關(guān)于如何推行績(jì)效管理，如何使之落到實(shí)處，業(yè)界也做了大量的討論和研究，其中不乏優(yōu)秀方案和辦法。這里，筆者從理念的角度，對涉及績(jì)效管理的幾個(gè)關(guān)鍵詞此進(jìn)行解讀，以做拋磚引玉之用。
關(guān)鍵詞一：績(jì)效管理
做績(jì)效管理之初，我們首先必須明確概念，首先對什么是績(jì)效管理做一個(gè)深入透徹的剖析，避免從一開(kāi)始就走錯了方向。
重點(diǎn)解讀績(jì)效管理的概念非常必要，畢竟還有很多的HR經(jīng)理沒(méi)有能夠正確的理解概念，更沒(méi)有能夠很好地傳達給經(jīng)理和員工，以致在經(jīng)理和員工之間造成了誤區認識，使績(jì)效管理還沒(méi)有開(kāi)展就遭遇尷尬境地。
關(guān)于績(jì)效管理的概念，目前比較流行的解釋是：績(jì)效管理是一個(gè)經(jīng)理和員工持續不斷雙向溝通的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理和員工就工作目標達成一致，經(jīng)理作為員工的輔導員、教練幫助員工不斷提高能力以使績(jì)效目標得以達成，最終使員工達到績(jì)效目標的要求，獲得自身能力的提升，最大程度地激發(fā)員工的潛能。
從這個(gè)不算復雜的概念解釋里，我們可以進(jìn)一步獲得如下信息：
1、績(jì)效管理是一個(gè)過(guò)程，而階段性的績(jì)效考核，績(jì)效考核與績(jì)效管理不等同。弄清楚這一點(diǎn)非常重要，許多HR經(jīng)理正是因為在這一點(diǎn)上沒(méi)有清醒的認識，才導致了失敗。
如果你能夠從一開(kāi)始就用過(guò)程的觀(guān)念理解和傳達績(jì)效管理理念，你就能更好地獲得員工的信任和直線(xiàn)經(jīng)理的支持，你成功的可能性就更大。
2、績(jì)效管理的過(guò)程由經(jīng)理和員工的共同努力達成。在績(jì)效管理實(shí)施的過(guò)程中，經(jīng)理不是單打獨斗，員工也不是孤獨的行者，績(jì)效管理目標的實(shí)現需要經(jīng)理和員工的共同努力，離開(kāi)任何一方，績(jì)效管理都將流于形式，招致失敗。
3、績(jì)效管理的實(shí)現需要經(jīng)理和員工就工作目標達成一致?？?jì)效管理的基礎是員工的職位說(shuō)明書(shū)，一切的討論和溝通都是圍繞員工的職位和工作內容展開(kāi)，離開(kāi)了對職位說(shuō)明書(shū)的關(guān)注，績(jì)效目標就無(wú)法達成，績(jì)效管理就失去了邏輯性，就不稱(chēng)其為績(jì)效管理。
所以，要想使績(jì)效管理得以成功，經(jīng)理必須和員工就工作目標達成一致，形成書(shū)面化，可追溯的績(jì)效目標。
4、績(jì)效管理的終極目標是提升員工的能力、激發(fā)員工的潛能。當然，從企業(yè)的角度講，企業(yè)會(huì )更加關(guān)注戰略目標的實(shí)現和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的增長(cháng)，但這并不矛盾，任何的戰略和規劃都需要有能力的人力資源去促成，所以提升員工的績(jì)效能力就是幫助企業(yè)實(shí)現其目標和規劃。
關(guān)鍵詞二；系統化
我們必須屏棄以前那種做績(jì)效就是做績(jì)效考核表的做法，重新以系統化的觀(guān)念看待績(jì)效管理。
績(jì)效管理絕對不是單純的績(jì)效考核，更不是一年一度的填表，考核與填表只是績(jì)效管理的一個(gè)環(huán)節，做績(jì)效管理需要考核，但考核完全不能等同于績(jì)效管理。
在這一點(diǎn)，HR經(jīng)理有誤區認識，抱著(zhù)績(jì)效考核不放，言績(jì)效管理必稱(chēng)考核，言考核必稱(chēng)考核表，言考核表必稱(chēng)量化，這就是一些HR經(jīng)理的行事邏輯，而恰恰是這些錯誤的做法使得績(jì)效管理難以被認可，績(jì)效管理方案難以被推行。
實(shí)際上，績(jì)效管理不是單純的工具和方法，而一個(gè)完整的管理系統，我們必須從系統的觀(guān)點(diǎn)看待它。
作為系統的績(jì)效管理，要求我們必須做好如下工作：
1、明確企業(yè)的戰略目標和規劃?？?jì)效管理是為企業(yè)的戰略服務(wù)的，作為企業(yè)戰略目標實(shí)現的重要輔助手段幫助企業(yè)的戰略得以執行和實(shí)現。為此，企業(yè)必須首先對戰略目標和規劃達成一致。這是績(jì)效管理的前期工作，不但要做，而切要認真做好，惟有如此，我們才可以談后續績(jì)效管理工作的開(kāi)展。
2、明確員工的職位說(shuō)明書(shū)。職位說(shuō)明書(shū)是人力資源管理的基礎，所有的人力資源管理工作都圍繞職位說(shuō)明書(shū)展開(kāi)，諸如薪資、培訓、晉升、發(fā)展等人事決策都離不開(kāi)定位準確、描述詳盡、職責分明、權責清晰的職位說(shuō)明書(shū)。
好多企業(yè)在沒(méi)有做職位分的情況下，就匆忙上馬績(jì)效管理，所以他們都沒(méi)有獲得成功。
因此，作為績(jì)效管理系統化的重要組成部分，此項工作必須做而且必須做好，做在扎實(shí)。
3、明確績(jì)效管理中的角色分工。
績(jì)效管理作為企業(yè)的一個(gè)系統化的管理工作，每個(gè)員工都牽涉其中，任何人包括總經(jīng)理都不能力游離其外。
這里，包括總經(jīng)理，共有四個(gè)層面的角色分工，分別是：
總經(jīng)理：提供支持，推動(dòng)績(jì)效管理向深入開(kāi)展。
HR經(jīng)理：制定績(jì)效管理方案，提供績(jì)效管理工具，提供管理咨詢(xún)，組織績(jì)效管理的實(shí)施開(kāi)展等。
直線(xiàn)經(jīng)理：績(jì)效管理的直接責任者，對下屬員工的績(jì)效目標負責，幫助員工提升績(jì)效能力，輔導員工達成績(jì)效目標。
員工：績(jì)效的主人，擁有并產(chǎn)生績(jì)效。
4、完善的績(jì)效管理流程
與單純的績(jì)效考核不同，績(jì)效管理作為一個(gè)系統，擁有完備的流程，包括：
1） 制定績(jì)效管理目標；
2） 持續不斷的溝通；
3） 做文檔，保留文檔記錄；
4） 績(jì)效考評；
5） 績(jì)效改進(jìn)和提高；
關(guān)鍵詞三；合作伙伴
與績(jì)效考核不同，績(jì)效管理不是經(jīng)理對員工做某事，不是經(jīng)理對員工的單方行為，而是經(jīng)理和員工共同的事情。在績(jì)效管理里，經(jīng)理和員工的關(guān)系更多的是伙伴關(guān)系，績(jì)效管理更多強調的是經(jīng)理與員工的合作，合作與共贏(yíng)才能更好地做好績(jì)效管理。
經(jīng)理與員工是績(jì)效合作伙伴，這個(gè)觀(guān)念必須有效傳達并認真執行。
合作伙伴關(guān)系，我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：
1、 經(jīng)理對員工的績(jì)效負責，有責任幫助員工提高績(jì)效水平。
2、 經(jīng)理和員工就績(jì)效目標進(jìn)行合作，共同使績(jì)效目標得以達成。
3、 經(jīng)理作為員工的輔導員、教練，幫助員工不斷提升能力，達成績(jì)效目標。
關(guān)鍵詞四：沒(méi)有意外
這個(gè)詞也許很陌生，但很重要，成功實(shí)施績(jì)效管理的每一步都離不開(kāi)它。
績(jì)效管理的一個(gè)很重要的原則就是沒(méi)有意外，即在年終考核時(shí)，管理者與員工不應該對一些問(wèn)題的看法和判斷出現意外。一切都應是順理成章的，管理者與員工對績(jì)效考核的結果的看法應該是一致的。
爭吵是令管理者比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題，也是許多的管理者回避績(jì)效，回避考核與反饋的一個(gè)重要原因。為什么回出現爭吵？很多的時(shí)候就是因為經(jīng)理缺乏有說(shuō)服力的真憑實(shí)據。試問(wèn)，不做記錄，有哪一個(gè)管理者可以清楚說(shuō)出一個(gè)員工一年總共缺勤多少次，都是在哪一天，都是什么原因造成的？恐怕沒(méi)有，因為沒(méi)有，員工才敢于理直氣壯地和你爭論，和你據理力爭。
為了避免這種情況的出現，為了使績(jì)效管理變的更加自然和諧，管理者有必要花點(diǎn)時(shí)間，花點(diǎn)心思，認真當好記錄員。記錄下有關(guān)員工績(jì)效表現的細節，形成績(jì)效管理的文檔，以作為年終考核的依據，確?？?jì)效考核有理有據，公平公正，沒(méi)有意外發(fā)生。
做好記錄的最好的辦法就是走出辦公室，到能夠觀(guān)察到員工工作的地方進(jìn)行觀(guān)察記錄。當然，觀(guān)察以不影響員工的工作為佳。記錄的文檔一定是切身觀(guān)察所得，不能是道聽(tīng)途說(shuō)，道聽(tīng)途說(shuō)只能引起更大的爭論。
這樣一年下來(lái)，管理者就可以掌握員工的全部資料，做到心中不慌了，考核也更加的公平公正，績(jì)效管理就更加容易被員工接受。
以上從理念的角度對涉及績(jì)效管理的一些關(guān)鍵詞做了淺顯的解讀，希望能夠起到拋磚引玉的作用，共同促進(jìn)企業(yè)的績(jì)效管理向更好的方向發(fā)展！
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