炮轟中國管理咨詢(xún)公司
咨詢(xún)師 發(fā)表于 2007-6-4 23:35:00
管理咨詢(xún)作為市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物，伴隨中國改革開(kāi)放和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟的步伐成為經(jīng)濟領(lǐng)域的熱門(mén)詞匯。經(jīng)歷時(shí)間雖然僅僅十幾年，但在中國本土開(kāi)展業(yè)務(wù)的咨詢(xún)公司數量已經(jīng)達到了三萬(wàn)多家（當然很多是培訓公司）。我們不得不承認，咨詢(xún)公司的出現大大促進(jìn)中國企業(yè)管理水平的提升，也提升了中國企業(yè)的核心競爭力，讓很多中國企業(yè)接觸和實(shí)踐了世界最前沿的管理理念與實(shí)踐。
今天筆者用“炮轟”中國管理咨詢(xún)公司作為題目，并非嘩眾取寵，而是對中國咨詢(xún)服務(wù)有著(zhù)切身的感受。為什么這樣說(shuō)呢？以前，筆者曾經(jīng)在一家跨國管理咨詢(xún)公司作管理咨詢(xún)師，后來(lái)又在一家集團公司接受管理咨詢(xún)公司的咨詢(xún)服務(wù)，并作為客戶(hù)方的項目經(jīng)理，這雙重的角色讓筆者對中國目前的管理咨詢(xún)有著(zhù)切身的體會(huì )和感悟。當然這里說(shuō)的管理咨詢(xún)公司不僅包括本土的還包括跨國的，無(wú)論是哪一類(lèi)咨詢(xún)公司，都存在比較明顯的不足之處，這些不足嚴重地影響了管理咨詢(xún)行業(yè)的健康發(fā)展和行業(yè)市場(chǎng)規模擴大。在此筆者指出其弊端或不足，也提出自己的建議，供各位參考。
一、 咨詢(xún)公司之弊
首先，筆者把在中國境內運作的管理咨詢(xún)公司分成兩大類(lèi)：第一類(lèi)跨國管理咨詢(xún)公司，如麥肯錫、羅蘭·貝格、波士頓等；第二類(lèi)是本土管理咨詢(xún)公司，如新華信、北大縱橫、遠卓等。一般說(shuō)來(lái)，跨國管理咨詢(xún)公司的實(shí)力比較強，而本土管理咨詢(xún)公司參差不齊。筆者認為，無(wú)論哪一類(lèi)公司，都有各自的弊端，這些弊端不除，雖然中國潛在的市場(chǎng)容量很大，但永遠不會(huì )轉化成現實(shí)需求，中國咨詢(xún)市場(chǎng)永遠做不大。咨詢(xún)公司之弊端陳述如下。
1、跨國管理咨詢(xún)公司的弊端 作為跟隨其客戶(hù)來(lái)到中國市場(chǎng)的跨國管理咨詢(xún)公司，從經(jīng)歷了原來(lái)的水土不服，到通過(guò)逐步實(shí)現咨詢(xún)團隊的本土化來(lái)適應中國水土，取得了比較突出的業(yè)績(jì)，但是仍然暴露很多弊端。
⑴ 收費高昂，咨詢(xún)服務(wù)的性?xún)r(jià)比低。 跨國管理咨詢(xún)公司的咨詢(xún)項目收費動(dòng)則幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)甚至上億，請問(wèn)中國有幾個(gè)企業(yè)能承受如此高昂的費用。這種收費注定了目標客戶(hù)不多，進(jìn)而使得咨詢(xún)市場(chǎng)做不大。令人不解的是這些咨詢(xún)公司本身并非巨額贏(yíng)利，請問(wèn)這些錢(qián)哪里去了？答案是咨詢(xún)師吃、住、行揮霍掉了。舉例來(lái)說(shuō)，跨國咨詢(xún)公司咨詢(xún)師通常住五星級酒店、吃在高檔飯店，來(lái)去是飛機甚至坐飛機的頭等艙，大把的鈔票就這樣白白花掉，咨詢(xún)公司和客戶(hù)都沒(méi)收益，相反酒店、飯店和航空公司成了最大收益者。
這樣做，咨詢(xún)公司有它自己的理由，即顯得有身份、檔次高。據筆者的經(jīng)驗，效果恰恰相反，客戶(hù)尤其是民營(yíng)企業(yè)的客戶(hù)對這種現象很反感，覺(jué)得咨詢(xún)公司是官僚主義，揮霍企業(yè)的錢(qián)?？蛻?hù)一旦產(chǎn)生反感，咨詢(xún)效果可想而知了。我曾親身經(jīng)歷過(guò)因客戶(hù)企業(yè)認為咨詢(xún)公司太官僚而導致咨詢(xún)項目失敗的例子。
縱觀(guān)一些跨國咨詢(xún)公司的辦公地點(diǎn)，幾乎都在高檔寫(xiě)字樓內，一兩百平米的辦公區每月租金高達30萬(wàn)，這些費用都是咨詢(xún)公司的成本，中國有句古話(huà)“羊毛出在羊身上”，咨詢(xún)公司的高額營(yíng)運成本歸根結底還是客戶(hù)賣(mài)單，這樣一來(lái)，咨詢(xún)費用能不高嗎？其實(shí)咨詢(xún)公司有很多低成本運作的方法。
⑵ 咨詢(xún)項目的性?xún)r(jià)比低?？鐕稍?xún)公司由前些年的水土不服，到后來(lái)通過(guò)大量招聘本土人才，實(shí)施本土化策略基本解決了該問(wèn)題，咨詢(xún)診斷和解決方案基本符合中國企業(yè)的情況，但相對于高昂的咨詢(xún)費用相比，性?xún)r(jià)比不高。同時(shí)很多跨國咨詢(xún)公司在幫助客戶(hù)企業(yè)實(shí)施方案方面存在欠缺，甚至不負責協(xié)助實(shí)施，或者支持力度不夠。
跨國咨詢(xún)公司以前服務(wù)的客戶(hù)很多都是世界級的大公司，如世界五百強企業(yè)，這些企業(yè)本身管理層素質(zhì)很高，公司的執行力也很強，有了咨詢(xún)公司的方案，這些企業(yè)基本就能執行下去。但中國企業(yè)就不行了，中國企業(yè)的執行力普遍較差，如果跨國咨詢(xún)公司還照著(zhù)原來(lái)的一套在中國肯定不行。中國企業(yè)是需要協(xié)助實(shí)施的，否則咨詢(xún)效果大打折扣。
2、本土咨詢(xún)公司的弊端 剛才說(shuō)了跨國咨詢(xún)公司的弊端，我們本土咨詢(xún)公司又如何呢？筆者認為本土咨詢(xún)公司同樣存在很多不足之處，它們的弊端表現如下。
⑴ 咨詢(xún)方案的可操作性差 筆者閱讀過(guò)很多國內管理咨詢(xún)公司的咨詢(xún)報告，發(fā)現很多咨詢(xún)報告寫(xiě)得很虛，概念性、方法性的東西很多，對企業(yè)問(wèn)題的診斷與分析似是而非，似乎是留給客戶(hù)企業(yè)的老板自己去判斷，這對于文化素質(zhì)普遍低下的中國企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)就不合適了。筆者曾經(jīng)負責的一個(gè)民營(yíng)企業(yè)咨詢(xún)項目，客戶(hù)企業(yè)的老板（只有初中文化）根本看不懂那些做的很花俏的幻燈片。對于連幻燈片都看不懂的老板你如何讓他去領(lǐng)會(huì )和實(shí)施咨詢(xún)方案的思想！可想而知，如果咨詢(xún)公司沒(méi)有后續強有力的實(shí)施指導的話(huà)，這個(gè)咨詢(xún)項目的效果將大打折扣。
⑵ 履行合同能力差 很多國內的咨詢(xún)公司在談項目時(shí)向客戶(hù)企業(yè)承諾很多，并且很多承諾都寫(xiě)在合同上了，但最終無(wú)法履行或者不去履行，造成客戶(hù)的不滿(mǎn)意。據筆者觀(guān)察，這一類(lèi)情況往往出現在這樣一類(lèi)咨詢(xún)公司身上：咨詢(xún)公司的老板很厲害，屬于明星或英雄，但公司沒(méi)有一個(gè)實(shí)力強大的咨詢(xún)團隊，老板雖然厲害但老板沒(méi)時(shí)間全力投入某個(gè)項目，而是經(jīng)常在國內各個(gè)城市間飛來(lái)飛去，整個(gè)項目操作是由一幫水平一般而又非職業(yè)化的團隊去完成的，這種情況下最容易出現上述問(wèn)題。未來(lái)成功的咨詢(xún)公司一定是團隊強大，而不是老板的個(gè)人英雄主義。
⑶ 項目診斷與提案階段調研與研討不充分，照抄照搬的成分太多 其實(shí)咨詢(xún)的真諦就是“以現代先進(jìn)的管理理論和理念與中國企業(yè)的實(shí)際相結合進(jìn)行創(chuàng )造性地運用”，說(shuō)白了就是任何診斷與提案必須是建立在獲得充分信息的基礎之上的，而不能依靠主觀(guān)的推理與演繹，要獲得充分的信息就依靠調研與研討。但很多國內咨詢(xún)公司就做不到，筆者分析其原因有兩點(diǎn)：其一，不求甚解，認為沒(méi)必要再深入了，手頭掌握的信息已經(jīng)足夠做出判斷了；其二，偷工減料，以節省成本投入。
筆者曾負責的一個(gè)咨詢(xún)項目（筆者作為客戶(hù)方的項目經(jīng)理）就是典型的案例?？蛻?hù)是一家中型的板材流通企業(yè)，在全國擁有17家子公司和300多位員工。項目的范圍是做戰略、營(yíng)銷(xiāo)與采購咨詢(xún)。在項目調研階段就僅訪(fǎng)談了總經(jīng)理，副總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、采購總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、五位子公司經(jīng)理，在筆者強烈要求下才訪(fǎng)談了兩位采購人員，總計13人。而他們在項目建議書(shū)上所說(shuō)的要訪(fǎng)談供應商、競爭對手、客戶(hù)、行業(yè)協(xié)會(huì )都是一句空話(huà)，就憑這點(diǎn)訪(fǎng)談就認為擁有了對企業(yè)、行業(yè)充分的信息，其實(shí)他們以前也沒(méi)做過(guò)類(lèi)似的項目。然后就給客戶(hù)提交了企業(yè)發(fā)展戰略報告、營(yíng)銷(xiāo)戰略和采購戰略報告。結果呢，首先咨詢(xún)報告寫(xiě)得很“虛”，百分之八十的內容都是概念性的、方法論方面的內容。尤其是采購戰略更是南轅北轍、純粹是以沃爾瑪等跨國公司采購模式來(lái)照抄照搬，根本不適合中國板材的采購模式，報告形同廢紙。
就拿采購戰略來(lái)分析吧，客戶(hù)企業(yè)目前的狀況是在全國有十七家大型銷(xiāo)售終端，這些銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行板材的零售與批發(fā)，以批發(fā)為主。當前客戶(hù)企業(yè)的采購模式就是“駐點(diǎn)采購”，即在全國板材集中制造的基地（大概六個(gè)）派采購人員駐點(diǎn)采購，每個(gè)銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)一旦需要補貨就直接給駐點(diǎn)采購人員聯(lián)系而不經(jīng)過(guò)公司總部，采購人員直接采購并發(fā)貨至該賣(mài)場(chǎng)。咨詢(xún)公司提出的采購戰略是以“集中采購”與“合同采購”取代當前的駐點(diǎn)采購，要求客戶(hù)在總部建立信息平臺，匯總來(lái)自各個(gè)銷(xiāo)售終端的采購信息，然后統一調配集中采購，降低采購價(jià)格，以取得規模優(yōu)勢。當然從理論上講咨詢(xún)公司沒(méi)有錯，這就是沃爾瑪的采購模式。但事實(shí)證明它現不適合客戶(hù)企業(yè)、行業(yè)的現狀。原因有三：其一，板材屬于非標準化產(chǎn)品，廠(chǎng)家的每批產(chǎn)品質(zhì)量差異很大，同時(shí)對質(zhì)量的判斷來(lái)自有經(jīng)驗的采購人員的經(jīng)驗判斷。如果沒(méi)有采購人員駐廠(chǎng)家親自挑貨，質(zhì)量難以保證。其二，客戶(hù)企業(yè)屬于家族式企業(yè)，員工素質(zhì)普遍較低，建立信息中心，沒(méi)有相應的人員配備。其三，板材屬于資源性稀缺產(chǎn)品，一年中大部分時(shí)間處于供不應求狀況，板材生產(chǎn)企業(yè)對合同履行信用很差，往往是誰(shuí)家的采購人員在現場(chǎng)誰(shuí)能搶到貨，否則采購不到。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，現在有很多板材流通企業(yè)放棄了集中采購紛紛派采購人員駐點(diǎn)采購，事實(shí)說(shuō)明客戶(hù)企業(yè)目前的采購模式是適合企業(yè)和行業(yè)現狀的。如果咨詢(xún)公司實(shí)實(shí)在在做了深入調研是可以發(fā)現這些與其他行業(yè)不同特點(diǎn)，所以咨詢(xún)絕對不是閉門(mén)造車(chē)，也絕對不是推理和演繹。
二、中國企業(yè)之弊
剛才說(shuō)了一通咨詢(xún)公司的弊端，其實(shí)中國企業(yè)本身也存在很多問(wèn)題，因為咨詢(xún)的成功是咨詢(xún)公司和企業(yè)客戶(hù)良好的溝通與配合的結果，任何一方做的不好都可能導致咨詢(xún)的失敗。
中國企業(yè)老板對咨詢(xún)的理解和認識出了點(diǎn)問(wèn)題，根據筆者的經(jīng)驗與體會(huì )，主要有這幾點(diǎn)誤區：其一，認為咨詢(xún)公司是萬(wàn)能的，它能解決企業(yè)的一切問(wèn)題，我花了錢(qián)，咨詢(xún)公司就應該把我企業(yè)所有存在的問(wèn)題都解決掉；其二，解決問(wèn)題是咨詢(xún)公司單方面的事情，怎么會(huì )還要我配合？其三，無(wú)視咨詢(xún)合同的范圍，經(jīng)常要求咨詢(xún)公司做一些合同之外的事情；其四，咨詢(xún)失敗了或者效果不滿(mǎn)意，責任全部是咨詢(xún)公司的，與我無(wú)關(guān)。其五，當咨詢(xún)公司需要了解企業(yè)內部重要資料時(shí)，企業(yè)經(jīng)常不積極提供，害怕泄密。有這種錯誤觀(guān)念的老板，出現個(gè)別咨詢(xún)失敗的案例就不足為奇了。
其實(shí)出現上述誤解是可以理解的，這是對咨詢(xún)的本質(zhì)還不十分了解的結果。筆者在此簡(jiǎn)單地介紹一下咨詢(xún)的本質(zhì)： 管理咨詢(xún)是企業(yè)利用外腦來(lái)避免“當局者迷”；咨詢(xún)公司是與客戶(hù)一起來(lái)解決問(wèn)題，在很多情況下，咨詢(xún)公司作為客戶(hù)問(wèn)題解決的牽頭人，咨詢(xún)公司不是代替客戶(hù)來(lái)解決問(wèn)題的，實(shí)際上咨詢(xún)公司也不可能代替客戶(hù)；咨詢(xún)公司的能力也是有限的，不可能解決所有的問(wèn)題，再說(shuō)了咨詢(xún)合同也是有范圍的；咨詢(xún)公司作為一個(gè)職業(yè)化組織，它會(huì )對客戶(hù)的所有秘密盡保守義務(wù)，所以客戶(hù)企業(yè)大可不必擔心咨詢(xún)公司會(huì )泄密；咨詢(xún)的成功是雙方配合的成功，咨詢(xún)項目是一把手工程，項目成功的關(guān)鍵是客戶(hù)企業(yè)的一把手至始至終的支持。
根據筆者咨詢(xún)經(jīng)歷，筆者發(fā)現一個(gè)有趣的現象，即咨詢(xún)項目成功的關(guān)鍵是客戶(hù)企業(yè)老板的改變，尤其是對民營(yíng)企業(yè)更是如此。如果老板不改變，企業(yè)很難改變。同時(shí)我還發(fā)現，客戶(hù)企業(yè)老板的個(gè)性越強，越獨裁，越自以為是，聽(tīng)不進(jìn)或者不聽(tīng)別人的意見(jiàn)，咨詢(xún)項目的成功可能性越低。原因很簡(jiǎn)單，咨詢(xún)公司的想法很難實(shí)施，老板仍然按照原來(lái)自己的那一套。
講了這么多，尤其說(shuō)了很多咨詢(xún)公司過(guò)去的不足之處，但暇不掩玉，相對于管理咨詢(xún)公司對中國企業(yè)的巨大幫助來(lái)說(shuō)，出現一些小問(wèn)題也是難免的，何況任何行業(yè)都會(huì )存在這樣那樣的問(wèn)題。咨詢(xún)行業(yè)作為一個(gè)杠桿行業(yè)，咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展翹動(dòng)了中國整個(gè)企業(yè)管理水平的提升，進(jìn)而提升了中國企業(yè)的國際競爭力。
世界五百強企業(yè)百分之百都接受過(guò)管理咨詢(xún)服務(wù)，并且它們中有絕大部分與管理咨詢(xún)公司有長(cháng)期戰略合作關(guān)系，咨詢(xún)的作用也不言而喻。企業(yè)家有多大的胸懷，企業(yè)會(huì )有多大的舞臺，要想你的企業(yè)走在行業(yè)的前列，企業(yè)家的眼光也應該走在行業(yè)其他企業(yè)家的前列。未來(lái)的社會(huì )專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細，明智的企業(yè)家會(huì )把自己不擅長(cháng)解決的管理問(wèn)題外包給咨詢(xún)公司來(lái)解決，或與咨詢(xún)公司建立長(cháng)期的戰略合作關(guān)系，充分利用外腦，整合社會(huì )資源為我所用。
三、全程輔導式管理咨詢(xún)
上海見(jiàn)賢管理咨詢(xún)公司針對目前管理培訓和咨詢(xún)市場(chǎng)的現狀，創(chuàng )新性地推出了一項新的服務(wù)，它們稱(chēng)為“全程輔導式管理咨詢(xún)” 值得咨詢(xún)公司借鑒。下面我來(lái)把它介紹給大家。
該服務(wù)設計的出發(fā)點(diǎn)：
● 過(guò)去管理咨詢(xún)費用太高，中小企業(yè)往往承受不起，同時(shí)中小企業(yè)對管理咨詢(xún)方案的實(shí)施能力低。
● 參加公開(kāi)課和邀請培訓公司進(jìn)行內訓，總是針對性不強，效果不明顯。
● 企業(yè)總是長(cháng)不大，難以跨越式發(fā)展。
● 企業(yè)快速發(fā)展中遇到管理瓶頸，自己解決不了。
為了解決上述問(wèn)題，見(jiàn)賢咨詢(xún)公司根據多年的咨詢(xún)實(shí)踐，創(chuàng )造性地提出了一種集管理咨詢(xún)和培訓優(yōu)點(diǎn)于一身的“全程輔導式咨詢(xún)”，有效地解決了客戶(hù)的上述問(wèn)題。全程輔導式咨詢(xún)具體操作如下：
我們給客戶(hù)的“全程輔導式咨詢(xún)”服務(wù)方式是采取“咨詢(xún)卡”式的會(huì )員制。咨詢(xún)會(huì )員服務(wù)內容是：
★ 企業(yè)的系統診斷分析，并提交一套企業(yè)管理系統診斷分析報告
★ 根據診斷分析情況，提供一套系統的改進(jìn)優(yōu)化方案
★ 輔導客戶(hù)實(shí)施優(yōu)化改進(jìn)方案，在實(shí)施中不斷發(fā)現新問(wèn)題，并提供相應的解決策略。
★ 根據方案實(shí)施需要的條件和企業(yè)現狀，針對性地開(kāi)發(fā)培訓教材，對企業(yè)員工實(shí)施培訓，提升客戶(hù)員工的觀(guān)念、技能和知識，最終達到提升企業(yè)整體管理水平和員工綜合素質(zhì)的目的，為企業(yè)創(chuàng )造持久的競爭力。
★ 手把手式輔導客戶(hù)企業(yè)一步一個(gè)腳印向前發(fā)展，幫助客戶(hù)企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中遇到的管理瓶頸和戰略困惑。
★ 每季度提供客戶(hù)企業(yè)老板與見(jiàn)賢公司專(zhuān)家戰略研討，分析戰略實(shí)施成效，糾正戰略實(shí)施偏差，解疑困惑。
★ 對企業(yè)治病加保健，輔導客戶(hù)企業(yè)穩健成長(cháng)。
“全程輔導式咨詢(xún)”的優(yōu)勢
1、真正地為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值 因為它是一種手把手式服務(wù)，傳統咨詢(xún)公司限于人力、成本的制約，給企業(yè)服務(wù)時(shí)往往是解決方案一扔，咨詢(xún)結束。剩下的工作是客戶(hù)自己去琢磨那一套極其華美的咨詢(xún)報告，而中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)對方案的理解和實(shí)施能力是很有限的，咨詢(xún)效果很難保證。“全程輔導式咨詢(xún)”真正地刻服了上述缺點(diǎn)，手把手式地幫助客戶(hù)診斷問(wèn)題、分析問(wèn)題、設計解決方案、實(shí)施全程輔導、培訓提高客戶(hù)觀(guān)念、技能，使得客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)價(jià)值最大化。
2、讓咨詢(xún)消費平民化，最大化提供了咨詢(xún)服務(wù)的性?xún)r(jià)比 傳統的管理咨詢(xún)屬于貴族消費，三個(gè)月或半年的服務(wù)，價(jià)格動(dòng)則幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)甚至上億元，30-50萬(wàn)的咨詢(xún)項目是咨詢(xún)公司不屑一顧的小項目（跨國咨詢(xún)公司根本不接的）。對咨詢(xún)來(lái)說(shuō)絕對不值得接的小項目，對中國絕大多數企業(yè)尤其中小企業(yè)也是難以承受之重，只能望洋興嘆。見(jiàn)賢公司推出的“全程輔導式咨詢(xún)”成功地解決了該問(wèn)題，花8-10萬(wàn)元竟然可以享受一年的高水平咨詢(xún)服務(wù)。從另一角度講，花這些錢(qián)連一個(gè)條件好的本科生都聘請不到，而見(jiàn)賢公司給你提供是至少兩位專(zhuān)家級咨詢(xún)師組成的咨詢(xún)團隊。見(jiàn)賢公司之所以可以這樣做，是因為有一套低成本運作策略。
3、成功地克服了培訓公司組織的公開(kāi)課和內訓缺陷 公開(kāi)課和內訓往往針對性不強，可操作性更難以保證，且費用昂貴。“全程輔導式咨詢(xún)”的咨詢(xún)師對客戶(hù)企業(yè)是經(jīng)過(guò)系統診斷后針對性地開(kāi)發(fā)培訓教材并實(shí)施，并且課程開(kāi)發(fā)的目的是為了實(shí)施某項策略而去提升員工觀(guān)念、技能、方法等，目的強，效果明顯。
“全程輔導式咨詢(xún)”模式的核心是我們養專(zhuān)家，為你解決問(wèn)題。因為中國很多中小企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)面臨著(zhù)這樣的問(wèn)題：① 企業(yè)基礎管理水平低下，在一定程度上限制企業(yè)的發(fā)展；② 贏(yíng)利能力低下，請不起專(zhuān)家；③ 即使請得起專(zhuān)家，但用不好也留不住專(zhuān)家；④即使有少數企業(yè)留住了專(zhuān)家，但專(zhuān)家做為企業(yè)的一名員工，失去中性立場(chǎng)，很難發(fā)現問(wèn)題和有效地為老板解決問(wèn)題，所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。
當然，全程輔導式管理咨詢(xún)只是管理咨詢(xún)公司面對新市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新的一種成功案例，圍繞如何提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)的性?xún)r(jià)比，如何讓中國更多的企業(yè)尤其廣大的民營(yíng)企業(yè)也能消費得起咨詢(xún)服務(wù)等等創(chuàng )新還可以做很多，永遠相信方法總比困難多。在此中國管理咨詢(xún)公司一路走好！
作者：張慶西，廈門(mén)大學(xué)MBA ，上海見(jiàn)賢管理咨詢(xún)公司創(chuàng )始人，戰略、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源專(zhuān)家。見(jiàn)賢管理咨詢(xún)公司以廈門(mén)大學(xué)為依托，專(zhuān)業(yè)為中國中小企業(yè)提供戰略、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源咨詢(xún)。最近公司專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)量體裁衣地推出了全程輔導式咨詢(xún)，深受客戶(hù)歡迎。見(jiàn)賢管理咨詢(xún)公司的理念是讓咨詢(xún)服務(wù)平民化，讓廣大中小企業(yè)享受到高質(zhì)量、手把手式的咨詢(xún)服務(wù)。作者聯(lián)系方式：13918371439，
zhangqingxi238@sohu.com. 有管理問(wèn)題可以與之探討
