軟件外包已經(jīng)成為發(fā)達國家的軟件公司降低成本的一種重要的手段。目前，全球軟件的銷(xiāo)售額為6,000億美元，而其中軟件外包的銷(xiāo)售額即達到500～600億美元。預期到2005年軟件外包的銷(xiāo)售額將達到1,000億美元。軟件外包的大幅度增長(cháng)為人力資源成本相對較低的印度和中國帶來(lái)了新的發(fā)展機會(huì )。
中國目前已經(jīng)有不少的公司開(kāi)始介入軟件外包這一領(lǐng)域。目前軟件外包產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達的地區有上海、北京、大連以及深圳等城市。以北京為例，有40%的軟件企業(yè)參與外包項目，軟件行業(yè)60%～70%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自外包。在上海和北京，一個(gè)軟件外包工程師的月薪達到7,000～10,000元人民幣，而同樣能力的軟件工程師在武漢只需要三～四千元人民幣。資本的特征是向成本更低的地方流動(dòng)，所以，近一段時(shí)間以來(lái)已經(jīng)有大量的東部軟件公司準備遷移到中部地區，目前首選的地區主要是武漢和西安。
軟件外包將為中國軟件業(yè)帶來(lái)什么呢？不僅僅是經(jīng)濟發(fā)展的機會(huì )，還有先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)管理流程，以及嚴格的軟件質(zhì)量控制體系。通過(guò)發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)， 我國的軟件產(chǎn)業(yè)將逐漸地告別手工作坊式的開(kāi)發(fā)時(shí)代，進(jìn)入工程化、規?；拈_(kāi)發(fā)領(lǐng)域。
為抓住這一歷史性的機遇， 我國政府正全力為這些軟件外包公司營(yíng)造更好的投資環(huán)境，政府已經(jīng)在多個(gè)重點(diǎn)城市建立開(kāi)發(fā)區，設立多個(gè)全新的軟件開(kāi)發(fā)園區，并對于入園的軟件企業(yè)給予相當優(yōu)惠的政策條件。但是，僅有政策條件和環(huán)境條件是不夠的，對軟件企業(yè)影響最大的是人力資源成本，能否提供多數量多的、成本較低并在質(zhì)量方面滿(mǎn)足需要的軟件外包工程師是我國能否抓住這一歷史機遇的重要條件。
中國軟件外包市場(chǎng)現狀
全球軟件外包市場(chǎng)規模已達1000億美元。發(fā)包市場(chǎng)主要集中在北美、西歐和日本，接包市場(chǎng)主要是印度、愛(ài)爾蘭等國家。其中，美國市場(chǎng)被印度壟斷，歐洲市場(chǎng)則被愛(ài)爾蘭壟斷?，F在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國也加入了世界軟件外包的競爭行列。
IT外包服務(wù)是社會(huì )分工不斷細化和IT技術(shù)發(fā)展相結合的產(chǎn)物。與硬件外包相比，軟件外包起步較晚，但發(fā)展很快。目前印度是軟件外包最大市場(chǎng)。除此之外，愛(ài)爾蘭，以色列和中國也是軟件外包的主要市場(chǎng)。
IDG統計數據表明，全球軟件外包市場(chǎng)規模已達到1000億美元。全球軟件外包的發(fā)包市場(chǎng)主要集中在北美、西歐和日本等國家，其中美國占40%，日本占10%。外包接包市場(chǎng)主要是印度、愛(ài)爾蘭等國家。其中，美國市場(chǎng)被印度壟斷，印度軟件業(yè)80%的收入依賴(lài)軟件外包業(yè)務(wù)，印度已經(jīng)成為軟件外包的第一大國。而歐洲市場(chǎng)則被愛(ài)爾蘭壟斷?，F在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也加入了世界軟件外包的競爭行列。
雖然中國IT外包服務(wù)市場(chǎng)一直高速增長(cháng)，但截至目前，IT外包服務(wù)的用戶(hù)群還相當狹小。就IT外包服務(wù)的內容和服務(wù)方式而言，還主要局限于基礎架構層面的網(wǎng)絡(luò )基礎設施和桌面設備的支持與維護。2003年IT外包服務(wù)的市場(chǎng)規模只有人民幣42.6億元。其中IT運營(yíng)管理外包服務(wù)的規模為21.6億，應用管理外包服務(wù)為1.5億，軟件外包19.5億。
計世資訊的《2003～2004年中國IT服務(wù)市場(chǎng)研究年度報告》顯示， 2003年中國IT外包市場(chǎng)規模達35.2億人民幣，同比增長(cháng)42.5%。中國軟件外包的主要目標市場(chǎng)是日本和美國。
趨勢與預測
BPO成為未來(lái)外包發(fā)展的趨勢。
合作關(guān)系及無(wú)縫集成模式將成為外包的主要方式
外包市場(chǎng)集中度較高
外包市場(chǎng)成熟，形成了規范的外包市場(chǎng)
IT外包在行業(yè)中的應用深入
國內的外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢為：
由市場(chǎng)不成熟高度分散走向市場(chǎng)逐漸成熟集中
國內外包市場(chǎng)保持快速增長(cháng)。
中國將成為繼印度后新的外包產(chǎn)業(yè)中心
IT外包服務(wù)結構轉化，服務(wù)向高端發(fā)展
軟件外包大型企業(yè)出現
我國軟件外包業(yè)趕上印度還缺什么？
中國經(jīng)濟巨大的成功使人們不禁推測：中國的軟件外包業(yè)很快將和印度不相上下。但是麥肯錫公司最近對中國軟件部門(mén)進(jìn)行研究后發(fā)現，中國要想在軟件外包業(yè)對印度形成威脅還需要很多年的時(shí)間。首先，中國必須鞏固其高度分散的軟件行業(yè)，培育獲得大型國際項目所必需的規模和技術(shù)。
目前，中國向這個(gè)方向所做出的努力還并不多。
差距
有一點(diǎn)可以肯定，中國的IT業(yè)正在健康的擴張。近幾年，中國IT行業(yè)專(zhuān)門(mén)人才的數量增長(cháng)很快。從1997年起，軟件和IT行業(yè)的年收入平均每年增長(cháng)42%，2003年達到68億美元。尤其是，這個(gè)行業(yè)中，2000年到現在，說(shuō)英語(yǔ)的畢業(yè)生(在軟件外包業(yè)中很重要)翻了一番，已經(jīng)超過(guò)2400萬(wàn)。但是，中國IT業(yè)自身的很多不足，致使這些變化不能被徹底的利用。盡管中國IT行業(yè)的收入在增加，但是卻只有印度的一半(印度IT行業(yè)每年的收入是127億美元)。中國IT行業(yè)的增長(cháng)受?chē)鴥刃枰尿屖?，其多數客?hù)都是中小型的中國企業(yè)，他們需要的是根據他們的需要專(zhuān)門(mén)為他們定制的軟件。中國初生的軟件外包業(yè)務(wù)只點(diǎn)到IT行業(yè)總收入的10%，而印度的這個(gè)數字則高達70%。盡管成本相對較低，但是中國軟件服務(wù)公司的營(yíng)業(yè)毛利只有7%，而世界同類(lèi)公司的營(yíng)業(yè)毛利的平均水平可以達到11%，原因是他們接手的項目往往規模不大，但報價(jià)又相對較低。
規模
要想在全球的外包業(yè)中形成有力的競爭，中國必須鞏固其軟件業(yè)。中國排名前十的IT服務(wù)公司所占的市場(chǎng)份額僅為20%，而印度的十大IT公司占有的市場(chǎng)份額高達45%。中國大約有8000家軟件服務(wù)供應商，其中員工少于50人的占四分之三，只有5家擁有2000名以上的員工。印度的軟件服務(wù)供應商不到3000家，至少有15家擁有2000名以上的員工，其中的塔塔諮詢(xún)服務(wù)公司(TCS)、威普羅公司(Wipro)、信息系統技術(shù)有限公司(Infosys)都已經(jīng)獲得國際上的認可，在全球擁有客戶(hù)。沒(méi)有適當的規模，中國企業(yè)不可能吸引到頂尖的國際客戶(hù)。因為人們通常認為，小公司是風(fēng)險相對較大，可靠度相對不高的合作伙伴。麥肯錫的研究發(fā)現，只有12%的中國軟件服務(wù)公司認為合并、收購和結盟是應優(yōu)先考慮的事務(wù)。中國軟件服務(wù)公司的經(jīng)理人中，有兼并收購經(jīng)驗的不多，盡管他們的文化有
利于組織的發(fā)展，但是依靠這種文化來(lái)對抗新的競爭對手顯然不是很理想。相反，印度的幾家公司正在考慮并購中國公司來(lái)擴大他們的業(yè)務(wù)。
質(zhì)量
行業(yè)的分散狀態(tài)使中國軟件行業(yè)的另外一些問(wèn)題顯得比較突出，如過(guò)程控制和產(chǎn)品管理不夠嚴格。中國30家大型軟件公司當中只有6家達到CMM五級或四級，而印度的30家大型軟件公司全部達到這一專(zhuān)業(yè)水準。調查發(fā)現，四分之一的中國公司在嘗試執行CMM質(zhì)量標準，但是有一半多的公司在調查中表示，做這各努力沒(méi)有必要，不可行，或者認為不值得。
人才
中國的軟件服務(wù)提供商還應加強人才的管理。絕大多數中國公司都不重視幫助員工成長(cháng)，他們當中很少懂得將股權、培訓項目或其它激勵機制引入對人才的管理。麥肯錫的調查發(fā)現，中國軟件公司中人員的更新率每年高達20%，而美國雖然擁有流動(dòng)性很強的IT勞務(wù)市場(chǎng)，但它的這個(gè)數字只有14%。
其它
有了更大的規模和更好的人才基礎，中國的軟件服務(wù)公司就會(huì )具備解決其它問(wèn)題的條件，比如在國際市場(chǎng)建立可信的品牌，開(kāi)發(fā)特定行業(yè)，如金融和制約行業(yè)的技術(shù)。另外，還要注意保護客戶(hù)的知識產(chǎn)權，要克服基于項目的短期效應心理，要致力于為客戶(hù)提供長(cháng)期服務(wù)。
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