| 翟鴻森講座部分語(yǔ)錄： 1、“心態(tài)不好，知識越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣”； 2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢(qián)的秘訣－變態(tài)”； 3、“人脈就是錢(qián)脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”； 4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢(qián)了，我要攥錢(qián)”； 5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”； 6、“如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì )得到改善”； 7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”； 8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應、做筆記”； 9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達信息，聲音傳達感覺(jué)，肢體傳達態(tài)度?！?br> 10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯、就按您說(shuō)的辦”； 11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦” ； 12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”； 13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”； 14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”； 15、“如果你是對的，世界就是對的” ； 16、“您看待人的想法，就會(huì )影響那個(gè)人的行為”； 17、“贊美別人會(huì )讓別人把對的事情繼續做下去”； 18、“成功之道＝思考力＊行動(dòng)力＊表達力”； 19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心” 20、“表達不同意見(jiàn)時(shí)，請您保留對方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”； 21、“認同別人更容易肯定自己”； 22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”； 23、“進(jìn)入不同類(lèi)型人的頻道，需要把握住6個(gè)同步，即：情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步，語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀(guān)及價(jià)值規則同步、信念同步”； 24、“拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始”； 25、“銷(xiāo)售不是賣(mài)，是幫助對方買(mǎi)”； 26、“問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程： 1）問(wèn)簡(jiǎn)單慣性問(wèn)題； 2）問(wèn)對方無(wú)抗拒點(diǎn)問(wèn)題； 3）問(wèn)對對方有好處的問(wèn)題； 4）讓對方說(shuō)是的問(wèn)題； 5）讓對方連續說(shuō)是的問(wèn)題； 6）要學(xué)會(huì )問(wèn)誘導對方思維的問(wèn)題； 7）要問(wèn)讓對方的回答都在預料當中的問(wèn)題”； 8）開(kāi)放性的問(wèn)題； 9）封閉式的問(wèn)題； 10）讓對方二選一的封閉式問(wèn)題 翟鴻森講座語(yǔ)錄： 翟鴻森：你擔心命不好，讓自己命好是特別簡(jiǎn)單的事情，就是你找一個(gè)團隊融入進(jìn)去，找一群朋友融入進(jìn)去，找一個(gè)集體融入進(jìn)去，你的命不好，別人的命好，你跟著(zhù)命就好。 其實(shí)《易經(jīng)》里面講兩個(gè)事一個(gè)是時(shí)間和事情。運氣就是機會(huì )來(lái)了，我已經(jīng)準備好了并且立刻能夠把握住，什么叫命運就是在關(guān)鍵的時(shí)候出現在關(guān)鍵的位置上講關(guān)鍵的話(huà)，做關(guān)鍵的事情。 營(yíng)銷(xiāo)在任何事情當中，任何事情都在營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)銷(xiāo)售是一種最佳的工作境界，是一種最佳的生活方式，只有銷(xiāo)售才能帶來(lái)利潤，其他都是成本。 天底下最難干的事情，一個(gè)是把別人的錢(qián)掏到自己的口袋里。主動(dòng)接近潛在顧客，說(shuō)服和誘導你產(chǎn)品服務(wù)就要叫推銷(xiāo)，以后你再去推銷(xiāo)，誰(shuí)謝絕，你可以說(shuō)對不起我就是這個(gè)工種。 我們要用中國人的智慧去導引西方人的技術(shù)，要化西，不能西化。很少人說(shuō)為中華民族崛起而讀書(shū)，科學(xué)是沒(méi)有國界，但是科學(xué)家應該有祖國。 我有幾個(gè)概念跟各位交流一下，我調查一下，你們有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷，從這邊上了火車(chē)不知道對面那個(gè)人叫什么姓什么，幾天的課上完了同學(xué)都不知道旁邊的同學(xué)叫什么、姓什么都不知道？ 學(xué)習是一種格局是一種胸懷，其實(shí)景斕我看的很清楚，真的他的格局打開(kāi)了，腦袋像開(kāi)光一樣，這樣的人就有萬(wàn)有引力定律。董老師講，他說(shuō)你專(zhuān)注半個(gè)小時(shí)，你就會(huì )有收獲，你專(zhuān)注一天你會(huì )成為學(xué)者，你專(zhuān)注一周以上，你就會(huì )成為天才，就會(huì )成為牛頓、愛(ài)因斯坦。他講這個(gè)話(huà)，我可以聽(tīng)得懂。 一個(gè)人學(xué)會(huì )了溝通，你才能合縱連衡，無(wú)中生有。 一個(gè)人的講話(huà)方式和你的神態(tài)形式有關(guān)系。 一個(gè)人的知識越多越反動(dòng)。一個(gè)人的心態(tài)不好，聰明分被聰明誤。其實(shí)成功的秘訣特別簡(jiǎn)單，這三天這個(gè)事沒(méi)有達到的話(huà)，白來(lái)了。成功的秘訣是：變態(tài)！你們覺(jué)得你們的心態(tài)要不要變得更好，簡(jiǎn)稱(chēng)兩個(gè)字“變態(tài)”！ 一起跟我講一句話(huà)“成功者的常態(tài)就是失敗人眼里的變態(tài)”！瘋狂是最大的理智，真正的激情不是來(lái)源于外的呼喊，來(lái)源于真正的篤定。所以一切的重新開(kāi)始，內在的篤定非常重要。你三天結束之后，應該讓你的家人、朋友、同事看到你我怎么發(fā)現三天不見(jiàn)你，要刮目相看。 想賺大錢(qián)，就要發(fā)大瘋，人生從來(lái)沒(méi)有瘋過(guò)，表示你真正沒(méi)有努力和拼搏過(guò)。 我講這句話(huà)不是讓你看到人家兜里的錢(qián)就怎么樣，是你要能夠找到對方的需求，其實(shí)每個(gè)人的身上都有健康的需求、成長(cháng)的需求，都有財富的需求，你可以隨時(shí)隨地，你要把營(yíng)銷(xiāo)當成一種習慣， “拒絕是一種慣性”一起跟我講，當被顧客拒絕的時(shí)候，我們營(yíng)銷(xiāo)人員的工作才剛剛開(kāi)始！所以說(shuō)我們開(kāi)始講一講需求就出來(lái)了。第一個(gè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)數目，第二個(gè)增加每一次交易的成功率和平均交易額，第三增加客戶(hù)的交易次數以及額度。人的購買(mǎi)行為受兩種行為影響，其實(shí)我在飛機上很簡(jiǎn)單，跟他制造痛苦，我說(shuō)你這個(gè)企業(yè)搞不好的話(huà)，員工不罵死你，恨死你，老婆能抬起頭來(lái)嗎？企業(yè)破產(chǎn)、妻離子散。如果你搞好了，到時(shí)候員工回來(lái)了妻子以你為榮、孩子以你為榮，這個(gè)時(shí)候顧客會(huì )不會(huì )買(mǎi)？ “偉大的銷(xiāo)售員是能夠幫顧客做偉大決定的人”。最笨的銷(xiāo)售員的一句話(huà)是“你考慮考慮”。人都是在理性的時(shí)候思考，情緒變化了才能做決定。 “人脈就是錢(qián)脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友就是最大的生產(chǎn)力?！蓖鞑拍芙涣?！交流才能交心！交心才能交易！ 今天其實(shí)來(lái)了一個(gè)是聽(tīng)老師講課，更重要的是交一些生產(chǎn)力。萬(wàn)丈紅塵一杯酒，千秋事業(yè)一杯茶。你都跟誰(shuí)混在一起，你的格局就是怎么樣，你的財富你的收入不會(huì )大于你的格局！所以說(shuō)人脈就是錢(qián)脈！關(guān)系關(guān)系實(shí)力！跟我一起講“在21世紀，我的財富和我的成就取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度！” 我都不知道，反正這三天你都跟多少人發(fā)生了關(guān)系，看看你的檔次，你的名片夾就知道了。我好多的分支機構都是因為在課堂上認識的學(xué)生建立起來(lái)的。另外朋友是最大的生產(chǎn)力，看看一個(gè)人的檔次，看看他的周?chē)椭懒恕?span>
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