“你要知道，如果你想做好一件事，你就必須自己動(dòng)手?！盋live一邊咕噥著(zhù)，一邊走回自己的房間。
Susan原本在埋頭工作。她抬起頭來(lái)，嘆了口氣。然后起身，跟著(zhù)Clive穿過(guò)走廊，來(lái)到他的房間門(mén)口。她敲了敲門(mén)。
“什么事？我現在有點(diǎn)忙！”Clive一邊應著(zhù)，一邊坐回他的電腦邊上，然后對著(zhù)Susan說(shuō)，“給我解釋一下框架的這個(gè)部分?！?br>“不行?！?br>他望著(zhù)她，抬了抬眉毛，說(shuō)：“不行？我可是你的老板?！?br>“沒(méi)錯！你是經(jīng)理，但你在質(zhì)問(wèn)我的時(shí)候不像個(gè)經(jīng)理。你像是闖進(jìn)來(lái)?yè)v亂的，而不是來(lái)幫忙的。我是技術(shù)主管。如果你對當前的狀況有技術(shù)方面的問(wèn)題，你應該跟我說(shuō)。你應該跟團隊說(shuō)。你為什么不跟我說(shuō)呢？你為什么不跟團隊說(shuō)呢？你為什么要亂動(dòng)代碼？”
“你看到Todd做的好事了嗎？”
“看到了?！?br>“那你還能像沒(méi)事一樣站在那里？你沒(méi)覺(jué)得不安嗎？”
“我沒(méi)覺(jué)得不安，因為我和團隊今天早上已經(jīng)把問(wèn)題解決了。我們比你做得更多。這是誰(shuí)的問(wèn)題呢？”
“嗯，你和團隊的問(wèn)題?！?br>“謝謝！我們是怎么解決那個(gè)問(wèn)題的呢？你問(wèn)過(guò)我或團隊了嗎？”
“呃，沒(méi)問(wèn)?！?br>“好吧，其實(shí)你不知道，Todd和Ciddy正在一起解決這個(gè)問(wèn)題。我們已經(jīng)為線(xiàn)上的服務(wù)器打了一個(gè)補丁。Dick正與Samara合作開(kāi)發(fā)性能測試，以期將來(lái)能避免發(fā)生同樣的問(wèn)題。所有這些你都不知道，是吧？噢，對了，我們還會(huì )復查代碼和測試用例。你不知道吧？”
“呃，是的?！?br>“你想穿上超人的披肩，然后親自去解決嗎？”
“呃，是的?！?br>“嘿，Clive，你以前是程序員中的佼佼者，但那已經(jīng)是5年前的事了。即使一年前你還是超人，到現在你也已經(jīng)不知道我們把代碼改成啥樣了。你不可能跟上我們的開(kāi)發(fā)節奏。因為我們有30個(gè)人一起寫(xiě)代碼哪，他們在持續更新著(zhù)框架，不斷編寫(xiě)著(zhù)自動(dòng)化測試。你對我們的現狀已經(jīng)不再了解。你不再掌握第一手資料。你不再能從事重要的技術(shù)工作了，除非你真的想搞破壞。別高估自己了！”
“但是，當我看到問(wèn)題的時(shí)候，我能幫忙做些什么呢？”
“來(lái)問(wèn)我需要什么支持。來(lái)問(wèn)團隊。確保我們有充足的食物和水作為補給，”Susan笑開(kāi)了，繼續說(shuō)，“基本上，你只需問(wèn)就行了。我們會(huì )告訴你的。你給我們提供精神上的支持，但別去亂改代碼！”
Susan站起身想要離開(kāi)，最后說(shuō)道，“噢，我已經(jīng)撤銷(xiāo)了你提交代碼的權限。你只能看，不能改。我還修改了管理員密碼。對于技術(shù)上的事，你不能再插手了。你是經(jīng)理。當好你的經(jīng)理吧！”
做好授權，別扎進(jìn)問(wèn)題里
作為管理者，當我們看到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，我們會(huì )經(jīng)受想要介入幫忙的誘惑——要么直接出手解決問(wèn)題，要么告訴別人怎么去解決。但是，那樣做會(huì )破壞我們與團隊建立起來(lái)的信任。一旦我們授權團隊去解決問(wèn)題，我們必須把問(wèn)題留給他們。
如果你盡力把技術(shù)問(wèn)題收回來(lái)，你其實(shí)并沒(méi)有幫到團隊。他們心想著(zhù)你不會(huì )授權，最終不再去嘗試解決問(wèn)題了。反正你會(huì )在情況變糟的時(shí)候把問(wèn)題攬回去，他們?yōu)槭裁催€要去解決呢？
你還理解細節嗎？
現在，捫心自問(wèn)一下：你還理解團隊所做的技術(shù)工作的所有細節嗎？
我們一旦變成管理者，我們的技術(shù)問(wèn)題解決能力就開(kāi)始退化。最起碼，如果我們在力爭成為卓越的管理者，這些能力應該退化。為什么呢？因為我們花了更多的時(shí)間去與團隊成員和其他管理者相處，而花在代碼、測試、需求（或者以前伴隨你成長(cháng)的任何其他東西）上的時(shí)間越來(lái)越少了。
那并不意味著(zhù)我們不要知道碰到問(wèn)題要問(wèn)誰(shuí)，但我們不必知道所有那些技術(shù)細節。
我曾經(jīng)做過(guò)開(kāi)發(fā)總監。有一次，一位技術(shù)人員沖進(jìn)我的辦公室，拋給我一個(gè)非常技術(shù)性的問(wèn)題，他以為我能解決。我聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)，明白了問(wèn)題之所在，也意識到誰(shuí)能幫他。我不能直接到代碼里去指出問(wèn)題，但我知道問(wèn)題藏在執行區域的某個(gè)地方——我們上周剛在那里改了點(diǎn)東西。我可以引導他去找合適的人，但我本人不能解決那個(gè)問(wèn)題。
如果你不再理解細節，你還有職責要轉進(jìn)那些細節嗎？不，那不是你該干的事！你可以推進(jìn)問(wèn)題的解決，但你本人不能解決問(wèn)題。
知道你能做什么
作為管理者，我們最好去創(chuàng )造一個(gè)能讓人們在其中施展才能、做好工作的環(huán)境。有時(shí)候，那意味著(zhù)主持一次解決問(wèn)題的會(huì )議。有時(shí)候，意味著(zhù)確保他們有足夠的服務(wù)器、調試器或白板。有時(shí)候，意味著(zhù)排除外人（比如你的上司）的干擾。
那甚至可能意味著(zhù)你要幫著(zhù)讀一讀代碼，或者，也許在一種極端的情況下，你需要編寫(xiě)或者測試一些代碼。但是，一旦你成為管理者，提供技術(shù)層面的協(xié)助未必會(huì )起到幫助作用。
為什么呢？讓我們來(lái)看一看管理者的職責吧。管理者之所以存在，就是要有目的地組織。他們把人員組織成項目團隊，或者幫助他們自我組織。他們組織旨在解決問(wèn)題或做好項目的團隊。他們組織大家的想法。有時(shí)候，他們組織提供咖啡、百吉餅或甜甜圈。但是，一旦你成為管理者，并且過(guò)了幾個(gè)星期之后，如果你還在組織代碼或者測試，那么你管理和技術(shù)工作兩樣都做不好。你沒(méi)有把你以前的工作授權出去，然后明白地告訴團隊或者做出暗示，“我相信你們能夠做好技術(shù)工作?！?/p>
但是，我的上司希望我兩者兼顧
好吧，實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題來(lái)了。有一些二線(xiàn)經(jīng)理認為，讓一線(xiàn)經(jīng)理管1～2個(gè)人的同時(shí)全身心投入技術(shù)工作是合理的。那些二線(xiàn)經(jīng)理可能是對的，但那種一線(xiàn)經(jīng)理也算不上是管理者。
存在那么一個(gè)轉折點(diǎn)。一旦那位一線(xiàn)經(jīng)理管理起第三個(gè)人，管理者的平衡必須從技術(shù)工作擺向管理。如果管理者不做那樣的改變也一切正常，那么那位一線(xiàn)經(jīng)理將經(jīng)歷一場(chǎng)危機之后才會(huì )認識到，他的管理職責必須優(yōu)先履行。
向你的上司解釋?zhuān)耗闵砩线€肩負著(zhù)管理職責，那要比技術(shù)工作更重要。你對你的團隊有信心。你可以推動(dòng)他們解決問(wèn)題。你甚至可能在他們解決問(wèn)題的過(guò)程中做出貢獻。但是，你去動(dòng)他們的代碼、測試、需求或者干涉項目管理只會(huì )傷害團隊。
你可能不適合做管理
如果你不能脫離技術(shù)工作，你可能意識到：管理不是你想要的。在那種情況下，與你的上司聊一聊吧，讓他知道你想要什么。你有權做出改變！
但是，只要你還做著(zhù)管理，那就拋開(kāi)技術(shù)工作吧。你不再是技術(shù)團隊的一分子。不要有那樣的錯覺(jué)，也不要再繼續以往的行為方式。
原文來(lái)自：jrothman
譯者介紹：陸其明，擁有10幾年的軟件技術(shù)研發(fā)和管理經(jīng)驗。已經(jīng)出版的著(zhù)作有《DirectShow開(kāi)發(fā)指南》、《DirectShow實(shí)務(wù)精選》、《Windows Media編程導向》、《腳本驅動(dòng)的應用軟件開(kāi)發(fā)方法與實(shí)踐》，譯作有《代碼之道》、《高效能程序員的修煉》、《程序員的修煉——從優(yōu)秀到卓越》。
聯(lián)系客服
