10多億的銷(xiāo)售額讓京東商城在2008年成為全國最大的3C電子商務(wù)網(wǎng)站，金融風(fēng)暴最猛烈的時(shí)候，這間“網(wǎng)上國美”仍舊談下了2100萬(wàn)美元的風(fēng)險投資。
有人說(shuō)，京東商城的DIY電腦配機界面，就像中關(guān)村海龍大廈里的裝機單，一看就是中關(guān)村的人設計出來(lái)的。事實(shí)上，劉強東的生意，11年來(lái)都沒(méi)有進(jìn)入中關(guān)村的主流場(chǎng)所。這就像京東商城總部所在的銀豐大廈，離中關(guān)村核心區還有一站地。對這座樓的堅守，跟劉強東不愛(ài)作秀的性格一樣。但業(yè)績(jì)的突出還是讓劉強東成為媒體追逐的對象，特別是在金融風(fēng)暴之際，還是談下了2100萬(wàn)美元的風(fēng)險投資。
對京東商城的了解始于兩年前，某知名招聘網(wǎng)站的創(chuàng )始人在研究了一些電子商務(wù)的模式之后，表達了對京東商城的敬佩。那時(shí)還不知道，劉強東是個(gè)有故事的人。
在傳說(shuō)中的銀豐大廈，劉強東的開(kāi)場(chǎng)白是：“你怎么知道我抄信封的？我應該沒(méi)有對記者說(shuō)過(guò)。”這是他看到紙上的采訪(fǎng)提綱說(shuō)的第一句話(huà)，似乎心里有什么秘密被外人窺探到一樣。
抄信封說(shuō)的是上世紀90年代初在人民大學(xué)上學(xué)的時(shí)候，劉強東做的一份兼職。他堅持，他只給員工講過(guò)這個(gè)事情。
對很多事情，劉強東習慣于先把事情做了，再跟別人說(shuō)。
中關(guān)村攤主二三事
關(guān)于劉強東，有一些經(jīng)歷讓人覺(jué)得可愛(ài)。他在上大學(xué)時(shí)期做了很多兼職，如抄信封、賣(mài)書(shū)、寫(xiě)程序和開(kāi)飯店。劉強東做這些事情不是為了勤工儉學(xué)，他們家在當地算條件不錯的，有好幾條船。
不過(guò)，初中時(shí)就在報紙上看了很多勵志故事的他，潛意識里要獨立。“自己是個(gè)男人，已經(jīng)18歲了，我要自己掙錢(qián)。”想當年，《中國青年報》激勵了一代又一代的熱血青年。
不過(guò)，現在已經(jīng)有很多專(zhuān)家建議大學(xué)生不要創(chuàng )業(yè)了，劉強東也講自己開(kāi)飯館的故事來(lái)印證。當年他賣(mài)程序賺了些錢(qián)，又從家里借了14萬(wàn)——這些錢(qián)，后來(lái)他十倍還了，把學(xué)校附近一家飯館盤(pán)了下來(lái)。最經(jīng)典的是，他馬上給店里的員工加薪一倍。飯館如期倒閉，這件事給劉強東的打擊很大：一個(gè)是沒(méi)有錢(qián)了，畢業(yè)就去創(chuàng )業(yè)的想法沒(méi)法實(shí)現；另一個(gè)他覺(jué)得應該到大公司里去積累一些經(jīng)驗。
1998年春節過(guò)后，已經(jīng)從日本公司辭職幾個(gè)月的劉強東從江蘇老家回到北京。他已經(jīng)下定決心在中關(guān)村找一個(gè)檔口開(kāi)始自己創(chuàng )業(yè)。
因為當時(shí)錢(qián)不多，必須找到中關(guān)村最便宜的檔口，最后劉強東找到海沙市場(chǎng)——這個(gè)兩層的建筑如今已經(jīng)因這里蓋起的大賣(mài)場(chǎng)而被拆了。
那個(gè)市場(chǎng)里，總共才幾十個(gè)柜臺，只租出了十幾家。在劉強東租的一年多時(shí)間里，自始至終就沒(méi)有滿(mǎn)過(guò)。“人流肯定少，人要是多，早就租滿(mǎn)了。租金包稅一個(gè)月才2000塊錢(qián)。”
因為在二樓，一般客戶(hù)不會(huì )上來(lái)，劉強東只好用紅布寫(xiě)一個(gè)橫幅掛在樓下：“光盤(pán)刻錄機”，然后印些傳單，在橫幅下面發(fā)。
“那個(gè)時(shí)候買(mǎi)刻錄機的，大多是企業(yè)客戶(hù)，個(gè)人的幾乎沒(méi)有。”劉強東說(shuō)：“中關(guān)村說(shuō)小也小，但這么多公司分散在這么多市場(chǎng)的角落里面，當時(shí)賣(mài)這些產(chǎn)品的全中關(guān)村就只有五六家，基本都在犄角旮旯里面，沒(méi)有人會(huì )在大馬路上打大牌子。”
那些有需求的客戶(hù)在路上一看這個(gè)橫幅，“哎喲，就要買(mǎi)這個(gè)東西，然后就跟著(zhù)我上樓了。”
做生意這么些年，劉強東經(jīng)常被騙。“每年都會(huì )遇到，沒(méi)有哪年能逃得過(guò)。甚至跟你做了四五年生意的人，年底突然跑了。中關(guān)村這樣跑路的，從來(lái)就沒(méi)有斷過(guò)。”為了減少這樣的損失，現在京東已經(jīng)不墊款了，“都用現金交易，少做點(diǎn)生意也沒(méi)關(guān)系。”
十一年如一日
同在那個(gè)市場(chǎng)擺攤的基本上沒(méi)有大學(xué)畢業(yè)生，大多是在中關(guān)村打了一兩年工，攢點(diǎn)錢(qián)自己做。90年代，大學(xué)生還是天之驕子，特別是從名校出來(lái)的，要是在發(fā)傳單時(shí)遇到熟人那多尷尬呀。
“還真沒(méi)有遇到熟人。我們班26人，只有幾個(gè)人留在北京。”當然，這樣的事情劉強東是不能跟家里說(shuō)的——把外企的工作辭掉到中關(guān)村擺攤發(fā)傳單。
“不敢告訴家里，也不是因為虛榮心，其實(shí)不是我自己覺(jué)得丟人，而是擔心他們不理解。不想招來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的解釋。我只要把事情做好，不需要向別人解釋我為什么這樣做。因為別人總用異樣的眼光來(lái)看待你，好像你發(fā)生了什么事情一樣。他們會(huì )覺(jué)得非常奇怪。”
這事情一瞞就三年。直到有一次，母親和朋友一起來(lái)北京玩，劉強東只好說(shuō)自己剛搞了一個(gè)公司。就這樣，把過(guò)去三年的創(chuàng )業(yè)史一句話(huà)抹去了。
當時(shí)跟劉強東同在一個(gè)市場(chǎng)擺攤的店主基本上沒(méi)有留在這個(gè)行業(yè)的了。“有幾家稍為做得好一點(diǎn)的，后來(lái)就做別的了。有的去開(kāi)服裝店，有的去開(kāi)餐廳，有的去開(kāi)洗腳城了。”
“IT行業(yè)是中國第一個(gè)完全市場(chǎng)化的行業(yè)。草根階層為什么都喜歡到中關(guān)村來(lái)，因為這里很公平，雖然100個(gè)人進(jìn)來(lái)，有99個(gè)失敗回去的。對每個(gè)人成功失敗的機率是一樣的。”
1998年是一個(gè)分水嶺。在此之前，賣(mài)一臺電腦還能賺五六百，蒙著(zhù)的話(huà)能賺1000多。到2000年，中關(guān)村就變成了一個(gè)微利的年代了。利潤很低，低毛利的產(chǎn)品，稍微一降價(jià)就會(huì )全虧了。你賺錢(qián)時(shí)就賺一兩塊錢(qián)，一賠就二三十塊錢(qián)。
“很可能10年的積累，一年就搞沒(méi)了。太多這樣的故事了，很多人一夜暴富，更多的人一夜變窮了。中關(guān)村的這些店主里，賺了錢(qián)的，80%想到的是轉型。”
劉強東沒(méi)有。
“從1998年創(chuàng )業(yè)到現在，我都沒(méi)離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要做WEB2.0，沒(méi)有想過(guò)做SNS，我們集中了公司的所有資源，所有精力來(lái)做這一件事情。這條路走不下去，我們就無(wú)路可走了。”
或者這叫置之死地而后生，于是，劉強東把3C產(chǎn)品的電子商務(wù)做到了極致。在做電子商務(wù)之前，京東的生意就發(fā)展得不錯。
從1998年3.2平米的一個(gè)柜臺。“做了一年多的時(shí)間，搬到北大資源西樓2422房間，那是一個(gè)18平米的房間。不久之后，又把2426、2424租下來(lái)。又過(guò)了不到一年，就買(mǎi)下了這個(gè)樓的12層。開(kāi)始建柜臺，每年柜臺增加四五個(gè)。”
對過(guò)去11年他所在的辦公室的名稱(chēng)，劉強東不需要思考就能叫上來(lái)。從1.2萬(wàn)元起家，每年100%的增長(cháng)，現在做到十幾億的銷(xiāo)售額。如果不是一直做小眾的多媒體產(chǎn)品，而且是批發(fā)代理，可能早就被風(fēng)險投資盯上了。
京東的偶然
在2003年以前，劉強東的目標是成為3C領(lǐng)域的國美、蘇寧。那時(shí)，京東已經(jīng)有多家連鎖店，如果沒(méi)有非典，京東有可以成為另一家宏圖三胞。
非典期間，劉強東心一狠把所有12個(gè)的門(mén)店都關(guān)了，銷(xiāo)售量立刻變?yōu)榱?。當時(shí)沒(méi)有人知道非典會(huì )在什么時(shí)候結束，但庫房里還有很多貨。劉強東只好讓員工們到網(wǎng)上賣(mài)貨。
在這之前，劉強東對互聯(lián)網(wǎng)一點(diǎn)都不了解，“甚至不知道什么是BBS”。但現在他不得不上BBS去發(fā)帖賣(mài)貨。然后戴著(zhù)口罩把貨送到郵局去。
“一切都是一種偶然。要是當時(shí)我們逼著(zhù)員工去開(kāi)店，也不會(huì )想著(zhù)要做電子商務(wù)。”一個(gè)偶然，讓京東成為最大的專(zhuān)業(yè)3C電子商務(wù)網(wǎng)站。
劉強東經(jīng)常拿京東與一些成功的模式做比較，他覺(jué)得京東最有待加強的是物流：在沃爾瑪，你拿著(zhù)貨物到交銀臺的時(shí)候，已經(jīng)在給沃爾瑪出貨了；像聯(lián)想這樣的，客戶(hù)比較大，每天出單可能不是很多，一單都是幾百幾十萬(wàn)的。
“我們出單像沃爾瑪一樣多，但沒(méi)有客戶(hù)幫我們出貨，都需要我們自己的物流系統。我們最高時(shí)一天一萬(wàn)六千單交易。物流是壓力最大，也是需要投入的一塊。”
與當當、卓越等B2C網(wǎng)站一樣，京東也做到了貨到付款，不過(guò)，一臺電腦的貨款讓一個(gè)快遞人員帶回來(lái)還是有風(fēng)險的，萬(wàn)一這個(gè)快遞要送幾十臺電腦呢。于是京東引入了無(wú)線(xiàn)POS機，讓買(mǎi)家可以在家里刷卡。
加強物流與回款安全性是劉強東嚴格控制流程的表現。在日本公司管理物流的時(shí)候，日本人對他說(shuō)：在日本沒(méi)有誤差一詞?，F在，這也成為劉強東管理京東的追求。
同樣，劉強東對員工的要求也是接近苛刻的，這跟他對自己的要求如出一轍。
“做了多大的事情，取得多大的成功，我不認為這是評判自己的標準。只要我能保持這樣的精神狀態(tài)，只要不是天天玩游戲，上網(wǎng)聊天吹牛，我覺(jué)得這一輩子就對得起自己了。”
劉強東說(shuō)他是一個(gè)外向的人，喜歡的運動(dòng)是開(kāi)車(chē)越野和釣魚(yú)。也許你能從這兩個(gè)快慢迥異的愛(ài)好里，讀出一個(gè)個(gè)性復雜的人。
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