fā)動(dòng)機，為什么10多年做不好？到前年賣(mài)了4000臺，三包損失賠了4000萬(wàn)元，都是質(zhì)量問(wèn)題。去年光拉缸拉瓦就賠了1000臺發(fā)動(dòng)機，什么問(wèn)題造成的？清潔度。清潔度的問(wèn)題，我們從干柴油機那天就開(kāi)始喊，干了30多年柴油機，喊了30多年清潔度，去年我們因為清潔度問(wèn)題賠了1000臺發(fā)動(dòng)機，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量，哪個(gè)用戶(hù)還喜歡我們的產(chǎn)品??？ 如果客戶(hù)都不要了，我們吃什么？同志們，我們吃什么？也許有的人離開(kāi)了朝柴會(huì )過(guò)得很好，但畢竟是少數。大部分員工還是要靠朝柴的，朝柴垮了，那沒(méi)辦法走的絕大多數人怎么辦??？ 6、公司已經(jīng)充分認識到各方面存在的嚴重管理問(wèn)題 質(zhì)量現狀是這樣，成本問(wèn)題也相當嚴重。我們的成本管理雖有進(jìn)步但仍很粗放。各種消耗、定額，都粗放得厲害，該領(lǐng)的不該領(lǐng)的都領(lǐng)了，不知道干什么去了，還有的拿出廠(chǎng)外去了，這種情況都是有的。 再說(shuō)說(shuō)勞動(dòng)紀律，沒(méi)有紀律什么事都干不成。我們馬上要推精益思想，首先要強調的就是紀律，沒(méi)有紀律精益思想推不成功。勞動(dòng)紀律抓了2年，一開(kāi)始查崗后來(lái)打卡，打卡之后出現了很多問(wèn)題，代刷卡、無(wú)頭像，后來(lái)人力資源部檢查了一下，趙總在網(wǎng)站上發(fā)了一個(gè)帖子，我們的勞動(dòng)紀律到現在仍然這樣。朝柴已經(jīng)發(fā)展到今天這樣的一個(gè)企業(yè)了，勞動(dòng)紀律還這樣。前段時(shí)間人力資源部根據檢查結果加大了處罰。檢查發(fā)現金工一、金工二，刷卡無(wú)頭像的都是1500次以上，那意味著(zhù)什么？那就是沒(méi)有誠信，沒(méi)誠信就是在騙?？傃b廠(chǎng)無(wú)頭像的不多，但是簽卡的有一萬(wàn)多次，這相當于把遲到、早退的違紀現象合理化。操作者干完活兒就回家，原來(lái)是提前下班就把卡交給別人代刷一下，現在不敢了，提前下班的到時(shí)候再從家里來(lái)刷一下。為什么產(chǎn)品質(zhì)量不好？以這種勞動(dòng)紀律去生產(chǎn)，質(zhì)量怎么能好？ 我們到現在勞動(dòng)紀律還是這樣！我們咨詢(xún)師在這，我們不怕晾丑，把家底給你們晾晾。不論是績(jì)效管理還是精益思想，不解決這些最根本的問(wèn)題，什么管理方法都不會(huì )有效果。就這種勞動(dòng)紀律，豐田或者別的任何管理模式拿來(lái)都沒(méi)用！這是說(shuō)我們的現狀。 二、針對管理工作中存在的嚴重問(wèn)題，公司已經(jīng)采取了一系列措施，通過(guò)這些措施的共同作用，公司有決心改變管理現狀 公司的體制變了，機制也變了，現在就看你怎么管，怎么做，怎么干了。改制不是目的，建立一個(gè)新的機制也不是目的，關(guān)鍵是必須要提升管理水平，提升經(jīng)濟效益，最終為廣大員工創(chuàng )造幸福，這才是企業(yè)發(fā)展的目的。 1、采購管理咨詢(xún)工作已經(jīng)初見(jiàn)成效 從去年以來(lái)，我們在各個(gè)方面做了管理提升工作。首先，我們請了周云老師做采購管理提升的咨詢(xún)，取得了明顯效果，現在周云老師繼續給我們做培訓，做中層干部和班組長(cháng)的培訓。已經(jīng)開(kāi)了一期，效果非常好，我也參加了半天，形式生動(dòng)活潑，內容切合企業(yè)實(shí)際，有理論的先進(jìn)性，也有操作的實(shí)際性，這個(gè)培訓搞得非常好，大家也都有這樣的感受。我問(wèn)了一些同志，大家都感覺(jué)這次培訓跟以前確實(shí)不一樣。 2、組織機構和崗位優(yōu)化后，接下來(lái)要通過(guò)解決員工薪酬和績(jì)效考核問(wèn)題，激發(fā)廣大員工的工作積極性，培養員工的責任感和使命感 除了周云老師，我們又請了東風(fēng)的專(zhuān)家，在組織機構和崗位分配上給做了優(yōu)化。 然后又請了倍智的顧問(wèn)，來(lái)給我們做薪酬和績(jì)效的優(yōu)化整合。這非常重要，原來(lái)為什么大家干得沒(méi)勁呢，就是那句話(huà)：“大鍋飯，干好干壞一個(gè)樣”。人不是神，人不都是雷鋒，人需要激勵，只有在有效激勵的情況下，人的潛力才能發(fā)揮出來(lái)。我們現在請倍智顧問(wèn)就是來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)激勵，通過(guò)薪酬和績(jì)效的激勵來(lái)調動(dòng)大家的積極性。 3、堅定不移地推行精益思想，通過(guò)精益思想的指導，輔以新的薪酬與績(jì)效體系應用，從根本上解決管理水平不高的問(wèn)題 作為一個(gè)制造企業(yè)，我們的管理模式怎么來(lái)建立，答案就是——精益生產(chǎn)方式，精益管理。推行精益思想是我們的唯一選擇。公司已經(jīng)確定聘請天津志飛公司作為精益管理提升的顧問(wèn)，今天的會(huì )議就是推行精益思想的開(kāi)始。 三、各級管理人員必須深刻認識精益思想對朝柴動(dòng)力生存發(fā)展的巨大決定作用，要堅定信心，迅速行動(dòng)起來(lái) 為什么我們要選擇精益思想作為企業(yè)發(fā)展的指導思想？把精益管理模式作為我們企業(yè)的管理模式？ 1、精益思想使從廢墟上發(fā)展起來(lái)的日本汽車(chē)工業(yè)雄霸世界 大家都知道，二戰以后，日本在廢墟上建設，汽車(chē)工業(yè)幾乎被美國人給炸沒(méi)了，只剩點(diǎn)設備也給拆了。日本的汽車(chē)工業(yè)幾乎就是在廢墟上起步。即使這樣，日本還要發(fā)展汽車(chē)工業(yè)，就到美國去學(xué)習，美國的汽車(chē)企業(yè)在全球第一，占全球份額超過(guò)50%，甚至更高。 一般人的思維認為美國已經(jīng)有這樣的實(shí)力和全球占有率，別的國家不可能再有機會(huì )去做汽車(chē)了，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是靠技術(shù)、投資、規模、市場(chǎng)等要素來(lái)保證的，特別是市場(chǎng)，你造汽車(chē)就得有市場(chǎng)。當時(shí)的日本要技術(shù)沒(méi)技術(shù)，要資金沒(méi)資金，而日本本國的市場(chǎng)就這么狹小，國家在戰后又那么窮，怎么可能做汽車(chē)工業(yè)？一般人去了都得出這個(gè)結論。 唯獨豐田、大野他們去美國考察后認為，日本要造汽車(chē)，但是不以美國的方式造，他們要以日本人的方式造汽車(chē)，這就是精益思想產(chǎn)生的最初動(dòng)力，就像邢躍鵬總經(jīng)理剛才說(shuō)的，大野耐一是把紡織女工的操作模式拿到汽車(chē)業(yè)來(lái)的。 經(jīng)過(guò)幾十年的探索，日本形成了一套完整的、先進(jìn)的生產(chǎn)模式。在80年代超過(guò)了美國，后來(lái)和美國反反復復較量。80年代超過(guò)美國的時(shí)候，美國人開(kāi)始研究日本、研究豐田，加州理工大學(xué)的瓊斯等10來(lái)個(gè)人組成一個(gè)小組，都是來(lái)自世界各地的經(jīng)濟學(xué)家，研究豐田究竟怎么干的，最后寫(xiě)了一本書(shū)叫《改變世界的機器》，這書(shū)我們大家都有。有人說(shuō)改變世界的機器是汽車(chē)，其實(shí)不對，改變世界的機器是豐田生產(chǎn)方式。 2、精益思想對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的巨大意義已經(jīng)得到全世界企業(yè)的認同 全球都開(kāi)始學(xué)豐田，包括美國通用也在美國建了一個(gè)合資廠(chǎng)。在全球都學(xué)豐田生產(chǎn)方式的情況下，豐田的技術(shù)從來(lái)都看不到，豐田的生產(chǎn)方式隨便學(xué)，就是這樣。 若干年后豐田全面占領(lǐng)美國市場(chǎng)，美國人嚇壞了，搞了一個(gè)召回門(mén)、剎車(chē)門(mén)的陰謀，通過(guò)訴訟來(lái)發(fā)動(dòng)起美國的輿論和民眾，開(kāi)始打豐田，計劃要把豐田打垮了。 這種情況下，豐田開(kāi)始整頓自己，找問(wèn)題。正在這時(shí)，發(fā)生了日本大地震，豐田的工廠(chǎng)被沖的一塌糊涂，整車(chē)工廠(chǎng)，零部件工廠(chǎng)，垮了很多，產(chǎn)量大幅度下降。等到稍稍有點(diǎn)緩過(guò)來(lái)，泰國又發(fā)大水，豐田的整車(chē)廠(chǎng)、很多的零部件基地都建在泰國，一場(chǎng)大水又使豐田遭受巨大損失。但是今年的1—4月份，豐田在全球的銷(xiāo)量仍然超過(guò)了美國通用，超過(guò)了大眾，又成第一了！靠的是什么？靠的是豐田精神，靠的是豐田生產(chǎn)方式。 這種方式好不好？有沒(méi)有用？確實(shí)有用！我們探索了這么多年無(wú)路可走，只有精益生產(chǎn)方式，是指導我們前進(jìn)的唯一指導思想，這一點(diǎn)我們堅定不移，大家要統一認識。 3、要堅決避免過(guò)去某些中國企業(yè)學(xué)習精益思想的失敗做法，要不折不扣地按照咨詢(xún)顧問(wèn)的要求推行精益管理方法 我們中國學(xué)了幾十年豐田方式。第一次從改革開(kāi)放就開(kāi)始學(xué)了，80年代初國家經(jīng)貿委就引進(jìn)了豐田管理思想，叫全面質(zhì)量管理，很多工科類(lèi)學(xué)校就把它作為選修課來(lái)教。正在這時(shí)，人民日報第一版頭條通欄標題發(fā)表了一篇社論文章，介紹北京內燃機總廠(chǎng)推行全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗，當時(shí)我們正在開(kāi)那個(gè)課，所以對那篇文章非常感興趣。畢業(yè)之后到朝柴，北內是我們的同行，我在1982年到北京內燃機總廠(chǎng)考察它的全面質(zhì)量管理，看看他的全面質(zhì)量管理是怎么搞的？看的是曲軸線(xiàn)，看完之后，感到非常非常失望。 為什么？因為全面質(zhì)量管理，首先質(zhì)量要測量，設備運轉過(guò)程中測量叫主動(dòng)測量，停下來(lái)測量叫被動(dòng)測量，主動(dòng)測量你得有測量?jì)x器，氣動(dòng)式測量?jì)x、電感式測量?jì)x。為了把測量的數據搞得最準確，日本人來(lái)了之后要求全部上主動(dòng)測量，花很多錢(qián)買(mǎi)了很多氣動(dòng)測量?jì)x器，日本人在那看著(zhù)干得很好，質(zhì)量確實(shí)大幅度提升，但是由于工廠(chǎng)整體素質(zhì)沒(méi)提高，測量精度提高就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題——廢品率增加。原來(lái)用千分尺測量勁大或者勁小之間的差異就會(huì )造成1道的誤差，看不出來(lái)，或者跟檢查員拉拉關(guān)系，超2道也不算廢品，所以用千分尺測量顯示出的廢品率很低。用氣動(dòng)測量?jì)x一量，廢品率提高了，就不能往下流，還舍不得報廢，就在工廠(chǎng)里攢著(zhù)，造成車(chē)間里擺了一大片超差的件。 日本人也不管，他認為把質(zhì)量測量的方法教會(huì )了中國人，就完成任務(wù)走了。 日本人走了之后，中國人就開(kāi)始抱怨：我們原來(lái)廢品率沒(méi)這么高，怎么用這種測量?jì)x一測就這么高？都是這個(gè)測量?jì)x給弄的，那個(gè)氣動(dòng)測量?jì)x用手捏捏就失靈，那時(shí)候工人就故意用手一捏造成測量?jì)x失靈。失靈了就報告，測量?jì)x壞了，換一臺測量?jì)x。別的工人明白了這個(gè)辦法，也故意把測量?jì)x弄壞，最后修理測量?jì)x的速度跟不上測量?jì)x損壞的速度，整條線(xiàn)的測量?jì)x全損壞了，又不能用千分尺，只好停產(chǎn)。而停產(chǎn)又不行，就打個(gè)報告讓廠(chǎng)長(cháng)批準這條線(xiàn)這段時(shí)間可以用千分尺測量，等過(guò)兩天氣動(dòng)測量?jì)x修復后再改用氣動(dòng)測量?jì)x。這就造成接下來(lái)越來(lái)越多的測量?jì)x損壞，有了第一次廠(chǎng)長(cháng)批準暫時(shí)用千分尺量，接著(zhù)就有了第二次、第三次、第四次……這樣一來(lái)，氣動(dòng)測量?jì)x損壞的就更多了。 我看到北內的倉庫里全是測量?jì)x，線(xiàn)上又恢復到原來(lái)的千分尺測量狀態(tài)了。那邊還有那么多超差的曲軸在存著(zhù)，怎么辦呢？產(chǎn)量一高，這邊又干不出來(lái)，那邊等著(zhù)裝機。有人就說(shuō)了那邊存著(zhù)那么多，有的也能用啊，以前超差5道的都用了，那邊存著(zhù)的才超差3道，請廠(chǎng)長(cháng)批了，挑出一批超差1道的先用，超差1道的用了，下次就有超差2道也用了，再下次就有超差3道也用了，最后我再看時(shí)原來(lái)存著(zhù)那批超差的不合格品都已經(jīng)用沒(méi)了。這就是當時(shí)全國推全面質(zhì)量管理最成功案例的下場(chǎng)。北內最后破產(chǎn)了。 我們朝柴學(xué)全面質(zhì)量管理也是在80年代初，學(xué)了30多年了。我當時(shí)就在車(chē)間當技術(shù)組長(cháng)，知道怎么學(xué)的。要求按質(zhì)量點(diǎn)打表，一個(gè)月收一次，其實(shí)根本沒(méi)打，到月底了，如果不交這個(gè)表的話(huà)，罰3塊錢(qián)，交表獎2塊錢(qián)。要交表了，趕緊把這表咔咔一頓打完交了。就這樣能叫做全面質(zhì)量管理嗎？就是糊弄人！ 30年了，現在有沒(méi)有？我們現在也這樣做。我們推的全面質(zhì)量管理、QCD、自主保全、計劃保全、標準作業(yè)，都有這種現象。也許比那時(shí)候略有好轉，但是沒(méi)有根本改變，基本上還是那個(gè)狀態(tài)。 4、志飛咨詢(xún)團隊有著(zhù)豐富實(shí)踐經(jīng)驗且有大量成功咨詢(xún)案例 為什么我們學(xué)了30年的豐田方式，現在到現場(chǎng)看看，還是處于第一階段的水平？我們企業(yè)是講誠信的，你不實(shí)事求是發(fā)現問(wèn)題你怎么解決問(wèn)題？我們這么多年，學(xué)了很多，反復地學(xué)，但是沒(méi)用好。那么國內有沒(méi)有用好的呢？有。首先合資企業(yè)都用好了，合資企業(yè)，包括合資剛建的企業(yè)，用的最好。比如邢總他們豐田一汽在天津的鑄造廠(chǎng)，投產(chǎn)700多天都是零廢品。（邢總：豐田這個(gè)鑄造工廠(chǎng)，現在達到700多天沒(méi)有返修，無(wú)論是來(lái)自?xún)戎频倪€是外制的，鑄造品無(wú)返修，這一點(diǎn)非常不容易，這個(gè)工廠(chǎng)15年以前實(shí)際上和朝柴基本上是一致的，原來(lái)是夏利的內燃機工廠(chǎng)，之后豐田出資50%合資，人仍然是這批人，設備幾乎仍然是這批設備，幾乎都是原來(lái)老天內留下來(lái)的設備，有70%多。但是，經(jīng)過(guò)十幾年精益思想的改造和學(xué)習，從被動(dòng)地去接觸到自己主動(dòng)去把握，這個(gè)真的是非常不容易。） 我第一次聽(tīng)邢躍鵬總經(jīng)理跟我講這數，以為聽(tīng)錯了，700多天一件廢品沒(méi)有，內廢外廢都沒(méi)有，我在北京反復問(wèn)了他好幾遍，他反復和我講就是這樣，這讓我吃驚不小，他們是真的學(xué)成了，那個(gè)工廠(chǎng)都是以中國人為主，沒(méi)有幾個(gè)日本人，人家都做到這樣，這種水平不次于豐田本土的控制水平。東風(fēng)日產(chǎn)也是這水平，當然可能沒(méi)達到零，但是也接近。 東風(fēng)本田，我的秘書(shū)吳江在東風(fēng)本田工作多年，他知道東風(fēng)本田幾乎就是這樣，比豐田做的稍差一些。除了這些合資企業(yè)，東風(fēng)在山里那些企業(yè)，現在的水平都非常好。雖然比東風(fēng)那些純合資企業(yè)略差一些，但已經(jīng)做得非常到位了。 為什么東風(fēng)的卡車(chē)原來(lái)不如一汽的，現在卻把一汽甩在后面？就是我們全面推行這種精益思想方式。當然東風(fēng)是跟日產(chǎn)學(xué)的，但理論體系差不多，方法也差不多。 還有大家都知道的長(cháng)城汽車(chē)，一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，這幾年在自主品牌領(lǐng)域發(fā)展速度非?？?，去年、今年別的汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)都在下降，長(cháng)城汽車(chē)卻在增長(cháng)，今年又有一個(gè)大幅度增長(cháng)。長(cháng)城汽車(chē)的精益管理方式就是邢躍鵬總經(jīng)理他們輔導的。 還有東風(fēng)小康，按投資回報計算在東風(fēng)集團是絕對的NO．1，小康最初才投資一個(gè)億，就形成十萬(wàn)臺的能力，而且還賺錢(qián)，簡(jiǎn)直讓人不可相信。其他搞汽車(chē)的企業(yè)一看，他這個(gè)能掙錢(qián)？都說(shuō)小康做賬做出利潤的。事實(shí)上，小康的一臺車(chē)，發(fā)動(dòng)機、變速箱、車(chē)橋、駕駛室、座椅什么都與其它車(chē)一樣，但是小康車(chē)賣(mài)3萬(wàn)塊錢(qián)一輛，仍然賺錢(qián)！實(shí)際上東風(fēng)小康去年的利潤達到了5個(gè)億。東風(fēng)小康的精益管理方式就是邢總他們輔導的！為什么我們要找邢總他們做咨詢(xún)？是因為我們已經(jīng)對邢總他們的能力和成功安全都做過(guò)調查了。 精益思想不好學(xué)，學(xué)不好要學(xué)壞。前面講了北內失敗的例子。第二個(gè)講的幾個(gè)成功的例子，說(shuō)明精益思想可以學(xué)，可以學(xué)成。學(xué)不成的北內破產(chǎn)了；學(xué)成的，都得到了發(fā)展，都賺錢(qián)了，員工的福利很好，員工很幸福，就這么一個(gè)道理！ 5、我們有信心、有決心通過(guò)推行精益思想實(shí)現朝柴事業(yè)的突破 我們現在推精益思想，最根本的是符合廣大員工的根本利益。企業(yè)不發(fā)展，員工利益從哪里獲得？企業(yè)垮了員工怎么辦？ 我們選擇這一條道路是就為了企業(yè)的發(fā)展，最終是為了員工的根本利益。所以精益之路是朝柴發(fā)展的根本之路。我們要堅定不移！ 也許有人會(huì )問(wèn)，那么多企業(yè)沒(méi)學(xué)好，朝柴學(xué)了30年，也沒(méi)學(xué)怎么樣，你這次又要學(xué)，就能學(xué)好嗎？為什么你就有把握能學(xué)好呢？ 我說(shuō)有把握。因為這次和以前不一樣，為什么不一樣呢？因為朝柴目前具備了學(xué)好、用好精益思想的有利條件： 第一我們有精益思想的理論和實(shí)踐基礎。 雖然我們過(guò)去沒(méi)學(xué)好，但是經(jīng)過(guò)30年，從全面質(zhì)量管理開(kāi)始，無(wú)數次專(zhuān)家的咨詢(xún)，無(wú)數次推進(jìn)活動(dòng)，我們大家對精益思想的理論和方法都已經(jīng)深深地在腦子里扎根了。上次王春雷講，他到現場(chǎng)一看，豐田的東西你們都有啊，但是再往下一看，比如說(shuō)點(diǎn)檢，這設備2008年掛上的牌，后邊沒(méi)信了，那就不是真學(xué)。但是我們畢竟有這個(gè)基礎了，大家相信精益思想了，都認為它是好東西，對基本的理論方法也都掌握了，這是我們成功的第一個(gè)要點(diǎn)。我們有基礎。 第二個(gè)，廣大員工對朝柴的現狀強烈不滿(mǎn)，對改變朝柴、發(fā)展朝柴的愿望和動(dòng)力是非常強烈的。 我們誰(shuí)不希望朝柴好??！特別是今天來(lái)的都是我們的骨干。即使是我們普通員工，也希望朝柴發(fā)展好，希望朝柴在我們手中一步一步強大，這種發(fā)展的動(dòng)力是空前的。 第三點(diǎn)，我們這次的咨詢(xún)老師跟以前不一樣。 以前的那些老師畢竟是短期的，診斷性質(zhì)的。這種診斷，是看到這一塊怎么樣，有問(wèn)題，應該怎么做，然后他就走了?；蛘咴賮?lái)一次，反反復復，基本都是這個(gè)形式。我們這次找的咨詢(xún)團隊，首先，他們這些人是豐田體系中經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間培訓和實(shí)踐選出來(lái)的優(yōu)秀人才。他們有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，他們有一些人現在仍然在豐田的公司里繼續工作，他們講的精益思想，都是代表豐田最先進(jìn)、最及時(shí)的那些理論和方法。昨天王春雷和我說(shuō)，你看的那些書(shū)，寫(xiě)書(shū)的時(shí)候肯定是在五年、十年以前了，要不他怎么能出書(shū)？當然也不完全過(guò)時(shí)，但是我們現在引進(jìn) 的是最新的豐田理念和方法。邢總他們這個(gè)團隊在推精益生產(chǎn)方式，特別是在中國推精益生產(chǎn)方式有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，有很多非常成功的例子。這些都是中國的企業(yè)，這些企業(yè)的缺點(diǎn)在哪里？在推行過(guò)程中可能遇到什么阻力？用什么措施來(lái)解決？這些他們都有豐富的經(jīng)驗。另外一個(gè)重要的因素是，他們不是打一槍換一個(gè)地方，這次是一個(gè)長(cháng)期的合作。推精益思想不是三個(gè)月能完事的，也不是一年能完事的，那么這第三個(gè)成功的要點(diǎn)就是我們這個(gè)咨詢(xún)團隊。當然咨詢(xún)團隊不能單打獨斗，是要和我們合為一體來(lái)推動(dòng)。 第四個(gè)，是我們朝柴的領(lǐng)導層，對精益思想的認識是高度統一的，對推行精益管理模式的信心是空前的。 我們清醒地認識到除了推行精益管理思想，朝柴沒(méi)別的招數可用。去年大會(huì )上我講了，這些年我們探索了多少條路??！想合資人家不跟我們合，想技術(shù)引進(jìn)我們拿不到好的，想走集團道路作用不大，想上市又沒(méi)有好的業(yè)績(jì)。最后我們總結朝柴發(fā)展歷史，發(fā)現歷史上最好的階段都是靠自己發(fā)展的，依靠別人尋求發(fā)展，沒(méi)有一次是成功的。最后我們選擇了改制，改制以后我們要靠自己的努力，當然是在咨詢(xún)老師的指導下再加上我們自己的努力，把精益思想全面推進(jìn)。所以說(shuō)，我們領(lǐng)導的決心和信心是空前的、是無(wú)比的。 我們這次推精益思想是必然要成功的。幾個(gè)基礎條件，都與以前不一樣。 四、推行精益思想要堅持“五個(gè)真”的基本原則 既然我們有這么多好的可以保證成功的條件，那么怎么去推精益思想？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“五個(gè)真”。 第一是“真信”。 不要懷疑精益思想是好東西，沒(méi)學(xué)好歸沒(méi)學(xué)好，我們的決心是堅定不移的。一次沒(méi)學(xué)好二次，二次沒(méi)學(xué)好三次，要堅定不移走這條路。不要去懷疑精益思想的方法好使不好使，不要懷疑精益思想有沒(méi)有用？有人認為原來(lái)工作中一直沒(méi)這么辦，你現在非得讓我費事這么辦，有用嗎？不要懷疑，讓你怎么辦就怎么辦，標準作業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)！第一條叫做“真信”。 第二個(gè)叫“真學(xué)”。 這套東西看似簡(jiǎn)單，背后有深刻的理論基礎。王老師講了，一張表單背后有很多故事，什么故事？所謂的故事就是管理的道理、管理的過(guò)程在那里。為什么這個(gè)表單讓你這么填，為什么這么設計？這其中都有深刻的思想甚至深刻的哲學(xué)背景。豐田思想是一種哲學(xué)。 第三個(gè)是“真懂”。 要真懂，沒(méi)真懂的時(shí)候你就照著(zhù)做，到最后達到真懂，自覺(jué)去做。 第四個(gè)是“真做”。 懂了之后你不實(shí)施也不行，要真正去實(shí)踐。 第五個(gè)是“真出業(yè)績(jì)”。 檢驗你是否真信、真學(xué)、真懂、真做的唯一標準——出不出業(yè)績(jì)？要做出業(yè)績(jì)來(lái)，才說(shuō)明你真信、真學(xué)、真懂、真做了。 “五真”，是檢驗我們每一個(gè)干部和員工是不是合格的重要標準，也是檢驗我們干部和員工是否優(yōu)秀的重要標準。 希望大家認真思考這兩句話(huà)的含義。以后的工作中，看一個(gè)干部一個(gè)員工是不是優(yōu)秀、是不是合格，就看你精益思想的“五真“方面做得怎么樣？這是我們的核心價(jià)值觀(guān)、核心動(dòng)力。 五、推行應用精益思想的過(guò)程，堅持“五真”原則的過(guò)程，就是踐行朝柴動(dòng)力核心價(jià)值觀(guān)的過(guò)程；遵守核心價(jià)值觀(guān)又是推行精益思想的強有力保證 我們的核心價(jià)值觀(guān)用12個(gè)字描述，要把這12個(gè)字背下來(lái)。前段時(shí)間周老師講課，給我們高管小組用價(jià)值觀(guān)的6句話(huà)取的名字。我今天在這里要強調一下，我們要用我們的核心價(jià)值觀(guān)來(lái)推進(jìn)精益思想的實(shí)施，從6個(gè)方面具體地講一講。 第一個(gè)是“誠信”。這是推行精益管理的重要基礎。 為什么這么說(shuō)？做什么事都需要講誠信。精益管理更需要誠信。比如說(shuō)，我們原來(lái)推那么多次都失敗了，剛才舉的那個(gè)例子，讓你打個(gè)表單，你到月底，洗完手你全打，這就不是誠信。 我們規定標準作業(yè)，檢查組去檢查的時(shí)候，你就按規矩去做，檢查組一走，你又回過(guò)頭按原來(lái)的做，這也不是誠信。 精益思想有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)叫做發(fā)現問(wèn)題，遇到什么都要問(wèn)5個(gè)W，找到問(wèn)題的真正原因，叫追根溯源，找到問(wèn)題的根本原因，然后解決它。我們現在出問(wèn)題，往往是我們的責任我們掩蓋了，明明知道有這個(gè)問(wèn)題，就是不說(shuō)，因為他認為說(shuō)了他就有責任??！所以調查組要反反復復，開(kāi)多少會(huì )，反復地查這個(gè)原因。本來(lái)一個(gè)小時(shí)就能把原因找到，經(jīng)過(guò)他這么一掩蓋，調查組3天、5天都查不著(zhù)原因，最后查到一個(gè)原因，這個(gè)原因也有可能是不對的，事實(shí)上根本就不是這個(gè)原因。因為他要瞞著(zhù)，有可能調查組查到這個(gè)真正原因了，他心里非常抵觸，怕把自己的責任查出來(lái)，因此在執行過(guò)程中也不是積極的，這也不是誠信。 要是沒(méi)有誠信精神，我們精益思想能推到位嗎？你還象過(guò)去那樣，給你個(gè)表單，你到月底交個(gè)假的；給你定個(gè)標準作業(yè)，領(lǐng)導在這，你就按標準做，領(lǐng)導走了你就恢復原樣；有問(wèn)題你就隱瞞不暴露，這都是不誠信。所以說(shuō)誠信是推精益思想的重要基礎。 第二是“勤奮”。勤奮是推行精益思想的重要保證。 精益生產(chǎn)的要求會(huì )比你原來(lái)的生產(chǎn)多了很多動(dòng)作，中國人好走捷徑、耍小聰明。每件事情按規定做可能顯得累一些，其實(shí)最終的效率是提高的，你的勞動(dòng)量是減少的，要相信這一點(diǎn)，千萬(wàn)別偷懶，一偷懶就把這個(gè)樣做歪了。日本人這個(gè)民族就是勤奮，其實(shí)中華民族也是勤奮的，我們北方人一樣能夠推好、應用好精益思想。邢總他們天津的工廠(chǎng)里面也是北方人，能做到700多天沒(méi)廢品，這就是把精益思想學(xué)成了。天津人能學(xué)好，我們朝陽(yáng)人怎么就學(xué)不好？一定能學(xué)好，只要勤奮就能學(xué)好。 第三個(gè)是“和諧”。和諧是推行精益思想的團隊組織保證。 沒(méi)有和諧，精益思想就推不下去，為什么？現在比較成功的管理理論有兩個(gè)，一個(gè)是六西格瑪，一個(gè)是精益，有人說(shuō)精益六西格瑪，是把兩個(gè)結合到一起了。六西格瑪產(chǎn)生于美國的英雄主義文化，強調的是個(gè)人英雄主義，重視發(fā)揮個(gè)人的作用。韋爾奇對自己的部下說(shuō)：你不當黑帶大師，就不提拔你作為中層管理者，GＥ非常強硬地推行六西格瑪，與美國的文化有關(guān)系。精益思想產(chǎn)生在日本，講和諧、講團隊，無(wú)數經(jīng)驗證明，精益思想必須依靠團隊，要想依靠團隊就必須要講和諧，一個(gè)團隊里邊你總鬧別扭總是不和諧，肯定不行，精益思想也推不了。我們朝柴人的小團隊要和諧，大團隊要和諧，我們和咨詢(xún)師的配合更要和諧。我們對咨詢(xún)師要講誠信，不要有問(wèn)題不對咨詢(xún)老師講。一個(gè)問(wèn)題我們自己查還要查上好幾天，讓他們外來(lái)的人怎么查？你瞞著(zhù)咨詢(xún)老師，他什么都不知道，到最后他給你做的方案一點(diǎn)用都沒(méi)有，因為他不了解我們的實(shí)際情況。 第四個(gè)是“學(xué)習”。學(xué)習是精益思想的力量源泉。 豐田是學(xué)習型組織，精益思想本身就倡導學(xué)習，我們要用好精益思想首先要學(xué)好，我們原來(lái)理念叫做“卓越的表現源于優(yōu)秀的思想”，優(yōu)秀的思想從哪來(lái)？是從學(xué)習得來(lái)的。企業(yè)的發(fā)展要依靠企業(yè)的優(yōu)秀管理思想，優(yōu)秀的管理思想和理念方法都是從學(xué)習中得來(lái)的。 第五個(gè)是“創(chuàng )新”。創(chuàng )新是精益管理的生命力。 精益思想的本身就是不斷創(chuàng )新的結果，精益思想的產(chǎn)生也是創(chuàng )新的結果。美國福特過(guò)去那種大批量流水線(xiàn)生產(chǎn)方式，不去創(chuàng )新，都按那套方法去做。而日本人正是因為創(chuàng )新，才產(chǎn)生了精益思想。精益思想產(chǎn)生之后，在實(shí)踐中不斷完善，需要不斷創(chuàng )新。新的管理思想不斷發(fā)展，新技術(shù)不斷出現，精益思想只有不斷創(chuàng )新才能繼續站在世界管理的最前沿。精益思想最新的發(fā)展就是對IT技術(shù)的應用，我們學(xué)精益思想的過(guò)程也是一種創(chuàng )新，我們過(guò)去沒(méi)學(xué)好、沒(méi)用好，現在如果我們學(xué)好它、用好它，這個(gè)過(guò)程本身就是創(chuàng )新。但是在學(xué)精益思想的過(guò)程中要老老實(shí)實(shí)學(xué)，原原本本地學(xué)，千萬(wàn)不要說(shuō)這東西不適合中國國情。精益思想完全適合中國國情，如果說(shuō)不適合，也是你的這種想法不適合。 第六個(gè)是“卓越”。卓越是推行精益思想的目標和目的。 卓越更代表了精益思想，精益思想就是追求卓越的思想。我總結精益思想就是“T理念”和“零理念”?！癟理念”就是全面質(zhì)量管理、全面生產(chǎn)管理、全面成本管理，什么都是全面。所有管理都離不開(kāi)廣大職工，哪項管理都不是少數人的事，全面成本管理不僅僅是李鳳海、李樹(shù)彬的事，我們每個(gè)人都要搞成本，那質(zhì)量更是這樣，全價(jià)值鏈的，全員的，所以英文“T”是表示全面的，所以我稱(chēng)之為“T理念”，就是全面運動(dòng)，每個(gè)人都要參與。第二個(gè)叫“零理念”，零理念就是零庫存、零缺陷、零等待、零浪費，什么都是零，零工傷、零傷亡，都是零。 我還在朝柴時(shí)隨著(zhù)日本的研修班到豐田去，我們一個(gè)同學(xué)就質(zhì)問(wèn)豐田會(huì )所的會(huì )長(cháng)：你們這個(gè)零庫存完全是假的，要生產(chǎn)你怎么能做到零庫存呢？豐田的這位會(huì )長(cháng)說(shuō)：我們的零庫存是在必要的時(shí)間、必要的地點(diǎn)，存放必要的數量，并不是數字上的零的意義。我們是追求達到零。那么必要的時(shí)間、必要的地點(diǎn)，存放必要的量，那這個(gè)量要多大呢？這要隨著(zhù)企業(yè)的管理水平而變化，如果管理水平低，設備一天出兩次故障，為了保證總裝不停產(chǎn)，你就得存兩個(gè)班的量。你這個(gè)人經(jīng)常曠工，你質(zhì)量管理不好，出個(gè)廢品，你就得增加庫存量。如果你把住人的出勤關(guān)了，勞動(dòng)技能培訓也做好了，責任心強了，不出廢品了，設備自主保全、計劃保全做好了，設備不出故障你可能就手遞手一個(gè)流過(guò)去了，豐田的會(huì )長(cháng)說(shuō)的就是這個(gè)意思。所以精益思想這個(gè)“零理念”所帶來(lái)的思想上的震動(dòng)是非常大的。 計劃經(jīng)濟時(shí)期的質(zhì)量管理，機械部有個(gè)檢查，行業(yè)檢查標準是零部件合格率達到96%才算這個(gè)企業(yè)合格。每次來(lái)檢查的時(shí)候，我們就開(kāi)始挑曲軸，挑出一批又拋光又檢查，把那些超差多的藏起來(lái)，抽檢時(shí)抽出幾根一檢，達到86%，離96%還差10%，就要靠請人吃飯、說(shuō)好話(huà)，把合格率往上報一報。溝通好了，最后檢查結果就達到96.5%。那時(shí)我們對質(zhì)量的管理是有個(gè)“容錯”的理念，我們認為：人吃五谷雜糧會(huì )生病，設備也會(huì )出問(wèn)題，怎么可能沒(méi)錯？我們允許你犯錯誤。這就帶來(lái)一個(gè)結果，一個(gè)發(fā)動(dòng)機有幾百個(gè)零件，每個(gè)零件有若干個(gè)尺寸要素，一個(gè)曲軸就有4個(gè)拐頸、5個(gè)主軸頸，拐徑有尺寸、有形位公差、光潔度、尺寸要素。這么多尺寸要素，每個(gè)都允許差個(gè)百分之四、認為百分之三就算質(zhì)量好的，所有尺寸要素公差都達到上限，這臺發(fā)動(dòng)機一定轉不起來(lái)。 所以說(shuō)，在不同的指導思想下帶來(lái)的結果是不同的。東風(fēng)與日產(chǎn)剛剛合資時(shí)，就一臺車(chē)與日產(chǎn)柴的缺陷做了一個(gè)對比，用的是從用戶(hù)角度做評審的方法，與奧迪特評審方法類(lèi)似。當時(shí)東風(fēng)卡車(chē)的缺陷率是日產(chǎn)的1000倍，這就是為什么日產(chǎn)車(chē)能賣(mài)出去100萬(wàn)輛，而我們的卻連10萬(wàn)輛都賣(mài)不出去的原因所在。同樣復雜的產(chǎn)品，就是因為質(zhì)量不同，價(jià)格就相差這么大。這就是不同的思想帶來(lái)的不同結果。 現在這種零缺陷的理念不僅僅在制造業(yè)，在各個(gè)方面都在用。最典型的是在戰爭中的應用：美國打伊拉克，美國人說(shuō)我要把你打倒，我一個(gè)人不死。到把整個(gè)伊拉克全打下來(lái)，打完整個(gè)正面戰爭，美國為代表的聯(lián)軍只死了146個(gè)人。要是按照我們常規想法，打一個(gè)幾千萬(wàn)人口、幾十萬(wàn)部隊的國家，死亡幾十萬(wàn)都完全正常。但是美國說(shuō)零死亡，最后死了146人，這就是不同的指導思想帶來(lái)的結果完全不一樣。緊接著(zhù)的科索沃戰爭，北歐部隊做到了零死亡。要實(shí)現這種零死亡，事先沒(méi)有追求零死亡的理念，就根本做不到零死亡。六西格瑪的意思是百萬(wàn)分之3.4，幾乎就是零。 所以說(shuō)精益思想、六西格瑪，核心思想都是追求卓越，所以我們的價(jià)值觀(guān)強調要追求卓越。我們學(xué)精益思想，追求卓越，很快就要開(kāi)始實(shí)際行動(dòng)了，首先要從5S、標準化作業(yè)做起，再進(jìn)一步深化，然后進(jìn)行改善。 對于推行精益思想，我是充滿(mǎn)信心的。雖然朝柴目前遇到很多困難，面臨的危機這么嚴重，但是我、趙莊、我們領(lǐng)導班子，都充滿(mǎn)了信心，我們有信心的重要根據就是我們有2500多名最優(yōu)秀的員工，這是我們成功的基礎，我相信，有了我們共同的努力，朝柴的明天一定是燦爛輝煌的！謝謝大家！ |
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