一直都比較關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及新的概念的推出，對于web2.0的概念也有所了解。本人大致的理解就是web1.0 是一對多的關(guān)系，而web2.0是多對多的關(guān)系，以用戶(hù)為中心，讓用戶(hù)為用戶(hù)服務(wù)（也是一種知識共享）。最近在寫(xiě)給新員工培訓的PPT文檔的時(shí)候忽然一個(gè)想法冒了出來(lái)，能不能在培訓中把 web2.0的概念加進(jìn)來(lái)。相信很多人都參加過(guò)各種各樣的培訓，傳統的培訓大都是講師對著(zhù)自己的PPT開(kāi)始念，好一點(diǎn)的講師會(huì )加入一些提問(wèn)式的互動(dòng)，偶爾會(huì )加一些游戲調節氣氛，但總體的過(guò)程還是講師把自己的經(jīng)驗與知識講述給學(xué)員，而學(xué)員基本上是聽(tīng)、記錄講師講授的東西。所以大部分培訓的結果都是只有20% 甚至更少的學(xué)員能夠在以后的工作中應用培訓的知識，絕大多的學(xué)員都是那培訓知識長(cháng)埋于他的筆記本中。并且跟嚴重的結果是公司的員工產(chǎn)生了培訓恐懼癥，覺(jué)得培訓很枯燥又沒(méi)效果。
基于以上的原因我覺(jué)得在我這次的新員工銷(xiāo)售培訓課上應用web2.0的理論，來(lái)一次全新的培訓2.0課。實(shí)踐下來(lái)反映效果很不錯?；镜睦砟罹褪亲寣W(xué)員為主，講師只做穿針引線(xiàn)、查缺補漏的工作。培訓開(kāi)始我就把所有的人員分成四個(gè)小組，先做一些基本的引導工作，明確本次培訓的基本內容及目的。由于是銷(xiāo)售基本流程培訓，我把這個(gè)流程中的幾個(gè)重點(diǎn)總結出來(lái)作為他們討論的項目，主要包括：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本流程、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標設定、開(kāi)場(chǎng)白基本話(huà)術(shù)。講師所做的工作就是組織學(xué)員討論、總結討論結果并指出遺漏之處,同時(shí)對其他的方面進(jìn)行總結。整個(gè)培訓結束之后，我發(fā)現這些學(xué)員所總結的東西已經(jīng)基本上包含了我所要講的內容，甚至還有我所遺漏的內容。
這次培訓給我對企業(yè)內訓有一個(gè)新的啟發(fā)，很多公司都會(huì )組織或多或少的企業(yè)內訓，尤其是銷(xiāo)售型的公司培訓更是必不可少的。而大部分的公司的內訓都是選者企業(yè)內部的老員工或者相關(guān)經(jīng)理來(lái)做，由此就產(chǎn)生一個(gè)培訓效果的問(wèn)題，畢竟這些人都不是專(zhuān)業(yè)的培訓講師，他們不知道如何去調動(dòng)學(xué)員的積極性，調整培訓的氛圍。也就想很多人所說(shuō)的，很多人都會(huì )把自己的工作做的很好，但不會(huì )把自己的知識很好的傳遞給他人。于是就產(chǎn)生了上文我所提到的，很多銷(xiāo)售員就產(chǎn)生了對培訓的厭煩。
所以我想到了上面的方法。首先，這樣的培訓充分的調動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓所有的學(xué)員都參與進(jìn)來(lái)，并且都積極的思考。這樣會(huì )大大提高培訓的效果。其次，培訓講師不需要做很多的工作，他只要用語(yǔ)言把他的經(jīng)驗分享給大家就可以，同時(shí)也會(huì )從學(xué)員那里得到新的啟發(fā)。最后，加強學(xué)員之間的溝通及思想交流，最好的老師永遠是你身邊的人。最好的學(xué)習方法是通過(guò)自己的思考得到初步的結論，然后再與他人進(jìn)行思想溝通最后獲得答案。
本文只為個(gè)人所想，僅供參考，歡迎拍磚。http://www.gallonwang.com 佳倫@互聯(lián)網(wǎng) 首發(fā) 2005.9.7 晚
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
佳倫@互聯(lián)網(wǎng) http://www.gallonwang.com
我的個(gè)人門(mén)戶(hù):
涉及領(lǐng)域包括互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與管理、個(gè)人創(chuàng )業(yè)。
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
