信息搜集中幾個(gè)值得注意的問(wèn)題
1、信息不等于情報
信息(Information)是情報處理的原材料,是一種未予以評估和分析的數據資料;情報(Intelligence)是一種信息,或者說(shuō)是一種特殊的信息,是由信息轉化和加工提煉出來(lái)的。兩者在特性和獲取過(guò)程方面是有區別的。按情報工作的要求,我們搜集的是信息,產(chǎn)出的是情報。
2、商業(yè)秘密不是情報工作的目標
從理論上講,商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競爭對手所有信息的5%。問(wèn)題不在于這個(gè)比例,問(wèn)題在于公司所需的戰術(shù)信息和戰略信息并不在明確界定的商業(yè)秘密文件中,而是隱含在大量其他的信息源中,需要情報人員去挖掘、分析。獲取商業(yè)秘密不是成功的保證,正如獲取可口可樂(lè )配方,仍無(wú)法代替了解其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)戰略、定價(jià)策略等。
3、一定要將需求了解清楚
情報人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通,了解他們到底需要和使用什么情報;并應就情報人員與決策者的溝通方式和方法進(jìn)行研究培訓。
4、對數據和信息進(jìn)行分析
情報人員不只負責數據采集,而且應該對數據進(jìn)行分析。情報人員只有提供分析性的情報,才能與決策者平等地坐在一起討論問(wèn)題。不提供建議和可供實(shí)施的方案,會(huì )導致決策者很少利用這些情報。
5、專(zhuān)門(mén)化的情報調查應與企業(yè)的發(fā)展目標結合在一起
情報不是越多越好,地毯式搜集來(lái)的情報對管理人員不適用。企業(yè)的情報工作應以特定項目、特定需求為重點(diǎn),而不是面面俱到。管理人員有時(shí)很少使用企業(yè)的情報系統,其中一個(gè)重要原因是在設計這一系統的過(guò)程中,管理人員并沒(méi)有參予,其情報需求也沒(méi)有被考慮在內。
6、以用戶(hù)愿意接受的方式提供情報
要考慮企業(yè)用戶(hù)的習慣或喜好。企業(yè)負責人在閱讀信息時(shí)有不同的嗜好,有的人喜讀報告,有的人喜歡私人交流,應針對各個(gè)用戶(hù)的愛(ài)好來(lái)提供相應的情報。相同的情報要以不同的方式傳遞出來(lái),以對方能接受的方式對情報進(jìn)行包裝。
7、情報工作者并非“007”
情報工作不是神秘的的活兒!需要知識,更需要耐心。信息搜集是細致的、枯燥的、默默無(wú)聞的、充滿(mǎn)失敗和挫折的過(guò)程,它要求情報人員忍受單調重復的查找和不愉快的體驗,抑制因查找失敗而產(chǎn)生的厭煩、焦躁等不良情緒,克服滋長(cháng)起來(lái)的惰性。
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