”不少資料里面都提到"開(kāi)發(fā)的度量結果不應成為獎懲的根本依據". 但我們實(shí)際的項目組在操作時(shí),免不了會(huì )根據度量結果來(lái)評價(jià)一個(gè)開(kāi)發(fā)人員的績(jì)效,例如SRS文檔的缺陷率有無(wú)達到質(zhì)量目標?等等. 也有的人支持根據有效的度量數據來(lái)考核開(kāi)發(fā)人員的工作績(jì)效. 不知道你是怎么看這個(gè)問(wèn)題的?“
遂總結了一下自己的理解：
"開(kāi)發(fā)的度量結果不應作為獎懲的根本依據"的根本原因在于
"質(zhì)量天生具有的不確定性"。因此，沒(méi)有人可以肯定開(kāi)發(fā)過(guò)程中達到了質(zhì)量目標（如SRS缺陷發(fā)現缺陷率）軟件的質(zhì)量就會(huì )好。
如果僅以過(guò)程中的質(zhì)量目標達成情況來(lái)衡量開(kāi)發(fā)人員的績(jì)效是片面的
，會(huì )抹殺一部分責任心很強員工的積極性，比如一位員工，不管是SRS、HLD、CODE、UT等等在檢視或測試的過(guò)程中發(fā)現的缺陷都是最少的，誰(shuí)能說(shuō)他的質(zhì)量不好或者績(jì)效不好，很有可能他是團隊中質(zhì)量最好的一位。
過(guò)程中的度量，如SRS缺陷發(fā)現率的作用主要是用來(lái)牽引項目組在進(jìn)度和質(zhì)量保證活動(dòng)投入工作量（如檢視／單元測試等）中進(jìn)行均衡，防止項目組盲目的追逐進(jìn)度。如果某個(gè)模塊的質(zhì)量目標沒(méi)有達標，需要分析相應的檢視或測試活動(dòng)的工作量投入情況，看看是否由于工作量投入不足引起的，對于工作量投入不足造成的情況，必須打回。
衡量項目成員績(jì)效還有很多其他的方法，其基本的原則應該是鼓勵員工對于質(zhì)量的責任心，如：
1、收集每位成員參與檢視活動(dòng)發(fā)現的缺陷情況，進(jìn)行相應的排名，鼓勵積極參與檢視活動(dòng)
2、評比文檔或代碼檢視缺陷發(fā)現率最少的模塊或個(gè)人（質(zhì)量最好的那個(gè)），評比不建議直接看數據，因為對于一個(gè)尚未成熟的團隊大家在反饋檢視意見(jiàn)時(shí)有時(shí)存在比較隨意的情況，可以采用直接讓大家評比的方式。這樣做可以鼓勵大家在提交檢視時(shí)進(jìn)行充分的自檢，而不是完成一個(gè)半成品就甩給別人去幫忙查找錯誤。
3、或者更為簡(jiǎn)潔或更有效的做法（我自己的做法）是要求項目經(jīng)理親自查看每篇文檔，自己評判，如果一個(gè)項目經(jīng)理沒(méi)有看過(guò)大家的文檔僅僅依靠質(zhì)量目標的達成情況來(lái)衡量大家的成績(jì)，是一種對團隊對質(zhì)量極不負責任的做法。不過(guò)要說(shuō)服這樣的項目經(jīng)理剛開(kāi)始有些困難，不妨一邊不停的在他耳邊說(shuō)（最好是有其他的優(yōu)秀的項目經(jīng)理作例子），一邊自己看項目組的文檔，拿出實(shí)際情況給他看，這樣做還有一個(gè)好處，就是QA比PM更清楚項目組文檔或代碼的質(zhì)量狀況，在和更高級的領(lǐng)導一起交流時(shí)QA會(huì )比PM更顯得有理有據，久而久之這位對團隊質(zhì)量狀況以及成員都不了解的項目經(jīng)理自己都會(huì )慚愧的。 QA以旁觀(guān)者的身份和項目經(jīng)理一樣，有挖掘優(yōu)秀項目成員的義務(wù)。
4、將最終結果（遺留缺陷密度）也納入進(jìn)來(lái)，以結果為導向，任何人都沒(méi)有什么好說(shuō)的。即使短期內過(guò)程質(zhì)量目標沒(méi)達標的項目成員會(huì )受些委屈，但最終他會(huì )得到肯定。
以上的幾點(diǎn)最好一起用。
質(zhì)量好壞的最終責任在于項目組本身，不是QA。
QA的目標始終有些悲哀，我理解的終極目標是：讓QA從項目組消亡。消亡不是被項目組趕走，而是樹(shù)立項目組自己的質(zhì)量意識以及相應的方法，在項目組達到不需要QA也可以自行良好的運作的時(shí)候，QA就可以撤退了。所以，在一個(gè)好的項目組中作QA，遠不如在一個(gè)較差的項目組作QA，所學(xué)到的東西多。當整個(gè)開(kāi)發(fā)組織的所有項目都不需要QA也可以良好運作的時(shí)候，我們QA就可以考慮轉行了，呵呵，不過(guò)好像還比較遙遠！
作者：fasiondog
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